Gazeta VietNamNet pragnie przedstawić czytelnikom pełny tekst przemówienia Ministra Informacji i Komunikacji Nguyen Manh Hunga wygłoszonego na konferencji poświęconej wdrażaniu skutecznych modeli transformacji cyfrowej na szczeblu ministerialnym i sektorowym, zorganizowanej przez Narodowy Komitet ds. Transformacji Cyfrowej, 16 czerwca 2024 r.
PSX_20240616_162853.jpg
Minister Informacji i Komunikacji Nguyen Manh Hung: Transformacja cyfrowa to zmiana sposobu działania, zmiana w sposobie działania organizacji, rewolucja w zmianie, a nie rewolucja w technologii. Zdjęcie: Le Anh Dung

Wietnamski Program Transformacji Cyfrowej (DT) działa już piąty rok. Pierwszy rok to uruchomienie programu DT. Drugi rok to ogólnokrajowe próby DT w czasie pandemii COVID-19. Trzeci rok to budowa krajowych platform cyfrowych. Czwarty rok to rozwój danych cyfrowych. Rok 2024 to początek piątego roku, w którym skoncentrujemy się na rozwoju gospodarki cyfrowej (DECO) opartej na czterech filarach: branży IT i komunikacji, rozwoju technologii cyfrowych we wszystkich sektorach, zarządzaniu cyfrowym i rozwoju danych cyfrowych.

Ostatnie 4 lata dostarczyły nam cennych doświadczeń, które pozwoliły nam określić skuteczne sposoby wdrażania transformacji cyfrowej.

Pierwszym krokiem jest przeprowadzenie pilotażu. Najpierw należy przeprowadzić pilotaż, a następnie gruntownie, aż do osiągnięcia sukcesu, a następnie rozszerzyć go na cały kraj. Transformacja cyfrowa musi być przeprowadzona w 100% w całym kraju, aby była skuteczna, ale nie mamy wystarczającego doświadczenia, zasobów, a zwłaszcza zasobów ludzkich, aby przeprowadzić ją od razu w całym kraju. Dlatego musimy skupić się na przeprowadzeniu pilotażu w 1 gminie, 1 powiecie, 1 województwie, 1 branży i przeprowadzić go gruntownie, aż do osiągnięcia sukcesu, uczynić go wygodnym i łatwym w użyciu, skutecznym i wdrożyć na platformie cyfrowej, a następnie stamtąd rozszerzyć go i szybko wdrożyć w całym kraju.

Drugim jest wykorzystanie platform cyfrowych. W erze IT wszystkie ministerstwa i jednostki samorządu terytorialnego były zdecentralizowane, w skali kraju nie było praktycznie żadnych systemów ani platform. W związku z tym każda jednostka musiała wykonywać wszystkie czynności od A do Z, co było zdecentralizowane, marnotrawne i trudne do połączenia. Jednak w erze transformacji cyfrowej pojawiły się ogólnokrajowe platformy cyfrowe, zwane platformami centralnymi lub krajowymi platformami cyfrowymi: inwestycje w jednym miejscu, sprzęt w jednym miejscu, oprogramowanie w jednym miejscu, obsługa i eksploatacja w jednym miejscu, ale użytkowanie jest dostępne dla wszystkich w całym kraju. Dlatego konieczne jest wyjaśnienie, co jest centralne, a co lokalne. Ministerstwo Informacji i Komunikacji wyjaśni i ogłosi, co jest centralne, a co lokalne, aby jednostki samorządu terytorialnego miały pewność, że to jest to, co muszą i mogą robić. A ministerstwa i oddziały muszą robić to, co centralne.

Po trzecie, nowe rzeczy wymagają szczegółowych instrukcji. Wszystko, co nowe, abstrakcyjne, technologiczne i nigdy wcześniej niewykonane (tj. wciąż niejasne) wymaga na początku szczegółowych instrukcji, takich jak prowadzenie za rękę, zwłaszcza w kwestiach podstawowych, aby transformacja cyfrowa mogła się szeroko i głęboko rozprzestrzenić, być uniwersalna i kompleksowa. Ministerstwo Informacji i Komunikacji wyjaśni najbardziej podstawowe kwestie transformacji cyfrowej i przedstawi szczegółowe instrukcje: co, jak, kto to zrobi i kiedy zostanie ukończone. Jeśli nie rozpoczniemy transformacji cyfrowej w ten sposób, odniesie ona sukces tylko w kilku miejscach. Gdy najbardziej podstawowe działania zostaną rozpoczęte w całym kraju, ministerstwa, oddziały i miejscowości będą mogły śmiało zająć się kolejnymi działaniami samodzielnie.

