SHB oficjalnie wprowadza uwierzytelnianie biometryczne do transakcji online

Dzięki szybkiej standaryzacji systemów i procesów, a także unowocześnianiu infrastruktury technologicznej służącej do zbierania danych biometrycznych klientów za pośrednictwem wielu kanałów, od 1 lipca 2024 r.SHB oficjalnie zastosowało w 100% decyzję 2345/QD-NHNN (decyzja 2345) do wszystkich klientów we wszystkich transakcjach online.

Wszystkie transakcje online w aplikacji SHB Mobile/SHB SAHA o wartości powyżej 10 milionów VND/transakcja; lub poniżej 10 milionów VND/transakcja, ale łączna kwota transakcji w ciągu dnia przekracza 20 milionów VND, a kolejny przelew tego dnia będzie wymagał uwierzytelnienia biometrycznego. Transakcje przekazów pieniężnych o wartości poniżej 10 milionów VND/transakcja i łącznej wartości transakcji nieprzekraczającej 20 milionów VND/dzień będą uwierzytelniane standardowo za pomocą kodu Smart OTP, bez konieczności uwierzytelniania na podstawie twarzy.

Ponadto, zgodnie z artykułem 2 Decyzji 2345, indywidualni klienci muszą zostać zidentyfikowani biometrycznie również przed dokonaniem pierwszej transakcji za pomocą cyfrowej aplikacji mobilnej lub przed dokonaniem transakcji na innym urządzeniu niż to, na którym dokonali ostatniej transakcji.

Przedstawiciel SHB stwierdził, że biometryczne uwierzytelnianie transakcji stanowi istotną barierę dla systemu kredytowego w ogóle, a dla SHB w szczególności, w celu zwiększenia ochrony klientów, oprócz metod zabezpieczeń w postaci haseł i inteligentnych jednorazowych haseł (OTP) w kontekście rosnącej liczby oszustw cyfrowych. Decyzja 2345 jest również jednym z rozwiązań mających na celu zachęcenie banków do szybkiego wdrażania zaawansowanych rozwiązań technologicznych opartych na sztucznej inteligencji (AI) w zakresie identyfikacji biometrycznej, aby uprościć proces identyfikacji klienta.

„ Bank ma nadzieję, że wdrożenie Decyzji 2345 nie tylko zapewni wygodę, płynność i ciągłość korzystania z platform cyfrowych, ale także zwiększy ochronę internetowych transakcji przelewów pieniężnych oraz depozytów oszczędnościowych w systemie kredytowym. Klienci mogą być pewni, że wszystkie dane biometryczne są przez Bank traktowane z całkowitą poufnością ” – podkreślił przedstawiciel SHB.

Klienci, którzy nie zdążyli jeszcze ujednolicić swoich danych biometrycznych, powinni szybko uzyskać dostęp do najnowszej wersji aplikacji SHB Mobile/SHB SAHA, aby przeprowadzić instalację w 5 niezwykle prostych krokach. Dodatkowo, klienci mogą uwierzytelniać się bezpośrednio we wszystkich punktach transakcyjnych i oddziałach SHB w całym kraju, dzięki czemu proces transakcji finansowych nie zostanie przerwany.

Prosimy pamiętać, że klienci mogą aktualizować dane biometryczne wyłącznie za pośrednictwem aplikacji SHB Mobile/SHB SAHA e-banking lub bezpośrednio w punktach transakcyjnych SHB w całym kraju. Jednocześnie klienci mogą skontaktować się z całodobowym Centrum Obsługi Klienta pod numerem infolinii *6688 w celu uzyskania porady.

Wcześniej, aby zapewnić wszystkim wietnamskim i zagranicznym klientom korzystającym z usług SHB aktualizację danych biometrycznych zgodnie z decyzją nr 2345, SHB stale wysyłał instrukcje wielokanałowe (gazety, telewizja, e-mail, SMS, aplikacja push...) wraz z ilustracjami, aby klienci mogli samodzielnie obsługiwać i wykonywać czynności. Jeśli klienci nie mogą samodzielnie obsługiwać systemu, konsultanci przy kasie lub specjaliści ds. obsługi klienta, wyposażeni w specjalistyczne urządzenia do odczytu chipów, są gotowi do reakcji i wsparcia klientów w obsłudze.

SHB przyspiesza również budowę oczyszczonej bazy danych biometrycznych (porównując zebrane dane biometryczne z krajową bazą danych ludności zarządzaną przez Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego ), a także przeglądanie, aktualizowanie i czyszczenie danych klientów w celu zapobiegania ryzyku oszustwa.

Jako jeden z czterech największych banków prywatnych w Wietnamie, z ponad 92% wszystkich transakcji realizowanych za pośrednictwem kanałów cyfrowych, SHB dostrzega pilną potrzebę wdrożenia Decyzji 2345 w celu ochrony klientów dokonujących transakcji online. W ciągu ostatnich 3 lat Bank wzmocnił swoją infrastrukturę informatyczną, ujednolicił systemy baz danych i zwiększył bezpieczeństwo danych, aby stworzyć ważny fundament dla kolejnych planów transformacji.

Bank koncentruje się również na rozwoju produktów i narzędzi sprzedażowych w kanałach cyfrowych, automatyzacji wewnętrznych procesów administracyjnych, digitalizacji operacji, zarządzaniu ryzykiem oraz wdrażaniu sztucznej inteligencji i Big Data w działalności biznesowej. Obecnie ponad 90% kluczowych operacji bankowych można realizować w całości za pośrednictwem kanałów cyfrowych.

SHB intensywnie i kompleksowo wdraża Strategię Transformacji na lata 2024-2028, przyspieszając digitalizację i wdrażając technologię we wszystkich działaniach, nieustannie udoskonalając potencjał zarządzania zgodnie z międzynarodowymi standardami i nowoczesnymi modelami, jednocześnie cały czas przestrzegając orientacji na zrównoważony, bezpieczny i efektywny rozwój./.

Fotowoltaika