Przejrzystość informacji o zarządzaniu energią elektryczną i jej zużyciu

Ostatnio pojawiły się doniesienia o sytuacji, w której przedsiębiorstwo energetyczne Thai Nguyen Electricity Company odcinało prąd bez uprzedzenia, szczególnie w centralnej części prowincji, co negatywnie wpływało na życie ludzi. Jednak, według dochodzenia dziennikarza, branża energetyczna poważnie wdraża proces ogłaszania przerw w dostawie prądu poprzez przejście na system cyfrowy, zapewniając klientom transparentność, przejrzystość i wygodę.

Pracownicy Thai Nguyen Central Power Company wymieniają stację transformatorową przy drodze Z115.

Dane z czerwca i lipca 2025 r. (szczytowego okresu w roku pod względem zużycia energii elektrycznej) gromadzone w Thai Nguyen Central Power Company pokazują, że jednostka ta skutecznie wdraża wiele rozwiązań cyfrowej transformacji w zakresie obsługi klienta i zarządzania operacyjnego.

W szczególności, powiadomienie o zaniku zasilania odbyło się zgodnie z prawidłową procedurą, nie doszło do nagłej, niezapowiedzianej przerwy w dostawie prądu, o której wcześniej informowano.

Według pana Duong Thuy Binha, pełniącego obowiązki kapitana Centralnego Zespołu Zarządzania Siecią Energetyczną prowincji, wszystkie plany wstrzymania i ograniczenia dostaw energii elektrycznej są opracowywane z wyprzedzeniem, poprzez liczne etapy inspekcji i zatwierdzania, i muszą zostać zgłoszone klientom przed ich wdrożeniem. Powiadomienia są wywieszane w siedzibie głównej, wysyłane za pośrednictwem wiadomości SMS, powiadomień elektronicznych oraz aplikacji obsługi klienta w branży energetycznej.

Pan Binh potwierdził: Ściśle wdrażamy wytyczne korporacji dotyczące transformacji cyfrowej, w której klienci są w centrum uwagi. Ogłaszanie harmonogramów przerw w dostawie prądu jest obowiązkowe i jest automatycznie aktualizowane w systemie cyfrowym, zapewniając wszystkim szybki, przejrzysty i wygodny dostęp do informacji. Przypadki takie jak opinie ludzi są przypadkami siły wyższej, takiej jak klęski żywiołowe czy pożary.

Thai Nguyen Central Power szeroko wdrożył aplikację obsługi klienta EVNNPC.CSKH na urządzeniach mobilnych. Aplikacja ta umożliwia otrzymywanie powiadomień o przerwach w dostawie prądu, sprawdzanie rachunków za prąd, śledzenie dziennego i miesięcznego zużycia energii elektrycznej oraz sprawdzanie stanu zasilania rodziny – czyli informowanie o przerwach w dostawie prądu i ich przywróceniu bez konieczności dzwonienia do centrali.

Pani Ha Thi Lan z okręgu Phan Dinh Phung powiedziała: Często dostaję SMS-y z powiadomieniem o przerwach w dostawie prądu z jednodniowym wyprzedzeniem. Co więcej, korzystam również z aplikacji Departamentu Energii Elektrycznej, aby przeglądać informacje, co jest bardzo wygodne i przejrzyste.

Pan Nguyen Hong Son, mieszkający przy ulicy Z115 w tym samym okręgu, powiedział: „Aplikacja do obsługi klienta dotycząca energii elektrycznej jest bardzo przydatna. Od kiedy ją zainstalowałem, mogę sprawdzić wszystkie informacje dotyczące energii elektrycznej w moim domu i nie muszę się już martwić o nagłe przerwy w dostawie prądu, nie znając ich przyczyny”.

Firma Thai Nguyen Electricity, nie tylko zatrzymując się w sieciach elektroenergetycznych dla klientów, inwestuje również w modernizację sieci energetycznej za pomocą technologii zdalnego sterowania. Urządzenia w sieci energetycznej są obecnie zarządzane i obsługiwane z Centrum Sterowania Siecią Energetyczną firmy Thai Nguyen Electricity Company, co pozwala na szybkie wykrywanie problemów, ich lokalizację i szybką naprawę, minimalizując w ten sposób czas przerw w dostawie prądu i zwiększając stabilność dostaw energii.

Zastosowanie technologii w zarządzaniu energią pomogło jednostce działać bardziej proaktywnie w planowaniu konserwacji i napraw, a jednocześnie precyzyjnie informować każdy obszar i każdą grupę odbiorców dotkniętych awarią. Dzięki temu wszystkie przerwy w dostawie prądu są przeprowadzane w porozumieniu i przy pełnej akceptacji ze strony ludzi.

Z form, jakie Thai Nguyen Electricity stosuje w transformacji cyfrowej, można wywnioskować, że informacje o tym, iż sektor energetyczny w centralnej części miasta Thai Nguyen samowolnie odcina prąd bez uprzedzenia, są nieprawdziwe.

W kontekście silnej transformacji krajowego sektora elektroenergetycznego w kierunku cyfryzacji, przejrzystość harmonogramów przerw w dostawie prądu, zapewnienie jawności i stworzenie klientom jak najlepszych warunków dostępu do informacji to krok naprzód w obsłudze osób korzystających z energii elektrycznej.

Source: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/