Uruchomienie wirtualnego asystenta administracji publicznej na VNeID

Ogłaszamy nowe usługi na VNeID. Zdjęcie: M.T. — Ogłaszamy nowe usługi w VNeID. Zdjęcie: MT

W ramach wydarzenia, na którym ogłoszono nowe funkcje aplikacji VneID, które odbyło się dziś po południu, 14 lipca, Departament Policji Administracyjnej ds. Porządku Społecznego (C06) Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego we współpracy z CMC Technology and Solutions Corporation (Grupa CMC) uruchomił Wirtualnego Asystenta Administracji Publicznej.

Rozwiązanie to wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji (AI) zintegrowaną bezpośrednio z VNeID, aby zapewnić użytkownikom możliwość interakcji, wyszukiwania i wykonywania procedur administracyjnych w dowolnym czasie i miejscu.

Według pana Le Minha, dyrektora ds. technologii w CMC Technology and Solutions Corporation (CMC TS), do głównych funkcji wirtualnego asystenta administracji publicznej należą: wyszukiwanie procedur administracyjnych na poziomie gminy/dzielnicy i prowincji; szczegółowe instrukcje dotyczące procesu, dokumentów i formularzy wymaganych w każdej procedurze; odpowiadanie na pytania dotyczące polityk i przepisów dotyczących lokalnych organizacji rządowych; ostrzeganie przed fałszywymi informacjami i oszustwami wykorzystującymi ustalenia jednostek administracyjnych.

Dyrektor ds. technologii CMC, dr Le Minh, przedstawia funkcje aplikacji. Zdjęcie: M.T. — Dyrektor ds. technologii CMC, dr Le Minh, przedstawia funkcje aplikacji. Zdjęcie: MT

Dane wykorzystywane przez asystentów wirtualnych są gromadzone, klasyfikowane i standaryzowane przez CMC TS i pochodzą z ponad 1200 służb publicznych oraz 28 dokumentów prawnych związanych z decentralizacją, delegowaniem i łączeniem granic administracyjnych.

W pierwszym tygodniu po uruchomieniu system wirtualnego asystenta administracji publicznej odnotował blisko 100 000 interakcji użytkowników. Z czego odsetek negatywnych opinii wyniósł zaledwie 1,8%, co oznacza, że 98% użytkowników doceniło doświadczenie i użyteczność wirtualnego asystenta.

CMC TS poinformowało również, że w najbliższej przyszłości rozszerzy zakres wdrażania publicznego wirtualnego asystenta administracyjnego na szczebel prowincji, miasta, okręgu wyborczego i gminy, aby obywatele mogli korzystać z tej usługi.

CMC TS wprowadzi również bardziej inteligentne funkcje oparte na sztucznej inteligencji, dzięki którym wirtualny asystent administracyjny będzie mógł nie tylko odpowiadać na pytania, ale także proaktywnie proponować powiązane usługi publiczne, przypominać o harmonogramach składania wniosków i udzielać kompleksowego wsparcia.

Wirtualny asystent administracyjny w VNeID. Zrzut ekranu

Oprócz wirtualnego asystenta dostępne jest narzędzie „Podręcznik administracyjny” na VNeID, którego główne elementy to: wyszukiwanie adresów, komend policji gminnej, komitetów gminnych, komitetów partyjnych gminnych i mechanizmu „jednego okienka” administracji publicznej; wyszukiwanie listy procedur administracyjnych na szczeblu gminnym, wojewódzkim i ministerialnym oraz w agencjach na szczeblu ministerialnym; wyszukiwanie historii ustalania i importowania oraz wymiany jednostek administracyjnych (stare jednostki – nowe jednostki).

Podręcznik administracyjny VNeID. Zrzut ekranu

Podczas wyszukiwania w VneID użytkownicy muszą przejść do „Podręcznika administracyjnego”, a następnie mogą wybrać Wirtualnego asystenta administracji publicznej, aby uzyskać odpowiedzi na informacje związane z procedurami administracyjnymi.

Wiadomo, że „Podręcznik administracyjny” mimo że funkcjonuje od niedawna, osiągnął już poziom ponad 67 823 wejść i użyć.

Według gazety THANH HA/ Hanoi Moi

Link do oryginalnego artykułu

Source: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-vneid-152258.html