Skuteczność dzięki „ramieniu” poczty.

Pracownicy poczty w prowincji Quang Nam uczestniczą w oprowadzaniu i odbieraniu dokumentów administracyjnych w Prowincjonalnym Centrum Obsługi Administracji Publicznej. Zdjęcie: TAM DAN

Obecnie 40 prowincji i miast w całym kraju wdraża transfer zarządzania procedurami administracyjnymi, odbioru, digitalizacji dokumentów i dostarczania wyników do publicznych przedsiębiorstw pocztowych. Quang Nam jest uważane za jedną z 7 najlepszych miejscowości (Quang Nam, Binh Dinh, Dong Thap , Gia Lai, Hau Giang, Kien Giang, Soc Trang), które w zdecydowany i synchroniczny sposób przeniosły te zadania na wszystkich trzech poziomach: prowincji, dystryktu i gminy.

Ułatwianie dostępu obywatelom.

Kiedy Nguyen Ba Hoang (urodzony w 1995 roku, pracujący w Urzędzie Rejestracji Nieruchomości w Quang Nam) udał się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji Quang Nam , aby złożyć wniosek o zaświadczenie o niekaralności, pracownik Poczty Prowincji Quang Nam poprowadził go przez procedurę za pośrednictwem Portalu Obsługi Publicznej, korzystając z jego konta VNeID. W kilku prostych krokach pan Hoang wypełnił wniosek o zaświadczenie o niekaralności.

„Potrzebowałem zaświadczenia o niekaralności, aby uzupełnić moje akta urzędnika. Pracownicy poczty bardzo uważnie i jasno poprowadzili mnie przez procedurę online. Następnym razem, gdy będę musiał załatwić formalności administracyjne, rozważę możliwość załatwienia tego online i zarejestruję się, aby poczta dostarczyła mi wyniki do domu dla wygody” – powiedział pan Hoang.

Pan Nguyen Ba Hoang (ur. w 1995 r., pracuje w Urzędzie Rejestracji Nieruchomości Quang Nam) składa wniosek o zaświadczenie o niekaralności online w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji. Zdjęcie: TAM DAN

Według Urzędu Pocztowego Prowincji Quang Nam, wdrażając decyzję nr 468 Premiera, jednostka ta współpracowała z odpowiednimi agencjami w celu udzielania wskazówek, przyjmowania wniosków, digitalizacji dokumentów i dostarczania wyników w imieniu urzędników państwowych w centrach kompleksowej obsługi na wszystkich szczeblach. Do tej pory wdrożono to w 16 departamentach i agencjach, wszystkich miejscowościach na poziomie dystryktu oraz 19 miejscowościach na poziomie gminy w prowincji.

Pan Tran Viet Hung, Dyrektor Poczty Prowincji Quang Nam, stwierdził: „Obecnie, w ramach pięciu etapów procedury administracyjnej, poczta uczestniczy w czterech etapach (doradztwo, odbiór, digitalizacja dokumentów i dostarczanie wyników). Przyczynia się to znacząco do poprawy efektywności centrów kompleksowej obsługi na wszystkich poziomach, tworząc przełom w reformie administracyjnej, obniżając koszty oraz zapewniając wygodę i praktyczne korzyści dla obywateli”.

Warto zauważyć, że Poczta Prowincjonalna nawiązała współpracę z Departamentem Transportu w celu zorganizowania programu udzielającego obywatelom wskazówek i pomocy w odnawianiu prawa jazdy online; Departament Sprawiedliwości z kolei wydawał zaświadczenia o karalności online.

Jednostka współpracowała również z policją prowincjonalną w celu wdrożenia internetowego systemu wydawania i odnawiania paszportów, pobierania mandatów za wykroczenia drogowe, rejestracji pobytu i zarządzania nimi, zarządzania pieczęciami oraz zarządzania bronią, materiałami wybuchowymi i narzędziami pomocniczymi za pośrednictwem krajowego portalu usług publicznych. Wyniki działań zostały dostarczone za pośrednictwem publicznych usług pocztowych, co spotkało się z szerokim poparciem i udziałem obywateli i organizacji...

Zgodnie z decyzją nr 45 (z dnia 19 października 2016 r.) Prezesa Rady Ministrów w sprawie przyjmowania wniosków i przesyłania wyników postępowań administracyjnych za pośrednictwem publicznych służb pocztowych, w 2023 r. i w pierwszych 11 miesiącach 2024 r. Urząd Pocztowy Prowincji Quang Nam przyjął i odesłał ponad 331 000 wniosków o prowadzenie postępowań administracyjnych.

Popraw jakość usług

Według pana Tran Viet Hunga projekt przeniesienia zadań administracji publicznej za pośrednictwem publicznych usług pocztowych w Quang Nam został wdrożony bardzo wcześnie (pilotowano zgodnie z decyzją nr 143 z dnia 16 stycznia 2019 r. Prowincjonalnego Komitetu Ludowego), zanim rząd wydał decyzję nr 468 (z dnia 27 marca 2021 r.) zatwierdzającą projekt mający na celu innowacyjne wdrożenie kompleksowych i zintegrowanych mechanizmów kompleksowej obsługi w rozwiązywaniu procedur administracyjnych.

Pracownicy Poczty Prowincjonalnej przeprowadzają mieszkańców przez procedury administracyjne. Zdjęcie: TAM DAN

W procesie wdrażania świadczenie publicznych usług pocztowych niesie ze sobą wiele korzyści. W szczególności oficjalne uruchomienie Narodowego Portalu Usług Publicznych stało się kanałem „modernizacji” procedur administracyjnych, innowacji w metodach kierowania i zarządzania w kierunku administracji bezpapierkowej oraz skrócenia czasu, nakładu pracy i kosztów dla obywateli i przedsiębiorstw.

Procedury administracyjne składane za pośrednictwem Portalu Usług Publicznych przechodzą zamknięty proces od otrzymania, oceny, zatwierdzenia, podpisania elektronicznego, aż po dostarczenie wyników online. Co ważne, obywatele mogą śledzić postępy w rozpatrywaniu swoich wniosków. Ponadto, na poziomie lokalnym, utworzono lokalne zespoły ds. technologii cyfrowych, które pomagają obywatelom uczestniczyć w transformacji cyfrowej i realizować procedury administracyjne online.

W nadchodzącym okresie Poczta Wojewódzka ma nadzieję, że agencje i departamenty będą wspierać promocję szeroko zakrojonych programów komunikacyjnych, aby każdy obywatel rozumiał i znał istotne informacje oraz korzyści płynące z realizacji procedur administracyjnych za pośrednictwem publicznych usług pocztowych. Jednocześnie oczekuje się dalszej uwagi, wsparcia i szkoleń dla pracowników pocztowych w celu doskonalenia ich umiejętności zawodowych i wiedzy specjalistycznej w zakresie wdrażania internetowych procedur administracyjnych i usług publicznych.

Source: https://baoquangnam.vn/cai-cach-hanh-chinh-o-quang-nam-hieu-qua-nho-canh-tay-buu-dien-3148231.html