Dzięki proaktywnemu i elastycznemu działaniu internetowych zespołów ds. usług publicznych, gmina Duc An wprowadziła znaczące zmiany w reformie administracyjnej i wyrobiła wśród ludzi nawyk korzystania z internetowych usług publicznych, stając się jasnym punktem we wdrażaniu rezolucji nr 57-NQ/TW Biura Politycznego w prowincji Lam Dong.
Służyć ludziom
Komitet Partii Komuny Duc An utworzył 23 internetowe zespoły ds. usług publicznych, liczące blisko 500 członków, w tym sekretarzy komórek partyjnych, działaczy wiejskich, nauczycieli, członków związków zawodowych, młodzież, policjantów i milicjantów... Wszyscy oni posiadają podstawowe umiejętności techniczne i wiedzę lokalną. Gmina utworzyła 23 lokalne zespoły ds. technologii cyfrowych , działające elastycznie i blisko mieszkańców.
W dawnym obszarze Dak N'Drung, obecnie w gminie Duc An, internetowy zespół ds. usług publicznych społeczności stał się główną siłą wspierającą mieszkańców w wygodnym i szybkim dostępie do procedur administracyjnych. Zespół liczy obecnie 10 członków, w tym: nauczycieli, przedstawicieli związków zawodowych, członków związków zawodowych, młodzież oraz niektórych członków komitetów samorządowych wsi i przysiółków. Wielu członków zespołu ds. technologii cyfrowych społeczności jest również członkami internetowego zespołu ds. usług publicznych społeczności, dzięki czemu działania zespołu są coraz bardziej skuteczne, zyskując aprobatę i uznanie mieszkańców.
Pan Pham Hoang Xuan Bao ze Szkoły Średniej Ly Thuong Kiet, członek zespołu, powiedział, że zespół uznał, iż służenie ludziom jest najwyższym priorytetem, zwłaszcza na obszarach oddalonych od centrum gminy. W związku z tym proaktywnie odwiedzał domy mieszkańców, aby wypełniać dokumenty i kierować każdą procedurą, aby zapewnić im prawa. Oprócz konsultacji i wdrażania dokumentów dotyczących osób starszych, zespół wspiera również mieszkańców w składaniu wszelkiego rodzaju dokumentów online w razie potrzeby. Gdy tylko ludzie się zgłoszą, członkowie zespołu będą obecni, aby udzielić wsparcia. „Bardzo się cieszymy, że ludzie ufają zespołowi i postrzegają go jako pomost, który ułatwia dostęp do transformacji cyfrowej i usług publicznych online” – powiedział pan Bao.
Sekretarz Komitetu Partii Komunalnej Duc An, Tran Manh Hung, powiedział, że w celu skutecznego wdrożenia Rezolucji Biura Politycznego nr 57-NQ/TW z dnia 22 grudnia 2024 r. w sprawie przełomów w rozwoju nauki i technologii, innowacji i krajowej transformacji cyfrowej, Komitet Partii Komunalnej wydał list wzywający wszystkich ludzi do korzystania z internetowych usług publicznych, upubliczniając listę i numery telefonów wsparcia, powołując grupę Zalo do zarządzania zespołami i siłami zawodowymi... Praca nad transformacją cyfrową szybko rozprzestrzeniła się szeroko z rządu do każdej wioski, osady i rodziny.
Niedawno gmina Duc An zorganizowała dwa kursy szkoleniowe, aby poprawić umiejętności cyfrowe dla prawie 500 mieszkańców, wykorzystując metodę „praktyczną”, symulując cały proces wypełniania dokumentów online. Członkowie grup zostali poinstruowani, jak zainstalować i korzystać z VNeID poziomu 2, Krajowego Portalu Usług Publicznych, elektronicznych aplikacji płatniczych... oraz jak rozpoznawać zaawansowane technologicznie formularze zabezpieczające przed oszustwami, aby zwiększyć bezpieczeństwo w środowisku cyfrowym.
Według sekretarza partii Duc An Commune, Tran Manh Hunga, wyposażenie kadry kierowniczej w odpowiednie umiejętności jest kluczowym rozwiązaniem, które pozwoli na poprawę wydajności usług i zwiększenie liczby dostępnych online danych na poziomie lokalnym. Jest to również najbardziej praktyczny sposób na realizację przez gminę rezolucji rządu centralnego i prowincji w sprawie cyfrowej transformacji społeczności.
