Szkolenie jest kluczem.

[reklama_1]

Zasoby ludzkie są cennym zasobem, który bezpośrednio wpływa na wyniki przedsiębiorstwa.

Docent Bui Thanh Thuy, kierownik Katedry Turystyki Uniwersytetu Kultury w Hanoi, uważa, że w branży turystycznej zasoby ludzkie są cennym zasobem, który bezpośrednio wpływa na wyniki biznesowe przedsiębiorstw, a także na zrównoważony rozwój branży.

Według aktualnych statystyk, branża turystyczna potrzebuje ponad 40 000 pracowników rocznie, ale liczba absolwentów zawodowych szkół turystycznych wynosi zaledwie około 15 000 rocznie, z czego ponad 15% posiada wykształcenie wyższe. W sektorze turystycznym wciąż brakuje zarówno liczby, jak i fachowej wiedzy.

Jakość zasobów ludzkich oferowanych przez instytucje szkoleniowe na rynku pracy w turystyce jest generalnie oceniana jako niespełniająca wymagań przedsiębiorstw. Tylko 9,7% pracowników posiada wykształcenie wyższe lub podyplomowe, ponad 50% posiada wykształcenie podstawowe, średnie lub wyższe, a 39,3% posiada kwalifikacje poniżej poziomu podstawowego. Spośród nich tylko 43% przeszło specjalistyczne szkolenie zawodowe w dziedzinach związanych z turystyką.

Co więcej, strukturalna zmiana w zasobach ludzkich branży turystycznej nie jest jeszcze zrównoważona; jej skala pozostaje niewielka, niewspółmierna do potencjału i nie spełnia wymogów zrównoważonego rozwoju kraju. W wielu obszarach brakuje wysoko wykwalifikowanych pracowników władających językami obcymi, takich jak pracownicy sektora zakwaterowania i przewodnicy turystyczni; występuje również znaczny niedobór kadry fachowej i ekspertów w dziedzinie zarządzania państwem, administracji biznesowej, planowania polityki, badań rynku, opracowywania strategii i planowania.

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 1. — Studenci Uniwersytetu Ha Long mają możliwość praktykowania umiejętności przewodników turystycznych w miejscach turystycznych .

Zdaniem profesora nadzwyczajnego Bui Thanh Thuy zapewnienie zasobów ludzkich jest jednym z przełomów w branży turystycznej, przyczyniającym się do pomyślnego osiągnięcia celów określonych w Strategii Rozwoju Turystyki Wietnamu 2030 z wizją do 2045 r.

Wietnamska branża turystyczna stale potrzebuje dużej siły roboczej, aby stworzyć możliwości silnego rozwoju gospodarczego w sektorze turystycznym. Z drugiej strony, odpowiada ona na znaczną presję na zatrudnienie i kształcenie zawodowe. Zapewnienie wzrostu zarówno ilościowego, jak i jakościowego, z bardziej racjonalną strukturą, aby sprostać wymaganiom rozwoju turystyki oraz trendom naukowo-technicznym, w miarę jak Wietnam integruje się głęboko i kompleksowo ze społecznością międzynarodową w procesie industrializacji i modernizacji.

Aby rozwijać zasoby ludzkie w turystyce Wietnamu w obecnej, nowej fazie, docent dr Bui Thanh Thuy uważa, że kształcenie wykwalifikowanych i kompetentnych zasobów ludzkich zawsze wymaga uwagi i skoordynowanych wysiłków wszystkich szczebli, sektorów i całego społeczeństwa.

W tym kontekście państwo musi traktować szkolenia w ogóle, a w szczególności szkolenia w dziedzinach specjalistycznych, jako kwestię kluczową i wdrażać ją poważniej i bardziej fundamentalnie poprzez priorytetowe polityki rozwojowe; rozwój wysokiej jakości zasobów ludzkich, zgodnie ze standardami międzynarodowymi, musi stać się ważną strategią w procesie rozwoju kraju. Należy to uznać za przełom w procesie integracji i rozwoju.

Sektor turystyczny musi skupić się na gromadzeniu i budowaniu systemu informacji o podaży i popycie na zasoby ludzkie w turystyce w całym kraju, aby zapewnić równowagę między podażą a popytem. Konieczna jest reforma polityk, mechanizmów i narzędzi rozwoju zasobów ludzkich.

Ponadto konieczne jest usprawnienie i wzmocnienie koordynacji z odpowiednimi ministerstwami, sektorami i samorządami, aby dostosować planowanie sieci szkoleń turystycznych do rozwoju każdego regionu. Należy inwestować w szkoły podległe Ministerstwu Kultury, Sportu i Turystyki, które będą stanowić podstawę kształcenia kadr w branży turystycznej na wszystkich poziomach w kluczowych ośrodkach turystycznych, takich jak Hanoi, Hue, Da Nang, Da Lat i Ho Chi Minh. Jednocześnie należy utworzyć lokalne szkoły kształcenia zawodowego.

Jednocześnie zachęca się do rozbudowy oferty szkoleń turystycznych w przedsiębiorstwach, instytucjach niepublicznych oraz podmiotach z udziałem kapitału zagranicznego, zgodnie z prawem wietnamskim. Nadal promowane będzie zróżnicowanie rodzajów szkół, klas, ośrodków i placówek szkoleniowych w zakresie turystyki. Konieczna jest koordynacja z Ministerstwem Edukacji i Szkolenia, Ministerstwem Pracy, Inwalidów i Spraw Socjalnych oraz innymi właściwymi ministerstwami i agencjami w celu opracowania przepisów dotyczących standardów dla szkół kształcących w zakresie turystyki…

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 2. — Szkolenie zasobów ludzkich w branży turystycznej w dystrykcie Lam Binh, prowincja Tuyen Quang .

