„Wielka gra” wietnamskich małych i średnich przedsiębiorstw

Małe i średnie przedsiębiorstwa eksportujące towary wietnamskie przez Internet wnoszą znaczący wkład w zwiększenie wartości transgranicznego handlu elektronicznego w Wietnamie do oczekiwanej wartości 10 miliardów dolarów amerykańskich, co do 2026 r. sprawi, że Wietnam stanie się piątą co do wielkości branżą eksportową.

Google „wysyłał” wietnamskie towary na cały świat za pośrednictwem Amazon „Google Singapur ma siłownię dla pracowników, często tam chodzę po pracy. Pewnego dnia natknąłem się na markę Yes4All, wydawało się to dziwne, wróciłem do domu, aby dowiedzieć się więcej i okazało się, że jest to marka wietnamska. Później, gdy odwiedziłem inne biura Google na całym świecie i zobaczyłem tę markę obecną na siłowni, zastanawiałem się: Dlaczego wietnamska firma może to robić? Łącząc się z Yes4All, znalazłem odpowiedź: Ta firma od wielu lat eksportuje za pośrednictwem transgranicznej platformy e-commerce Amazon”, powiedział Brandon Thanh Do, dyrektor ds. rozwoju nowych klientów w Azji Południowo-Wschodniej - Australii i Nowej Zelandii w Google.

Pan Brandon Thanh Do, dyrektor ds. rozwoju nowych klientów w Azji Południowo-Wschodniej – Australii i Nowej Zelandii w Google, podzielił się informacjami podczas „Forum Handlu Transgranicznego 2024”, zorganizowanego niedawno przez Wietnamskie Stowarzyszenie Handlu Elektronicznego (VECOM) w Hanoi . (Zdjęcie: Binh Minh)

Współpracując z Yes4All, pan Brandon zdał sobie sprawę z trudności, z jakimi borykają się wietnamskie firmy po sukcesie w eksporcie online: ograniczone zasoby inwestycyjne na ekspansję na rynki międzynarodowe. „Zaproponowaliśmy Amazonowi i Yes4All, że Google może zapewnić większe wsparcie na platformach, magazynach, logistyce… a nawet płatnościach. W rzeczywistości w wyszukiwarce Google, YouTube i innych platformach Google wielu użytkowników musi kupować produkty na Amazon. Współpracowaliśmy z zespołem marketingowym Yes4All, aby rozwiązać „problem” kierowania użytkowników Google i YouTube do sklepu Yes4All na Amazon, dzięki czemu Yes4All nie musi tworzyć nowej strony internetowej, obsługiwać nowego kanału płatności ani magazynu, a jednocześnie docierać do większej liczby klientów”. Pan Brandon z entuzjazmem opowiedział historię wielu podmiotów współpracujących ze sobą, aby pomóc wietnamskim firmom w lepszym dostępie do rynku międzynarodowego. Yes4All to producent różnorodnych produktów eksportowych, w tym sprzętu do ćwiczeń domowych, mebli, artykułów dla zwierząt domowych... W ciągu tygodnia od wzięcia udziału zespołu pana Brandona w testowaniu pierwszych 5 kodów produktów Yes4All, wysokiej jakości ruch z wyszukiwarki Google znacząco zwiększył sprzedaż firmy na Amazon, osiągając wzrost ROAS (zwrotu z nakładów na reklamę) o 340%. „Idąc dalej”, zespół marketingowy Yes4All szybko wdrożył strategię wyszukiwania Google, wykorzystując w 100% kody produktów sportowych , poprawiając w ten sposób efektywność marketingu i zwiększając zasięg marki wietnamskiej. Według dyrektora ds. rozwoju nowych klientów Google w Azji Południowo-Wschodniej – Australii i Nowej Zelandii, wietnamskie małe i średnie przedsiębiorstwa, takie jak Yes4All, mają wiele możliwości eksportu online. Dzięki rozwojowi nowych technologii firmy mogą szybciej i łatwiej docierać do rynków międzynarodowych i klientów międzynarodowych za pośrednictwem kanałów online, bez konieczności bezpośredniego udziału w targach międzynarodowych, jak to miało miejsce dekady temu. Międzynarodowi konsumenci są również bardziej otwarci na produkty importowane. „Około 5 lat temu wielu Australijczyków nie było zachwyconych, widząc produkty importowane, w tym produkty „Made in USA”, ponieważ chcieli kupować produkty krajowe. Jednak w ostatnich latach ich nastawienie do zakupów towarów zagranicznych uległo zmianie. Wiele produktów rzemieślniczych „Made in Vietnam” również wzbudza ich zainteresowanie i jest wysoko cenionych za jakość” – zilustrował pan Brandon. Aby „wygrać każdą bitwę” wchodząc na rynki zagraniczne, przedstawiciele Google zauważyli, że wietnamskie firmy muszą „znać siebie i swoich wrogów”. Przede wszystkim trzeba wiedzieć, czego potrzebuje potencjalny rynek docelowy, jacy konkurenci konkurują w tej branży… Następnie trzeba wiedzieć, jak wybrać skuteczny kanał sprzedaży: stronę internetową, platformę e-commerce transgranicznego lub inny kanał. I wreszcie, wprowadzając produkt na rynek międzynarodowy, musi on być odpowiedni dla użytkowników z całego świata. „W każdym kraju występują pewne różnice w obsłudze klienta i płatnościach… Na przykład konsumenci na rynku australijskim bardzo cenią sobie prywatność i rzadko dzwonią na infolinię obsługi klienta. W razie problemu po prostu wchodzą na stronę internetową, wypełniają formularz, a infolinia oddzwania, aby się nimi zająć. Zrozumienie różnic między poszczególnymi rynkami pomoże wietnamskim firmom odnieść sukces” – zauważył Brandon. Niedawno Google wdrożyło wiele przydatnych, bezpłatnych narzędzi dla firm chcących eksportować towary wietnamskie. Należą do nich: Google Trends, który pomaga identyfikować potencjalne rynki; Market Finder pomaga znaleźć rynki, na których występuje popyt na produkty sprzedawane przez firmy na ich stronach internetowych, oferując wskazówki, jak najlepiej dotrzeć do klientów na tych rynkach... „Niedawno wdrożyliśmy program wsparcia praktycznego na pierwsze 6 miesięcy, pomagając wietnamskim firmom w opracowaniu najlepszej strategii eksportowej. Wietnamskie firmy eksportujące za pośrednictwem transgranicznych platform e-commerce, takich jak Amazon, lub eksportujące za pośrednictwem własnych stron internetowych, a nawet te, które nie wiedzą, jaki kierunek eksportu obrać, mogą uczestniczyć w tym programie” – przedstawiciel Google podzielił się bardzo interesującą informacją dla małych i średnich firm, które chcą znaleźć więcej możliwości zwiększenia przychodów i rozszerzenia swoich rynków zbytu.

