Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Hoang Loc zostało wyposażone w nowoczesny i zsynchronizowany sprzęt, aby stworzyć dogodne warunki dla mieszkańców, którzy chcą załatwić procedury administracyjne.
W Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Hoang Loc, w ostatnich dniach, stale przybywało wielu ludzi dokonujących transakcji. Już od samego wejścia urzędnicy, członkowie związków zawodowych i młodzież z gminy z entuzjazmem pomagali w rejestracji w celu uzyskania numeru seryjnego, deklarowaniu dokumentów i certyfikatów; instruowali, jak korzystać z aplikacji VNeID, wykorzystywać dane osobowe i przesyłać dokumenty online... Urzędnicy pracujący w centrum są podzieleni na cele, z identyfikatorami wskazującymi ich stanowisko i dziedzinę pracy, co ułatwia ich rozpoznanie.
Pani Khuong Thi Truc, mieszkanka gminy Hoang Loc, powiedziała: „W przeszłości często byłam nieśmiała, przyjeżdżając do gminy do pracy, ponieważ nie wiedziałam, gdzie iść ani z kim się spotkać. Teraz jest zupełnie inaczej. Od momentu, gdy przekroczyłam próg, aż do zakończenia procedur, otrzymywałam entuzjastyczne wskazówki. Widziałam, że urzędnicy gminy wyczerpująco odpowiadali na pytania, na które ludzie nie mieli pojęcia. Na przykład, kiedy musiałam poświadczyć akt urodzenia mojego dziecka, urzędnicy otrzymali go i szybko zrealizowali”.
Pan Le Duc Uyen również przybył, aby zająć się procedurami administracyjnymi w gminie, mówiąc: „Nie ma już szczebla powiatowego, więc odpowiedzialność urzędników gminnych jest większa. Ale dzięki temu, że wykonują swoją pracę, widzę, że urzędnicy gminni i urzędnicy państwowi pracują bardzo profesjonalnie i uprzejmie. Mam nadzieję, że zespół urzędników gminnych będzie coraz bardziej rozwijał swoją wiedzę i ducha służby, aby ludzie mogli uzyskać szybką i skuteczną pomoc”.
W rzeczywistości, po reorganizacji administracyjnej, samorząd gminny nie jest już miejscem, w którym można „pracować po staremu”, lecz zmuszony jest do zmian i adaptacji. Obszar jest większy, liczba ludności większa, a wymagania mieszkańców wyższe, co wymaga od władz gminnych doskonalenia się, zarówno pod względem kompetencji, jak i podejścia do pracy.
Styl pracy w wielu miejscowościach uległ znaczącej zmianie – pracownicy przychodzą do pracy punktualnie, poważnie i pilnie. Nie ma już sytuacji, w której „urzędnicy przychodzą do biura, żeby posiedzieć i pogawędzić”, „umawiają się na spotkania z ludźmi, a potem ich tam zostawiają”. Wewnętrzne regulacje agencji są ściśle egzekwowane, a dyscyplina administracyjna jest jasno określona. Przyjmując ludzi, urzędnicy stosują zwięzły i przejrzysty proces, wykorzystując technologie informatyczne do zarządzania i przetwarzania dokumentów, aby uniknąć opóźnień i błędów.
Pani Nguyen Thi Hai, urzędniczka gminy Quang Ninh , powiedziała: „Wcześniej część zadań związanych z gruntami, rejestracją gospodarstw domowych czy wymiarem sprawiedliwości była przenoszona na powiat. Teraz gmina musi przejąć większość, więc wszyscy urzędnicy pracujący w centrum administracji publicznej muszą doskonalić swoje umiejętności i ducha służby, i nie mogą już pracować w dawny sposób”. Na szczeblu gminy mieszkańcy kontaktują się z rządem nie tylko w sprawach formalnych, ale także w sprawach związanych z życiem prywatnym, zabezpieczeniem społecznym – w obszarach bezpośrednio związanych z życiem codziennym.
Badania przeprowadzone w niektórych gminach po reorganizacji jednostek administracyjnych, zwłaszcza w gminach centralnych po połączeniu, wykazały, że atmosfera pracy w jednostkach administracyjnych na szczeblu gmin uległa zmianie. Reorganizacja zespołu, reregulacja godzin pracy, styl pracy urzędników i procedury przetwarzania danych – wszystko to ma na celu poprawę jakości obsługi obywateli. Procedury administracyjne są wdrażane za pomocą elektronicznego oprogramowania do zarządzania, co zwiększa ich przejrzystość i skraca czas oczekiwania. Wiele gmin opublikowało publicznie listę procedur, czas przetwarzania, listę urzędników odpowiedzialnych za bezpośrednią obsługę oraz wyniki wdrożenia.
Według raportu Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Nguyet An, w ciągu pierwszych 10 dni lipca 2025 r. pracownicy centrum otrzymali ponad 200 dokumentów, z czego 180 to poświadczone odpisy, 15 dokumentów z zakresu sądownictwa, 4 dokumenty z zakresu rolnictwa i ochrony środowiska. 100% dokumentów zostało przetworzonych terminowo i przed terminem. Dla wygody mieszkańców centrum zostało w pełni wyposażone w system komputerowy, tablice informacyjne, punkt informacyjny i punkt przyjmowania dokumentów. Większość urzędników i pracowników służby cywilnej wykonujących obowiązki w centrum to osoby młode, dynamiczne, posiadające dobre umiejętności komunikacyjne i wiedzę specjalistyczną, co pozwala im sprostać wymaganiom zawodowym. W pierwszych dniach działalności centrum zaangażowano również członków związków zawodowych i młodzież, aby wspierać ludzi w szybkim i skutecznym przeprowadzaniu procedur administracyjnych, zgodnie z mottem „Naukowo – Skutecznie – Nowocześnie – Gotowo – Przyjaźnie”.
Po reorganizacji jednostek administracyjnych, samorząd gminny w Thanh Hoa wkroczył w okres kompleksowych innowacji, od struktury organizacyjnej po metody pracy. Natychmiast po reorganizacji zespół kadr, przewodniczących komitetów partyjnych i samorządów gminnych rozpoczął pracę, analizując sytuację u podstaw. Zmiana ducha i dyscypliny na szczeblu gminnym nie tylko tchnęła nowego ducha w każdą kadrę i urzędnika, ale także buduje w sercach ludzi wizerunek nowego typu samorządu gminnego – profesjonalnego, skutecznego, traktującego zadowolenie mieszkańców jako miarę potencjału kadrowego.
Artykuł i zdjęcia: Minh Hieu
Source: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm
Komentarz (0)