Platformy cyfrowe stają się „niezbędną” strategią dla firm w erze cyfrowej

[reklama_1]

Gospodarka platformowa oznacza cyfrową transformację gospodarki, w której modele biznesowe koncentrują się na dostarczaniu infrastruktury cyfrowej i powiązanych usług cyfrowych, umożliwiając wielu dostawcom, klientom lub użytkownikom dokonywanie transakcji na tej samej platformie.

Firmy, które są wystarczająco elastyczne, aby wykorzystać możliwości, jakie oferuje gospodarka platformowa, mogą zyskać przewagę w swojej podstawowej działalności i nie tylko.

Badania McKinsey'a , oparte na ankiecie z 2018 r., wykazały, że firmy posiadające jakąkolwiek platformę odnotowały większy wzrost zysków niż firmy niebędące platformami.

Strategia „must have”

W 2020 roku zespół badawczy z MIT Sloan School of Management w Massachusetts odkrył, że 43 największe publicznie notowane spółki platformowe osiągnęły zyski operacyjne, wskaźniki wzrostu i kapitalizację rynkową niemal dwukrotnie wyższe niż 100 największych spółek w tej samej branży w okresie 20 lat, przy zatrudnieniu wynoszącym zaledwie połowę siły roboczej.

Platformy cyfrowe stały się strategią „must-have” dla każdej firmy.

Firmy takie jak Amazon są najbardziej widocznymi przykładami sukcesu, nawet jeśli nie są całkowicie cyfrowe. Tymczasem firmy „czysto cyfrowe”, takie jak Facebook, Netflix, Google i Uber, są dziś powszechnie znane.

Michael Cusumano, profesor zarządzania strategicznego na MIT Sloan i współautor książki „The Business of Platforms”, przebadał ponad 400 „jednorożców” (firm o wartości ponad 1 miliarda dolarów) działających w modelu platformowym. W wywiadzie dla „ Financial Times” powiedział, że niektóre firmy założone lata temu z powodzeniem przeszły proces transformacji cyfrowej.

Platformy cyfrowe stanowią również narzędzia, które pomagają firmom „wypłynąć w morze” i poszukiwać nowych rynków, na których kontrolowanie interakcji z klientami i uzyskiwanie wglądu w ich dane jest ważniejsze niż posiadanie fizycznych aktywów i infrastruktury.

Choć nie każda firma ma możliwość zbudowania własnej platformy cyfrowej i rozwinięcia społeczności niezbędnej do jej rozwoju, każda potrzebuje strategii pozwalającej dostosować się do gospodarki platformowej.

Trend zakupów online wyznaczają młodzi ludzie poniżej 34 roku życia.

„Gdzieś na etapie łańcucha wartości będziesz musiał współpracować z platformami, pełniąc rolę strażników dostępu do rynku lub dostawców krytycznej infrastruktury dla Twojej firmy” – powiedział Sangeet Paul Choudary, założyciel Platformation Labs.

Jeśli zatem przedsiębiorstwa nie rozważą opracowania odpowiednich strategii, będą narażone na „ryzyko wyeliminowania z konkurencji”.

Zmiany w trendach konsumenckich

Potrzeba strategii platformowej jest najbardziej widoczna w sektorze handlu detalicznego. Firma badawcza Insider Intelligence prognozuje, że sprzedaż w e-commerce wzrośnie o 50% na całym świecie , stanowiąc 24% globalnej sprzedaży detalicznej do 2025 roku i osiągając wartość 7,4 biliona dolarów.

Choć liczba osób dokonujących zakupów online spada w porównaniu z gwałtownym wzrostem podczas pandemii COVID-19, szacuje się, że do 2025 r. odsetek konsumentów dokonujących zakupów online wzrośnie o 34%, co będzie równoważne 2,77 miliarda z 8,2 miliarda ludności świata.

Oczekuje się, że pod względem regionu sprzedaż detaliczna w regionie Azji i Pacyfiku , w którym dominują Chiny, będzie trzy razy większa niż w Ameryce Północnej.

Badanie McKinsey’a dotyczące wieku klientów biorących udział w handlu na żywo.

Zmiana w zachowaniach zakupowych ludzi stwarza tak wielki potencjał, że zdaniem ekspertów Stany Zjednoczone — drugi co do wielkości rynek e-commerce na świecie, który według prognoz ma się stać w 2023 r. — wciąż mają potencjał do rozwoju, ze średnią roczną stopą wzrostu na poziomie 8,8% i przewiduje się, że do 2027 r. będą stanowić jedną trzecią wszystkich transakcji zakupowych — według danych EcommerceDB (partnera firmy statystycznej Statista).

Przed pandemią COVID-19 70% dorosłych Amerykanów robiło zakupy online. Tymczasem Adobe Analytics prognozuje, że do Czarnego Piątku 2022 roku zakupy mobilne będą stanowić 48% wszystkich zakupów online.

Harley Finkelstein, prezes platformy e-commerce Shopify, powiedział, że rozwój e-handlu „zakłócił” tradycyjne doświadczenie zakupowe „Czarnego Piątku”.

Wpływ gospodarki cyfrowej wykracza poza konsumpcję. IbisWorld szacuje, że po stagnacji wzrostu w drugim roku pandemii COVID-19, handel internetowy wzrośnie do 28% całkowitej aktywności biznesowej do 2023 roku.

Boom na handel na żywo

Sprzedaż na żywo (w której sprzedawcy i kupujący komunikują się ze sobą w czasie rzeczywistym na platformie) zaczęła się pojawiać w 2016 r. wraz z uruchomieniem Alibaba Taobao Live.

Siedem lat później najnowsze badania McKinsey pokazują, że ten format zakupów nadal szybko pojawia się na platformach mediów społecznościowych, gdzie produkty wykorzystujące w maksymalnym stopniu sieci i osoby wpływowe (KOL) do interakcji stały się w Chinach głównym nurtem, a na innych rynkach, takich jak USA i Europa, widać wyraźne oznaki wzrostu tego typu produktów.

Chiny są największym rynkiem handlu internetowego na świecie pod względem wydatków i sposobu korzystania z usług konsumentów.

W Chinach 57% użytkowników platform handlowych deklaruje, że korzysta z tej formy zakupów od ponad trzech lat, podczas gdy w USA, Ameryce Łacińskiej i Europie odsetek ten wynosi zaledwie 5–7%.

W kraju tym odnotowuje się również najwyższy na świecie wskaźnik regularnych zakupów offline – 87% respondentów robi to przynajmniej raz w miesiącu, w porównaniu do 43% w USA, 52% w Europie i 64% w Ameryce Łacińskiej.

Badania pokazują również, że sprzedaż bezpośrednia nadal ma ogromny potencjał wzrostu, nawet na rynkach, na których jest najbardziej „dojrzała”.

Około 72% użytkowników w Chinach stwierdziło, że chciałoby kupować więcej produktów za pośrednictwem tego formatu, podczas gdy odsetek ten wyniósł 63% w Ameryce Łacińskiej, 49% w USA i 38% w Europie.

Jeśli chodzi o biznes, najchętniej używaną platformą do handlu na żywo jest Douyin (krajowa wersja TikToka) z wynikiem 88%, następnie Taobao Live (61%) i Xiaohongshu (22%).

Na rynkach europejskim i amerykańskim głównymi kanałami są Facebook, Instagram, YouTube, TikTok i Amazon.

Źródło