Wpływ sztucznej inteligencji na wietnamski rynek pracy

Wielu ekspertów przewiduje, że popularność generatywnej sztucznej inteligencji będzie nadal rosła w 2024 roku. Według Bee Kheng, prezes Cisco, firmy technologicznej z regionu ASEAN, sztuczna inteligencja przestanie być technologią „przyjemną do posiadania”, a stanie się ważną, niezbędną.

Przedstawiciel Cisco ASEAN przeanalizował prognozy, zgodnie z którymi branża AI będzie jednym z głównych motorów napędowych światowej gospodarki w ciągu najbliższej dekady. Jednak nie wszystkie organizacje są w pełni przygotowane do wykorzystania tej szansy. Badania Cisco pokazują, że tylko 27% organizacji w Wietnamie jest w pełni przygotowanych do wdrożenia i wykorzystania AI, z czego 84% przyznaje się do obaw o wpływ AI na działalność biznesową, jeśli pozostaną bierne w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

W niedawnej analizie wpływu sztucznej inteligencji na wietnamski rynek pracy dr Jung Woo Han, starszy kierownik Katedry Zarządzania Zasobami Ludzkimi i Przedsiębiorczości na Wydziale Biznesu Uniwersytetu RMIT, stwierdził, że narzędzia sztucznej inteligencji pomagają zwiększać produktywność ludzi, ale ogólnie rzecz biorąc, nadal nie wystarczają, aby całkowicie zastąpić siłę roboczą.

„Chociaż szybko rozwijające się dziedziny sztucznej inteligencji mogą stanowić poważne zagrożenie w niedalekiej przyszłości, eksperci uważają, że ich wpływ może pozostać ograniczony do pewnej skali, przy czym pracownicy sektora usług będą bardziej dotknięci niż ci zatrudnieni w produkcji” – powiedział dr Jung Woo Han.

sztuczna inteligencja 2 1.jpg
Dr Jung Woo Han, starszy wykładowca zarządzania zasobami ludzkimi i przedsiębiorczości, Szkoła Biznesu, Uniwersytet RMIT.

Warto zauważyć, że zdaniem ekspertów RMIT, tworzenie treści i powtarzalne prace biurowe najprawdopodobniej zostaną zastąpione przez generatywną sztuczną inteligencję, obejmującą analizę rynku, pisanie dokumentacji technicznej i tworzenie stron internetowych, które kiedyś były uważane za stabilne zajęcia dla absolwentów uniwersytetów.

Analizując wietnamski rynek pracy bardziej szczegółowo, dr Jung Woo Han stwierdził, że jako gospodarka wschodząca, która nadal w znacznym stopniu opiera się na sektorach produkcji i rolnictwa , Wietnam będzie mniej dotknięty sztuczną inteligencją. W związku z tym krótkoterminowy wpływ sztucznej inteligencji na wietnamski rynek pracy będzie stosunkowo niewielki w porównaniu z krajami rozwiniętymi.

Ekspert RMIT zauważył jednak: „Nie oznacza to, że wietnamski rynek pracy jest bezpieczny przed przełomowymi technologiami, a niektóre sektory usług, takie jak turystyka , odczują ich skutki bardziej, ponieważ oczekuje się ich dynamicznego rozwoju w ciągu najbliższych kilku lat. Połączenie zaawansowanej sztucznej inteligencji z najnowszą technologią robotyki może „wstrząsnąć” rynkiem pracy w tych sektorach.

Aby udowodnić swoją tezę, dr Jung Woo Han powołał się na informacje z OpenAI – firmy, która stworzyła ChatGPT – wskazujące, że praca wymagająca wyższego wykształcenia będzie bardziej ryzykowna niż praca wymagająca jedynie dyplomu ukończenia szkoły średniej. Osoby z wyższym wykształceniem pracujące w sektorze usług mają bowiem wyższe wymagania dotyczące tworzenia treści. Co więcej, możliwość tworzenia treści łączących elementy bezpośredniej interakcji również stanowi zagrożenie dla pracowników pierwszej linii w sektorze usług, czego przykładem jest sztuczna inteligencja o nazwie Sapia, która może przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne z kandydatami za pomocą chatbotów w trakcie procesu rekrutacji.

„Ważne jest rozwijanie nowych umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji”

Udzielając rad wietnamskim pracownikom, dr Jung Woo Han zaleca, aby zamiast nadmiernie martwić się o utrzymanie pracy, rozwijać nowe umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji. „Chociaż wszystkie umiejętności i wiedzę można z czasem zastąpić sztuczną inteligencją, istnieje jeden obszar, którego nigdy nie zastąpi żadna technologia. To pozytywne nastawienie do budowania kultury produktywności, pielęgnowania innowacyjności i kreatywności, uwalniając w ten sposób nieograniczony potencjał organizacji” – powiedział dr Jung Woo Han.

sztuczna inteligencja 1 1.jpg
Eksperci RMIT zalecają, aby naukę sztucznej inteligencji traktować jak naukę nowego języka (źródło zdjęcia: Freepik)

Dzieląc się wnioskami z panelu dyskusyjnego „RMIT-Deloitte HR 2023”, dr Jung Woo Han powiedział: „Wietnamskie firmy wciąż nie do końca zdają sobie sprawę z tego, jak sztuczna inteligencja może wnieść konkretną wartość do ich codziennej pracy”. „Podczas panelu dyskusyjnego docent Pham Cong Hiep, pełniący obowiązki prodziekana ds. badań naukowych i innowacji w Szkole Biznesu RMIT w Wietnamie, poruszył ważną kwestię: sztuczna inteligencja została zaprojektowana tak, aby komunikować się z ludźmi za pośrednictwem interfejsu konwersacyjnego” – dodał dr Jung Woo Han.

Według eksperta RMIT, nauka o sztucznej inteligencji powinna przypominać naukę nowego języka. Im więcej osób zostanie przeszkolonych w zakresie skutecznej komunikacji ze sztuczną inteligencją, tym cenniejsze rezultaty może ona tworzyć i dostarczać. Jednocześnie pojawiają się poważne obawy dotyczące niezawodności i etyki sztucznej inteligencji, która dominuje w zdolności tworzenia wiedzy w społeczeństwie. Ponieważ sztuczna inteligencja generatywna „próbuje odpowiadać na nasze pytania, nawet jeśli nie do końca je rozumie”.

„Wiarygodność i trafność odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję są często kwestionowane, co podnosi kwestie praw autorskich i plagiatu. Jeśli coraz więcej treści będzie generowanych w oparciu o dominującą na rynku sztuczną inteligencję, jej algorytmy będą generować pewne uprzedzenia. Ponadto istnieje wiele raportów i badań wskazujących na to, że sztuczna inteligencja może nasilać rasizm i inne formy dyskryminacji w społeczeństwie. Dlatego potrzebne są ramy prawne, aby zapobiec tym negatywnym skutkom” – zasugerował dr Jung Woo Han.