W szkoleniu wzięło udział 40 osób reprezentujących obiekty noclegowe z terenu województwa.
Scena zajęć szkoleniowych
Według Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, w 2025 roku prowincja Lào Cai zamierza przyjąć około 10,5 miliona turystów, wliczając 1,5 miliona turystów zagranicznych i 9 milionów turystów krajowych; łączny przychód z turystyki wyniesie ponad 46 000 miliardów VND.
Jednak jakość zasobów ludzkich nadal stanowi główne wąskie gardło w rozwoju turystyki w prowincji. Obecnie w całej prowincji zatrudnionych jest około 35 000 osób w sektorze turystycznym, z czego 14 500 to pracownicy zatrudnieni bezpośrednio. Jakość zasobów ludzkich w turystyce w Lao Cai jest nadal ograniczona: tylko 23,7% posiada wykształcenie podstawowe lub średnie; 21,2% posiada wykształcenie wyższe; pozostali to pracownicy niewykwalifikowani. Co istotne, brakuje pracowników z wykształceniem podyplomowym w tej dziedzinie.
Dr Vu An Dan – dyrektor Centrum Doradztwa Turystycznego i Rozwoju – Uniwersytet Otwarty w Hanoi wdraża materiały szkoleniowe
Kurs szkoleniowy został opracowany w oparciu o 4 główne treści, ściśle odpowiadające praktycznym potrzebom obiektów noclegowych dla turystów: Przekazanie podstawowej wiedzy na temat zarządzania i funkcjonowania obiektów noclegowych, pomoc uczestnikom w systematyzowaniu procesów, modeli organizacyjnych i podstawowych zasad zarządzania; Wskazanie skutecznych metod zarządzania dla trzech kluczowych działów (Recepcja - Sprzątanie - Żywność i napoje), działów, które mają bezpośredni wpływ na jakość usług i zadowolenie gości; Udoskonalanie umiejętności w zakresie ustalania cen sprzedaży, zarządzania przychodami i optymalizacji przychodów w kontekście coraz ostrzejszej konkurencji i rosnącego trendu rezerwacji usług online; Doskonalenie umiejętności zarządzania jakością usług, od standardów usług, procesów monitorowania po metody ciągłego doskonalenia w celu zwiększenia satysfakcji gości.
Podczas kursu wykładowcy i studenci omawiali i analizowali wiele sytuacji praktycznych, wymieniali się trudnościami i problemami w procesie prowadzenia obiektów noclegowych, pomagając studentom zdobyć doświadczenie, które można wykorzystać w praktyce. Szkolenie przyczyniło się do poprawy jakości usług turystycznych, budując wizerunek turystyki w Lao Cai jako bardziej profesjonalnej, kulturalnej i przyjaznej.
Gazeta Lao Cai
Source: https://bvhttdl.gov.vn/lao-cai-boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-20251125091911356.htm
Komentarz (0)