Szkolenie jest kluczem

Zasoby ludzkie to cenne aktywa, które mają bezpośredni wpływ na efektywność przedsiębiorstwa.

Docent dr Bui Thanh Thuy, kierownik Wydziału Turystyki Uniwersytetu Kultury w Hanoi, powiedział, że dla branży turystycznej zasoby ludzkie są cennym zasobem, który bezpośrednio wpływa na efektywność biznesową przedsiębiorstw, a także na zrównoważony rozwój branży.

Według aktualnych danych statystycznych, branża turystyczna potrzebuje każdego roku ponad 40 000 pracowników, ale liczba studentów kończących co roku szkoły turystyczne wynosi około 15 000 osób, z czego ponad 15% posiada wykształcenie wyższe... Siła robocza w sektorze turystycznym jest nadal niewystarczająca i nie gwarantuje kompetencji.

Jakość zasobów ludzkich oferowanych przez instytucje szkoleniowe dla rynku pracy w turystyce jest generalnie oceniana jako niespełniająca wymagań przedsiębiorstw. Pracownicy z wykształceniem wyższym i policealnym stanowią zaledwie 9,7%, z wykształceniem podstawowym, średnim i wyższym ponad 50%, a z wykształceniem poniżej podstawowego 39,3%. Z czego tylko 43% posiada kwalifikacje zawodowe w turystyce.

Ponadto, zmiany w strukturze zasobów ludzkich w branży turystycznej nie zapewniły jeszcze stabilności, skala jest wciąż niewielka, niewspółmierna do potencjału i nie spełnia wymogów zrównoważonego rozwoju kraju. W wielu sektorach zasobów ludzkich, takich jak usługi hotelarskie czy przewodnicy turystyczni, nadal brakuje wysoko wykwalifikowanych pracowników i osób ze znajomością języków obcych; brakuje również wykwalifikowanej kadry, dobrych ekspertów z zakresu zarządzania państwem, przedsiębiorstw, administracji biznesowej, tworzenia polityki, badań rynku, budowania strategii i planowania.

Studenci Uniwersytetu Ha Long ćwiczą umiejętności przewodników w atrakcjach turystycznych .

Zdaniem profesora nadzwyczajnego dr Bui Thanh Thuy zapewnienie zasobów ludzkich jest jednym z przełomów dla branży turystycznej, który pozwala na skuteczną realizację celów określonych w Strategii Rozwoju Turystyki Wietnamu 2030 z wizją do 2045 r.

Turystyka wietnamska zawsze potrzebuje dużej siły roboczej, aby stworzyć możliwości dla dynamicznego rozwoju gospodarki turystycznej, a jednocześnie sprostać ogromnej presji na zatrudnienie i kształcenie zawodowe. Zapewnienie wzrostu zarówno ilościowego, jak i jakościowego, dzięki bardziej rozsądnej strukturze, zgodnie z wymogami rozwoju turystyki i trendami rozwoju nauki i technologii, gdy nasz kraj głęboko i kompleksowo integruje się ze społecznością międzynarodową w procesie industrializacji i modernizacji, jest kluczowe.

Jak powiedział profesor nadzwyczajny dr Bui Thanh Thuy, aby rozwijać zasoby ludzkie w turystyce w obecnym, nowym etapie, kształcenie wykwalifikowanych zasobów ludzkich na odpowiednim poziomie usług zawsze wymaga uwagi i ścisłej, synchronicznej koordynacji wszystkich poziomów, sektorów i całego społeczeństwa.

W szczególności państwo musi traktować szkolenia ogólne i w poszczególnych dziedzinach jako kwestię kluczową i wdrażać je poważniej i bardziej fundamentalnie, priorytetowo traktując politykę rozwoju. Rozwój wysokiej jakości zasobów ludzkich zgodnie ze standardami międzynarodowymi musi stać się ważną strategią w procesie rozwoju kraju. Należy to uznać za przełom w procesie integracji i rozwoju.

Branża turystyczna musi skupić się na gromadzeniu i budowaniu systemu informacji o podaży i popycie na zasoby ludzkie w turystyce w całym kraju, aby zapewnić równowagę między podażą a popytem na zasoby ludzkie. Należy również opracować innowacyjne polityki, mechanizmy i narzędzia rozwoju zasobów ludzkich.

Ponadto należy poprawić i wzmocnić koordynację z odpowiednimi ministerstwami, oddziałami i samorządami w celu dostosowania planowania sieci ośrodków kształcenia turystycznego do potrzeb rozwoju każdego regionu. Inwestować w szkoły podległe Ministerstwu Kultury, Sportu i Turystyki jako centrum kształcenia kadr turystycznych na wszystkich poziomach kształcenia w wielu kluczowych ośrodkach turystycznych w Hanoi, Hue, Da Nang, Da Lat i Ho Chi Minh. Jednocześnie należy utworzyć lokalne szkoły kształcenia zawodowego.

Jednocześnie konieczne jest wspieranie rozwoju placówek kształcenia turystycznego w przedsiębiorstwach niepublicznych i z udziałem kapitału zagranicznego, zgodnie z przepisami prawa wietnamskiego. Należy nadal promować dywersyfikację szkół, klas, ośrodków oraz placówek kształcenia i rozwoju turystyki. Należy współpracować z Ministerstwem Edukacji i Szkolenia, Ministerstwem Pracy, Inwalidów i Spraw Socjalnych oraz odpowiednimi ministerstwami i oddziałami w celu opracowania przepisów dotyczących standardów dla szkół kształcenia turystycznego.

Szkolenie kadr dla branży turystycznej w dystrykcie Lam Binh, Tuyen Quang .

