Sklepy z telefonami wyglądają teraz inaczej.

Wiele sklepów ze sprzętem elektronicznym stopniowo przeobraża się ze sklepów sprzedających smartfony w przestrzenie umożliwiające zapoznanie się ze sztuczną inteligencją, stylem życia i nawiązanie kontaktu ze społecznością użytkowników.

Róg sklepu Alpha w Shenzhen. Zdjęcie: Nhat Tuong

Przez wiele lat sklepy z elektroniką służyły głównie jako showroomy nowych urządzeń, gdzie klienci doradzali w kwestii konfiguracji i finalizowali zamówienia. Jednak w miarę jak smartfony stają się coraz trudniejsze do wyróżnienia się samym sprzętem, firmy technologiczne zaczynają zmieniać sposób, w jaki opowiadają historię swojej marki w realnym świecie.

Sklep Alpha firmy HONOR w Shenzhen jest doskonałym przykładem innowacyjnego podejścia, współpracy z partnerami branżowymi w celu zaprezentowania, w jaki sposób sztuczna inteligencja łączy wiele urządzeń w codziennych sytuacjach.

Model handlu detalicznego przyszłości

W Alpha Store firma HONOR stworzyła Centrum Innowacji w zakresie Inteligentnego Życia AI, które umożliwia odwiedzającym bezpośrednie zapoznanie się z najnowszymi urządzeniami i technologiami, w tym inteligentnymi robotami. Przestrzeń ta oferuje również wgląd w to, jak sztuczna inteligencja będzie obecna w życiu w przyszłości.

Zamiast prezentować sprzęt według kategorii, Alpha Store dzieli przestrzeń i porządkuje urządzenia w oparciu o rzeczywiste scenariusze, takie jak podróże czy rozrywka. Takie podejście pomaga użytkownikom łatwo zwizualizować, jak ekosystem sztucznej inteligencji, obejmujący wiele urządzeń, wpływa na ich życie.

Zbliżenie robota Flash na wystawie w sklepie. Zdjęcie: Tran Phong.

Już przy wejściu odwiedzający mogą spotkać Flasha, humanoidalnego robota, który zyskał rozgłos w mediach społecznościowych, pokonując półmaraton w zaledwie 50 minut i 26 sekund. Dzięki zaawansowanemu systemowi chłodzenia cieczą i przegubom o wysokim momencie obrotowym, Flash wizualnie demonstruje możliwości operacyjne robota firmy, opartego na fizyce.

Na szczególną uwagę zasługuje Strefa YOYO, czyli strefa obsługi z asystentem AI, który potrafi zapamiętywać nawyki użytkownika i proaktywnie pomagać w codziennych czynnościach. Dodatkowo, sklep oferuje kawiarnię AI Inspiration Café, będącą miejscem spotkań miłośników technologii.

Cała przestrzeń jest częścią „Planu Alfa” firmy HONOR, który opiera swoją filozofię rozwoju sztucznej inteligencji na podejściu „skoncentrowanym na człowieku”, kładąc nacisk na funkcje, które rozumieją zachowania, zapewniają towarzystwo i pełnią funkcję inteligentnego asystenta.

Bazując na tych trzech platformach technologicznych, HONOR stopniowo realizuje ambitniejsze cele, zaczynając od integracji sztucznej inteligencji (AI) z kompaktowymi smartfonami. Następnie AI będzie łączyć wszystkie urządzenia w ekosystem inteligentnego domu, a docelowo w inteligentny model świata .

Wiele obszarów podzielono tak, aby odpowiadały różnym scenariuszom użytkowania. Zdjęcie: Tran Phong.

Obserwatorzy uważają jednak, że doświadczenie w sklepach flagowych nadal ma charakter bardziej pokazowy niż praktyczny. Największym wyzwaniem jest przekształcenie demonstracji AI w salonach wystawowych w stabilne doświadczenie dla ogółu społeczeństwa.

Jakie możliwości istnieją na innych rynkach?

W rozmowie z Tri Thức - ZNews, przedstawiciel HONOR stwierdził, że grupa podjęła strategiczne kroki w celu rozszerzenia swojego nowego modelu sprzedaży detalicznej. Firma planuje rozszerzyć działalność Alpha Store poza granice Chin, a konkretnie na Malezję i Dubaj (ZEA), wykorzystując istniejącą tam infrastrukturę i ekosystem.

Co więcej, osoba ta uważa, że ​​Wietnam ma ogromny potencjał i jest doskonałym krajem do opracowania podobnego modelu, co pozwoliłoby na przybliżenie lokalnym konsumentom doświadczeń związanych ze sztuczną inteligencją nowej generacji.

W rzeczywistości model ten wpisuje się w szerszy trend zwany „handlem doświadczalnym”. Według Spectra Global sklepy obecnie nie tylko konkurują ze sobą pod względem sprzedaży, ale także chcą nawiązywać kontakt z klientami za pośrednictwem wielu bezpośrednich punktów styku.

Sklepy Xiaomi w Wielkiej Brytanii pozwalają użytkownikom zapoznać się z najnowszym aparatem firmy. Zdjęcie: Digital Camera World.

Co więcej, ten trend stopniowo się pojawia, aby przywrócić równowagę między handlem online a tradycyjnym. Badanie przeprowadzone przez Uniwersytet Penghu wskazuje, że model ten jest szczególnie skuteczny, gdy marki chcą przekazywać funkcje AI w wiarygodny sposób, nie dezorientując użytkowników.

W 2019 roku Apple zapoczątkowało ten model doświadczalny, organizując warsztaty i zajęcia kreatywne bezpośrednio w punktach sprzedaży iPhone'ów. Następnie Huawei zaczął również integrować kawiarnie, siłownie, strefy inteligentnego domu i salony sprzedaży samochodów elektrycznych.

Tymczasem Xiaomi, ze swoim flagowym sklepem w Wielkiej Brytanii, pozwala użytkownikom zapoznać się z całym ekosystemem, od telefonów i robotów odkurzających po pojazdy elektryczne. Według Reutersa, powodem, dla którego korporacje konkurują o rozbudowę swoich sklepów stacjonarnych, jest to, że nie sprzedają już tylko smartfonów.

W miarę jak smartfony stają się coraz trudniejsze do wyróżnienia wyłącznie za pomocą sprzętu, doświadczenie zakupowe staje się nowym sposobem dla firm technologicznych na budowanie rozpoznawalności marki i utrzymywanie kontaktu z młodymi użytkownikami. Model handlu opartego na doświadczeniu również zyskuje na popularności w Wietnamie, a wiele firm wybiera atrakcyjne lokalizacje w tętniących życiem centrach handlowych.

To pokazuje, że marki są skłonne płacić wysokie koszty wynajmu w zamian za wartość marki i uwagę mediów. Strategia ta jest uważana przez marki za skuteczną w docieraniu do pokolenia Z i millenialsów, czyli generacji, dla której zakupy opierają się na doświadczeniu i zrozumieniu marki, a nie tylko na specyfikacji technicznej.

Źródło: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html