Inżynier na Filipinach kontroluje roboty w Japonii: Cyfrowa praca w erze sztucznej inteligencji.

W budynku w dzielnicy finansowej Manili (Filipiny) około 60 młodych pracowników obsługuje roboty, które układają towary w sklepach spożywczych w Tokio (Japonia). Gdy roboty napotykają problemy, takie jak upuszczenie puszki napoju gazowanego, zakładają okulary wirtualnej rzeczywistości i używają joysticków, aby poradzić sobie z sytuacją.

Roboty te zostały opracowane przez tokijski startup Telexistence, wykorzystując platformy Nvidia i Microsoft. Od 2022 roku są one dostępne w ponad 300 sklepach FamilyMart i Lawson, a wkrótce będą dostępne również w 7-Eleven.

Juan Paolo Villonco, założyciel Astro Robotics – firmy obsługującej roboty w Manili – powiedział: „W Japonii bardzo trudno jest znaleźć pracowników magazynowych. A jeśli już, to koszt jest bardzo wysoki”.

Każdy operator będzie monitorował około 50 robotów. Większość robotów działa autonomicznie, ale około 4% przypadków wymaga ręcznej interwencji. Na przykład, gdy robot upuści butelkę i ta się stoczy. Sprawienie, by robot był w stanie ją podnieść, idealnie naśladując ludzki chwyt – tarcie, dotyk metalu w dłoni – jest jednym z największych wyzwań w robotyce. Dopiero wtedy operator musi interweniować.

Kiedy robot upuszcza puszkę napoju gazowanego, pracownicy Astro Robotics korzystają z urządzenia wirtualnej rzeczywistości, aby pomóc ją odzyskać. (Źródło: Reszta świata)

Pracownicy sektora technologicznego: szanse i kompromisy

Według Jose Mari Lanuzy, głównego badacza w Centrum Badań Technologicznych Sigla w Manili, Filipiny, światowe centrum outsourcingu, odnotowują stały popyt na stanowiska związane z automatyzacją i sztuczną inteligencją ze strony międzynarodowych firm.

„Firmy informatyczne prześcigają się w poszukiwaniu taniej siły roboczej” – powiedział.

Stanowiska te wymagają większych umiejętności technicznych niż stanowiska związane z moderacją treści czy szkoleniami z zakresu modelowania języka na dużą skalę — a więc stanowiska, które zazwyczaj kojarzone są z krajami rozwijającymi się.

Ale nawet te stanowiska wiążą się ze znanymi kompromisami: często są zatrudniani jedynie na podstawie umów tymczasowych i otrzymują niższe wynagrodzenie niż ich odpowiednicy w krajach rozwiniętych. Niektóre takie stanowiska mogą nawet powodować większą utratę poczucia własnej wartości niż zastąpienie ich przez maszyny lub sztuczną inteligencję, twierdzi Lionel Robert, profesor robotyki na Uniwersytecie Michigan.

„Teraz nie tracą już pracy z powodu maszyn, ale stają się ich nadzorcami. Jesteś jak «zastępcza» wersja robota” – powiedział.

Rowel Atienza, profesor uczenia maszynowego na Uniwersytecie Filipin, dodał, że jedna trzecia jego studentów jest zatrudniana przez firmy zagraniczne, w tym te mające siedzibę w Stanach Zjednoczonych.

Osoby obsługujące te zdalne roboty są poddawane ogromnej presji. Często zgłaszają zawroty głowy i uczucie oszołomienia z powodu choroby lokomocyjnej związanej z VR, czyli rodzaju choroby morskiej kojarzonej z VR. Schorzenie to jest związane z czasem spędzonym na korzystaniu z zestawu VR. Podczas typowej 8-godzinnej zmiany obsługują robota około 50 razy, a każda operacja zajmuje do 5 minut, aby rozwiązać problem.

Pracownik zdalnie zajmuje się dostawą towarów do sklepu spożywczego w Japonii. (Źródło: NextShark)

Automatyzacja nie oznacza utraty miejsc pracy.

Automatyzacja przyspiesza na całym świecie. Według MarkNtel Advisors, rynek sztucznej inteligencji ma wzrosnąć ośmiokrotnie, osiągając wartość 43 miliardów dolarów do 2030 roku, a rynek robotyki przemysłowej również wzrośnie niemal dwukrotnie.

Profesor Lionel Robert z Uniwersytetu Michigan stwierdził: „Połączenie automatyzacji i przeniesienia produkcji za granicę stanowi punkt zwrotny dla wielu krajów, w tym dla Stanów Zjednoczonych”.

Argumentował, że automatyzacja mogłaby zmniejszyć liczbę lokalnych miejsc pracy, ale zwiększyłaby zapotrzebowanie na wykwalifikowaną siłę roboczą – która byłaby lepiej opłacana. Jednak koszt rozwoju systemów AI w USA jest bardzo wysoki: od 10 000 dolarów za podstawowego chatbota do 300 000 dolarów za system klasy enterprise. Tymczasem na Filipinach koszt ten jest znacznie niższy.

„Przyszłość będzie świadkiem „hybrydowej” siły roboczej złożonej z robotów, sztucznej inteligencji, automatyki i ludzi” – stwierdził profesor Lionel Robert. (Zdjęcie: Reszta świata)

Na Filipinach już wyłania się przyszłość „hybrydowej” współpracy ludzi i maszyn. Poza pracą w usługach IT, młodzi inżynierowie pracują tam nad tworzeniem systemów AI dla globalnych korporacji, takich jak Amazon i Coca-Cola.

Pomimo szybkiego rozwoju sztucznej inteligencji, profesor Lionel Robert twierdzi: „Całkowita automatyzacja nie nastąpi. Ludzie nadal będą bardzo użyteczni. Przyszłość będzie miała „hybrydową” siłę roboczą złożoną z robotów, sztucznej inteligencji, automatyki i ludzi”.

Według badania przeprowadzonego przez Światowe Forum Ekonomiczne wśród 1000 pracodawców na całym świecie, odsetek stanowisk pracy wyłącznie z udziałem ludzi gwałtownie spadnie w najbliższej przyszłości. Co ciekawe, 41% z nich wskazało, że prawdopodobnie zredukuje zatrudnienie, ponieważ umiejętności pracowników nie będą już odpowiadać nowym wymaganiom ery automatyzacji i sztucznej inteligencji.

Pan Quang

Źródło: https://vtcnews.vn/ngoi-o-philippines-ky-su-dieu-khien-robot-o-nhat-ban-lao-dong-so-thoi-ai-ar973090.html