Aby sprostać zapotrzebowaniu na rosnącą skalę oraz poprawę jakości i efektywności szkoleń i rozwoju zasobów ludzkich w branży turystycznej, profesor nadzwyczajny dr Bui Thanh Thuy uważa, że konieczne jest skoncentrowanie się na mobilizacji środków na szkolenia. Oprócz środków budżetowych, konieczne jest promowanie mobilizacji społecznej i opracowanie polityki przyciągającej inwestycje w dziedzinie szkoleń i rozwoju zasobów ludzkich w branży turystycznej.

System kształcenia w turystyce musi szybko spełniać standardy krajowe; ustanowić krajowe ramy kwalifikacyjne spójne z regionalnymi i światowymi; szybko wdrożyć transformację cyfrową i zbudować ekosystem w systemie szkół kształcących w turystyce, zgodnie z wytycznymi Ministerstwa Edukacji i Szkolenia oraz Ministerstwa Kultury, Sportu i Turystyki; opracować przepisy i mechanizmy współpracy międzynarodowej w zakresie kształcenia i rozwoju zasobów ludzkich w branży…

Ponadto należy poważnie zająć się akredytacją placówek edukacyjnych i programów szkoleniowych; rozwijać centra oceny umiejętności zawodowych dla pracowników, a także inwestować w budowę ośrodków kształcenia zawodowego w niektórych przedsiębiorstwach i instytucjach szkoleniowych…

Niezbędne są kwalifikacje osoby pracującej w turystyce międzynarodowej.

Według dr. Do Hai Yena, zastępcy kierownika Wydziału Turystyki Uniwersytetu Technologicznego Dong A, kadra w branży turystycznej przeszła znaczące zmiany w wyniku pandemii COVID-19. Wielu wykwalifikowanych specjalistów przeszło do innych zawodów, takich jak praca w restauracjach, jako kierowcy dostaw czy w branży nieruchomości. Chociaż niektórzy wietnamscy specjaliści z branży turystycznej powrócili do niej w ciągu ostatnich dwóch lat, ci, którzy odnieśli sukces w swoich „dodatkowych biznesach”, nadal zajmują się nimi jako pracą dorywczą. W rezultacie nastąpiła utrata pewnej liczby wykwalifikowanych pracowników, co doprowadziło do „drenażu mózgów”.

Ponadto turystyka międzynarodowa nie odrodziła się w pełni, z wyjątkiem rynku południowokoreańskiego w takich miejscach jak Nha Trang i Phu Quoc;

Zgodnie ze strategią rozwoju turystyki opracowaną przez Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki, do 2030 roku wietnamski sektor turystyczny stworzy około 5,5–6 milionów miejsc pracy, wliczając w to około 3 miliony bezpośrednich miejsc pracy.

Według Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki, chociaż wietnamska kadra turystyczna cieszy się w ostatnich latach dużym zainteresowaniem, odsetek personelu o międzynarodowych standardach zawodowych jest nadal niski. Liczba i jakość wyspecjalizowanego personelu, takiego jak międzynarodowi przewodnicy turystyczni specjalizujący się w określonych rynkach, takich jak turystyka duchowa i tematyczna, jest ograniczona pod względem znajomości języków obcych, doświadczenia, produktywności i profesjonalizmu.

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 3. — Czas na staż dla studentów turystyki na Uniwersytecie Technologicznym w Ho Chi Minh .

Dr Do Hai Yen uważa, że w kontekście obecnej międzynarodowej integracji zasobów ludzkich w turystyce, profesjonaliści w branży turystycznej muszą posiadać cechy profesjonalistów w dziedzinie turystyki międzynarodowej, zgodnie z potrzebami społecznymi, a mianowicie: znajomość języków obcych, specjalistyczną znajomość języków obcych w turystyce oraz kreatywne i profesjonalne umiejętności praktyczne.

W obecnym kontekście kształcenia w dziedzinie turystyki, zgodnie z trendem integracji, integracja kształcenia w tej dziedzinie pomiędzy szkołami, firmami, rządem i studentami jest niezbędna. Takie powiązanie tworzy siłę roboczą dla przyszłych przedsiębiorstw, generuje miejsca pracy i możliwości dla studentów turystyki, ułatwia zarządzanie rządem, obniża koszty dla szkół poprzez współpracę z firmami, skraca czas zajęć, umożliwia studentom zdobywanie doświadczenia zawodowego w firmach i zapewnia im dochód.

W ramach zajęć teoretycznych współpraca szkoły ze specjalistami z branży turystycznej pozwala na zaprezentowanie praktycznej wiedzy w sposób bardziej przystępny, co pozwala zarówno uczniom, jak i nauczycielom rozwijać się zawodowo szybciej.

„Jednakże, aby wdrożyć to „trójstronne” rozwiązanie w zakresie rozwoju zasobów ludzkich, potrzebne są badania nad polityką wspierającą wykładowców oraz zapewniające procedury wsparcia i pomoc finansową dla ekspertów, biorąc pod uwagę ograniczone pensje wykładowców; dochody z działalności gospodarczej są z natury bardzo wysokie, a czesne pokrywa już wszystkie koszty studentów. Dlatego też aktywne wdrażanie tego rozwiązania odbywa się obecnie głównie poprzez „relacje” wykładowców, a nie formalnie i powszechnie. W związku z tym, jeśli problem nie zostanie wkrótce rozwiązany, wiele niedociągnięć nadal będzie istniało” – stwierdził dr Do Hai Yen.

Źródło