Doskonalenie umiejętności sprzedaży online w zakresie usług turystycznych

DNO - Po południu 9 listopada Departament Turystyki Da Nang zorganizował seminarium w celu wymiany informacji i umiejętności sprzedaży online usług turystycznych w 2023 r. z zarządem, menedżerami, przedstawicielami przedsiębiorstw, statków wycieczkowych, atrakcji turystycznych, obiektów noclegowych i kwalifikowanych firm świadczących usługi turystyczne w mieście.

Prelegent podzielił się swoimi doświadczeniami i umiejętnościami sprzedażowymi z przedstawicielami firm i obiektów noclegowych świadczących usługi turystyczne w mieście. Zdjęcie: THU HA

Podczas programu uczestnicy zdobywają wiedzę i lepiej rozumieją popularne i skuteczne kanały sprzedaży online w branży turystycznej i usługowej.

W związku z tym zaproszony ekspert programu podzielił się ogólnym zarysem i koncepcją kanałów pośredniczącej sprzedaży pokoi (Biuro Podróży - TA), internetowych agentów podróży (Online Travel Agent - OTA); instrukcjami dotyczącymi tworzenia sieci TA; instrukcjami dotyczącymi tworzenia i rozszerzania kanałów OTA; podstawowymi działaniami i technikami internetowych platform usług turystycznych, takich jak KKday, Klook itp.

Jednocześnie należy uaktualniać trendy sprzedaży, dostosowując je do gustów turystów w erze cyfrowej 4.0; przedsiębiorstwa, firmy usługowe i społeczności turystyczne zapewniają kodeksy postępowania i standardy zawodowe w środowisku cyfrowym.

Jak twierdzi zastępca dyrektora Departamentu Turystyki Tan Van Vuong, obecnie turyści podróżują głównie samotnie, co stanowi bardzo dużą część (70-80% wszystkich gości), a większość z nich rezerwuje usługi takie jak hotele, bilety lotnicze, wynajem pojazdów, bilety na wycieczki, bony gastronomiczne i krótkoterminowe wycieczki za pośrednictwem internetowych agencji turystycznych OTA, takich jak Booking, Agoda, Traveloka... i platform usług online, takich jak Klook, KKday.

Dlatego przedsiębiorstwa muszą wiedzieć, jak łączyć różne metody sprzedaży w swojej działalności i wybierać kanały sprzedaży online, aby zwiększyć efektywność biznesową, przyczyniając się do promocji marki firmy i zbliżając ją do klientów.

Departament ma nadzieję, że dzięki programowi przedsiębiorstwa i placówki usługowe będą poświęcać więcej uwagi transformacji cyfrowej i zastosowaniu technologii informatycznych, aktywnie promować kanały sprzedaży online w celu przyciągnięcia klientów, przyczyniać się do efektywności biznesowej, a także zwiększać konkurencyjność w stosunku do innych kierunków.

„Departament będzie nadal promował komunikację, reklamę, promocję rynkową i wymianę informacji, aby wspierać przedsiębiorstwa we wprowadzaniu produktów i dostępie do krajowych i zagranicznych rynków turystycznych” – podkreślił pan Tan Van Vuong.

CZW. HA

Źródło