W przypadku wszystkich transakcji online w aplikacji bankowości elektronicznejSHB Mobile/SHB SAHA o wartości powyżej 10 milionów VND/transakcję lub poniżej 10 milionów VND/transakcję, ale o łącznej wartości transakcji w ciągu dnia wynoszącej 20 milionów VND lub więcej, klient będzie musiał uwierzytelnić kolejny przelew tego dnia za pomocą danych biometrycznych. Transakcje przekazów pieniężnych o wartości poniżej 10 milionów VND/transakcję lub o łącznej wartości transakcji nieprzekraczającej 20 milionów VND/dzień będą uwierzytelniane standardowo za pomocą kodu Smart OTP, bez konieczności uwierzytelniania na podstawie twarzy.

Ponadto, zgodnie z artykułem 2 Decyzji 2345, indywidualni klienci muszą zostać zidentyfikowani biometrycznie również przed dokonaniem pierwszej transakcji za pomocą cyfrowej aplikacji mobilnej lub przed dokonaniem transakcji na urządzeniu innym niż to, którego dokonali ostatnio.

SHB 2.jpg

Przedstawiciel SHB powiedział, że biometryczne uwierzytelnianie transakcji stanowi ważną barierę dla systemu kredytowego w ogóle, a dla SHB w szczególności, w kontekście ochrony klientów. Działa ono obok haseł i metod bezpieczeństwa Smart OTP w kontekście rosnącej liczby oszustw cyfrowych.

Decyzja 2345 to także jedno z rozwiązań mających na celu zachęcenie banków do szybkiego wdrażania zaawansowanych rozwiązań technologii sztucznej inteligencji związanych z identyfikacją biometryczną w celu uproszczenia procesu identyfikacji klientów.

„Bank ma nadzieję, że wdrożenie Decyzji 2345 nie tylko zapewni wygodę, płynność i ciągłość korzystania z platform cyfrowych, ale także zwiększy ochronę internetowych przelewów pieniężnych oraz depozytów oszczędnościowych w systemie kredytowym. Klienci mogą być pewni, że wszystkie dane biometryczne są przez bank traktowane z całkowitą poufnością” – podkreślił przedstawiciel SHB.

SHB 1.png

Klienci, którzy nie ujednolicili jeszcze swoich danych biometrycznych, powinni szybko uzyskać dostęp do najnowszej wersji aplikacji SHB Mobile/SHB SAHA, aby przeprowadzić instalację w 5 krokach. Ponadto klienci mogą uwierzytelniać się bezpośrednio we wszystkich punktach transakcyjnych i oddziałach SHB w całym kraju, aby nie zakłócić procesu transakcji finansowych.

SHB informuje, że klienci mogą aktualizować dane biometryczne wyłącznie za pośrednictwem aplikacji bankowości elektronicznej SHB Mobile/SHB SAHA lub bezpośrednio w punktach transakcyjnych SHB w całym kraju. Jednocześnie można skontaktować się z całodobowym Centrum Obsługi Klienta pod numerem infolinii *6688 w celu uzyskania porady.

Wcześniej, aby zapewnić wszystkim wietnamskim i zagranicznym klientom korzystającym z usług SHB dostęp do aktualnych danych biometrycznych, SHB stale wysyłał instrukcje wielokanałowe (gazety, telewizja, e-mail, SMS, aplikacja push...) z ilustracjami, aby klienci mogli samodzielnie obsługiwać i wykonywać czynności. Jeśli klienci nie mogą samodzielnie obsługiwać systemu, konsultanci przy kasie lub specjaliści ds. obsługi klienta, wyposażeni w specjalistyczne urządzenia do odczytu chipów, są gotowi do pomocy i wsparcia w obsłudze.

SHB przyspiesza również budowę oczyszczonej bazy danych biometrycznych (porównując zebrane dane biometryczne z krajową bazą danych ludności zarządzaną przez Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego ), a także przeglądanie, aktualizowanie i czyszczenie danych klientów w celu zapobiegania ryzyku oszustwa.

Jako jeden z czterech największych banków prywatnych w Wietnamie, z ponad 92% wszystkich transakcji realizowanych za pośrednictwem kanałów cyfrowych, SHB dostrzega pilną potrzebę wdrożenia Decyzji 2345 w celu ochrony klientów dokonujących transakcji online. W ciągu ostatnich trzech lat bank wzmocnił swoją infrastrukturę informatyczną, ujednolicił systemy baz danych i zwiększył bezpieczeństwo danych, aby stworzyć ważny fundament dla kolejnych planów transformacji.

Bank koncentruje się również na rozwoju produktów i narzędzi sprzedażowych w kanałach cyfrowych, automatyzacji wewnętrznych procesów administracyjnych, digitalizacji operacji, zarządzaniu ryzykiem oraz wdrażaniu sztucznej inteligencji i Big Data w działalności biznesowej. Obecnie ponad 90% kluczowych operacji bankowych można realizować w całości za pośrednictwem kanałów cyfrowych.

SHB intensywnie i kompleksowo wdraża Strategię Transformacji na lata 2024-2028, przyspieszając cyfryzację i wdrażając technologię we wszystkich działaniach, nieustannie udoskonalając zdolności zarządcze zgodnie z międzynarodowymi standardami i nowoczesnymi modelami, jednocześnie cały czas przestrzegając orientacji na zrównoważony, bezpieczny i efektywny rozwój.

Dau Linh