Wzmocnienie obsługi skarg w aplikacji iHanoi

Aplikacja iHanoi to ważny krok naprzód w dążeniu do budowy inteligentnego miasta i poprawy jakości życia mieszkańców Hanoi . Dzięki niej mieszkańcy mogą łatwo analizować palące problemy, pomagając władzom w ich szybkim zrozumieniu i rozwiązaniu.

Niedawno przewodniczący Komitetu Ludowego Hanoi wydał dokument nakazujący jednostkom promowanie załatwiania opinii i rekomendacji mających na celu służenie ludziom i organizacjom korzystającym z aplikacji iHanoi.

Należy dalej promować obsługę petycji w aplikacji iHanoi

Zgodnie z tym, na dzień 23 lipca w całym mieście osiągnięto wskaźnik 40,5% kadr, urzędników, pracowników sektora publicznego oraz pracowników agencji i jednostek miejskich, którzy zainstalowali i utworzyli konta w aplikacji iHanoi, a postępy we wdrażaniu wyprzedziły harmonogram w następujących agencjach: biurze Miejskiego Komitetu Ludowego, Komitetach Ludowych dzielnic: Hoan Kiem, Chuong My i Long Bien.

Spośród 846 skarg i zaleceń, 772 dotyczyły skarg na miejscu, a 74 procedur administracyjnych. Rozpatrzono 523 skargi (97,45% rozpatrzono w terminie, 2,55% z opóźnieniem).

Według statystyk, 160 267 osób założyło konta, a średnia liczba odwiedzin wynosi 34 000 dziennie. Wiele agencji i jednostek aktywnie rozwiązało skargi i otrzymało wysokie noty od użytkowników.

Ponadto nadal istnieją pewne jednostki, które nie podjęły poważnych działań i nadal powoli rozpatrują skargi; nie dostarczyły listy osób biorących udział w rozpatrywaniu opinii i zaleceń zgodnie z wytycznymi zawartymi w oficjalnym komunikacie nr 05/CD-UBND Przewodniczącego Ludowego Komitetu Hanoi.

Aby promować wzorową rolę kadr, członków partii, urzędników służby cywilnej, pracowników sektora publicznego i pracowników agencji administracji państwowej, zapewnić realizację celów i obowiązków, zadań rozwiązywania opinii i zaleceń ludzi i organizacji zgodnie z Oficjalnym Komunikatem nr 05, Przewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego zlecił towarzyszowi Ha Minh Hai - wiceprzewodniczącemu Miejskiego Komitetu Ludowego, kompleksowe kierowanie wdrażaniem platformy aplikacji iHanoi w tym obszarze.

Przewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego zwrócił się również do dyrektorów, kierowników departamentów, oddziałów, sektorów i jednostek; przewodniczących komitetów ludowych dzielnic, miast i miasteczek z prośbą o skupienie się na kompleksowym rozpowszechnieniu wśród wszystkich kadr, członków partii, urzędników państwowych, pracowników sektora publicznego, pracowników jednostek i obywateli w regionie, aby w pełni przyjęli treść oficjalnego komunikatu nr 05/CD-UBND przewodniczącego Miejskiego Komitetu Ludowego z mottem wdrożeniowym: „Transformacja cyfrowa dociera do każdego zaułka, puka do każdych drzwi, dociera do każdej osoby”;

Kierowanie, organizowanie i wdrażanie działań propagandowych, mobilizacyjnych i doradczych dla wszystkich uprawnionych osób (w wieku 15 lat i starszych, wyposażonych w smartfony) w danym obszarze na temat przydatności aplikacji iHanoi w celu zrozumienia, wsparcia i wyrażenia zgody, dobrowolnego uczestnictwa w instalowaniu i tworzeniu kont w aplikacji iHanoi; ukończenie prac przed 15 września 2024 r.;

Wszyscy działacze, członkowie partii, urzędnicy państwowi, pracownicy sektora publicznego i pracownicy jednostki muszą najpóźniej do 30 lipca 2024 r. dokonać 100% rejestracji kont w aplikacji iHanoi (jako obywatele);

Nakaż kadrom, członkom partii, urzędnikom i pracownikom publicznym uczestniczenie w bezpośrednim otrzymywaniu i rozpatrywaniu opinii i zaleceń ludzi zgodnie z przydzielonymi zadaniami; staraj się wykonywać je zgodnie z przepisami, terminowo i jakościowo, nie naciskaj ani nie unikaj; kieruj nimi i rozwiązuj je dokładnie i zdecydowanie.

Komitety Ludowe powiatów, miast i miasteczek przewodniczą i koordynują działania z agencjami prasowymi i medialnymi oraz właściwymi jednostkami w celu wzmocnienia propagandy, aby ludzie znali i rozumieli wartości i korzyści płynące z kanałów interakcji online w środowisku cyfrowym między obywatelami, przedsiębiorstwami i władzami na wszystkich szczeblach na platformie aplikacji iHanoi w wielu formach: propaganda w mediach społecznościowych, takich jak fanpage, zalo, youtube, ...

Wykorzystuj billboardy, plakaty, ekrany LED na skrzyżowaniach, w centrach miast, tablice elektroniczne na osiedlach, w apartamentowcach, centrach handlowych, supermarketach... lub za pośrednictwem wiadomości SMS. Zorganizuj drukowanie i wklejanie kodów QR, aby zainstalować aplikację iHanoi w miejscach publicznych, apartamentowcach i obszarach gęsto zaludnionych, aby promować i mobilizować ludzi do instalacji aplikacji.

Promowanie roli Zespołu ds. Cyfrowej Transformacji Społeczności, oddolnego związku młodzieży i lokalnej policji w zakresie kierowania i wspierania ludzi w zrozumieniu i korzystaniu z aplikacji (instalacja, tworzenie kont, obsługa istniejących usług itp.), aby zapewnić wydajność i duże zaufanie do postawy rządu nastawionej na świadczenie usług...

Przewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego zlecił również Departamentowi Spraw Wewnętrznych doradzanie Miejskiemu Komitetowi Ludowemu w sprawie ustalenia kryteriów oceny emulacji i klasyfikacji jakości na koniec roku dla kadr, członków partii, urzędników służby cywilnej i pracowników sektora publicznego w jednostce, którzy nie wykonali jeszcze przypisanych zadań w Oficjalnym Biuletynie nr 05/CD-UBND;

Przewodnicz i koordynuj działania z Biurem Miejskiego Komitetu Ludowego w celu zorganizowania zespołów inspekcyjnych i inspektorów służby publicznej w przypadku wykrycia oznak unikania, uchylania się od obowiązków oraz powolnego przetwarzania opinii i zaleceń, co prowadzi do frustracji i niezadowolenia mieszkańców...

Źródło: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html