Ludzie są zadowoleni z przebiegu procedur administracyjnych w Ho Chi Minh City.

Ludzie są zadowoleni z przebiegu procedur administracyjnych w Ho Chi Minh City.

Szybko, na czas i bezproblemowo

„Bankomat plików 24/7” to dobry model w dzielnicy Binh Tien, zainstalowany przed Centrum Obsługi Administracji Publicznej. „Misją” tego bankomatu jest zwracanie plików poza godzinami pracy osobom zajętym, które nie mogą przyjść do centrum w godzinach pracy.

Mieszkańcy mogą odbierać wyniki w dowolnym momencie za pomocą kodu OTP, co jest niezwykle wygodne. Dodatkowo, w tej miejscowości funkcjonuje model „Punktu Przyjęć Procedur Administracyjnych na Osiedlu”. Za pośrednictwem VNeID mieszkańcy mogą rejestrować się do procedur związanych z rejestracją gospodarstwa domowego, świadczeniami z emerytury socjalnej oraz zmianami w dowodach osobistych.

Funkcjonariusze policji w Ho Chi Minh City pomagają osobom wypełniać procedury administracyjne na portalu usług publicznych.

W Centrum Administracji Publicznej Thu Duc Ward, stanowiska recepcyjne i stanowiska przyjmowania wyników są w pełni wyposażone w systemy informatyczne, oprogramowanie współdzielone oraz usługi publiczne online. Znajdują się tam roboty prowadzące, skanery dowodów osobistych, kioski do oceny satysfakcji, skanery… dzięki czemu pacjenci czują się komfortowo i pewnie, przychodząc na zabiegi.

Oprócz tego, w oczekiwaniu na wykonanie procedur, osobom tym rozdawana jest woda i słodycze... W szczególności w centrum pracują wolontariusze, którzy udzielają wskazówek osobom starszym i osobom nieobeznanym z technologią, jak korzystać z elektronicznych kont identyfikacyjnych, uzyskiwać dostęp do Portalu Usług Publicznych, instalować aplikacje „ Ho Chi Minh City Digital Citizen” i VNeID...

Aby szybko rozwiązać procedury administracyjne, Ludowy Komitet Miasta Ho Chi Minh wydał niedawno dokument nakazujący departamentom, oddziałom, Ludowym Komitetom Dzielnic, gmin i stref specjalnych pilne wdrożenie zadań zgodnie z Rezolucją 214 i Projektem 06 w sprawie reformy procedur administracyjnych i transformacji cyfrowej.

W związku z tym agencje i jednostki muszą ściśle wdrażać Ustawę o obrocie elektronicznym z 2023 r., nie wymagać uwierzytelniania wbrew przepisom i nie zmuszać osób i organizacji do składania uwierzytelnionych odpisów w procedurach prawnych, które wymagają jedynie kopii. Jednocześnie konieczne jest dokonanie przeglądu i restrukturyzacji procesów wewnętrznych oraz procesów elektronicznych w Wojewódzkim Systemie Informacji o Postępowaniach Administracyjnych, zapewnienie sprawnego udostępniania danych oraz zminimalizowanie zapotrzebowania na dokumenty papierowe.

W związku z nowymi procedurami administracyjnymi, które wejdą w życie 1 września 2025 r., jednostki muszą digitalizować, przechowywać i integrować wyniki z VNeID w celu ponownego wykorzystania i uproszczenia procedur. Od 1 października 2025 r., w przypadku nieprzestrzegania tych procedur przez jakąkolwiek agencję lub jednostkę, Policja Miejska musi poinformować Miejski Komitet Ludowy o przesłaniu raportu do Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego, który następnie zostanie przedstawiony Premierowi do rozpatrzenia przez szefa. W trzecim kwartale 2025 r. Ho Chi Minh otrzymało i przetworzyło ponad 1,3 miliona rekordów, z czego 96,63% przetworzono terminowo. Obszary, w których nadal występują opóźnienia, to głównie rejestracja gruntów, firm i gospodarstw domowych.

