Wzloty i upadki na drodze do podboju japońskiego rynku. 16 lat temu, po ukończeniu Wojskowej Akademii Technicznej, Bui Manh Khoa wyjechał do Japonii jako inżynier elektroniki i telekomunikacji. Pracując w japońskiej firmie przez około 5 lat, ukończył studia podyplomowe, uzyskał tytuł magistra, a następnie doktorat na uniwersytecie w Tokio, a następnie „dołączył” do szeregu japońskich firm IT. W 2019 roku, na zaproszenie bliskiego brata, Khoa dołączył do pierwszej grupy członków, którzy zbudowali VMO Japan, spółkę z grupy VMO Holdings.

Dyrektor japońskiego oddziału VMO w Fukuoce, Bui Manh Khoa. Zdjęcie: Binh Minh

„W grudniu 2019 roku, kiedy zakładaliśmy VMO Japan, wybuchła pandemia COVID-19. Pierwszy rok był naprawdę trudny. Zarówno sam dyrektor, jak i my musieliśmy osobiście spotykać się z każdym klientem, aby przedstawić produkty i usługi. Jednak pierwsi trzej klienci „poddali się w połowie drogi”, ponieważ byliśmy „nowicjuszami” i mieliśmy wiele problemów, które wciąż nas dezorientowały” – pan Khoa podzielił się wspomnieniem, którego, jak powiedział, „nigdy nie zapomni”. Jest takie powiedzenie: „trzeci raz wystarczy”, co oznacza, że ​​jeśli poniesiesz porażkę trzy razy z rzędu, powinieneś się zatrzymać i znaleźć inny kierunek. Jednak zespół VMO Japan myślał inaczej i działał inaczej. Kierując się duchem nieustępliwości w obliczu trudności, zarówno dział bezpośrednio kontaktujący się z klientami w Japonii, jak i dział „dyżurny” w Wietnamie, gotowy wesprzeć proces sprzedaży, dołożyli wszelkich starań. Czwarty klient przywrócił pewność siebie i motywację młodym Wietnamczykom. „Oczywiście, kiedy wszyscy trzej nasi pierwsi klienci odeszli, byliśmy bardzo rozczarowani. Ale za każdym razem, gdy myśleliśmy o rezygnacji, dyrektor VMO Japan i kierownictwo VMO Holdings zachęcali nas: Próbujcie dalej, jeszcze raz. I wtedy udało nam się przezwyciężyć początkowy trudny okres i zdobyć kolejnych klientów” – wspominał pan Khoa. Japończycy mają bardzo szczegółowy i skrupulatny styl pracy, często zaliczani do „najbardziej wymagających klientów” na świecie. Wietnamczycy natomiast są dość wyluzowani. Dlatego trudno uniknąć nieporozumień na wczesnym etapie współpracy. Aby utrzymać długoterminową współpracę, wietnamskie firmy muszą dostosowywać się i stopniowo modyfikować proces, aby sprostać wymaganiom japońskich klientów. „Japońscy klienci mają nie tylko wysokie wymagania co do znajomości języka japońskiego, ale także ustalają bardzo surowe standardy, na przykład pod względem technologii wymagają od naszych inżynierów ekspertów z co najmniej 5-letnim doświadczeniem. Jest też kilka przypadków, których nie jesteśmy w stanie spełnić. Japońskim firmom naprawdę trudno jest nawiązać kontakt z klientami i zajmuje to dużo czasu, ale kiedy już się zaprzyjaźnisz, to zostaje to na zawsze. To jest różnica w porównaniu z innymi rynkami” – powiedział pan Khoa. Po dwóch biurach w Tokio i Osace, w maju 2023 roku VMO Japan otworzyło biuro w mieście Fukuoka (na wyspie Kiusiu w południowo-zachodniej Japonii) po zaledwie miesiącu przemyśleń i rozważań. Bui Manh Khoa został wyznaczony do objęcia stanowiska dyrektora oddziału VMO Japan w Fukuoce. Według pana Khoa istnieje wiele powodów, dla których Fukuoka została wybrana jako miejsce docelowe: korzystne położenie geograficzne; uważane za najlepsze miejsce do życia i pracy na świecie; Rozwinięta gospodarka (PKB regionu Kiusiu wynosi ponad 400 miliardów dolarów, z czego PKB Fukuoki stanowi bardzo dużą część) i stanie się w przyszłości