Ludzie gromadzą się, aby dopełnić procedur: Centra oferujące kompleksowe usługi są przeciążone.

Obserwacje w Centrum Obsługi Klienta One-Stop w mieście Buon Ma Thuot rano 17 czerwca wykazały, że było ono już pełne ludzi przed godziną 6:00. Chociaż do otwarcia pozostało jeszcze około półtorej godziny, poczekalnia była już pełna, a tłum przed bramą nadal był gęsty. Z powodu braku miejsc siedzących niektórzy wykorzystali sytuację, siadając na siedzeniach motocykli i sprawdzając dokumenty przed ich złożeniem. Inni, obawiając się spóźnienia, kupowali bochenek chleba, żeby zjeść w oczekiwaniu. Niektórzy nawet godzili się na niedogodności związane z czekaniem przy bramie od 4:00 rano, tylko po to, by dostać numerek do kolejki na dany dzień.

Pan Nguyen Thanh Trung (mieszkaniec okręgu Tan Tien w mieście Buon Ma Thuot) powiedział, że ponieważ dokumenty dotyczące gruntów jego rodziny zaginęły, ostatnio poświęca czas na procedury ich ponownego wydania. Chociaż przybył wcześnie, o 6 rano, po ponad godzinie oczekiwania, nadal nie udało mu się uzyskać numeru w kolejce.

Tłumy ludzi tłoczyły się w recepcji wniosków, czekając na otrzymanie numeru w Centrum Obsługi Klienta One-Stop Service Center w mieście Buon Ma Thuot.

Jest to również powszechna sytuacja w większości lokalnych punktów kompleksowej obsługi w całej prowincji. W dystrykcie Cu M'gar liczba osób przychodzących w celu załatwienia procedur administracyjnych, głównie związanych z nieruchomościami, znacznie wzrosła w ostatnich dniach. W godzinach szczytu ludzie muszą stać w długich kolejkach, aby doczekać swojej kolejki po numer.

Pan Le Quang Danh (mieszkaniec gminy Quang Phu, dystrykt Cu M'gar) powiedział, że ze względu na zbliżające się połączenie gmin i zniesienie stopnia dystryktu, pośpieszył z formalnościami związanymi z przeniesieniem certyfikatu użytkowania gruntów i wykreśleniem hipoteki. Z powodu dużej liczby osób pan Danh musiał spędzić dwa dni na dojazdach, aby uzyskać numer do rozpatrzenia wniosku.

Nie tylko w Centrum Obsługi Mieszkańców na poziomie dystryktu, ale także w Komitetach Ludowych gmin i okręgów w całej prowincji, w ostatnich dniach ludzie masowo zgłaszali się, aby załatwić dokumenty związane z procedurami rejestracji gruntów i stanu cywilnego. Na przykład w okręgu Khanh Xuan (miasto Buon Ma Thuot) Centrum Obsługi Mieszkańców otrzymuje dziesiątki wniosków o rejestrację stanu cywilnego każdego dnia. Według przewodniczącego Komitetu Ludowego Okręgu Khanh Xuan, Nguyen Dinh Chung, chociaż przygotowania do funkcjonowania dwupoziomowego samorządu lokalnego są bardzo intensywne, władze lokalne elastycznie zorganizowały personel do obsługi procedur w Centrum Obsługi Mieszkańców.