W latach 2020–2025 tempo wzrostu globalnego handlu elektronicznego transgranicznego wzrośnie 2,3-krotnie w porównaniu do tempa wzrostu standardowego handlu elektronicznego. (Zdjęcie ilustracyjne: Internet)

Potencjał, by stać się piątą co do wielkości branżą eksportową Wietnamu. Wietnamskie przedsiębiorstwa znajdują się w bardzo korzystnej pozycji w globalnym, transgranicznym handlu elektronicznym, zajmując 5. miejsce w pierwszej dziesiątce krajów w rankingu wzrostu sprzedaży detalicznej w handlu elektronicznym w 2022 roku, opublikowanym przez eMarketer (Brazylia 22,2%, Indonezja 23%, Indie 25,5%, Filipiny 25,9%, Wietnam 19%). Niedawno Access Partnership zaproponował obiecujący scenariusz rozwoju transgranicznego handlu elektronicznego w Wietnamie: oczekuje się, że do 2027 roku entuzjastyczny udział małych i średnich przedsiębiorstw pomoże zwiększyć wartość eksportu e-commerce B2C (business-to-consumer) 2,4-krotnie w porównaniu ze „zwykłą trajektorią biznesową”, osiągając około 12 miliardów dolarów (296,3 biliona VND), co przełoży się na nadwyżkę handlową i nadwyżkę handlową Wietnamu. Według prognozy AlphaBeta, średnioroczny wzrost transgranicznego handlu elektronicznego w Wietnamie w latach 2021-2026 wyniesie do 20%; do 2026 roku osiągnie on wartość około 10 miliardów USD (256,1 biliona VND). „Ta kwota 10 miliardów USD jest bardzo znacząca. W tym czasie transgraniczny handel elektroniczny detaliczny - B2C stanie się piątą co do wielkości branżą eksportową w Wietnamie w pierwszej dziesiątce branż z wartością eksportu wynoszącą tysiące miliardów VND”, podkreślił Trinh Khac Toan, dyrektor regionu północnego Amazon Global Selling Vietnam. System danych Amazon odnotował również wiele pozytywnych danych: wietnamskie firmy rozszerzyły swój międzynarodowy zasięg biznesowy, a liczba produktów eksportowanych i sprzedawanych na Amazon wzrosła o 300% w ciągu ostatnich 5 lat. Tylko w 2023 roku na platformie handlu elektronicznego Amazon sprzedano ponad 17 milionów wietnamskich produktów; Wartość eksportu wietnamskich przedsiębiorstw za pośrednictwem Amazon wzrosła o 50% w porównaniu z analogicznym okresem w 2022 roku. „Amazon działa na 23 rynkach i może wspierać firmy w dotarciu do ponad 200 krajów i terytoriów na całym świecie poprzez transgraniczną sprzedaż e-commerce. Mamy ponad 200 milionów klientów – bardzo lojalnych kupujących, prawie 2 miliony małych i średnich przedsiębiorstw na całym świecie sprzedaje na Amazon, a ponad 61% jednostek towarów sprzedawanych na Amazon na całym świecie pochodzi od małych i średnich przedsiębiorstw” – dodał pan Toan, dodając więcej informacji o ogromnych możliwościach czekających na wietnamskie małe i średnie przedsiębiorstwa.

