Turyści z Zachodu utknęli w pociągu na 2 dni z powodu powodzi, dotknięci działaniami personelu pokładowego

„Pracownica statku bardzo się nami zaopiekowała i znalazła rozwiązania, aby nas wesprzeć. Była najżyczliwszą załogą na statku” – powiedziała turystka o imieniu Cindy. Wiadomo, że udało im się dotrzeć na lotnisko Phu Cat ( Gia Lai ) na czas dziś rano, 20 listopada.

Według Vietnam Railways Corporation ( VNR ), podczas historycznych powodzi w połowie listopada wiele tras kolejowych i drogowych w regionie centralnym zostało odciętych. Dwoje zagranicznych turystów podróżowało pociągiem SE1, ale utknęło na stacji Khanh Phuoc (Gia Lai) z powodu podnoszącego się poziomu wody powodziowej.

Dwoje pasażerów było bardzo zaniepokojonych, ponieważ prawdopodobnie nie uda im się dotrzeć do Ho Chi Minh City na czas, aby wrócić do Francji. Zdając sobie sprawę z naglącej sytuacji, stewardesa Dang Thi Thao z Hanoi Railway Flight Attendants Group dodawała otuchy i starała się znaleźć sposób, aby pomóc pasażerom.

Po wielu godzinach kontaktu pani Thao udało się nawiązać kontakt ze znajomym, który również był pracownikiem kolei w pobliżu „zablokowanego” obszaru. Znając sytuację, skorzystali z motocykla, aby zabrać dwoje pasażerów i przewieźć ich przez drogę osiedlową, bezpiecznymi, niezalanymi punktami, aby dotrzeć na lotnisko Phu Cat (Gia Lai) rankiem 20 listopada.

Dzięki entuzjastycznemu i terminowemu wsparciu Pani Thao, dwoje pasażerów bezpiecznie dotarło na lotnisko i zdążyło polecieć do Ho Chi Minh City na czas, aby wsiąść do samolotu powrotnego do Francji.

581540800_10242515570084116_7944860493048572434_n (1).jpg — Zdjęcia zamieszczone przez 2 gości

Pani Thao powiedziała, że jest bardzo szczęśliwa, mogąc wesprzeć dwójkę pasażerów. Wierzy, że nie tylko ona, ale każdy konduktor lub Wietnamczyk zrobiłby to samo w podobnej sytuacji.

„Naszym zadaniem jest nie tylko obsługa pasażerów w pociągu, ale także towarzyszenie im i pomoc w razie trudności” – powiedziała. Wiadomo, że pani Dang Thi Thao i jej mąż pracują w Hanoi Railway Attendants Group. Od ponad 15 lat są zaangażowani w obsługę pociągów między Wietnamem.

Romain Labat, jeden z dwóch turystów, powiedział, że pomimo skomplikowanych i nieprzewidywalnych warunków, firma kolejowa zapewniła im odpowiednie wyżywienie i czyste pomieszczenia. Wyraził wdzięczność za entuzjastyczne i odpowiedzialne wsparcie pani Thao.

Od 18 listopada kolej była zmuszona wstrzymać obsługę szeregu pociągów w celu zapewnienia bezpieczeństwa pasażerów.

VNR umożliwia pasażerom zwrot biletów online, bez pobierania opłat, w przypadku gdy rozkład jazdy pociągów jest zmieniony z powodu klęsk żywiołowych, zdarzeń nadzwyczajnych, korków, opóźnień lub odwołań.

Elektroniczny system biletowy automatycznie zwróci kwotę za bilet na konto użyte do płatności. Aby zapewnić sprawny proces zwrotu biletu online, pasażerowie powinni pamiętać o podaniu prawidłowych i kompletnych danych, takich jak: numer telefonu, adres e-mail i kod rezerwacji.

Informacje te stanowią podstawę automatycznego porównywania, weryfikacji i dokonywania zwrotów przez system.

Po południu 29 października pan Nguyen Quoc Huy (22 lata) postanowił opuścić swój dom przy ulicy Ba Trieu (dzielnica Vy Da, miasto Hue) i udać się w bezpieczniejsze miejsce.

Komentarz (0)