Konieczność efektywnego wykorzystania magazynu danych
Podczas wydarzenia Smart Banking 2025, które odbyło się 25 września w Hanoi, zastępca prezesa Banku Państwowego Wietnamu (SBV) Pham Tien Dung powiedział, że VietinBank zamknął ponad 100 biur transakcyjnych w krótkim czasie, ponieważ aż 98% klientów dokonywało transakcji za pośrednictwem kanałów cyfrowych.
Spośród czterech największych banków, VietinBank bardzo aktywnie zamyka placówki transakcyjne. W ciągu pierwszych sześciu miesięcy roku bank zamknął 66 placówek transakcyjnych w całym kraju. Do 30 czerwca liczba ta wyniosła 887.
Według pana Dunga, sektor bankowy marzył wcześniej o osiągnięciu stopy bazowej dla aktywności cyfrowych na poziomie 88% dorosłych posiadających konto bankowe, ale do tej pory wskaźnik ten znacznie przekroczył. Obecnie każdego dnia dokonuje się ponad 30 milionów transakcji, a ich wartość wynosi około 900 000 miliardów (równowartość ponad 40 miliardów dolarów).
Jednocześnie sektor bankowy zbudował ogromny i cenny magazyn danych. Wszystkie działania związane ze zbieraniem danych w sektorze bankowym podlegają jasnym regulacjom, takim jak system sprawozdawczości statystycznej, zdalny monitoring, CIC, przeciwdziałanie praniu pieniędzy…
Zastępca prezesa podkreślił, że banki nie tylko tworzą inteligentne aplikacje dla klientów, ale także muszą zapewniać im najlepsze wsparcie, chroniąc ich uzasadnione prawa i interesy.
„Okólnik nr 50, obowiązujący od 1 lipca 2025 r., nakłada na wszystkie banki obowiązek tworzenia aplikacji spełniających standardy obsługi klientów. Nie ma aplikacji bankowości mobilnej, która akceptowałaby zdjęcie dowolnej osoby na dowolnym dowodzie osobistym” – powiedział Pham Tien Dung.
Pytanie brzmi, jak efektywnie wykorzystać dane. Obecnie wiele banków utworzyło Blok Danych, który pełni istotną rolę, porównywalną z blokiem biznesowym w banku.
„Aplikacja bankowa musi być inteligentna, bogata w funkcje i łatwa w obsłudze. Nie możemy po prostu krzyczeć sloganów bez naprawdę dobrej aplikacji”.
Wiele banków pozwala obecnie klientom, zamiast prosić ich o telefoniczne zgłaszanie zgubienia karty, zablokować ją w aplikacji banku za pomocą jednej operacji; klienci mogą też określić dzienny limit karty, aby uniknąć utraty dużej ilości pieniędzy w przypadku jej zgubienia...
„Stawianie klientów w centrum uwagi oznacza zapewnienie im łatwego korzystania z usług i jak najszybszej ochrony. W przypadku aplikacji bankowych zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działania jest niezwykle ważne” – powiedział wicegubernator.
Przemawiając na wydarzeniu, generał dywizji Nguyen Ngoc Cuong – dyrektor Narodowego Centrum Danych ( Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego ) i wiceprezes Narodowego Stowarzyszenia Danych – powiedział, że dane odgrywają niezwykle ważną rolę w sektorze bankowym, od informacji o klientach i historii transakcji, po dane rynkowe i makroekonomiczne. Analiza kompletnych i dokładnych danych stanowi istotną podstawę dla banków do udzielania kredytów, zarządzania ryzykiem i projektowania nowych produktów.
Jednak wykorzystywanie danych przez banki wciąż napotyka na wiele wyzwań. Pan Cuong podał przyczyny: dane gromadzone są z wielu różnych źródeł, co czasami powoduje rozbieżności, a połączenie i udostępnianie nie są w rzeczywistości rozpowszechnione. Ponadto, korzystanie z danych na dużą skalę wiąże się z ryzykiem naruszenia bezpieczeństwa i prywatności.
Od początku roku zablokowano 390 000 oszukańczych transakcji.
Według Pana Phama Anh Tuana, dyrektora departamentu płatności Banku Państwowego Wietnamu, międzybankowy system płatności elektronicznych zawsze będzie działał sprawnie, a produkty i usługi oferowane klientom przez banki stają się coraz bardziej zróżnicowane.
Można już dokonywać płatności transgranicznych z Tajlandią, Laosem i Kambodżą. Oczekuje się, że do końca tego roku, a najpóźniej na początku 2026 roku, płatności wychodzące będą możliwe na rynkach chińskim i koreańskim.
Pan Tuan wspomniał o imponujących wynikach z pierwszych 9 miesięcy 2025 r., w tym samym okresie nastąpił wzrost płatności bezgotówkowych o ok. 30–40%.
W ostatnim czasie wiele instytucji kredytowych zainwestowało w modernizację swoich systemów przechowywania i zarządzania danymi, aby wspierać zarządzanie i rozwój usług bankowych. Banki wdrożyły wiele nowych technologii eksploracji danych w celu personalizacji produktów i dotarcia do klientów docelowych.
„Oprócz budowy magazynu danych, niezwykle ważne jest również czyszczenie danych. Do września 2025 roku cała branża bankowa będzie miała 128,9 miliona kont klientów zweryfikowanych biometrycznie. Dane biometryczne 100% klientów dokonujących transakcji w kanałach cyfrowych zostały już pobrane” – powiedział Pham Anh Tuan.
Według pana Tuana, Bank Państwowy rozpoczął również testowanie systemu dostarczającego informacje służące zapobieganiu oszustwom i wyłudzeniom. System ten został już wdrożony w 5 bankach (VietinBank, BIDV, Agribank , Vietcombank, MB). Testy będą kontynuowane i zakończą się w 2025 r.
Do września 2025 r. pięć banków udzieliło wsparcia ponad 390 000 klientom, którzy otrzymali ostrzeżenia i podjęli decyzję o wstrzymaniu przelewów pieniężnych na łączną kwotę ponad 1500 mld VND na rzecz podejrzanych oszustów.
Źródło: https://vietnamnet.vn/mot-ngan-hang-big4-dong-cua-hon-100-phong-giao-dich-2446101.html
Komentarz (0)