Hung Yen – prawdziwa transformacja cyfrowa w kierunku zrównoważonej wydajności

Po połączeniu prowincji i wdrożeniu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, prowincja Hung Yen wdrożyła jednocześnie wiele rozwiązań mających na celu maksymalizację wykorzystania infrastruktury, zasobów ludzkich i środków inwestycyjnych w celu praktycznego i skutecznego promowania transformacji cyfrowej.

W gminie Dong Tien Hai i wielu innych miejscowościach działania zarządcze i operacyjne są początkowo prowadzone na platformie cyfrowej, co przyczynia się do zwiększenia efektywności świadczenia usług mieszkańcom.

Na początku funkcjonowania nowego modelu niektóre gminy i okręgi w prowincji nadal borykały się z trudnościami wynikającymi z braku synchronicznej infrastruktury informatycznej i ograniczonej prędkości transmisji danych. Wiele urządzeń, takich jak komputery i drukarki, było przestarzałych i miało niską konfigurację, zaspokajając jedynie potrzeby pracy biurowej, a nie nadawało się do obsługi tak dużej ilości danych i dokumentów online.

W niektórych miejscowościach nadal występuje niedobór kadry odpowiedzialnej za technologie informatyczne. Przedstawiciel Departamentu Cyfrowej Transformacji Poczty i Telekomunikacji (Departament Nauki i Technologii prowincji Hung Yen) poinformował, że jednostka zorganizowała 15-dniową wizytę roboczą, podczas której przeprowadzono badania i szkolenia we wszystkich 104 gminach i okręgach. Jest to pilne rozwiązanie problemów, które pojawiły się po połączeniu prowincji, kiedy to dwie dawne miejscowości nie były spójne pod względem infrastruktury i sposobu obsługi systemu cyfrowego.

Według Departamentu Nauki i Technologii (DOST) prowincji Hung Yen , grupy robocze skupiły się na wspieraniu lokalnych społeczności w korzystaniu ze wspólnego oprogramowania, podpisów cyfrowych i platform obsługujących dwupoziomowy model administracji. Wszelkie trudności w korzystaniu ze sprzętu i oprogramowania są rozwiązywane bezpośrednio; kwestie specjalistyczne są przekazywane do Departamentu w celu uzyskania terminowego wsparcia.

Jednocześnie Departament Nauki i Technologii opracowuje zestaw podręczników dla każdej grupy dziedzin technologii informatycznych i transformacji cyfrowej, aby ułatwić pracę urzędnikom oddolnym. W gminach i okręgach utworzono zespół wsparcia technologicznego oraz zespół ds. doradztwa w zakresie korzystania z usług publicznych. Na szczeblu prowincji działa również 15-osobowy zespół wsparcia dla platform aplikacyjnych, gotowy do udzielenia wsparcia organizacjom i jednostkom na żądanie.

Osoby przychodzące do Centrum Obsługi Administracji Publicznej w celu załatwienia procedur administracyjnych są obsługiwane z entuzjazmem i rozwagą.

Do współpracy przyłączyły się także trzy duże firmy telekomunikacyjne działające w Hung Yen. Viettel i VNPT wysłały swoich techników bezpośrednio do gmin i okręgów, aby udzielać wskazówek i rozwiązywać pojawiające się problemy, przyczyniając się do zapewnienia sprawnego działania systemu.

Obecnie niemal 100% czynności związanych z przesyłaniem, odbieraniem i przetwarzaniem dokumentów w urzędach wojewódzkich odbywa się w środowisku cyfrowym, za pośrednictwem wspólnego oprogramowania, łączącego całe województwo. Usługi publiczne online nadal utrzymują się na wysokim poziomie w kraju; w system podpisu elektronicznego wdrożono około 4600 kadr, urzędników i pracowników sektora publicznego.

Do Centrum Obsługi Administracji Publicznej zgłaszają się osoby, które chcą załatwić procedury administracyjne.

Departament Nauki i Technologii uporządkował dane i uruchomił 17 000 nowych oficjalnych kont e-mail dla wszystkich pracowników Partii i rządu. Prowincja prowadzi również regularne spotkania online; od 1 lipca do chwili obecnej odbyło się prawie 20 spotkań, z zachowaniem stałych połączeń między szczeblem prowincji a gminą.

Departament Spraw Wewnętrznych prowincji Hung Yen zalecił Prowincjonalnemu Komitetowi Ludowemu wybór systemu zarządzania kadrami i urzędnikami zgodnie ze standardami ujednoliconymi z Ministerstwem Spraw Wewnętrznych, aby umożliwić synchronizację danych w całej prowincji. Hung Yen zakończył również przegląd i ocenę specjalistycznych systemów informatycznych we wszystkich departamentach, oddziałach i sektorach.

W szczególności Departament Nauki i Technologii prowincji Hung Yen proponuje wdrożenie wirtualnego asystenta AI, który wesprze urzędników departamentów i oddziałów w obsłudze administracyjnej w tym roku. Ponadto prowincja prowadzi pilotaż kompleksowego modelu transformacji cyfrowej w 4 gminach i okręgach. Po okresie wdrażania prowincja dokona podsumowania i oceny, aby powtórzyć ten proces w całym regionie.

Centrum Komunikacji Naukowej i Technologicznej

Źródło: https://mst.gov.vn/hung-yen-chuyen-doi-so-thuc-chat-huong-toi-hieu-qua-ben-vung-19725111719552968.htm