Aby sprostać wymogom zwiększenia skali oraz poprawy jakości i efektywności szkoleń i rozwoju zasobów ludzkich w branży turystycznej, docent dr Bui Thanh Thuy stwierdził, że konieczne jest skoncentrowanie się na mobilizacji środków na szkolenia. Oprócz kapitału z budżetu, konieczne jest promowanie socjalizacji i tworzenie polityki przyciągającej inwestycje w dziedzinie szkoleń i rozwoju zasobów ludzkich w branży turystycznej.

System kształcenia w turystyce musi szybko osiągnąć standardy krajowe; Ustanowić krajowe ramy kwalifikacyjne odpowiednie dla regionu i świata; Szybko przeprowadzić transformację cyfrową, zbudować ekosystem w systemie szkół kształcenia w turystyce zgodnie z przepisami Ministerstwa Edukacji i Szkolenia oraz Ministerstwa Kultury, Sportu i Turystyki; Opracować przepisy i mechanizmy współpracy międzynarodowej w zakresie kształcenia i rozwoju zasobów ludzkich w branży.

Ponadto należy również poważnie zająć się kontrolą placówek edukacyjnych i programów szkoleniowych; rozwinąć centra oceny umiejętności zawodowych dla pracowników związane z inwestycjami w budowę ośrodków kształcenia zawodowego w wielu przedsiębiorstwach i w wielu placówkach szkoleniowych...

Kandydat musi posiadać kwalifikacje pracownika turystyki międzynarodowej

Według dr. Do Hai Yena, zastępcy kierownika Wydziału Turystyki Uniwersytetu Technologicznego Azji Wschodniej, w wyniku pandemii COVID-19 zasoby ludzkie w turystyce uległy licznym wahaniom. Wielu wykwalifikowanych pracowników musiało przejść na inne stanowiska, takie jak: praca w restauracjach, spedytorach, w branży nieruchomości itp. Wietnamscy pracownicy sektora turystycznego w ciągu ostatnich dwóch lat powrócili do zawodu, ale niektórzy odnoszący sukcesy pracownicy z „działów dodatkowych” nadal utrzymują swoje „zajęcia dodatkowe”, co prowadzi do utraty wysokiej jakości zasobów ludzkich i swoistego „drenażu mózgów”.

Poza tym turystyka międzynarodowa nie odrodziła się zbytnio, z wyjątkiem koreańskiego rynku turystycznego w takich miejscach jak Nha Trang i Phu Quoc;

Zgodnie ze strategią rozwoju turystyki zaproponowaną przez Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki, do 2030 r. wietnamska turystyka ma stworzyć około 5,5–6 milionów miejsc pracy, wliczając w to około 3 miliony bezpośrednich miejsc pracy.

Według Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki, chociaż wietnamskie zasoby ludzkie w turystyce cieszą się w ostatnich latach dużym zainteresowaniem, odsetek kadr posiadających wiedzę specjalistyczną i międzynarodowe standardy nadal nie jest wysoki. Wyspecjalizowane zasoby ludzkie, takie jak przewodnicy międzynarodowi na określonych rynkach: turystyki duchowej, turystyki tematycznej itp., są nadal ograniczone pod względem ilości i jakości, jeśli chodzi o znajomość języków obcych, doświadczenie, wydajność pracy i profesjonalizm.

Godziny praktyk studentów turystyki na Uniwersytecie Technologicznym w Ho Chi Minh .

Dr Do Hai Yen uważa, że ​​w obecnym kontekście międzynarodowej integracji zasobów ludzkich w turystyce, pracownicy branży turystycznej muszą posiadać cechy pracowników turystyki międzynarodowej, zgodnie z potrzebami społecznymi, a mianowicie: znajomość języków obcych; znajomość języków obcych w zakresie specjalizacji turystycznej; kreatywność i umiejętności praktyczne.

W obecnym kontekście kształcenia turystycznego, zgodnie z trendem integracyjnym, kształcenie turystyczne szkół w powiązaniu ze szkołami – przedsiębiorstwami – państwem i uczniami jest niezbędnym zadaniem. To powiązanie tworzy zasoby dla przyszłych przedsiębiorstw, tworzy miejsca pracy i możliwości dla osób uczących się turystyki; ułatwia zarządzanie państwem i obniża koszty szkół w związku z nawiązywaniem kontaktów z przedsiębiorstwami, skraca czas zajęć, umożliwia uczniom „wczesną naukę zawodu” w przedsiębiorstwach i generuje dochód.

W ramach zajęć teoretycznych szkoła współpracuje ze specjalistami z branży turystycznej, co pozwala jej na przekazanie również wiedzy praktycznej, która jest bliższa szkole, pomagając uczniom i nauczycielom szybciej rozwijać swoje kariery.

„Aby jednak wdrożyć to rozwiązanie w zakresie rozwoju zasobów ludzkich oparte na koncepcji „3 domów”, konieczne jest zbadanie polityk wspierających wykładowców i procedury, a także wsparcie wynagrodzeń ekspertów, ponieważ pensje wykładowców są ograniczone; dochody z działalności gospodarczej są z natury bardzo wysokie, a czesne jest wliczone w pakiet dla studentów. Dlatego też aktywne wdrażanie tego rozwiązania jest obecnie realizowane głównie poprzez „relacje” między wykładowcami i nie jest jeszcze oficjalne ani powszechne. Jeśli więc nie zwróci się na nie uwagi i nie zostaną wkrótce rozwiązane, nadal będzie wiele niedociągnięć” – stwierdził dr Do Hai Yen.

Źródło: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm