Funkcjonariusze i pracownicy zespołu ds. zarządzania energią elektryczną Ninh Kieu zachęcają klientów centrum handlowego Sense City Can Tho do wzięcia udziału w programie oszczędzania energii elektrycznej uruchomionym przez miasto.
Oprócz zapewnienia stabilnych dostaw energii elektrycznej i obsługi klientów w 8 południowych prowincjach i miastach, w pierwszych miesiącach 2025 roku EVNSPC będzie promować również coraz nowocześniejsze i bardziej profesjonalne usługi obsługi klienta.
Obecnie EVNSPC posiada wielokanałowy system obsługi klienta, obejmujący: centrum telefoniczne 19001006-19009000, stronę internetową https://cskh.evnspc.vn/, aplikację EVNSPC CSKH, umożliwiającą odbieranie i odpowiadanie na pytania klientów korzystających z energii elektrycznej „w dowolnym czasie i miejscu”.
Zwłaszcza w szczytowych miesiącach upałów (kwiecień, maj i czerwiec 2025 r.) na wszystkie opinie i pytania klientów dotyczące rachunków za energię elektryczną, średnich cen detalicznych energii elektrycznej lub nowych zmian granic administracyjnych... Centrum Obsługi Klienta EVNSPC i lokalne firmy energetyczne będą niezwłocznie odpowiadać, zapewniając jawność i przejrzystość.
W szczególności, w przypadku otrzymania przez klientów powiadomienia o nietypowo wysokim miesięcznym rachunku za prąd i konieczności ponownego sprawdzenia danych, prosimy o natychmiastowy kontakt z Centrum Obsługi Klienta EVNSPC pod numerem infolinii 19001006-19009000 oraz za pośrednictwem kanałów obsługi klienta w celu uzyskania szybkiego wsparcia. EVNSPC zobowiązuje się do sprawdzania i weryfikacji danych z liczników, harmonogramu rejestracji danych i powiązanych czynników, zapewniając dokładność, przejrzystość i odpowiadając klientom tak szybko, jak to możliwe.
Dążąc nie tylko do zapewnienia bezpiecznej i niezawodnej energii elektrycznej, co wiąże się z koniecznością poprawy jakości usług, EVNSPC prowadzi również działania propagandowe i doradza klientom, jak korzystać z energii elektrycznej we właściwym czasie, miejscu i zgodnie z potrzebami. W związku z tym EVNSPC wdrożył formy propagandowe za pośrednictwem kanałów internetowych, takich jak strona internetowa https://cskh.evnspc.vn czy portal społecznościowy Facebook, aby zachęcić klientów do praktykowania oszczędnego i efektywnego korzystania z urządzeń elektrycznych.
Konkretnie, klientów zachęca się do korzystania z energii elektrycznej, włączania klimatyzatora przy temperaturze 26 stopni Celsjusza lub wyższej; przechowywania żywności i napojów w ilości odpowiedniej do pojemności lodówki i unikania częstego otwierania drzwi lodówki; wyrobienia sobie nawyku odłączania urządzeń, takich jak komputery, telewizory, sprzęt audio, urządzenia do gotowania ryżu, kuchenki mikrofalowe, piekarniki, wentylatory... od gniazdka elektrycznego natychmiast, gdy nie są używane; zwracania uwagi na wykorzystanie światła naturalnego i wiatru w ciągu dnia; w przypadku konieczności zakupu nowego sprzętu elektrycznego, wybierania produktów z certyfikatem energetycznym 5 gwiazdek; gospodarstwa domowe, które zużywają dużo energii elektrycznej i mają ku temu odpowiednie warunki, powinny zainstalować własny, samodzielnie produkowany i zasilany energią słoneczną system zasilania na dachu, aby uniknąć płacenia wysokich rachunków za prąd...
Według EVNSPC, dzięki zaledwie kilku prostym krokom odbiorcy energii elektrycznej w 8 nowych prowincjach i miastach na południu USA, takich jak An Giang , Can Tho, Ca Mau, Lam Dong, Dong Nai, Dong Thap, Tay Ninh i Vinh Long, mogą łatwo monitorować swoje dzienne zużycie energii elektrycznej za pomocą aplikacji obsługi klienta EVNSPC zainstalowanej na telefonach komórkowych. Ponadto, dzięki aplikacji obsługi klienta EVNSPC, klienci mogą również monitorować i porównywać dzienne i miesięczne zużycie energii elektrycznej, dostosowując w ten sposób zużycie energii w swoich domach w rozsądny i efektywny sposób, aby oszczędzać na rachunkach za prąd.
Według Pana Huynh Huu Ky, zastępcy dyrektora Can Tho City Electricity Company, firma obecnie ma 28 aktywnych zespołów zarządzania energią elektryczną, zarządzających, obsługujących sieć energetyczną i świadczących usługi związane z energią elektryczną klientom zgodnie z nowymi granicami administracyjnymi. A aby klienci w mieście mogli zrozumieć informacje lub bieżące usługi elektryczne branży energetycznej, firma promuje pracę komunikacyjną, zachęcając klientów energii elektrycznej do korzystania z usług elektrycznych online, za pośrednictwem Narodowego Portalu Usług Publicznych lub za pośrednictwem aplikacji EVNSPC CSKH, strony internetowej Działu Obsługi Klienta https://cskh.evnspc.vn/ lub za pośrednictwem centrali Działu Obsługi Klienta EVNSPC, pod 2 numerami: 19001006 i 19009000. Dzięki tym kanałom informacyjnym klienci energii elektrycznej w mieście mogą łatwo skontaktować się z branżą energetyczną w celu realizacji żądań, takich jak nowe zasilanie z sieci średniego napięcia; zmiana mocy zużycia energii elektrycznej, zmiana przedmiotu umowy zakupu energii elektrycznej, przedłużenie umowy; rozwiązanie umowy; zmiana lokalizacji urządzenia pomiarowego… Ponadto odbiorcy energii elektrycznej mogą bezpośrednio skontaktować się z najbliższym lokalnym zespołem zarządzającym energią elektryczną, aby uzyskać szybką pomoc i rozwiązanie problemu.
Do końca 2025 roku miejska spółka energetyczna Can Tho City Electricity Company będzie intensywniej wykorzystywać technologie cyfrowe w celu poprawy jakości usług i zapewnienia lepszej obsługi klienta; będzie współpracować z odpowiednimi departamentami i oddziałami miasta w celu promowania oszczędzania energii elektrycznej w gospodarstwach domowych, agencjach, przedsiębiorstwach oraz zakładach produkcyjnych, handlowych, usługowych i handlowych w mieście. Jednocześnie będzie koncentrować się na realizacji projektów inwestycyjnych i pracach nad siecią dystrybucji energii elektrycznej w celu zwiększenia mocy dostaw energii elektrycznej, co przyczyni się do rozwoju społeczno -gospodarczego miasta w nowej sytuacji.
Artykuł i zdjęcia: MOJE WSPÓLNOTA HANDLOWA
Source: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-cham-soc-khach-hang-su-dung-dien-a189311.html
Komentarz (0)