międzynarodowym centrum finansowym… W szczególności entuzjastyczne wsparcie rządu Fukuoki pomaga firmom w rozwoju dzięki wielu korzystnym warunkom. Fukuoka ma bardzo solidny plan działania i politykę wsparcia dla startupów, nie tylko pod względem kapitału, ale także doradztwa w zakresie zakładania firm, zapewniania zasobów ludzkich i kanałów sprzedaży… Jest to również miejscowość z wieloma szkołami w dziedzinie nauk przyrodniczych i wieloma znakomitymi studentami. „VMO Japan jest entuzjastycznie wspierane przez władze miasta Fukuoka. Kiedy przyjechaliśmy tu po raz pierwszy, zabrali nas na 5 uniwersytetów w ciągu zaledwie jednego dnia, co pomogło nam nawiązać kontakt ze szkołami, a następnie zorganizować wiele seminariów na temat technologii, dzięki którym nawiązaliśmy jeszcze więcej kontaktów z wieloma innymi japońskimi firmami” – powiedział pan Khoa. Chcąc uczynić Fukuokę miastem przyjaznym dla inżynierów IT, władze miasta wpadły na pomysł i szybko wcieliły w życie ideę „wizy przyjaznej inżynierom”. Dzięki temu rodzajowi wizy czas rozpatrywania wniosku skraca się z 1-3 miesięcy do zaledwie jednego miesiąca. Fukuoka jest pierwszą miejscowością w Japonii, która wdrożyła system „wizy przyjaznej inżynierom”. VMO jest pierwszym wietnamskim przedsiębiorstwem, które wprowadziło nowy rodzaj wizy. Obecnie VMO Japan realizuje wiele projektów z firmami w Fukuoce w obszarach takich jak: outsourcing oprogramowania, rozwój oprogramowania, usługi konsultingowe związane z transformacją cyfrową, blockchain, sztuczna inteligencja, fintech, edukacja… Inwestując w badania i rozwój w celu realizacji projektów high-tech. Według dyrektora Bui Manh Khoa, od około 20 początkowych członków, VMO Japan zatrudnia obecnie ponad 400 pracowników, gotowych sprostać potrzebom japońskich klientów w zakresie produktów i usług IT. Portfolio klientów jest bardzo zróżnicowane – od startupów po duże przedsiębiorstwa z listy Fortune 500, działające w różnych branżach: logistyce, edukacji, ubezpieczeniach… Ponad 1000 inżynierów VMO Holdings w Wietnamie stanowi solidny fundament dla VMO Japan, który pozwala firmie podbić rynek japoński i kontynuować ekspansję na rynki globalne. Przez długi czas zakładano, że wietnamskie firmy zajmujące się outsourcingiem oprogramowania mogą wykonywać jedynie zlecenia o niskiej wartości dodanej. VMO Japan jest zdeterminowane, aby zmienić to uprzedzenie, pozycjonując się na wyższej pozycji w łańcuchu wartości outsourcingu oprogramowania. „Naszym celem jest nie tylko bycie prostymi programistami, ale także stanie się konsultantami w zakresie budowy i obsługi systemów informatycznych dla japońskich klientów, realizując projekty wykorzystujące najnowsze technologie, takie jak blockchain. Punkt wyjścia dla wietnamskich przedsiębiorstw i firm na świecie w zakresie technologii blockchain jest niemal taki sam. W rzeczywistości Wietnam jest nawet wyżej niż wiele innych krajów. Kiedy konsultuję wdrażanie systemów blockchain, wielu japońskich klientów jest zaskoczonych i pod wrażeniem, nie rozumiejąc, skąd mamy tak nową wiedzę technologiczną. Jest wiele problemów, o których nigdy wcześniej nie słyszeli ani nie mieli z nimi do czynienia” – z dumą powiedział dyrektor Bui Manh Khoa. Przez wiele lat, mówiąc o blockchainie, ludzie od razu myśleli o wirtualnych walutach, projektach obarczonych wysokim ryzykiem oszustwa. Jednak wirtualne waluty to tylko jedno z zastosowań blockchaina. Poza tym istnieje wiele innych zastosowań w opiece zdrowotnej, rolnictwie itp.

