DOWHAT – koreańska platforma inteligentnych hoteli rozszerza swoją działalność na Wietnam

DOWHAT – łączymy technologię i doświadczenie hotelowe

DOWHAT to koreańska firma technologiczna oferująca inteligentną platformę hotelową, która integruje systemy PMS, rezerwacje, CRM i sztuczną inteligencję w jednolity ekosystem. Rozwiązanie pomaga hotelom optymalizować operacje, zwiększać liczbę rezerwacji bezpośrednich i poprawiać doświadczenia klientów poprzez automatyzację i personalizację danych.

Firma współpracuje obecnie z wieloma dużymi korporacjami, takimi jak Accor i Lotte, a od 2025 r. rozszerzyła swoją działalność na Tajlandię i Wietnam. DOWHAT jest uważany za jednego z azjatyckich pionierów w dziedzinie inteligentnych hoteli i technologii turystycznych.

Zespół DOWHAT uczestniczy w wewnętrznym szkoleniu na temat platformy inteligentnego hotelu i aplikacji AI.

Kompleksowe, zintegrowane rozwiązanie dla hoteli cyfrowych

Branża hotelarska zmaga się z rozproszonymi systemami zarządzania i niespójnymi danymi. Rozwiązanie DOWHAT integruje wszystkie narzędzia – od zarządzania pokojami, przez rezerwacje, po obsługę klienta – na jednej platformie.

Platforma DOWHAT jest kompatybilna z Oracle OPERA Cloud, co pozwala na synchronizację danych w czasie rzeczywistym, wspiera sztuczną inteligencję w analizie zachowań klientów, automatyzację marketingu i personalizację usług. Dzięki temu hotele mogą obniżyć koszty operacyjne, zoptymalizować zasoby ludzkie i zwiększyć zadowolenie gości.

Przedstawiciel DOWHAT odebrał nagrodę na międzynarodowym wydarzeniu technologicznym.

Różnica – technologia połączona z ludźmi

W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów PMS, DOWHAT łączy sztuczną inteligencję i kreatywny marketing w modelu STA, umożliwiając hotelom sprzedaż pokoi bezpośrednio za pośrednictwem kanałów influencerów. Model ten nie tylko zwiększa liczbę rezerwacji bezpośrednich, ale także pomaga markom hotelowym dotrzeć do odpowiednich grup docelowych, zapewniając wyższą skuteczność marketingu niż tradycyjne kanały OTA.

Wietnam – strategiczny rynek DOWHAT

Według Jaya Lee, dyrektora ds. strategii, Wietnam jest kluczowym rynkiem w Azji Południowo-Wschodniej dzięki szybkiemu rozwojowi turystyki i silnej polityce wsparcia transformacji cyfrowej.

„Wietnam jest nowym centrum azjatyckiej turystyki. Chcemy współpracować z wietnamskimi hotelami i przedsiębiorstwami technologicznymi, aby zbudować lokalny, inteligentny model hotelowy” – powiedział pan Lee.

Na Wietnamsko-Koreańskim Forum Cyfrowym 2025, corocznym wydarzeniu organizowanym przez wietnamskie Ministerstwo Nauki i Technologii we współpracy z Koreańską Agencją Promocji Przemysłu Technologii Informacyjnych (NIPA), w którym bierze udział ponad 100 wiodących przedsiębiorstw i organizacji badawczych z obu krajów, DOWHAT spodziewa się rozszerzenia współpracy z korporacjami hotelarskimi, firmami turystycznymi i wietnamskimi agencjami zarządzającymi.

Firma planuje wdrożenie projektów pilotażowych Smart Hotel i STA (Smart Tourism Assistant), które przyczynią się do poprawy standardów usług hotelowych w Wietnamie dzięki wykorzystaniu technologii sztucznej inteligencji i inteligentnych danych w celu promowania zrównoważonej turystyki cyfrowej w regionie.

Strategia na 3-5 lat: Wietnam jako centrum regionalne

DOWHAT dąży do budowy regionalnego centrum operacyjnego w Wietnamie, obsługującego ekspansję na Tajlandię, Indonezję i inne kraje ASEAN. Strategia ta koncentruje się na lokalizacji rozwiązań AI, rozbudowie kanałów STA oraz współpracy badawczo-rozwojowej z lokalnymi uniwersytetami i firmami.

Celem firmy jest pomoc Wietnamowi w staniu się centrum regionalnego ekosystemu inteligentnych hoteli, a także promowanie cyfrowych połączeń turystycznych między Koreą a Azją Południowo-Wschodnią.

Współpraca technologiczna Korei i Wietnamu w erze inkluzywnej sztucznej inteligencji

DOWHAT uważa, że połączenie potencjału Korei w dziedzinie sztucznej inteligencji i dynamicznego ekosystemu cyfrowego Wietnamu stworzy zrównoważony model współpracy technologicznej.

„Chcemy wprowadzić koreańską technologię inteligentnych hoteli do Wietnamu, pomagając ulepszyć doświadczenia podróżnicze dzięki sztucznej inteligencji, gdzie dane łączą ludzkie emocje” – zapewnił pan Jay Lee.

Przedstawiciel DOWHAT na targach Food & Hospitality Thailand 2025, promujący regionalną współpracę w zakresie inteligentnej turystyki.

Mając na uwadze tę wizję, DOWHAT pragnie stać się technologicznym mostem między Koreą a Wietnamem, przyczyniając się do kształtowania przyszłości inkluzywnej i zrównoważonej turystyki cyfrowej w regionie ASEAN.

Ha An

Źródło: https://vtcnews.vn/dowhat-nen-tang-khach-san-thong-minh-han-quoc-mo-rong-sang-viet-nam-ar983785.html