SHB oficjalnie stosuje uwierzytelnianie biometryczne w transakcjach online.

Dzięki szybkiej standaryzacji systemów i procesów, a także unowocześnieniu infrastruktury technologicznej służącej do zbierania danych biometrycznych klientów w wielu kanałach, od 1 lipca 2024 r.SHB oficjalnie stosuje decyzję 2345/QD-NHNN (decyzja 2345) do 100% wszystkich klientów we wszystkich transakcjach online.

Wszystkie transakcje online w aplikacji bankowości elektronicznej SHB Mobile/SHB SAHA o wartości przekraczającej 10 milionów VND na transakcję; lub transakcje poniżej 10 milionów VND na transakcję, ale o łącznej dziennej wartości transakcji wynoszącej 20 milionów VND lub więcej, będą wymagały uwierzytelnienia biometrycznego dla kolejnych przelewów w ciągu tego dnia. W przypadku przelewów pieniężnych poniżej 10 milionów VND na transakcję i o łącznej dziennej wartości transakcji nieprzekraczającej 20 milionów VND, uwierzytelnianie będzie standardowo przeprowadzane za pomocą kodu Smart OTP, bez konieczności rozpoznawania twarzy.

Ponadto, zgodnie z artykułem 2 Decyzji 2345, klienci indywidualni muszą również przejść weryfikację biometryczną przed dokonaniem pierwszej transakcji za pomocą cyfrowej aplikacji mobilnej lub przed dokonaniem transakcji na urządzeniu innym niż to, którego użyli do ostatniej transakcji.

Przedstawiciel SHB stwierdził, że biometryczne uwierzytelnianie transakcji jest kluczowym zabezpieczeniem dla systemu kredytowego w ogóle, a dla SHB w szczególności, mającym na celu zwiększenie ochrony klientów, obok metod bezpieczeństwa opartych na hasłach i inteligentnych jednorazowych hasłach (OTP), w kontekście rosnącej liczby oszustw cyfrowych. Decyzja 2345 jest również jednym z rozwiązań mających na celu zachęcenie banków do szybkiego wdrażania zaawansowanych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji (AI) w zakresie identyfikacji biometrycznej, aby uprościć proces identyfikacji klientów.

„ Bank ma nadzieję, że wdrożenie Decyzji 2345 nie tylko zapewni wygodę, płynność i ciągłość korzystania z platform cyfrowych, ale także wzmocni ochronę internetowych transakcji przelewów pieniężnych i depozytów oszczędnościowych w ramach systemu kredytowego. Klienci mogą być pewni, że wszystkie dane biometryczne są przez bank traktowane z całkowitą poufnością ” – podkreślił przedstawiciel SHB.

Klienci, którzy nie ujednolicili jeszcze swoich danych biometrycznych, powinni szybko uzyskać dostęp do najnowszej wersji aplikacji SHB Mobile/SHB SAHA, aby dokończyć konfigurację w 5 prostych krokach. Alternatywnie, klienci mogą zweryfikować swoją tożsamość bezpośrednio we wszystkich punktach transakcyjnych i oddziałach SHB w całym kraju, aby zapewnić nieprzerwany przepływ transakcji finansowych.

Prosimy pamiętać, że klienci mogą aktualizować swoje dane biometryczne wyłącznie za pośrednictwem aplikacji bankowości elektronicznej SHB Mobile/SHB SAHA lub bezpośrednio w punktach transakcyjnych SHB w całym kraju. Alternatywnie, klienci mogą skontaktować się z całodobowym Centrum Obsługi Klienta pod numerem infolinii *6688 w celu uzyskania pomocy.

Wcześniej, aby zapewnić wszystkim wietnamskim i zagranicznym klientom korzystającym z usług SHB możliwość aktualizacji danych biometrycznych zgodnie z decyzją nr 2345, SHB stale przekazywał instrukcje za pośrednictwem wielu kanałów (gazety, telewizja, e-mail, SMS, aplikacja push itp.) wraz z konkretnymi ilustracjami, aby klienci mogli samodzielnie przeprowadzić proces. Jeśli klienci nie byli w stanie samodzielnie przeprowadzić procesu, konsultanci przy kasie lub specjaliści ds. obsługi klienta, dysponujący specjalistycznym sprzętem do odczytu chipów, byli gotowi pomóc i wesprzeć klientów w dopełnieniu procesu.

SHB przyspiesza również budowę oczyszczonej bazy danych biometrycznych (porównując zebrane dane biometryczne z krajową bazą danych populacji zarządzaną przez Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego ), a także przegląda, aktualizuje i oczyszcza dane klientów w celu zapobiegania ryzyku oszustwa.

Jako jeden z czterech największych banków prywatnych w Wietnamie, z ponad 92% transakcji realizowanych cyfrowo, SHB dostrzega pilną potrzebę wdrożenia Decyzji 2345 w celu ochrony klientów podczas dokonywania transakcji online. W ciągu ostatnich trzech lat bank wzmocnił swoją infrastrukturę informatyczną, ujednolicił systemy baz danych i zwiększył bezpieczeństwo danych, tworząc kluczowy fundament dla kolejnych planów transformacji.

Bank koncentruje się również na rozwoju produktów i narzędzi sprzedażowych w kanałach cyfrowych, automatyzacji wewnętrznych procesów zarządczych, digitalizacji operacji, zarządzaniu ryzykiem oraz wdrażaniu sztucznej inteligencji i Big Data w działalności biznesowej. Obecnie ponad 90% kluczowych operacji bankowych można realizować w całości za pośrednictwem kanałów cyfrowych.

SHB energicznie i kompleksowo wdraża swoją Strategię Transformacyjną na lata 2024–2028, przyspieszając cyfryzację i wdrażanie technologii we wszystkich operacjach, nieustannie udoskonalając swoje zdolności zarządzania zgodnie z międzynarodowymi standardami i nowoczesnymi modelami, jednocześnie pozostając niezachwianym w swoim zaangażowaniu na rzecz zrównoważonego, bezpiecznego i efektywnego rozwoju.

Fotowoltaika