Pan Trinh Khac Toan, dyrektor regionu północnego Amazon Global Selling Vietnam. (Zdjęcie: Binh Minh)

W tradycyjnym modelu biznesowym, aby wprowadzić produkty wyprodukowane w Wietnamie na rynek światowy, muszą one skorzystać z pomocy wielu pośredników, takich jak eksporterzy, importerzy, hurtownicy i detaliści, aby ostatecznie dotrzeć do konsumentów na całym świecie. W tym modelu wietnamscy producenci mogą uczestniczyć jedynie w pierwszym „ogniwie”, czyli dostarczaniu produkowanych przez siebie towarów. Jest to najniższe „ogniwo” w łańcuchu wartości do konsumentów. Na najniższym „ogniwie” zyski w łańcuchu dostaw nie są wysokie. Gdy kontrola nad transportem, dystrybucją i brandingiem należy do dystrybutorów i detalistów na całym świecie, towary produkowane przez wietnamskie przedsiębiorstwa niekoniecznie są ich własnością. Z drugiej strony, wietnamskie przedsiębiorstwa nie mogą otrzymywać szybkich i precyzyjnych informacji zwrotnych od klientów, przez co nie mają możliwości poprawy konkurencyjności i jakości produktów. Rozwój internetu, technologii i transgranicznych platform e-commerce pomógł odwrócić tę sytuację: wietnamscy producenci i właściciele marek mogą dostarczać towary „Made in Vietnam” konsumentom za granicę, omijając wielu pośredników. Po 4 latach wspierania tysięcy wietnamskich firm w osiąganiu sukcesów w transgranicznym handlu elektronicznym za pośrednictwem platformy Amazon, pan Toan zaleca wietnamskim firmom: natychmiastowe włączenie się do „gry” w transgraniczny handel elektroniczny. Jeśli tego nie zrobią, w ciągu najbliższych 2-3 lat staną się zacofane i powolne. Dyrektor Regionu Północnego Amazon Global Selling Vietnam podkreślił 3 główne korzyści, jakie model transgranicznego handlu elektronicznego przynosi firmom, zwłaszcza małym i średnim: kontrolę przepływu towarów, umożliwiającą szybką reakcję ze strony rynku docelowego i klientów, co zwiększa poziom konkurencji; lepsze zarządzanie przepływami pieniężnymi – przepływy pieniężne będą szybciej wracać do pierwotnego stanu, umożliwiając dalszą reprodukcję i handel; możliwość budowania globalnej marki – bardzo ważny atut dla firm. „Mamy platformę internetową o nazwie Seller University, która zawiera dokumenty w języku wietnamskim podsumowujące historie sukcesu i wyzwania związane ze sprzedażą na Amazonie. Prowadzimy również programy we współpracy z partnerami, aby wspierać wietnamskie firmy, takie jak koordynacja z Departamentem Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej Ministerstwa Przemysłu i Handlu w celu wdrożenia tematu „Transgraniczny handel elektroniczny – era przełomu”, którego celem jest przeszkolenie ponad 10 000 pracowników wietnamskich firm w zakresie transgranicznego handlu elektronicznego w ciągu 5 lat” – powiedział pan Toan.

Według eMarketer & Zion Market Research, tempo wzrostu globalnego transgranicznego e-handlu w latach 2020-2025 jest 2,3 razy wyższe niż tempo wzrostu tradycyjnego e-handlu. Prognozuje się, że w latach 2020-2027 roczna stopa wzrostu globalnego transgranicznego e-handlu detalicznego osiągnie 28,4%.

Pan Nguyen Thanh Hung, Starszy Doradca Wietnamskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego: Tempo wzrostu eksportu internetowego jest czterokrotnie wyższe niż średnie tempo wzrostu sektora eksportowego. Mamy nadzieję, że Ministerstwo Przemysłu i Handlu oraz powiązane departamenty i sektory poświęcą więcej uwagi sektorowi eksportu internetowego – „dziecku” urodzonemu później, ale rozwijającemu się zbyt szybko, wymagającemu starannej opieki, aby nie upadło po drodze.

Pani Anna Tran, przedstawicielka Pingpong: Po sprzedaży produktów za granicą na platformie internetowej wiele wietnamskich małych i średnich przedsiębiorstw napotyka trudności z płatnościami: Jak najwygodniej sprowadzić obcą walutę z powrotem do Wietnamu; Jak jak najszybciej wymieniać waluty obce na inne waluty po najlepszym kursie wymiany, biorąc pod uwagę wahania kursów walut co godzinę i minutę; Jak wykorzystać przychody z eksportu online, aby kontynuować płatności dla partnerów i dostawców za granicą... Możemy pomóc sprzedawcom transgranicznym w usuwaniu barier płatniczych. Na przykład, sprzedawcy mogą otrzymywać przychody z zagranicy w wielu walutach obcych na to samo konto Pingpong.

Źródło: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html