Nie tylko dokładne, ale i bliskie społeczeństwu

30 sierpnia Szpital Uniwersytecki Medycyny i Farmacji w Ho Chi Minh City (HCMUMP) zorganizował szóste warsztaty z cyklu „Budowanie i rozwijanie umiejętności komunikacyjnych pracowników służby zdrowia w celu wywierania wpływu społecznego” pod tematem „Pomysły na wywieranie wpływu: Tworzenie i wdrażanie treści komunikacyjnych o charakterze medycznym”.

W warsztatach wzięło udział wielu ekspertów medycznych i przedstawicieli wielu placówek medycznych z całego kraju. Ich celem była dyskusja i pogłębienie wiedzy na temat znaczenia tworzenia treści medycznych, a także skutecznych metod przekazywania informacji w sposób dokładny, łatwy do zrozumienia i wywierający silny wpływ na opinię publiczną.

W swoim przemówieniu otwierającym, mgr Do Thi Nam Phuong – Kierownik Centrum Komunikacji Szpitala Uniwersyteckiego Medycyny i Farmacji w Ho Chi Minh City – powiedziała, że ​​w dobie zalewu informacji na platformach cyfrowych, przekazywanie komunikatów medycznych musi być nie tylko precyzyjne, ale także bliskie i zrozumiałe dla potrzeb społeczeństwa. Komunikacja medyczna nie może poprzestać na dostarczaniu informacji naukowych , ale musi przekazywać je w formie historii, które poruszą serca i umysły słuchaczy.

Dr Do Thi Hoang Mai (środek), pisarz Quach Le Anh Khang (okładka po lewej) zrobili sobie zdjęcie z Mistrzem Do Thi Nam Phuongiem podczas programu.

Magister Nam Phuong podkreślił również, że kreatywność w komunikacji treści medycznych nie polega na zmianie natury wiedzy, lecz na znajdowaniu nowych sposobów wyrażania, które pomogą ludziom łatwiej ją przyswoić.

Dr Do Thi Hoang Mai – wykładowca programu marketingu cyfrowego na Uniwersytecie RMIT w Wietnamie – opowiedziała o zastosowaniu nowoczesnych zasad komunikacji w medycynie, o tworzeniu treści i kontekstu, które muszą być ściśle powiązane z emocjami i psychologią odbiorcy informacji. Autentyczność przekazu jest kluczem do budowania zaufania i budowania emocjonalnej więzi między pacjentem a placówką medyczną.

Ponadto dr Hoang Mai przedstawił model „Customer Centricity” – skupiający się na klientach i sposobie zastosowania tego modelu w komunikacji medycznej. Lekarze i pielęgniarki muszą dokładnie rozumieć potrzeby, obawy i zwyczaje ludzi, aby tworzyć komunikaty, które są nie tylko poprawne pod względem medycznym, ale także dostosowane do kultury i kontekstu społecznego odbiorcy.

Dr Hoang Mai podkreślił, jak ważne jest wykorzystanie technologii i danych, aby docierać do pacjentów i monitorować ich w sposób bardziej efektywny, co pozwoli zagwarantować, że przekazywane informacje będą zawsze zgodne z pozycjonowaniem marki danej placówki opieki zdrowotnej, przyczyniając się do wzmocnienia zaufania publicznego.

Dr Hoang Mai rozmawia z gośćmi

Autor Quach Le Anh Khang, kierownik ds. komunikacji w Red Communications Company Limited, przedstawił praktyczną perspektywę wyzwań, z jakimi mierzą się pracownicy służby zdrowia, przekazując informacje medyczne w mediach społecznościowych.

Pisarz Anh Khang zauważył, że chociaż media społecznościowe są potężnym narzędziem rozpowszechniania informacji, tworzą one również środowisko, które łatwo zakłócić przez fałszywe i nieoficjalne informacje. Brak koncentracji i ograniczona zdolność krytycznego myślenia podczas korzystania z krótkich informacji w mediach społecznościowych doprowadziły do ​​trendu samodiagnozowania chorób na podstawie bezpodstawnych treści.

Pisarz Anh Khang zaapelował do lekarzy o bardziej proaktywne podejście do budowania i utrzymywania ekosystemu komunikacji medycznej w mediach społecznościowych, gdzie rzetelne i zweryfikowane informacje medyczne są łatwo dostępne dla ogółu społeczeństwa. Pisarz Anh Khang zalecił również stosowanie „Zasady Trzech” w przekazywaniu komunikatów – metody, która upraszcza i usprawnia treść, pomagając odbiorcom łatwo zapamiętać kluczowe punkty. Pisarz Anh Khang podkreślił również znaczenie kontrolowania mowy ciała podczas komunikacji, ponieważ pewna siebie i profesjonalna ekspresja prezentera może zwiększyć zaufanie odbiorców i ich uwagę na przekazywany komunikat.

Cykl seminariów będzie kontynuowany siódmą sesją zatytułowaną „Pozycjonowanie i budowanie marki w branży opieki zdrowotnej”, która odbędzie się 6 września o godzinie 14:00 w Szpitalu Uniwersyteckim Medycyny i Farmacji w Ho Chi Minh City.

Źródło: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm