Nowy impuls dla branży turystycznej.

[reklama_1]
Aby dokonać przełomu w branży turystycznej , potrzebne są inspirujące kampanie, skupiające się na strategicznych segmentach i unikające szerokiej i ogólnej promocji i marketingu turystyki.

Ekspert ds. mediów Le Quoc Vinh stwierdził, że aby dokonać przełomu w branży turystycznej, potrzebne są inspirujące kampanie skupione na strategicznych segmentach.

Warunki konieczne do przełomu w turystyce wietnamskiej.

W 2023 roku Wietnam odwiedziło 12,6 miliona turystów zagranicznych, znacznie przekraczając pierwotny cel 8 milionów. Turystyka krajowa również osiągnęła 108 milionów, przekraczając plan o 5,8%. Chociaż nie powróciła jeszcze do poziomu sprzed pandemii COVID-19, wyniki te są imponujące i świadczą o szybkiej odbudowie Wietnamu i jego zdolności do adaptacji do zmieniających się warunków.

Niektóre rynki, takie jak Korea Południowa, Japonia i Tajwan, odnotowały poprawę, podczas gdy inne, jak Tajlandia i Indie, wykazują atrakcyjne oznaki wzrostu. Jednak tradycyjny rynek chiński z kilku powodów pozostaje poniżej swojego potencjału. Ogólnie rzecz biorąc, możemy być pewni dobrego wzrostu w 2024 roku. Do ważnych wydarzeń przyciągających turystów należą Festiwal Rzeki w Ho Chi Minh City i Festiwal Fajerwerków w Da Nang.

W ciągu ostatniego roku otwarto wiele nowych hoteli i ośrodków wypoczynkowych lub wznowiono ich działalność po okresie stagnacji spowodowanej kryzysem gospodarczym i pandemią. Biura podróży, dostawcy zakwaterowania i linie lotnicze podjęły liczne działania mające na celu stymulację popytu turystycznego.

Nadal jednak istnieją pewne obszary wymagające poprawy. Na przykład firmy koncentrują się bardziej na obniżaniu cen, aby konkurować, a mniej inwestują w podnoszenie jakości i dywersyfikację produktów. Usługi premium dla klientów o wysokich dochodach są nieliczne lub nie przyciągnęły uwagi docelowych odbiorców. Działania promocyjne i marketingowe w turystyce pozostają rozproszone, brakuje inspirujących kampanii i koncentrują się na strategicznych segmentach, przez co nie udaje się im osiągnąć przełomu.

Firmy nie miały możliwości skoordynowania działań komunikacyjnych i promocyjnych z rządem, co skutkowało znacznym marnotrawstwem zasobów. Oczekuje się, że problem wizowy znacznie się poprawi w tym roku. Powszechne wprowadzenie wiz elektronicznych znacząco zmniejszy bariery psychologiczne dla turystów zagranicznych. Będzie to nowy impuls dla wietnamskiej branży turystycznej.

Imponujące przyspieszenie branży turystycznej od końca 2023 r., a zwłaszcza pozytywne sygnały z początku 2024 r., stwarzają podwaliny pod „przełom” turystyki wietnamskiej w 2024 r. Jednak na swojej drodze do odbudowy wietnamska turystyka wciąż stoi przed wieloma wyzwaniami i lukami w polityce, a także konkurencyjnością przedsiębiorstw krajowych.

Turyści zagraniczni zwiedzają starą dzielnicę Hanoi na rowerach. (Źródło: Hanoimoi)

Kampania reklamowa potrzebuje innowacji.

Rok 2024 przyniesie wiele powodów, by przyciągnąć obcokrajowców do Wietnamu, takich jak 70. rocznica zwycięstwa pod Dien Bien Phu i wyzwolenia Hanoi, a także będzie przełomowy w kontekście 50. rocznicy pokoju i zjednoczenia narodu. Pomimo ciągłych wyzwań gospodarczych, wierzę, że popyt na turystykę w Wietnamie wzrośnie. Nawet turystyka krajowa odnotuje nowe przełomy.

Aby jednak osiągnąć oczekiwany wzrost, działania promocyjne w zakresie turystyki muszą być innowacyjne, z zasobami skoncentrowanymi na kluczowych rynkach i dogłębnymi kampaniami marketingowymi. Na przykład, wiedząc, że rynek chiński odgrywa kluczową rolę w strategii przyspieszenia rozwoju turystyki, niezbędna jest dedykowana kampania promocyjna skierowana do tego rynku oraz segmentów o średnich i wysokich dochodach.

Oczekuje się, że rynki europejskie i amerykańskie również doświadczą znaczących przełomów i będą wymagać specjalistycznych kampanii marketingowych. Moim zdaniem należy ograniczyć ogólne, szeroko zakrojone i nieskoncentrowane działania promocyjne. Nie powinniśmy już promować turystyki poprzez generyczny wizerunek kraju i jego mieszkańców. Zamiast tego powinniśmy skupić się na wyjątkowych wartościach w ramach długoterminowej strategii budowania marki. Jednocześnie powinniśmy dobierać unikalne cechy dla każdej krótkoterminowej kampanii, kierując ją do konkretnych potencjalnych segmentów klientów. Kampanie komunikacyjne muszą być skoncentrowane, z prostym przekazem promującym jedną, wyróżniającą się wartość, aby stworzyć silną atrakcyjność.

W szczególności każdy region turystyczny ma swoje unikalne mocne strony. Dlatego konieczne jest zrozumienie, czyje problemy te mocne strony rozwiązują, gdzie i jak, a następnie zaprojektowanie konkretnych produktów turystycznych, które będą im służyć. Oczywiście, te nowe produkty muszą być częścią istniejącego ekosystemu turystycznego, wzbogacając produkty turystyczne, które już są mocnymi stronami.

W rzeczywistości potrzeby i preferencje turystów uległy zmianie, dlatego branża turystyczna również musi się dostosować, tworząc bardziej dopasowane produkty. Aby zwiększyć wskaźnik powracających turystów, wietnamska branża turystyczna musi zrozumieć i wykorzystać swoje atuty w zakresie dziedzictwa kulturowego, kuchni i piękna przyrody, budując w ten sposób wysokiej jakości destynacje. Zaobserwowałem, że kraje takie jak Tajlandia, Malezja, Singapur i Indonezja posiadają nowoczesne, dobrze zorganizowane i stale innowacyjne systemy promocji turystyki. Są one elastyczne w podejmowaniu szybkich decyzji i bezpośrednim wdrażaniu ich na rynkach docelowych. Dlatego wietnamska branża turystyczna musi szybko wprowadzać innowacje i wykorzystywać szanse na osiągnięcie przełomu.

W 2024 roku branża turystyczna planuje przyjąć 17-18 milionów turystów zagranicznych, obsłużyć 110 milionów turystów krajowych i osiągnąć łączne przychody z turystyki na poziomie około 840 bilionów VND. Wietnam nadal musi konkurować z innymi krajami regionu, dlatego produkty turystyczne będą wymagały strategicznych dostosowań. Wierzę, że produkty skierowane do segmentu o wysokich wydatkach przyniosą znaczące rezultaty. Na rynku krajowym, wydarzenia kulturalne i sportowe będą siłą napędową dla młodych turystów.

Starożytne miasto Hoi An – miasto turystyczne wpisane na listę światowego dziedzictwa kulturowego. (Źródło: VGP)

Pan Vu The Binh, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki, uważa, że aby przyciągnąć turystów, musimy intensywniej pracować i prowadzić bardziej agresywną promocję. Potrzeby turystów sprzed pandemii COVID-19 różnią się od obecnych; preferencje turystów również uległy zmianie, dlatego branża turystyczna musi się do nich odpowiednio dostosować, co oznacza konieczność tworzenia bardziej odpowiednich produktów. Ponadto musimy zintensyfikować działania w celu promocji produktów, które mogą być szerzej sprzedawane na rynkach zagranicznych.

Jednocześnie, zdaniem pana Binha, powiązania między jednostkami turystycznymi, firmami, liniami lotniczymi, biurami podróży i destynacjami nie są już tak silne jak kiedyś. To sprawia, że wietnamska oferta turystyczna jest mniej atrakcyjna, a wiele wycieczek krajowych charakteryzuje się wyższymi cenami niż wycieczki międzynarodowe. Dlatego, aby zwiększyć konkurencyjność, potrzebne są sojusze i powiązania, które pozwolą tworzyć wysokiej jakości produkty w atrakcyjnych cenach, zwiększając atrakcyjność zarówno dla turystów krajowych, jak i międzynarodowych.

Pan Nguyen Cong Hoan, Kierownik Działu Komunikacji Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystycznego i Prezes Flamigo Redtours Joint Stock Company, powiedział: „Wietnam i jego mieszkańcy postrzegani są jako kraj spokojny, piękny i bezpieczny. To czynniki sprzyjające promocji i przyciąganiu turystów, a zarazem niezbędne warunki. Jednak aby osiągnąć cel ponad 20 milionów odwiedzających, wciąż mamy wiele do zrobienia. Obejmuje to rozwój produktów, promocję i reklamę, aktywne wdrażanie lepszych rozwiązań w zakresie procedur imigracyjnych i celnych oraz łączenie i zwiększanie popytu na podróże lotnicze. Aby przyciągnąć turystów, oprócz turystów zagranicznych, musimy nadal koncentrować się na turystach krajowych, ponieważ rynek krajowy jest uważany za bardzo ważny fundament i wsparcie dla wietnamskiej branży turystycznej”.

Źródło