Pomimo wcześniejszego przybycia do Centrum Obsługi Jednostki Mieszkaniowej, pani Nguyen Thi Nga (69 lat, mieszkanka okręgu Ea Tam w mieście Buon Ma Thuot) z przykrością musiała wrócić do domu i czekać w kolejce do następnego dnia. Na jej twarzy malowało się wyraźne zmęczenie i rozczarowanie. Pani Nga wyjaśniła, że jej rodzina od wielu lat wynajmowała pokoje, ale w ostatnich latach, z powodu braku odpowiedniego zarządzania, zdecydowała się zakończyć działalność. O godzinie 6:00 rano 17 czerwca przybyła do Centrum Obsługi Jednostki Mieszkaniowej, aby dokończyć procedury związane z zakończeniem działalności wynajmu. Po ponad godzinie oczekiwania dowiedziała się, że wszystkie numery kolejkowe zostały wykorzystane, więc musiała skorzystać z usług operatora, aby uzyskać numer. „Nigdy wcześniej nie spotkałam się z tak zatłoczoną procedurą administracyjną. Co gorsza, wszystkie numery w kolejce zostały wykorzystane przed godzinami pracy. Starszym ludziom, takim jak my, trudno jest podróżować, a powrót do domu z pustymi rękami jest bardzo zniechęcający” – ubolewała pani Nga.

Mimo że nie były to jeszcze godziny otwarcia (17 czerwca 2025 r., godz. 7:00 rano), poczekalnia w Centrum Obsługi Klienta One-Stop Service Center w mieście Buon Ma Thuot była już pełna.

Dostrzegając duże zapotrzebowanie na numery kolejkowe do załatwienia procedur administracyjnych oraz fakt, że wiele osób nie ma czasu na codzienne czekanie, pan NHN (kierowca motocyklowy z usługą przewozu osób, który regularnie odbiera i dowozi pasażerów w mieście Buon Ma Thuot) rozpoczął oferowanie usługi, która ma pomóc w uzyskaniu numerów kolejkowych. Pan N. dodał, że w związku z obecnym spowolnieniem w branży taksówek motocyklowych, od czterech miesięcy, widząc rosnące zapotrzebowanie na numery kolejkowe, regularnie odwiedza Centrum Obsługi Klienta One-Stop w mieście Buon Ma Thuot, aby oferować tę usługę. Ujawnił, że pobiera opłatę w wysokości 100 000 VND za wniosek, ale jeśli ktoś złoży kilka wniosków jednocześnie, pobiera jedynie kilkadziesiąt tysięcy VND dodatkowo, aby zrekompensować czas oczekiwania. Aby mieć pewność, że otrzyma numer kolejkowy tego samego dnia, czasami musi wstać o 3 nad ranem, „pilnować bramy” i stać w kolejce jak inni obywatele, gdy przychodzą, aby dopełnić procedur w Centrum Obsługi Klienta One-Stop.

Wyjaśniając ten nagły wzrost obciążenia pracą, lokalne centra obsługi klienta przypisują to zaostrzeniu przez rząd przepisów biznesowych, które nakładają na firmy i gospodarstwa domowe obowiązek ścisłego przestrzegania przepisów dotyczących licencji, bezpieczeństwa pożarowego, higieny żywności itp. Doprowadziło to do napływu dużej liczby nowych rejestracji, korekt i zmian w licencjach do centrów obsługi klienta. Ponadto procedury związane z gruntami pozostają gorącym tematem. Zapotrzebowanie na nowe, zastępcze i ponownie wydawane certyfikaty własności gruntów utrzymuje się na wysokim poziomie ze względu na ciągłe transakcje kupna, sprzedaży, przeniesienia, podziału i scalania działek w miejscowościach.

W odpowiedzi na tę sytuację władze lokalne poleciły właściwym departamentom i agencjom skoncentrowanie się na usuwaniu przeszkód administracyjnych. Wnioski kwalifikujące się do rozpatrzenia będą rozpatrywane niezwłocznie przed zniesieniem szczebla powiatowego; wnioski, których nie uda się rozpatrzyć w terminie, zostaną przekazane nowej jednostce administracyjnej po uruchomieniu dwupoziomowego systemu samorządu terytorialnego.

Władze lokalne i odpowiednie agencje również radzą mieszkańcom, aby nie martwili się i nie angażowali w niepotrzebne procedury. Po zakończeniu działalności samorządu powiatowego odpowiedzialność za realizację procedur administracyjnych zostanie przeniesiona na szczebel gminny.

Komentarz (0)