Techcombank pomaga klientom w pilnym uzupełnieniu informacji i rejestracji biometrycznej.

Klienci Techcombank , w tym osoby fizyczne i organizacje, będą stale otrzymywać przypomnienia i pomoc od banku w zakresie aktualizacji dokumentów tożsamości i rejestracji biometrycznej, aby zapewnić płynne i bezproblemowe transakcje od 1 stycznia 2025 r.

Zgodnie z Okólnikiem nr 17 regulującym otwieranie i korzystanie z rachunków płatniczych oraz Okólnikiem nr 18 regulującym operacje kartowe Banku Państwowego Wietnamu, od 1 stycznia 2025 r. posiadacze rachunków i kart, którzy nie dokonali aktualizacji swoich ważnych dokumentów tożsamości, nie będą mogli wykonywać żadnych transakcji przelewów, płatności ani wypłat we wszystkich kanałach bankowych, niezależnie od kwoty lub rodzaju transakcji. Klienci, którzy zaktualizowali swoje ważne dokumenty tożsamości, ale nie zarejestrowali się w systemie biometrycznym, nie będą mogli wykonywać żadnych transakcji w aplikacji bankowości cyfrowej, dokonywać przelewów pieniężnych i płatności w bankomatach/wpłatomatach ani dokonywać płatności kartą online. Jeśli chodzi o proces aktualizacji dokumentów tożsamości i rejestracji w systemie biometrycznym, większość klientów stwierdziła, że ​​kroki były dość proste do wykonania bezpośrednio w aplikacji mobilnej Techcombank i nie zajmowały dużo czasu. Posiadając jedynie kartę identyfikacyjną z chipem lub konto VneID poziomu 2, klienci mogą zaktualizować swoje dokumenty osobiste i dane biometryczne, skanując kartę z chipem na urządzeniu obsługującym komunikację bliskiego zasięgu (NFC) lub łącząc ją ze swoim kontem VneID poziomu 2 na dowolnym urządzeniu obsługującym Techcombank Mobile. W przypadku trudności z aktualizacją dokumentów osobistych i rejestracją danych biometrycznych w aplikacji Techcombank Mobile, klienci mogą udać się do najbliższego oddziału Techcombank, aby uzyskać wskazówki i pomoc.

Techcombank oferuje klientom różne metody pomocy w aktualizacji dokumentów osobistych i danych biometrycznych.

Przedstawiciel Techcombanku oświadczył: „Bank aktywnie przypomina klientom o konieczności przestrzegania przepisów Banku Państwowego Wietnamu dotyczących aktualizacji danych biometrycznych, aby zapewnić płynne, wygodne i bezpieczne transakcje. Cały system dokłada wszelkich starań, aby stale przypominać i wspierać klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. Bank optymalizuje również procesy i wzmacnia punkty wsparcia w całym kraju, aby ułatwić klientom aktualizację dokumentów osobistych i rejestrację danych biometrycznych. Jest to zarówno odpowiedzialność, jak i zobowiązanie Techcombanku do zapewnienia klientom optymalnej obsługi”. W związku z tym Techcombank nie tylko wysyła wiadomości tekstowe, wykonuje połączenia telefoniczne i wysyła e-maile, aby informować i wspierać klientów, ale także wzmacnia personel w punktach transakcyjnych, aby szybko pomagać klientom w przypadku wszelkich próśb związanych z aktualizacją dokumentów osobistych i rejestracją danych biometrycznych. Aktualizacja jest wdrażana jednocześnie w aplikacjach bankowości cyfrowej Techcombanku oraz w punktach transakcyjnych banku. Ponadto bank wdraża atrakcyjne programy promocyjne od 1 listopada do 31 grudnia. Każdego tygodnia pierwszych 6000 klientów, którzy ukończą aktualizację danych biometrycznych, otrzyma 50 000 punktów Techcombank Rewards w aplikacji bankowości cyfrowej Techcombank Mobile. Aktualizacja dokumentów tożsamości i rejestracja w celu uzyskania danych biometrycznych nie tylko zapewnia klientom ciągłość praw transakcyjnych, ale także zwiększa bezpieczeństwo danych finansowych, przyczyniając się do ograniczenia ataków phishingowych w cyberprzestrzeni. Ponadto, oprócz pilnego wdrożenia aktualizacji dokumentów tożsamości i rejestracji w celu uzyskania danych biometrycznych, Techcombank stale ostrzega klientów przed typowymi oszustwami. Weryfikacja tożsamości klientów za pomocą ważnych dokumentów tożsamości i aktualizacja danych biometrycznych przyczyniają się do tworzenia zdrowszego środowiska transakcji online. Na cyberprzestępczość narażeni są nie tylko osoby starsze, ale także młodzież, a nawet klienci w wieku produkcyjnym, którzy szybko korzystają z inteligentnych urządzeń elektronicznych. Dlatego jest to ważny krok w ochronie klientów przed coraz bardziej złożonymi zagrożeniami bezpieczeństwa. Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm