Nowy „impuls” dla branży turystycznej

[reklama_1]
Aby dokonać przełomu w branży turystycznej , konieczne są kampanie inspirujące, skupiające się na strategicznych segmentach i unikające sytuacji, w których turystyka jest rozprzestrzeniana i promowana w sposób ogólny.

Ekspert ds. komunikacji Le Quoc Vinh stwierdził, że aby doprowadzić do przełomu w branży turystycznej, konieczne są inspirujące kampanie skoncentrowane na strategicznych segmentach.

Przesłanka dla „przełomu” wietnamskiej turystyki

W 2023 roku Wietnam odwiedziło 12,6 miliona turystów zagranicznych, znacznie przekraczając pierwotny cel 8 milionów. Liczba turystów krajowych również osiągnęła 108 milionów, przekraczając plan o 5,8%. Chociaż nie powróciła do poziomu sprzed pandemii COVID-19, ten wynik jest imponujący i świadczy o szybkim ożywieniu Wietnamu oraz jego zdolności do adaptacji do zmieniających się warunków.

Niektóre rynki, takie jak Korea, Japonia i Tajwan, powróciły, a inne, jak Tajlandia czy Indie, wykazały oznaki atrakcyjnego wzrostu. Jednak tradycyjny rynek chiński z pewnych powodów wciąż pozostaje poniżej swojego potencjału. Ogólnie rzecz biorąc, możemy być pewni dobrego wzrostu w 2024 roku. Niektóre ważne wydarzenia przyciągają turystów, takie jak Festiwal Rzeki w Ho Chi Minh City czy Festiwal Fajerwerków w Da Nang.

W ciągu ostatniego roku wiele nowych hoteli i ośrodków wypoczynkowych zostało otwartych lub wznowiło działalność po okresie stagnacji spowodowanej kryzysem gospodarczym i pandemią. Biura podróży, usługi noclegowe i linie lotnicze podjęły wiele działań mających na celu pobudzenie turystyki.

Nadal jednak istnieją pewne kwestie wymagające poprawy. Na przykład firmy przywiązują większą wagę do obniżania cen, aby utrzymać konkurencyjność, a jednocześnie mniej inwestują w podnoszenie jakości i dywersyfikację produktów. Usługi z wyższej półki dla klientów o wysokich możliwościach finansowych są nieliczne lub nie przyciągnęły uwagi docelowych odbiorców. Działania promocyjne i reklamowe w turystyce są nadal rozproszone, brakuje im inspirujących kampanii i koncentrują się na strategicznych segmentach, przez co nie przyniosły przełomu.

Firmy nie miały możliwości współpracy z rządem w zakresie działań komunikacyjnych i promocyjnych, przez co nadal marnują ogromne środki. Oczekuje się, że w tym roku kwestia wiz ulegnie znacznej poprawie. Powszechne stosowanie e-wiz znacząco zmniejszy bariery psychologiczne dla turystów zagranicznych. To będzie nowy impuls dla wietnamskiej branży turystycznej.

Imponujące przyspieszenie branży turystycznej od końca 2023 r., a zwłaszcza pozytywne sygnały na początku nowego roku 2024, stanowią przesłankę do „przełomu” turystyki wietnamskiej w 2024 r. Jednak na drodze do odbudowy wietnamska turystyka nadal stoi przed wieloma wyzwaniami i lukami w polityce, a także konkurencyjnością przedsiębiorstw krajowych.

Turyści zagraniczni odwiedzają Stare Miasto w Hanoi na rowerach. (Źródło: Hanoimoi)

Potrzeba innowacji w kampaniach promocyjnych

Rok 2024 będzie miał wiele powodów, by przyciągnąć obcokrajowców do Wietnamu, takich jak 70. rocznica zwycięstwa pod Dien Bien Phu, wyzwolenie stolicy oraz przełomowy rok dla 50. rocznicy pokoju i zjednoczenia narodu. W kontekście licznych trudności gospodarczych, uważam, że popyt na turystykę w Wietnamie wzrośnie. Nawet turystyka krajowa będzie miała nowe, przełomowe momenty.

Aby jednak osiągnąć oczekiwany wzrost, promocja turystyki musi być innowacyjna, a zasoby muszą być skoncentrowane na kluczowych rynkach, zgodnie z każdą dogłębną kampanią marketingową. Na przykład, wiemy, że rynek chiński odgrywa bardzo ważną rolę w strategii przyspieszenia rozwoju turystyki, dlatego konieczna jest kompleksowa kampania promocyjna skierowana do tego rynku i grup o średnich i wysokich dochodach.

Oczekuje się, że rynki europejskie i amerykańskie również odnotują silny przełom i będą potrzebowały własnych kampanii marketingowych. Moim zdaniem konieczne jest ograniczenie ogólnych, rozległych i nieskoncentrowanych działań promocyjnych. Nie powinniśmy już promować turystyki poprzez ogólny wizerunek kraju i ludzi. Zamiast tego powinniśmy skupić się na wyjątkowych wartościach w ramach długoterminowej strategii budowania marki. Jednocześnie, w każdej krótkoterminowej kampanii, należy dobierać unikalne cechy, kierując je do każdego potencjalnego segmentu klientów. Kampania komunikacyjna musi być skoncentrowana, z prostym przekazem, promującym jedną i odrębną wartość, aby stworzyć silny efekt przyciągania.

W szczególności każdy obszar turystyczny będzie miał swoje mocne strony. Dlatego konieczne jest ustalenie, czyje problemy te mocne strony rozwiązują, gdzie i jak, a następnie zaprojektowanie konkretnych produktów turystycznych, które będą temu służyć. Oczywiście, te nowe produkty muszą być częścią istniejącego ekosystemu turystycznego, wzbogacając produkty turystyczne, które już są mocnymi stronami.

W rzeczywistości potrzeby i preferencje turystów uległy zmianie, dlatego branża turystyczna również musi się odpowiednio dostosować, tworząc bardziej dopasowane produkty. Jeśli turystyka w naszym kraju chce zwiększyć liczbę powracających turystów, musi zrozumieć i wykorzystać zalety dziedzictwa kulturowego, kuchni oraz piękna przyrody, budując w ten sposób wysokiej jakości destynacje. Widzę, że kraje takie jak Tajlandia, Malezja, Singapur, Indonezja… posiadają nowoczesny, systematyczny i stale innowacyjny system promocji turystyki. Są one elastyczne w podejmowaniu szybkich decyzji i wdrażaniu ich bezpośrednio na rynkach docelowych. Dlatego wietnamska branża turystyczna musi szybko wprowadzać innowacje i wykorzystywać szanse na osiągnięcie sukcesu.

W 2024 roku branża turystyczna planuje przyjąć 17-18 milionów turystów zagranicznych i obsłużyć 110 milionów turystów krajowych, a łączne przychody z turystyki osiągną około 840 bilionów VND. Wietnam nadal musi konkurować z krajami regionu, więc produkty turystyczne również będą wymagały strategicznych dostosowań. W szczególności uważam, że produkty skierowane do segmentu klientów płacących wysokie stawki przyniosą dużą efektywność. Na rynku krajowym, wydarzenia kulturalne i sportowe będą siłą napędową dla młodych turystów.

Starożytne miasto Hoi An – miasto turystyczne wpisane na listę światowego dziedzictwa kulturowego. (Źródło: VGP)

Pan Vu The Binh, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki, powiedział, że aby pozyskać klientów, musimy intensywniej pracować i intensywniej promować naszą działalność. Potrzeby turystów przed pandemią COVID-19 różniły się od obecnych, a ich preferencje również uległy zmianie, dlatego branża turystyczna również musi się odpowiednio dostosować, co oznacza tworzenie bardziej odpowiednich produktów. Ponadto musimy promować więcej produktów, które będą miały większą sprzedaż na rynkach zagranicznych.

Jednocześnie, zdaniem pana Binha, powiązania turystyczne między jednostkami, liniami lotniczymi, biurami podróży i destynacjami nie są już tak ścisłe jak kiedyś. To sprawia, że wietnamska oferta turystyczna stopniowo traci na atrakcyjności, a wiele krajowych tras turystycznych charakteryzuje się wyższymi cenami usług niż turystyka międzynarodowa. Dlatego, aby zwiększyć konkurencyjność, konieczne jest nawiązywanie sojuszy i kontaktów, aby tworzyć wysokiej jakości produkty, atrakcyjne ceny i zwiększać atrakcyjność zarówno dla turystów krajowych, jak i międzynarodowych.

Pan Nguyen Cong Hoan, Dyrektor Działu Komunikacji Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystycznego, Prezes Flamigo Redtours Joint Stock Company, powiedział: „Wizerunek Wietnamu i jego mieszkańców jest bardzo spokojny, piękny i bezpieczny. To czynniki sprzyjające promocji i przyciąganiu turystów, a zarazem niezbędne warunki. Aby osiągnąć cel ponad 20 milionów odwiedzających, wciąż mamy wiele do zrobienia. Od rozwoju produktu, promocji, przez aktywne wdrażanie lepszych rozwiązań w zakresie imigracji i emigracji, po promowanie popytu na lotnictwo. Aby przyciągnąć turystów, oprócz turystów zagranicznych, musimy skupić się na turystach krajowych, ponieważ krajowy rynek turystyczny jest uważany za bardzo ważny fundament i rynek wsparcia dla wietnamskiej branży turystycznej”.

Źródło