Po czwarte, chodzi o współpracę z wietnamskimi przedsiębiorstwami technologii cyfrowej (CNS). Wietnam ma wiele doskonałych przedsiębiorstw CNS, dysponujących wystarczającymi możliwościami, aby pomóc ministerstwom i samorządom w skutecznym wdrażaniu transformacji cyfrowej. Dla agencji państwowych CNS jest trudne. Ale dla przedsiębiorstw CNS nie jest trudne. Jednak przedsiębiorstwa CNS nie wiedzą, jak wdrożyć transformację cyfrową w ministerstwach i samorządach. Nie posiadają wiedzy specjalistycznej, nie znają problemów agencji państwowych i nie dysponują danymi. Dopóki ministerstwa i samorządy znają swoje problemy, wiedzą, czego chcą i dostarczają wiedzę specjalistyczną oraz dane, przedsiębiorstwa CNS pomogą w skutecznym wdrażaniu transformacji cyfrowej. Niezależnie od tego, w co państwo ma trudności z inwestowaniem, przedsiębiorstwa CNS mogą również inwestować, aby zapewnić państwu usługi. Współpraca między ministerstwami i samorządami a przedsiębiorstwami CNS polega na tym, aby każda ze stron skupiła się na tym, co łatwe, a nie na tym, co trudne, pozostawiając to ekspertom.

Piątym jest znalezienie skutecznych formuł do powielenia. Udane pilotaże i następnie opracowywanie skutecznych formuł transformacji cyfrowej dla wszystkich dziedzin i poziomów, abyśmy mogli je komunikować i powielać. Skuteczne formuły, które są zwięzłe, wierne swojej naturze, łatwe do zrozumienia, łatwe do naśladowania, będą naprawdę swego rodzaju siłą narodu. Na przykład, Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego ma formułę Poprawność, Wystarczającość, Czystość, Życie podczas tworzenia bazy danych populacji; Transformacja cyfrowa w Wietnamie to Cyfrowy Rząd + Cyfrowa Gospodarka + Cyfrowe Społeczeństwo ; Wietnamscy Architekci to Branża Technologii Informatycznych i Komunikacji + Architekci wszystkich sektorów + Cyfrowe Zarządzanie + Cyfrowe Dane ; Transformacja cyfrowa dla wszystkich ludzi to Pójście do każdej alejki, Pukanie do każdych drzwi, Sprawdzenie każdego obiektu i tak dalej.

Największym sukcesem jest to, że transformacja cyfrowa stała się codziennym narzędziem pracy dla 12 000 urzędników z tytułami sędziowskimi. Transformacja cyfrowa nie odniesie sukcesu, jeśli będzie jedynie ruchem. Minister Nguyen Manh Hung

Dziś jesteśmy świadkami sukcesu sektora, który odniósł pierwszy sukces w transformacji cyfrowej – Sądu Najwyższego. Największym sukcesem jest to, że transformacja cyfrowa stała się codziennym narzędziem pracy dla 12 000 sędziów. To efekt 3 lat transformacji cyfrowej. Transformacja cyfrowa nie odniesie sukcesu, jeśli będzie jedynie ruchem, lecz wynikiem ciągłego procesu.