Punkty modelu muszą zostać powtórzone
Po fuzji Duc An zajmuje rozległy obszar, cała gmina liczy 7588 gospodarstw domowych, a populacja przekracza 31 300 osób. Infrastruktura drogowa nie jest zsynchronizowana, a drogi na obszarach zamieszkiwanych przez mniejszości etniczne są nadal wyboiste. Dlatego transformacja cyfrowa musi być elastyczna, bliska ludziom i łatwo dostępna. Wychodząc z tej sytuacji, zespoły społecznościowe świadczące usługi publiczne online wdrożyły motto „Idź na miejsce – wspieraj z entuzjazmem – prowadź osobiście”. Oprócz sprawnego wdrożenia w Centrum Obsługi Administracji Publicznej, zespoły te udają się bezpośrednio do każdego gospodarstwa domowego, aby pomóc w składaniu wniosków online.
W szczególności wiele osób starszych, osób z problemami z mobilnością lub rodzin należących do mniejszości etnicznych otrzymuje wsparcie bezpośrednio w domu. Jednocześnie gmina powołała zespół reagowania na procedury administracyjne, składający się z ponad 20 osób o dogłębnej wiedzy specjalistycznej, regularnie wspierających zespoły ds. usług publicznych i bezpośrednio odpowiadających na pytania mieszkańców za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak Zalo, Facebook i telefon.
Rola organizacji społeczno-politycznych została również silnie promowana w zakresie wdrażania transformacji cyfrowej i usług publicznych dla członków związków zawodowych, członków i obywateli. Związek Młodzieży powołał zespół wolontariuszy, aby wspierać zakładanie kont usług publicznych; Związek Kobiet pomógł członkiniom w dokonywaniu płatności bezgotówkowych; Związek Rolników i Związek Weteranów podzieliły się celami, aby wspierać gospodarstwa domowe w wypełnianiu wniosków online...
Po otrzymaniu instrukcji i zdobyciu doświadczenia, większość osób była zadowolona i stopniowo wyrobiła sobie nawyk składania dokumentów online. Wiele procedur, które wcześniej trzeba było załatwiać w urzędach państwowych, można teraz wykonać w domu. „Model cyfrowej transformacji społeczności w Duc An wzmacniał siłę społeczności, poprawiał jakość usług świadczonych mieszkańcom, tworzył podstawy do kształtowania cyfrowych obywateli i przybliżał władzę obywatelom” – powiedział sekretarz komitetu partii w Duc An.
Podczas sesji roboczej z udziałem 28 gmin i okręgów w zachodnim regionie Lam Dong, przewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego Ho Van Muoi ocenił, że model internetowego zespołu ds. usług publicznych gminy Duc An okazał się niezwykle skuteczny w zapewnianiu dostępu do usług publicznych we wsiach i przysiółkach, zmieniając świadomość i nawyki mieszkańców. Pan Muoi zaapelował do gmin o skorzystanie z modelu internetowego zespołu ds. usług publicznych w Duc An i zlecił Departamentowi Spraw Wewnętrznych zbadanie i wykorzystanie tego modelu jako modelu do replikacji. „Model internetowego zespołu ds. usług publicznych gminy Duc An to kreatywne i praktyczne rozwiązanie, które przyczynia się do poprawy jakości usług świadczonych mieszkańcom i promowania transformacji cyfrowej od podstaw” – podkreślił pan Muoi.
Na początku listopada 2025 roku Duc An otrzymało 3289 wniosków i przetworzyło 2972, z czego odsetek wniosków prawidłowych i złożonych na wczesnym etapie wyniósł prawie 95%. Liczba ta wyraźnie odzwierciedla wysiłki samorządu lokalnego w zakresie reformowania procedur administracyjnych, a także ważną rolę modelu Zespołu ds. Służby Publicznej Online we wspieraniu obywateli, przyczyniając się do wprowadzania istotnych zmian promujących transformację cyfrową w regionie i prowincji Lam Dong.
Źródło: https://baolamdong.vn/linh-hoat-chuyen-doi-so-405737.html
Komentarz (0)