Historia pracownicy banku, która „zmienia biegi”, aby zostać stewardesą w międzynarodowych liniach lotniczych

rygorystyczne egzaminy

W mgnieniu oka, po 9 latach pracy jako stewardesa w międzynarodowych liniach lotniczych, pani Ngoc Anh miała okazję odwiedzić ponad 100 krajów. Charakter jej pracy ukształtował ją na osobę bardziej cierpliwą, skrupulatną, niezależną i otwartą.

Zanim została stewardesą, przez cztery lata pracowała jako specjalistka ds. płatności międzynarodowych w banku w Wietnamie. Zarobki były dobre, praca stabilna, ale praca stewardesy wydawała jej się atrakcyjniejsza.

Pani Ngoc Anh „wstąpiła do wojska” w międzynarodowych liniach lotniczych (zdjęcie: NVCC).

Dlatego nie wahała się zmienić kariery. W tym czasie wykorzystała okazję, aby poznać nową ścieżkę kariery i proces rekrutacji do linii lotniczych.

Zamiast pracować w kraju, odważnie zdecydowała się spróbować swoich sił w międzynarodowych liniach lotniczych.

Praca zaczęła się bezproblemowo, gdy otrzymała wsparcie od rodziny. W dniu przyjazdu do Zjednoczonych Emiratów Arabskich (ZEA), aby wziąć udział w kursie dla stewardes, była zdenerwowana, ale jednocześnie podekscytowana perspektywą zupełnie nowego doświadczenia.

Proces szkolenia i rekrutacji w liniach lotniczych jest niezwykle surowy, a konkurencja ogromna. „Często powtarzamy sobie, że 2 miesiące szkolenia na stewardesę niczym nie różnią się od zgłębiania wiedzy przed egzaminem wstępnym na uniwersytet” – powiedziała pani Ngoc Anh.

Nie zdając pierwszego egzaminu, pani Ngoc Anh nie zniechęciła się. Sześć miesięcy później pracownica banku kontynuowała szkolenie i praktykę, aby przejść rundę kwalifikacyjną.

„Złożyłam podanie po raz drugi i udowodniłam, że poprawiłam swoje umiejętności obsługi klienta, pracy zespołowej i komunikacji. W rezultacie przeszłam przez tę rundę rekrutacji i oficjalnie dołączyłam do zespołu stewardes wiodącej linii lotniczej w Dubaju” – powiedziała pani Ngoc Anh.

Praca ta pozwala jej spełnić marzenie o zwiedzeniu wielu różnych krajów (zdjęcie: NVCC).

Tutaj nowi pracownicy, tacy jak ona, przechodzą ponad siedmiotygodniowe szkolenie z zakresu najwyższych standardów branżowych w zakresie obsługi klienta, bezpieczeństwa i świadczenia usług w najnowocześniejszym obiekcie linii lotniczych w Dubaju.

Podczas swojego pierwszego lotu jako stewardesa nie odczuwała zbyt dużej presji. Zgodnie z przepisami, nowe stewardesy muszą uważnie obserwować wykonywane zadania, aby zdobyć praktyczne doświadczenie. To był lot z Dubaju do Arabii Saudyjskiej.

Stewardesy „pełnią wiele ról”

Pani Ngoc Anh podzieliła się swoją opinią: „Kiedy zostałam stewardesą, nauczyłam się, jak stać się bardziej niezależną, łatwiejszą w adaptacji i silniejszą.

Często przyjmuje się, że stewardesa może jednocześnie pełnić rolę lekarza, kucharza, barmana i strażaka.

Stewardesa zgadza się z tym stwierdzeniem, wspominając sytuacje, z którymi musiała się zmierzyć w czasie lotów, po tym jak drzwi samolotu się zamknęły, a „olbrzymi żelazny ptak” wzbił się w powietrze, mając na pokładzie prawie 500 pasażerów.

Prezenty, które zbierała podczas podróży do różnych krajów (zdjęcie: NVCC).

Ngoc Anh najlepiej pamięta sytuację, która miała miejsce podczas lotu z Nowego Jorku (USA) do Dubaju. Samolot był wtedy około 2 godziny od lądowania, gdy jeden z pasażerów poczuł się źle, miał trudności z oddychaniem i przyspieszone bicie serca.

Pani Ngoc Anh szybko podeszła, udzieliła pomocy pasażerowi i poinformowała o zaistniałej sytuacji głównego stewardessę i pilota. W tym momencie pilot awaryjnie wylądował na najbliższym lotnisku, aby udzielić pomocy pasażerowi.

Podczas długich lotów zdarzali się pasażerowie w złym humorze. Pani Ngoc Anh cierpliwie rozmawiała, słuchała i przekonywała ich do dalszego korzystania z usługi. Po tych staraniach pasażerowie czuli się bardziej usatysfakcjonowani.

To właśnie wdzięczność klientów motywuje ją do lepszego wykonywania swojej pracy.

„Podczas każdego lotu bardzo lubię spotykać wietnamskich pasażerów. Wielu pasażerów było zaskoczonych, gdy spotkali wietnamską stewardesę pracującą dla arabskich linii lotniczych, która otwarcie opowiadała mi o kierunkach podróży i wyjątkowych potrawach, których miałam spróbować po wylądowaniu” – powiedziała pani Ngoc Anh.

Do tej pory odwiedziła ponad 100 krajów, znane miejsca na wszystkich kontynentach.

Chwila relaksu stewardesy po długim locie (zdjęcie: NVCC).

Gdziekolwiek się uda, pani Ngoc Anh pielęgnuje zwyczaj zachowywania wspomnień, zbierając akcesoria do telefonów, kubki, łyżki z różnych krajów itp. Jej domowa szafka z pamiątkami jest pełna pamiątek, które utrwalają miejsca, w których była.

Pani Ngoc Anh podzieliła się również swoimi doświadczeniami, które pomogły jej zachować niezachwianą postawę w obliczu trudności i wyzwań, w jakich stawia czoła zawód stewardesy.

„Każdy ma swoje zasady. Ja osobiście nie trzymam niczyich rzeczy, nawet znajomych. Zawsze mówię: »Przepraszam, nie mogę ich zatrzymać«” – powiedziała Ngoc Anh, dodając, że zawsze sama przygotowuje swój bagaż na każdy lot.

Z dziewięcioletnim doświadczeniem w zawodzie, uważa, że ​​czujność jest niezbędna w tej pracy. Każda stewardesa musi zawsze ściśle przestrzegać przepisów linii lotniczych i wiedzieć, jak się chronić.

Ngoc Anh już dawno przestała liczyć godziny spędzone w samolocie. Od 9 lat jej pasja do pracy jest wciąż żywa. Każdego dnia stara się realizować swoje ukochane plany.

Link źródłowy: https://dantri.com.vn/lao-dong-viec-lam/hanh-trinh-nhan-vien-ngan-hang-be-lai-thanh-tiep-vien-hang-bay-quoc-te-20231018100640154.htm