VMO Japan jest gotowe sprostać potrzebom japońskich klientów w zakresie produktów i usług informatycznych. Zdjęcie: udostępnione przez postać

Do tej pory VMO Japan wdrożyło ponad 20 projektów związanych z technologią blockchain dla japońskich klientów. Największą zaletą VMO Japan jest zespół wysokiej klasy inżynierów. W Japonii zawsze brakuje inżynierów IT, zwłaszcza inżynierów blockchain. Nie sposób również nie wspomnieć o systematycznych inwestycjach w badania i rozwój (R&D) w dziedzinie technologii. „To, że japońskie firmy nas szanują, nie jest proste ani przypadkowe. Musieliśmy wiele eksperymentować, zanim osiągnęliśmy pewne rezultaty, aby mieć praktyczne dowody, a nie tylko puste słowa, kontaktując się z japońskimi firmami. Tylko wtedy możemy zbudować ich zaufanie. Liderzy VMO Holdings zawsze stwarzają nam jak najbardziej sprzyjające warunki do swobodnego tworzenia, innowacji i tworzenia dobrych produktów/usług. Obecnie w zespole blockchain sam zespół R&D liczy do 100 osób” – powiedział pan Khoa. Sekretem pomocy VMO w znalezieniu wysokiej jakości pracowników w sytuacji, gdy dla wielu innych firm jest to wciąż „trudny problem”, jest bezpośrednia współpraca z uczelniami, takimi jak Instytut Technologii Poczty i Telekomunikacji (PTIT), otwierając programy szkoleniowe dla inżynierów technologii i skracając czas kształcenia inżynierów z 4 do około 3,5 roku. Studenci mogą uczestniczyć w rzeczywistych projektach i szybko zdobywać „realne” doświadczenie. „Pierwsza grupa przyciągnęła około 200 młodych ludzi. Wybitni studenci zostali zaproszeni do VMO. Niemal codziennie pojawiają się ogłoszenia o nowych osobach dołączających do firmy. Jednym z wymogów, które muszą zostać spełnione, jest to, że inżynierowie muszą posługiwać się co najmniej językiem angielskim, a pracownicy działu sprzedaży muszą znać zarówno angielski, jak i japoński” – dodał pan Khoa. W drodze do zdobycia międzynarodowych klientów firmy takie jak VMO zawsze pamiętają o powiedzeniu: „Jeśli chcesz iść szybko, idź sam, jeśli chcesz zajść daleko, idź razem”. Niedawno w Kiusiu, pod auspicjami Konsulatu Generalnego Wietnamu w Kiusiu, powstało stowarzyszenie informatyczne zrzeszające sześciu czołowych producentów IT w Wietnamie, w tym VMO. „Wsparcie rządu w Japonii stanowi solidną „trampolinę” dla firm, które chcą się rozwijać. Uważam, że sposób, w jaki miasto Fukuoka działa, jest bardzo dobry, Wietnam może się do tego wzorować. Niedawno, bazując na idei VMO, burmistrz Fukuoki Soichiro Takashima osobiście odwiedził Wietnam i we współpracy z Ministerstwem Informacji i Komunikacji oraz VMO zorganizował warsztaty „Przyciąganie firm do inwestycji w Fukuoce”. Zamiast pojedynczej firmy, gdy sektor prywatny i rząd połączą siły, będzie to znacznie skuteczniejsze” – zasugerował pan Khoa. „Jesteśmy zawsze gotowi wspierać miasto Fukuoka w dążeniu do stania się międzynarodowym centrum finansowym poprzez zastosowanie technologii informatycznych i transformacji cyfrowej. My i inne wietnamskie przedsiębiorstwa IT udowodnimy światu i Japończykom, że Wietnam nie tylko potrafi tworzyć technologie, ale robi to bardzo dobrze” – dyrektor japońskiego oddziału VMO w Fukuoce podzielił się swoimi planami na przyszłość.
Firma VMO Holdings została założona w sierpniu 2012 roku i posiada 12-letnie doświadczenie w outsourcingu oprogramowania. Świadczy usługi klientom w 40 krajach, w tym na głównych rynkach: w Japonii, Stanach Zjednoczonych, Singapurze, Tajlandii i Korei. VMO Holdings zostało uznane za jednego z 5 najlepszych dostawców usług AI, 10 najlepszych przedsiębiorstw informatycznych w Wietnamie oraz 10 wiodących przedsiębiorstw programistycznych w Wietnamie.

Vietnamnet.vn

Source: https://vietnamnet.vn/chuyen-ve-nhung-ky-su-viet-khien-doi-tac-nhat-phai-ne-phuc-2290994.html