Od samego początku Sąd Najwyższy wybrał strategicznego partnera, który będzie mu towarzyszył. Transformacja cyfrowa to proces, który nie polega na kupowaniu oprogramowania do użytku, jak w erze IT, ale na tworzeniu oprogramowania dla siebie. Oprogramowanie do transformacji cyfrowej nie jest po prostu pisane i gotowe, ale będzie ukończone w procesie użytkowania. Dlatego też przedsiębiorstwo CNS nie jest w stanie tego zrobić samodzielnie. Sąd Najwyższy nie dysponuje również potencjałem technologicznym, aby to zrobić samodzielnie. W erze transformacji cyfrowej oprogramowanie jest zawsze tworzone przez dwie strony: przedsiębiorstwo CNS i agencję państwową. Muszą one wspólnie przebyć długą drogę, być dla siebie strategicznymi partnerami, a przedsiębiorstwo musi dysponować zasobami ludzkimi dedykowanymi projektowi transformacji cyfrowej.

w tro ly ao phap luat 5 1 77.jpg
Sędzia Le Thi Khanh z Sądu Ludowego Okręgu Cau Giay wysoko oceniła skuteczność wirtualnych asystentów we wspieraniu pracy. Zdjęcie: Minh Son

Agencja rządowa musi jasno określić problem dla przedsiębiorstwa CNS, kształcić specjalistów, przekazywać przedsiębiorstwu wiedzę branżową, dostarczać dane i wiedzę branżową, aby przedsiębiorstwo mogło rozwijać produkt, a następnie bezpośrednio z niego korzystać każdego dnia i stale zgłaszać prośby o jego udoskonalenie – to jest wymóg, aby agencja rządowa mogła pomyślnie przeprowadzić digitalizację. Oprogramowanie zostało napisane, ale zadaniem agencji rządowej jest jego codzienne udoskonalanie. Na przykład, po ponad 2 latach korzystania z systemu cyfrowego przez Sąd Najwyższy, użytkownicy systemu zgłosili 27 000 trudnych sytuacji prawnych do konsultacji, a następnie 18 000 znormalizowanych sytuacji zostało utworzonych i wprowadzonych do systemu do wykorzystania w przyszłości, wzbogacając tym samym system wiedzy sądownictwa.

Najmądrzejsi ludzie w organizacji muszą nauczać, muszą przekazywać swoją wiedzę oprogramowaniu do transformacji cyfrowej – wirtualnym asystentom, aby inni w organizacji mogli z niej korzystać. Minister Nguyen Manh Hung

Najmądrzejsi pracownicy w organizacji muszą przekazywać swoją wiedzę oprogramowaniu asystentów wirtualnych i przekazywać ją innym osobom w organizacji, aby mogły z niego korzystać. Kiedy pracownicy korzystają z asystentów wirtualnych do rozwiązywania codziennych problemów, odkrywają rzeczy, których wirtualny asystent nie zna, a następnie poszukują wiedzy, która go uzupełnia. Na późniejszym etapie, gdy wirtualny asystent jest już w użyciu, osobą, która czyni go mądrzejszym, jest użytkownik. Na wczesnym etapie główną rolą są inteligentni pracownicy, na późniejszym etapie główną rolą jest użytkownik.

IT to zastosowanie technologii w celu automatyzacji wykonywanych czynności, automatyzacji starych rzeczy, starych procesów. W erze IT technologia jest najważniejsza, a do jej realizacji potrzebny jest jedynie dyrektor IT, odpowiednik departamentu/biura. Jednak transformacja cyfrowa zmienia sposób działania organizacji, jest rewolucją zmian, a nie rewolucją technologiczną, dlatego wymaga lidera. Fakt, że Prezes Sądu Najwyższego bezpośrednio podejmuje pierwszy projekt transformacji cyfrowej, bezpośrednio kieruje cyfrową transformacją sektora sądowniczego, jest warunkiem wstępnym udanej transformacji cyfrowej. Ponadto transformacja cyfrowa Sądu Najwyższego od samego początku koncentruje się na obsłudze głównego celu urzędników sądowych, czyli tworzeniu narzędzi cyfrowych w celu zmniejszenia obciążenia pracą, skrócenia czasu pracy i poprawy jakości ich pracy. Transformacja cyfrowa bez wsparcia urzędników i ich codziennego korzystania nie powiedzie się.

Ministerstwo Informacji i Komunikacji pragnie wyrazić szczere podziękowania Pierwszemu Prezesowi Sądu Najwyższego oraz przedstawicielom sądownictwa za wytrwałość, determinację i stałość w transformacji cyfrowej w ciągu ostatnich 3 lat, dzięki czemu dziś dysponujemy na szczeblu ministerialnym skutecznym modelem transformacji cyfrowej, który można powielić w całym kraju, przyczyniając się do promowania krajowej transformacji cyfrowej.