Kontynuować redukcję procedur administracyjnych

Od lipca do połowy września 2025 roku w Ho Chi Minh City ogłoszono 415 nowych, zmienionych, zastąpionych lub zniesionych procedur administracyjnych, co zwiększyło łączną liczbę obecnie obowiązujących procedur administracyjnych do 2223. Władze miasta dokonały również przeglądu 298 procedur i zaproponowały skrócenie czasu ich trwania o równowartość 1944 dni roboczych. Niektóre procedury zostały drastycznie uproszczone, na przykład zniesiono wymóg posiadania kopii licencji na prowadzenie oddziału lub zagranicznej kancelarii prawnej.

Ponadto Ho Chi Minh City nawiązało współpracę z Ministerstwem Sprawiedliwości w celu połączenia elektronicznych danych o stanie cywilnym, co pozwoliło ograniczyć liczbę procedur administracyjnych, które nie wymagają przedkładania dokumentów stanu cywilnego. W szczególności miasto wdrożyło nowe technologie, takie jak chatbot do wyszukiwania informacji o procedurach administracyjnych, sztuczna inteligencja w klasyfikacji procedur na poziomie gminy czy kody QR do obsługi rejestracji stanu cywilnego, ułatwiając mieszkańcom dostęp do usług publicznych.

W czwartym kwartale 2025 roku Ho Chi Minh City zamierza ograniczyć o co najmniej 30% zbędne inwestycje i warunki prowadzenia działalności gospodarczej oraz skrócić o 30% czas i koszty procedur administracyjnych. Jednocześnie dąży do tego, aby 100% kwalifikowanych procedur administracyjnych było świadczonych w formie kompleksowych usług publicznych online, a co najmniej 80% dokumentacji było przetwarzane w całości online.

Oprócz uproszczenia procedur administracyjnych i zmniejszenia niedogodności dla obywateli, Ho Chi Minh City uruchomiło również Portal 1022, który pełni funkcję bezpośredniego kanału komunikacji między obywatelami a rządem i umożliwia otrzymywanie, przetwarzanie i odpowiadanie na opinie i zalecenia obywateli i przedsiębiorstw dotyczące wielu obszarów życia społecznego i usług publicznych.

Po otrzymaniu opinii od obywateli, firm i organizacji, operator klasyfikuje i przekazuje je do jednostki przetwarzającej. Czas klasyfikacji i przekazania opinii przez operatora wynosi nie więcej niż 5 minut od momentu otrzymania opinii. Powiązana jednostka przetwarzająca niezwłocznie zweryfikuje zgłoszenie. Jeśli informacje dotyczące zgłoszenia okażą się prawdziwe, powiązana jednostka przetwarzająca przystąpi do jego rozwiązania w ciągu nie więcej niż 2 godzin.

W sprawach dotyczących gospodarki, kultury, społeczeństwa, obronności kraju, bezpieczeństwa i porządku na danym obszarze; w sprawach związanych z administracją publiczną, służbami publicznymi, ewidencją jednorazową, wdrażaniem procedur administracyjnych; w sprawach opóźnień, nękania, uciążliwości, niewykonywania lub niewłaściwego wykonywania przepisów przez kadry, urzędników i pracowników publicznych podczas realizacji procedur administracyjnych; w sprawach dotyczących sugestii przyczyniających się do budowy, ochrony i rozwoju Miasta.

Jednostka przetwarzająca odpowiada za odbiór, klasyfikację i przesyłanie w systemie lub może powiadamiać i przydzielać zadania za pośrednictwem innych kanałów powiązanej jednostce odbierającej; czas przetwarzania i czas odpowiedzi na wyniki nie może przekroczyć 5 dni roboczych.

Source: https://cand.com.vn/doi-song/nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tp-ho-chi-minh-i783675/