Kilka banków zamknęło swoje oddziały. Co się dzieje?

(Dan Tri) – Szereg banków ograniczyło liczbę tradycyjnych punktów transakcyjnych. Eksperci twierdzą, że pomaga to bankom optymalizować koszty, koncentrować się na technologii, sztucznej inteligencji i poprawiać doświadczenia klientów w kanałach cyfrowych…

Fala redukcji sieci oddziałów i biur transakcyjnych jest coraz bardziej widoczna w wietnamskim systemie bankowym. Ten krok odzwierciedla presję na restrukturyzację organizacji, redukcję kosztów, a jednocześnie wyraźnie wskazuje na przejście na model bankowości cyfrowej.

Kilka banków ogłosiło zamknięcie swoich oddziałów.

Wietnamski Bank Handlowy Inwestycji i Rozwoju ( BIDV ) ogłosił właśnie plan zmiany punktów transakcyjnych. Od 1 października BIDV zakończy działalność 6 oddziałów i przekształci 4 inne w biura transakcyjne. Jest to bank o największych aktywach w systemie, które do końca drugiego kwartału osiągnęły ponad 2,99 mld VND, co stanowi wzrost o 8% w porównaniu z początkiem roku. Wartość niespłaconych kredytów wyniosła prawie 2,18 mld VND, a depozytów ponad 2,07 mld VND, co oznacza wzrost o 6%.

Przed wprowadzeniem BIDV wiele dużych banków również ograniczyło swoje sieci. VietinBank poinformował o zamknięciu 66 punktów transakcyjnych w całym kraju w pierwszej połowie roku, zwiększając łączną liczbę punktów transakcyjnych z 953 (do końca 2024 roku) do 887. SCB kontynuował redukcję o 14 kolejnych punktów transakcyjnych, po zamknięciu 95 punktów w 2024 roku. Pod koniec sierpnia LPBank ogłosił zamknięcie 25 punktów transakcyjnych pocztowych w 9 prowincjach i miastach.

Według wielu ekspertów bankowych, jest to imponująca liczba w kontekście sieci oddziałów i biur transakcyjnych, które są uważane za „wizualną” stronę banku. Redukcja zatrudnienia ma miejsce jednocześnie w wielu dużych instytucjach finansowych, co pokazuje, że zmieniający się trend stał się nieunikniony.

Pracownicy oddziału banku liczą pieniądze (zdjęcie: Tien Tuan).

Dlaczego banki tną sieci?

Według dr. Chau Dinh Linha, wykładowcy na Uniwersytecie Bankowym w Ho Chi Minh, głównym powodem jest zmiana w zachowaniach klientów. „Podstawowe transakcje, takie jak przelewy pieniężne, wpłaty oszczędnościowe i płatności, można teraz realizować za pośrednictwem bankowości cyfrowej. Wraz ze spadkiem częstotliwości wizyt w okienku, wiele stanowisk związanych z transakcjami bezpośrednimi staje się zbędnych” – analizuje.

Eksplozja technologii, zwłaszcza sztucznej inteligencji (AI), uczenia maszynowego i systemów automatyzacji, zastąpiła wiele czynności wykonywanych ręcznie. Statystyki Banku Państwowego pokazują, że ponad 90% transakcji finansowych dokonywanych przez osoby prywatne w dużych bankach odbywa się obecnie za pośrednictwem kanałów cyfrowych; wiele banków osiągnęło wskaźnik przekraczający 95%. Tymczasem liczba transakcji w okienkach kasowych systematycznie spadała na przestrzeni lat.

Eksperci twierdzą, że zamykanie oddziałów nie jest jedynie kwestią oszczędności kosztów operacyjnych. To kompleksowy krok restrukturyzacyjny, mający na celu realokację zasobów do obszarów o wyższej wartości dodanej, takich jak usługi cyfrowe, inteligentne produkty finansowe czy zarządzanie aktywami.

Klienci przychodzą do oddziału banku, aby dokonać transakcji (zdjęcie: Tien Tuan).

Przyszłość bankowości: szczupłe i cyfrowe

Pan Nguyen Quang Huy, dyrektor generalny Wydziału Finansów i Bankowości Uniwersytetu Nguyen Trai, ocenił, że fala cięć odzwierciedla presję na koszty, ale co ważniejsze, pokazuje strategiczną zmianę w erze bankowości cyfrowej.

„Ten proces pomaga organizacji stać się bardziej szczupłą, elastyczną i opartą na technologii. Zamiast się kurczyć, banki przygotowują się na okres ekspansji pod względem skali i jakości usług” – powiedział.

Według pana Huya, oszczędności wynikające z redukcji fizycznych punktów transakcyjnych zostaną ponownie zainwestowane w infrastrukturę cyfrową, bezpieczeństwo sieci, aplikacje AI w zarządzaniu i obsłudze klienta. To nie tylko obniży koszty operacyjne, ale także otworzy możliwość personalizacji usług i poprawy doświadczeń użytkowników.

W kontekście dążenia Wietnamu do stania się międzynarodowym centrum finansowym, system bankowy odgrywa kluczową rolę w kierowaniu przepływami kapitału, wprowadzaniu innowacyjnych modeli operacyjnych i globalnej integracji. Silna digitalizacja jest uważana za niezbędny krok przygotowawczy do sprostania coraz bardziej zróżnicowanym i złożonym potrzebom finansowym gospodarki .

Eksperci przewidują, że w przyszłości tradycyjne placówki bankowe nie znikną całkowicie, ale ich funkcje ulegną zmianie. Zamiast koncentrować się na podstawowych transakcjach, placówki staną się wyspecjalizowanymi punktami konsultacyjnymi, świadczącymi kompleksowe usługi finansowe, których kanały cyfrowe nie są w stanie zastąpić.

Tak więc fakt, że szereg banków jednocześnie zamyka swoje oddziały, nie jest po prostu kwestią zawężenia działalności, ale częścią strategii przebudowy modelu i przejścia w stronę szczupłej, cyfrowej i głęboko zintegrowanej przyszłości.

Źródło: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm