„Specjalna” noc dostawy od zespołu spedytorów Tiki

[reklama_1]

Po wcześniejszym niż zwykle zjedzeniu kolacji Kim (HCMC) skorzystała z okazji, by wypić kolejną filiżankę kawy i nie zasnąć przed rozpoczęciem swojej pierwszej nocnej dostawy.

O godzinie 0:00 30 września Kim był obecny w magazynie Tiki. Zadanie to zostało mu przydzielone dzisiaj wraz z czterema innymi kolegami. Wszyscy zostaną przydzieleni. iPhone 15 dla klientów, którzy zamówili go w przedsprzedaży i otrzymali w noc Święta Środka Jesieni. O 0:30 wszyscy opuścili magazyn i ruszyli w wielu kierunkach z zapałem, chcąc dostarczyć przesyłkę jak najszybciej.

„To moja pierwsza dostawa o tej porze, a to bardzo popularny temat, więc uważam to za bardzo interesujące i ekscytujące” – powiedział Kim. Jego dzisiejszy plan obejmuje kilka tras w dystrykcie Tan Binh i Dystrykcie 1. Zanim dowiedział się, że został wybrany do udziału w tym wyjątkowym wydarzeniu, Kim zorganizował sobie pracę, posiłki i odpoczynek, aby czuć się zdrowo i być czujnym przez cały czas dostawy.

Nadawca na trasie dostawy nocnej. Zdjęcie: Tiki — Dostawca Tiki w drodze po iPhone'a 15 w nocy. Zdjęcie: *Tiki*

Jako dostawca do najdalszego klienta, po 55 minutach podróży, spedytor Ngoc Vinh dostarczył pierwszego iPhone'a 15 do koszyka o 1:25. Drugie i trzecie zamówienie ukończył odpowiednio o 1:55 i 2:05.

„Nocą ulice Sajgonu są puste i znacznie chłodniejsze niż w ciągu dnia. To bardzo pomogło spedytorom takim jak ja szybciej realizować swoje zadania” – powiedział Vinh.

Pan Vu (Dystrykt 1), jeden z pierwszych odbiorców iPhone'a, był zaskoczony, gdy kurier dostarczył mu produkt do domu, gdy jadł późną kolację. Klient poprosił nawet kuriera, aby został i rozpakował produkt, stając się jednym z pierwszych Wietnamczyków, którzy posiadali iPhone'a 15.

Klienci ufają dostawcom Tiki dzięki rozpakowywaniu produktów. Zdjęcie: Tiki — Klienci ufają dostawcom Tiki dzięki rozpakowywaniu produktów. Zdjęcie: *Tiki*

Szybka dostawa to jedna z zalet platformy e-commerce Tiki, a także ważny aspekt strategii operacyjnej „Dobrze i Szybko”, na której rozwoju koncentruje się ta jednostka. Pan Tran Ngoc Thai Son, prezes zarządu Tiki Global Pte.Ltd, powiedział: „Celem Tiki jest oszczędzanie czasu klientów. Teraz chcemy to zrobić dokładniej i lepiej, dzięki nowej identyfikacji marki – Dobrze i Szybko”.

W związku z tym marka zawsze dba o to, aby wszystkie produkty trafiające na rynek spełniały surowe standardy, w tym kontrolę jakości i pochodzenia. Towarzyszy temu polityka zwrotów, gwarancji i rekompensaty do 111% wartości produktu w przypadku wykrycia naruszeń pochodzenia. Według pana Thai Sona, jest to zaleta Tiki, która pozwala klientom zaoszczędzić czas podczas zakupów. Jednocześnie partnerzy będą bezpieczni, co zmniejszy obawy przed konkurencją z produktami niskiej jakości lub utratą reputacji i wizerunku marki z powodu „mieszania złota i mosiądzu”.

Nadawca czeka przed domem klienta, aby dostarczyć iPhone'a 15 w ciągu nocy. Zdjęcie: Tiki — Nadawca czeka przed domem klienta, aby dostarczyć iPhone'a 15 w ciągu nocy. Zdjęcie: *Tiki*

W Tiki, niezależnie od wielkości zamówienia, wszystkie przechodzą przez ten sam proces logistyczny. Aby dostarczyć klientom wysokiej jakości, wybrane produkty w najkrótszym możliwym czasie, Tiki zdecydowało się na dostawę iPhone'a 15 z dnia na dzień. Aby to osiągnąć, nie tylko spedytor, ale także zespół ds. przygotowania i obsługi w magazynie starannie przygotował się do minimalizacji błędów, ponieważ jest to zamówienie o dużej wartości.

„Podróż z dostawą iPhone'a 15 o północy była zarówno relaksująca, jak i niepokojąca. Relaksująca, ponieważ wiedziałem, że przyczyniłem się do wielkiej radości klienta. Martwiłem się, ponieważ było to zamówienie o dużej wartości, które musiało zostać dostarczone klientowi jak najszybciej, obawiając się, że klient zaśnie lub znudzi się czekaniem. Mam nadzieję, że dzięki moim staraniom klienci, którzy zamówią iPhone'a 15, a w szczególności klienci Tiki, będą mieli wspaniałe doświadczenia, towarzysząc nam” – wyraził pan Kim.