Inżynier siedzący na Filipinach steruje robotem w Japonii: Pracownicy cyfrowi w erze sztucznej inteligencji

W budynku w dzielnicy finansowej Manili około 60 młodych pracowników obsługuje roboty sortujące towary w sklepach spożywczych w Tokio. Kiedy roboty mają problemy, na przykład z upuszczeniem puszki, zakładają gogle wirtualnej rzeczywistości i używają joysticków, aby poradzić sobie z sytuacją.

Roboty te zostały opracowane przez tokijski startup Telexistence, wykorzystując platformy Nvidia i Microsoft. Od 2022 roku zostaną wdrożone w ponad 300 sklepach FamilyMart i Lawson, a wkrótce także w 7-Eleven.

„W Japonii bardzo trudno znaleźć pracowników do sortowania towarów, a jeśli już się ich znajdzie, koszty są bardzo wysokie” – powiedział Juan Paolo Villonco, założyciel Astro Robotics, firmy zajmującej się obsługą robotów w Manili.

Każdy operator nadzoruje około 50 robotów. Przez większość czasu roboty działają autonomicznie, ale w około 4% przypadków wymagana jest interwencja ręczna. Na przykład, gdy robot upuści butelkę i potoczy się, skłonienie robota do jej podniesienia poprzez idealne odwzorowanie ludzkiego chwytu – tarcia, dotyku metalu w dłoni – jest jednym z największych wyzwań w robotyce. Wtedy operator musi interweniować.

Gdy robot upuści puszkę, pracownicy Astro Robotics pomagają jej odzyskać za pomocą zestawu wirtualnej rzeczywistości. (Źródło: Reszta świata)

Pracownicy sektora technologicznego: możliwości i kompromisy

Filipiny, światowe centrum outsourcingu, odnotowują stały popyt na stanowiska związane z automatyzacją i sztuczną inteligencją ze strony międzynarodowych firm, powiedział Jose Mari Lanuza, kierownik ds. badań w Centrum Studiów Technologicznych Sigla w Manili.

„Firmy informatyczne ścigają się, aby znaleźć tanią siłę roboczą” – powiedział.

Stanowiska te wymagają bardziej technicznych umiejętności niż moderowanie treści czy szkolenia z zakresu dużych modeli językowych — a więc stanowiska zazwyczaj kojarzone z krajami rozwijającymi się.

Ale nawet te stanowiska wiążą się ze znanymi kompromisami: często są zatrudniani na podstawie umów tymczasowych i zarabiają niższe pensje niż ich odpowiednicy w krajach rozwiniętych. Według Lionela Robertsa, profesora robotyki z Uniwersytetu Michigan, niektóre z tych stanowisk mogą wręcz dewaluować ludzi bardziej niż zastąpienie ich przez maszyny lub sztuczną inteligencję.

„Teraz nie tracą już pracy na rzecz maszyn, ale stają się nadzorcami pracujących maszyn. Jesteście jak «alternatywna wersja» robota” – powiedział.

Rowel Atienza, profesor uczenia maszynowego na Uniwersytecie Filipin, dodał, że jedną trzecią jego studentów rekrutują firmy zagraniczne, w tym te z siedzibą w USA.

Operatorzy zdalni, tacy jak ci, zmagają się z ogromną presją. Zgłaszają zawroty głowy i uczucie oszołomienia spowodowane cyberchorobą, rodzajem choroby lokomocyjnej związanej z VR. Schorzenie to jest związane z czasem, jaki spędzają korzystając z zestawów słuchawkowych do wirtualnej rzeczywistości. Podczas typowej ośmiogodzinnej zmiany sterują robotem około 50 razy, poświęcając za każdym razem do pięciu minut na naprawienie problemu.

Pracownik zdalny sortuje towary w sklepie spożywczym w Japonii. (Źródło: NextShark)

Automatyzacja nie oznacza utraty pracy

Automatyzacja przyspiesza na całym świecie. Według MarkNtel Advisors, rynek sztucznej inteligencji ma wzrosnąć ośmiokrotnie, osiągając wartość 43 miliardów dolarów do 2030 roku, a rynek robotyki przemysłowej wzrośnie niemal dwukrotnie.

„Połączenie automatyzacji i offshoringu to punkt zwrotny dla wielu krajów, w tym dla USA” – powiedział profesor Lionel Robert z Uniwersytetu Michigan.

Twierdzi, że automatyzacja może zmniejszyć lokalne zatrudnienie, ale zwiększy zapotrzebowanie na wykwalifikowanych pracowników, którzy otrzymują wyższe wynagrodzenie. Jednak koszt rozwoju systemów AI w USA jest bardzo wysoki: od 10 000 dolarów za podstawowego chatbota do 300 000 dolarów za system klasy enterprise. Tymczasem na Filipinach koszty są znacznie niższe.

„Przyszłość będzie miała „hybrydową” siłę roboczą, składającą się z robotów, sztucznej inteligencji, automatyki i ludzi” – powiedział profesor Lionel Robert. (Zdjęcie: Reszta świata)

Na Filipinach „hybrydowa” przyszłość łącząca ludzi i maszyny już nadeszła. Poza pracą w usługach IT, młodzi inżynierowie pracują tu nad tworzeniem systemów AI dla globalnych korporacji, takich jak Amazon i Coca-Cola.

Pomimo rosnącej potęgi sztucznej inteligencji, profesor Lionel Robert twierdzi: „Całkowita automatyzacja nie nastąpi. Ludzie nadal są bardzo użyteczni. Przyszłość będzie miała „hybrydową” siłę roboczą złożoną z robotów, sztucznej inteligencji, automatyki i ludzi”.

Według badania przeprowadzonego przez Światowe Forum Ekonomiczne wśród 1000 pracodawców na całym świecie, odsetek miejsc pracy zarezerwowanych wyłącznie dla ludzi ma w najbliższym czasie gwałtownie spaść. Co ciekawe, 41% z nich stwierdziło, że prawdopodobnie zredukuje zatrudnienie, ponieważ umiejętności pracowników nie odpowiadają już nowym wymaganiom w erze automatyzacji i sztucznej inteligencji.

Pan Quang

Źródło: https://vtcnews.vn/ngoi-o-philippines-ky-su-dieu-khien-robot-o-nhat-ban-lao-dong-so-thoi-ai-ar973090.html