„Miecz obosieczny” w sesjach sprzedaży transmitowanych na żywo

Szereg KOL i KOC z dużą liczbą obserwujących w mediach społecznościowych zostało właśnie ukaranych przez władze za udział w produkcji i handlu podróbkami żywności, generując przychody rzędu setek miliardów VND. Jednym z ważnych kanałów dystrybucji tych produktów jest sprzedaż na żywo w mediach społecznościowych. Po serii incydentów, rynek ten wkracza w okres wzmożonej kontroli.

Sprzedaż za pośrednictwem transmisji na żywo jest popularna, ponieważ widzowie mogą bezpośrednio kontaktować się z konsultantami produktowymi, zazwyczaj KOL-ami i KOC-ami, co ułatwia podejmowanie decyzji zakupowych. Jednak w ubiegłym roku, kiedy wybuchło wiele skandali związanych ze sprzedażą KOL-ów i KOC-ów, okazało się, że reputacja i jakość doradztwa KOL-ów i KOC-ów to „miecz obosieczny”, który może podważyć zaufanie użytkowników.

Technika szybkiego finalizowania transakcji to tylko warunek konieczny. W ostatnich miesiącach, w ramach zajęć, nowy program nauczania instruktora wprowadził również szkolenie dla studentów na temat warunku wystarczającego – transparentności i przestrzegania zasad reklamy podczas sprzedaży transmisji na żywo.

Pani Nguyen An Vy, Kierownik Działu Szkoleń w 1-All Stars Media Company, powiedziała: „Treści skierowane do klientów muszą być autentyczne. Nie możemy przesadzić z dopracowywaniem produktu – im bardziej jest autentyczny, tym więcej klientów możemy dotrzeć”.

Zamiast jak dotychczas polegać na osobach wpływających (KOL, KOC), niektórzy właściciele firm zwrócili się bezpośrednio do twórców treści, aby przekazywać właściwe informacje o produktach.

Eksperci szacują, że KOL i KOC nadal będą kanałami sprzedaży z dużym potencjałem wzrostu w Wietnamie, ze wskaźnikiem wzrostu sięgającym 45% rocznie. Współczynnik konwersji zachowań użytkowników na zakup jest 3-5 razy wyższy niż w przypadku innych form.

„Ci, którzy rozpowszechniają informacje, muszą również sprawdzać i brać na siebie część odpowiedzialności za informacje, które przekazujemy społeczności. Ponieważ to właśnie dzięki waszym radom korzystamy z tego produktu” – powiedział pan Do Huu Hung, dyrektor generalny firmy marketingu afiliacyjnego Accesstrade.

Niedawno znowelizowane Prawo reklamy, które wejdzie w życie z początkiem przyszłego roku, wprowadziło również wiele przepisów mających na celu zwiększenie odpowiedzialności KOL i KOC, w szczególności w zakresie fałszywej reklamy, która może być ścigana karnie, w celu zbudowania zdrowszego rynku e-commerce.

Źródło: https://vtv.vn/con-dao-hai-luoi-dang-sau-cac-phien-livestream-ban-hang-100251016082828734.htm