Techcombank wspiera klientów w szybkim uzupełnianiu aktualizacji informacji i rejestracji biometrycznej

Klienci Techcombank , zarówno osoby fizyczne, jak i organizacje, otrzymują od banku ciągłe przypomnienia i wsparcie w zakresie aktualizacji dokumentów tożsamości oraz rejestracji danych biometrycznych, aby zapewnić płynne i bezproblemowe transakcje od 1 stycznia 2025 r.

Zgodnie z Okólnikiem nr 17 regulującym otwieranie i korzystanie z rachunków płatniczych oraz Okólnikiem nr 18 regulującym operacje kartowe Banku Państwowego, od 1 stycznia 2025 r. posiadacze rachunków i kart, którzy nie dokonali aktualizacji ważnych dokumentów tożsamości, nie będą mogli dokonywać żadnych przelewów, płatności ani wypłat we wszystkich kanałach bankowych, niezależnie od kwoty i rodzaju transakcji. Klienci, którzy zaktualizowali ważne dokumenty tożsamości, ale nie zarejestrowali danych biometrycznych, nie będą mogli dokonywać wszystkich transakcji w aplikacjach bankowości cyfrowej, przelewów pieniężnych i płatności w bankomatach/wpłatomatach oraz transakcji płatności online kartą. Odpowiadając na pytania dotyczące procesu aktualizacji dokumentów tożsamości i rejestracji danych biometrycznych, większość klientów stwierdziła, że ​​kroki te są dość proste bezpośrednio w aplikacji mobilnej Techcombank i nie zajmują zbyt wiele czasu. Posiadając jedynie kartę identyfikacyjną z chipem lub konto VneID poziomu 2, klienci mogą zaktualizować swoje dokumenty tożsamości i dane biometryczne, skanując kartę/chip na urządzeniu obsługującym technologię NFC (komunikacja bliskiego zasięgu – połączenie bezprzewodowe krótkiego zasięgu) lub łącząc się z kontem VneID poziomu 2 na dowolnym urządzeniu obsługującym instalację Techcombank Mobile. W przypadku problemów z aktualizacją dokumentów tożsamości i rejestracją danych biometrycznych w Techcombank Mobile, klienci mogą udać się do najbliższego punktu transakcyjnego Techcombank, gdzie otrzymają szybką instrukcję i wsparcie.

Techcombank oferuje klientom różne metody wsparcia w zakresie aktualizacji dokumentów osobistych i danych biometrycznych.

Przedstawiciel Techcombanku powiedział: „Bank aktywnie przypomina klientom o konieczności przestrzegania przepisów Banku Stanowego dotyczących aktualizacji danych biometrycznych, aby zapewnić płynne, wygodne i bezpieczne transakcje. Cały system dokłada wszelkich starań, aby „iść na wojnę” i stale przypominać o tym klientom oraz wspierać ich za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Bank optymalizuje również proces i zwiększa liczbę punktów wsparcia w całym kraju, aby ułatwić klientom aktualizację dokumentów tożsamości i rejestrację biometryczną. Jest to zarówno odpowiedzialność, jak i zobowiązanie Techcombanku do zapewnienia klientom optymalnej obsługi”. W związku z tym Techcombank nie tylko wysyła SMS-y, połączenia i e-maile, aby powiadomić klientów o potrzebie wsparcia, ale także zwiększa liczbę pracowników w punktach transakcyjnych, aby szybko udzielić wsparcia klientom w przypadku jakichkolwiek próśb związanych z aktualizacją dokumentów tożsamości i rejestracją biometryczną. Aktualizacja jest wdrażana jednocześnie przez Techcombank w aplikacjach bankowości cyfrowej oraz w punktach transakcyjnych banku. Ponadto bank stosuje atrakcyjne programy promocyjne od 1 listopada do 31 grudnia. Każdego tygodnia pierwszych 6000 klientów, którzy dokonają aktualizacji danych biometrycznych, otrzyma 50 000 punktów Techcombank Rewards w aplikacji bankowości cyfrowej Techcombank Mobile. Aktualizacja dokumentów tożsamości i rejestracja biometryczna nie tylko zapewniają klientom ciągłość praw transakcyjnych, ale także zwiększają bezpieczeństwo osobistych danych finansowych, przyczyniając się do ograniczenia ataków oszukańczych w cyberprzestrzeni. Ponadto, oprócz pilnego wdrożenia aktualizacji dokumentów tożsamości i rejestracji biometrycznej, Techcombank stale ostrzega klientów przed powszechnymi oszustwami. Uwierzytelnianie tożsamości klientów za pomocą ważnych dokumentów tożsamości i aktualizacji danych biometrycznych przyczynia się do poprawy bezpieczeństwa przestrzeni transakcyjnych online. Na cyberprzestępczość narażeni są nie tylko osoby starsze, ale także młodzi ludzie, a nawet klienci w wieku produkcyjnym, którzy szybko korzystają z inteligentnych urządzeń elektronicznych. Dlatego jest to ważny krok w ochronie klientów przed coraz bardziej złożonymi zagrożeniami bezpieczeństwa. Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm