Dalsze zwiększanie efektywności świadczenia i korzystania z usług publicznych online

Rankiem 31 sierpnia w Da Nang Narodowy Komitet Transformacji Cyfrowej (NCD) zorganizował konferencję online na temat „Poprawy efektywności świadczenia i korzystania z usług publicznych online”. Konferencji przewodniczył towarzysz Pham Minh Chinh, członek Biura Politycznego , premier i przewodniczący Narodowego Komitetu ds. NCD.

Premier Pham Minh Chinh , przewodniczący Narodowego Komitetu ds. Transformacji Cyfrowej, przemawia na konferencji. Zdjęcie: VGP.

Towarzyszka Mai Xuan Liem, członkini Stałego Komitetu Prowincjonalnego Partii, wiceprzewodnicząca Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, zastępczyni przewodniczącego Stałego Komitetu Prowincjonalnego Komitetu Sterującego ds. Transformacji Cyfrowej prowincji Thanh Hoa oraz delegaci wzięli udział w konferencji na moście prowincji Thanh Hoa.

W konferencji w siedzibie Komitetu Ludowego Prowincji Thanh Hoa wzięli udział towarzysz Mai Xuan Liem, członek Stałego Komitetu Partii Prowincjonalnej, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Prowincji, zastępca przewodniczącego Komitetu Sterującego Prowincji Thanh Hoa ds. Transformacji Cyfrowej oraz przedstawiciele liderów departamentów funkcyjnych i oddziałów.

Według raportu Ministerstwa Informacji i Komunikacji (MIC) Wietnam przeszedł przez dwie fazy rozwoju usług publicznych online (DVCTT) od 2011 r. Faza 1 jest fazą początkową, kiedy liczba wdrożonych na wysokim szczeblu usług DVCTT jest bardzo mała w całym kraju; faza 2 jest fazą ekstensywnego rozwoju, kiedy następuje przełom w liczbie DVCTT.

W szczególności, kompleksowa obsługa publiczna przynosi realną efektywność, gdy obywatele i firmy mogą w prosty i wygodny sposób przeprowadzić cały proces online, bez konieczności obecności w urzędach, o czym świadczy wskaźnik pełnej dokumentacji online. Aby przejść do fazy 3 – dogłębnego rozwoju, konieczne jest skupienie się na popularyzacji kompleksowej obsługi publicznej dla wszystkich obywateli i firm. Celem jest osiągnięcie wskaźnika pełnej dokumentacji online na poziomie 70%.

Delegaci biorący udział w konferencji na moście w prowincji Thanh Hoa.

W ostatnim czasie rząd, premier, ministerstwa, urzędy i samorządy zdecydowanie nakazywały i działały na rzecz wdrażania usług publicznych służących obywatelom i przedsiębiorstwom. W programach, strategiach i planach dotyczących transformacji cyfrowej, administracji cyfrowej, gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego kraju, usługi publiczne są zawsze kluczowym elementem, jednym z najważniejszych wskaźników transformacji cyfrowej, rozwoju e-administracji i administracji cyfrowej, gdy człowiek jest w centrum, jako obiekt usług.

Jeśli chodzi o infrastrukturę technologiczną, czynnik technologiczny jest gotowy do wdrożenia usług publicznych. Obecnie 100% agencji rządowych wdrożyło specjalistyczną sieć transmisji danych na poziomie gmin w celu wymiany i udostępniania danych między agencjami rządowymi. Zbudowano, połączono, udostępniono i efektywnie wykorzystano krajowe bazy danych, które stanowią podstawę rozwoju e-administracji i administracji cyfrowej (Mieszkańcy, Przedsiębiorstwa, Urzędnicy, Grunty, Ubezpieczenia, Finanse). 100% ministerstw, oddziałów i miejscowości zostało wyposażonych w system informatyczny do obsługi procedur administracyjnych; w skali kraju funkcjonuje Krajowy Portal Usług Publicznych. W całym kraju 82,2% gospodarstw domowych korzysta z szerokopasmowego internetu światłowodowego; 84% abonentów telefonii komórkowej korzysta ze smartfonów; aktywowano 55,25 miliona kont identyfikacji elektronicznej VNeID, co stanowi prawie 73% wszystkich danych identyfikacji elektronicznej.

