Transformacja cyfrowa skoncentrowana na ludziach.

Miasto Ho Chi Minh wdrożyło wiele aspektów programu transformacji cyfrowej, m.in. wydało zestaw wskaźników służących do oceny transformacji cyfrowej, strategię zarządzania danymi oraz wdrożyło modele pilotażowe w celu wdrożenia aplikacji wykorzystujących dane demograficzne.
Uwierzytelnianie elektroniczne… Działania w zakresie transformacji cyfrowej skoncentrowane na ludziach przyniosły wiele niezwykłych rezultatów.

Ludzie dowiadują się o cyfrowej mapie Ho Chi Minh City, produkcie cyfrowej transformacji miasta.

Zbuduj najlepszą infrastrukturę.

Urzędnicy i obywatele wchodzący do biur dzielnic, a nawet komitetów ludowych Ho Chi Minh City, mogą po prostu okazać smartfon wraz ze zdjęciem lub e-mailem z zaproszeniem, aby zweryfikować swoją tożsamość, zastępując dotychczasowe formy zaproszeń i dokumentów osobistych. To tylko część efektów transformacji cyfrowej – budowy cyfrowego rządu – którą miasto wdrożyło, zapewniając wygodę i oszczędność czasu.

Dzięki rozwojowi administracji cyfrowej, 100% miejskich agencji rządowych wdrożyło już oficjalną pocztę elektroniczną, wideokonferencje online, elektroniczne systemy zarządzania dokumentami i plikami, systemy zaproszeń na spotkania, harmonogramy pracy itp. Miasto ukończyło również modernizację systemu wymiany dokumentów, umożliwiając bezproblemową łączność i wymianę dokumentów elektronicznych pomiędzy ponad 1500 jednostkami, tworząc cyfrowe repozytorium dokumentów w całym mieście.

Pan Lam Dinh Thang, dyrektor Departamentu Informacji i Komunikacji miasta Ho Chi Minh, poinformował, że miasto zrestrukturyzowało proces biznesowy w zakresie obsługi procedur administracyjnych w środowisku cyfrowym, co pozwoliło na udostępnienie 740 usług publicznych online; uruchomiło Mapę Wdrażania Instytucjonalnego pod adresem https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn, na której publicznie wyświetlane są wskaźniki przejrzystości i postępy w realizacji usług dla obywateli; infolinia 1022 łączy 700 jednostek – punktów centralnych odpowiedzialnych za 18 obszarów; wdrożyło także wirtualnego asystenta opartego na sztucznej inteligencji (AI), który wspiera przetwarzanie dokumentów i obsługę obywateli w miejskim systemie realizacji procedur administracyjnych.

Aby osiągnąć te rezultaty, oprócz sprawnego wdrożenia polityki transformacji cyfrowej, odpowiednio wcześnie przygotowano się do rozwoju infrastruktury. Miasto zmodernizowało centrum danych i infrastrukturę chmury obliczeniowej, utrzymując wydajność i zasoby dzięki ponad 1000 serwerom miejskiego systemu informacji e-administracji; zbudowało dedykowany system sieciowy, który łączy i rozszerza interoperacyjność z poziomu miasta na poziom gminy, okręgu administracyjnego i jednostek stowarzyszonych, z ponad 800 punktami połączeń. Miasto spopularyzowało również podpisy cyfrowe, wydając je blisko 470 000 mieszkańców, 11 777 urzędnikom i pracownikom służby cywilnej oraz 1950 agencjom korzystającym z usług publicznych online… przyczyniając się do sprawnego i bezpiecznego funkcjonowania działań transformacji cyfrowej.

Według danych opublikowanych przez Ministerstwo Informacji i Komunikacji, wkład gospodarki cyfrowej w regionalny produkt krajowy brutto (GRDP) Ho Chi Minh City w 2023 roku szacowano na 18,66%. Miasto stale wdraża działania promujące transformację cyfrową i płatności bezgotówkowe w placówkach edukacyjnych i medycznych. Aby zapewnić ścisłe powiązanie transformacji cyfrowej z promowaniem gospodarki cyfrowej, Ho Chi Minh City koncentruje się na wspieraniu i stymulowaniu rozwoju firm z branży technologii cyfrowych, tworząc impuls do promowania przedsiębiorstw z różnych sektorów gospodarki w zakresie wdrażania transformacji cyfrowej i opracowywania nowych modeli produkcyjnych i biznesowych opartych na platformach technologii cyfrowych.

Łączymy cyfrową administrację z cyfrowymi obywatelami.

W roku 2024 miasto Ho Chi Minh postawiło sobie za jeden ze swoich celów transformację cyfrową na rzecz efektywnego zarządzania miastem w oparciu o dane i prognozy w czasie rzeczywistym, wspieranie wzrostu gospodarczego, przechodzenie na cyfrową i zieloną gospodarkę, poprawę jakości życia i środowiska pracy oraz zwiększenie udziału obywateli w zarządzaniu miastem.

W związku z tym miasto postawiło sobie za cel, że do 2025 r. władze miasta przeniosą swoją działalność na platformy cyfrowe; 100% kwalifikujących się usług publicznych będzie dostępnych online; obywatele i przedsiębiorstwa będą przeprowadzać transakcje online i podawać informacje tylko raz; a 100% mieszkańców miasta będzie posiadało smartfony…

Według Departamentu Informacji i Komunikacji miasta Ho Chi Minh, aby skutecznie osiągnąć powyższe cele, miasto będzie nadal wdrażać strategie wspierające i rozwijające infrastrukturę centrów danych, infrastrukturę przetwarzania w chmurze; infrastrukturę sieci telekomunikacyjnych, zasięg szerokopasmowego internetu obejmujący każdą dzielnicę i osadę bez martwych punktów; rozszerzać i udoskonalać miejską platformę integracji i udostępniania danych; szeroko wdrażać zasięg sieci 5G (po udzieleniu licencji przez Ministerstwo Informacji i Komunikacji); oraz promować aplikacje i usługi 5G.

Wzmocnione i rozszerzone zostaną również usługi Internetu Rzeczy (IoT) i platformy aplikacji AI służące rozwojowi administracji cyfrowej, gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego.

W 2024 roku miasto przyspieszyło również wdrażanie nowych platform, aby poprawić jakość usług publicznych i efektywnie wykorzystywać dane w zarządzaniu i wdrażaniu miasta. Działania te będą koncentrować się na systemach informacji o gruntach i pozwoleniach na budowę, ponieważ są to dwa obszary o największej liczbie złożonych plików i największym wpływie na potrzeby mieszkańców. Jednocześnie miasto wdroży platformę cyfrową i elektroniczny system przechowywania dokumentów… aby wzbogacić i efektywnie wykorzystać miejskie repozytorium danych.

„W 2024 roku, w ramach transformacji cyfrowej, której celem jest zbudowanie cyfrowej administracji publicznej skoncentrowanej na służeniu obywatelom, miasto będzie nadal promować digitalizację i restrukturyzację procesów biznesowych, skracając czas przetwarzania w środowisku cyfrowym, aby poprawić jakość i ilość usług w całym systemie oraz usprawnić procedury administracyjne. Aby zwiększyć udział obywateli w interakcji z administracją publiczną i budować cyfrowe obywatelstwo, w tym roku uruchomimy aplikację mobilną City Citizen”. „Mieszkańcy mogą komunikować się i kontaktować z władzami miasta w sposób bardziej efektywny i wygodny” – powiedział pan Lam Dinh Thang.

BA TAN

Źródło: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-huong-ve-nguoi-dan-post721199.html