Udostępnianie administracji publicznej online mieszkańcom odległych obszarów

Po utworzeniu dwupoziomowego rządu, gmina Dam Rong 2 (prowincja Lam Dong) szybko i skutecznie ustabilizowała swój aparat. Jednym z celów jest przygotowanie odpowiednich warunków pod względem infrastruktury i zasobów ludzkich, aby sprawnie funkcjonować Centrum Obsługi Administracji Publicznej (PVHCC), tworząc jak najbardziej sprzyjające warunki dla mieszkańców i przedsiębiorstw.

W Centrum Zdrowia Publicznego gminy Dam Rong 2 członkowie związków zawodowych i młodzież organizują dyżury, aby udzielić wsparcia mieszkańcom.

Towarzyszka Phan Thi Cam – stały zastępca sekretarza Komitetu Partii Komunalnej – powiedziała: „Jako gmina położona w odległym rejonie prowincji, mimo że wciąż istnieje wiele trudności, to jednak już od pierwszych dni funkcjonowania dwupoziomowego aparatu samorządowego, aby ułatwić życie mieszkańcom, gmina zorganizowała Centrum Obsługi Publicznej w centralnej lokalizacji w siedzibie Komitetu Ludowego Komunalnej. Ponadto, aby zapewnić stabilne funkcjonowanie Centrum, zadbano o odpowiednie wyposażenie techniczne. Zespół kadr i urzędników pracujących w Centrum jest również przeszkolony w zakresie procedur operacyjnych i wykazuje się sprawnym tempem pracy, gotowy wspierać mieszkańców w budowaniu profesjonalnego i przyjaznego środowiska pracy, zapewniając sprawną, efektywną i nieprzerwaną pracę Centrum”.

W związku z tym, w ostatnich dniach, Komitet Ludowy gminy Dam Rong 2 polecił Centrum, kadrom i urzędnikom państwowym pełne przygotowanie warunków, wyposażenia, dokumentacji i procedur administracyjnych poczty (TTHC) podległych mu instytucji, aby byli gotowi wspierać mieszkańców w realizacji TTHC online. Centrum zorganizowało 6 urzędników państwowych do przyjmowania, przetwarzania i przekazywania wyników; jednocześnie zorganizowało 4-5 członków związków zawodowych, młodzież, pracowników poczty i urzędników państwowych do udzielania porad w zakresie składania dokumentów online. Ponadto Centrum udzieliło wskazówek dotyczących dokumentacji TTHC w zakresie gruntów, ubezpieczeń zdrowotnych i emerytur, aby mieszkańcy mogli przygotować dokumentację przed jej złożeniem w Centrum.

W dniach od 1 do 23 lipca do Centrum Obsługi Mieszkańców Gminy Dam Rong 2 wpłynęło 230 wniosków, z czego 182 wnioski wpłynęły online, a 48 bezpośrednio. Tym samym liczba rozpatrzonych wniosków wyniosła 89, z czego 86 wniosków otrzymało wyniki przed terminem i na czas; 3 wnioski zostały zwrócone po terminie. Liczba rozpatrzonych wniosków wyniosła 91, a termin nadsyłania wyników jeszcze nie nadszedł.

Przybywając do Centrum Obsługi Mieszkańców Gminy Dam Rong 2, aby dokonać pewnych procedur rejestracji gruntów, pan Ro Ha Soel (Wioska 1) wyraził zadowolenie z podejścia urzędników i służby cywilnej. „W przeciwieństwie do poprzednich lat, ludzie bardzo bali się przychodzić, aby załatwić formalności, ponieważ musieli długo czekać i ich załatwienie zajmowało wiele dni. Jednak dzisiaj przyjechałem i dzięki entuzjastycznemu wsparciu urzędników Centrum szybko doprowadziłem procedury do końca” – powiedział pan Ha Soel.

Według oceny pani Nguyen Thi Nhung – zastępcy dyrektora Centrum Stanu Cywilnego gminy Dam Rong 2: „Oprócz zalet, Centrum zmaga się również z pewnymi trudnościami, takimi jak: niestabilność oprogramowania; niektóre rekordy w krajowym systemie portalu usług publicznych nie mogły przesłać danych do oprogramowania stanu cywilnego.

Aby skutecznie realizować zadania związane z kontrolą procedur administracyjnych, w najbliższym czasie Centrum PVHCC będzie kontynuować podnoszenie jakości usług, zmniejszać liczbę przeterminowanych dokumentów; weryfikować i publikować w sposób pełny, terminowy i dokładny obowiązujące procedury administracyjne. Jednocześnie Centrum będzie utrzymywać mechanizm przyjmowania i rozpatrywania sugestii i opinii od osób fizycznych, organizacji i przedsiębiorstw dotyczących przepisów postępowania administracyjnego oraz zachowań urzędników i pracowników służby cywilnej poprzez publiczne ogłaszanie infolinii i skrzynek na sugestie.

Source: https://baolamdong.vn/de-hanh-chinh-cong-truc-tuyen-den-voi-nguoi-dan-vung-xa-384592.html