Chociaż wdrażanie usług publicznych zakończyło się sukcesem, nie jest ono jednakowe w poszczególnych ministerstwach, oddziałach i miejscowościach; oprócz jednostek z wysokimi wynikami, nadal istnieje wiele jednostek z bardzo niskimi wynikami, zwłaszcza w całym procesie składania wniosków online. Niektóre miejscowości osiągnęły bardzo wysoki wskaźnik – nawet 69%, ale nadal istnieje wiele miejscowości z bardzo niskim wskaźnikiem – poniżej 5%, a średnia dla całego bloku lokalnego wyniosła zaledwie 17,9%.

Aby wdrożyć internetowe usługi publiczne w nowej fazie, dogłębnie je rozwinąć i spopularyzować w kierunku pełnej dostępności online, ministerstwa, oddziały i miejscowości muszą osiągnąć cel opracowania pełnych internetowych usług publicznych do roku 2024, a do roku 2025.

Delegaci biorący udział w konferencji na moście w prowincji Thanh Hoa.

Aby osiągnąć powyższe cele, Ministerstwo Informacji i Komunikacji opracowało ramy wdrażania usług publicznych, które mają pomóc ministerstwom, oddziałom i samorządom w upowszechnianiu usług publicznych w całym procesie. Ramy te będą stanowić dla agencji państwowych wskazówki dotyczące: optymalizacji etapów i procesów świadczenia usług publicznych poprzez przegląd i doskonalenie instytucji; rozwoju cyfrowych narzędzi, platform i aplikacji w celu świadczenia usług publicznych w oparciu o infrastrukturę cyfrową i dane cyfrowe, które można mierzyć i monitorować online, a także zapewnić bezpieczeństwo informacji i sieci; rozwoju cyfrowych zasobów ludzkich; wymogów i standardów, które należy spełnić przy wdrażaniu usług publicznych.

Struktura obejmuje następujące główne treści: restrukturyzację procesów i elementów dokumentów w procedurach administracyjnych; poprawę jakości systemów informatycznych służących do obsługi procedur administracyjnych; rozwój infrastruktury cyfrowej; budowę cyfrowych magazynów danych; zapewnienie bezpieczeństwa sieci; oraz wdrożenie pomiarów i monitorowania online.

Podczas konferencji wysłuchano doświadczeń w realizacji usług publicznych przez ministerstwa, oddziały i samorządy; omówiono zadania i rozwiązania mające na celu poprawę efektywności świadczenia i korzystania z usług publicznych w najbliższym czasie.

Zdjęcie z konferencji. (Zrzut ekranu).

Podczas spotkania przedstawiciele ministerstw, oddziałów i miejscowości przeanalizowali i wyjaśnili korzyści, trudności i wyzwania pojawiające się w procesie świadczenia i korzystania z usług publicznych.

Przemawiając na konferencji, premier Pham Minh Chinh pochwalił i wysoko ocenił udział i zdecydowane działania ministerstw, oddziałów, miejscowości, a także wsparcie społeczności biznesowej i obywateli w świadczeniu i korzystaniu z usług publicznych w ostatnich czasach.

Premier Pham Minh Chinh podkreślił, że wszystkie szczeble, sektory i lokalizacje muszą promować wdrażanie „3 kluczowych przełomów”, „4 nie” i „5 kroków do wzmocnienia”. Należy skupić się na budowaniu i doskonaleniu instytucji, mechanizmów i polityk; usuwaniu trudności i przeszkód, szybkiej decentralizacji i delegowaniu uprawnień lokalnym władzom w zakresie realizacji procedur administracyjnych; szybkim wydawaniu dekretów i instrukcji dotyczących procedur administracyjnych. Należy skupić się na poprawie jakości usług publicznych, ich ekologizacji; promować restrukturyzację procesów, ponowne wykorzystywanie połączonych danych; dążyć do ukończenia świadczenia usług publicznych 53/53 zgodnie z Projektem 06. Stworzyć ekosystem procedur administracyjnych dla obywateli i przedsiębiorstw. Kontynuować innowacje i poprawiać jakość działania Centrum Obsługi Administracji Publicznej, Departamentu Jednostki Okienniczej. Promować digitalizację procedur administracyjnych, kontynuować modernizację Narodowego Portalu Usług Publicznych… Dążyć do osiągnięcia do 2024 r.: wskaźnika dostępności online dla całego procesu w ministerstwach i sektorach na poziomie co najmniej 70%; w przypadku lokalizacji: co najmniej 30%. Do 2025 r. w przypadku ministerstw i oddziałów: wskaźnik dokumentacji online dla całego procesu osiągnie co najmniej 85%; w przypadku miejscowości: osiągnie co najmniej 70%.

Linh Huong

Source: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm