Wykład Techcombank: Początek ery bankowości nowej generacji opartej na platformie AI

Prelegenci omówili wydarzenie Techcombank Keynote zorganizowane przez Techcombank 28 czerwca – zdjęcie: TCB

W kierunku pionierskiej transformacji sektora bankowego

Oczekuje się, że Techcombank Keynote stanie się wydarzeniem corocznym, prezentującym najbardziej innowacyjne rozwiązania technologii finansowych w branży bankowej.

Podczas Techcombank Keynote zaprezentowano najnowocześniejsze cyfrowe rozwiązania finansowe Techcombanku. Wydarzenie podkreśliło również ogromny potencjał technologii danych i sztucznej inteligencji, które pomagają Techcombankowi w podnoszeniu jakości obsługi klientów, a także w osiąganiu przełomowych wyników wzrostu.

Otwierając wydarzenie, prezes Techcombanku, Jens Lottner, przedstawił niezwykły postęp, jaki bank osiągnął w ciągu pierwszych 3 lat pięcioletniej strategii transformacyjnej (2021-2025), opartej na sile trzech filarów: cyfryzacji, danych i talentów.

Techcombank wdrożył analizę danych i sztuczną inteligencję w całym systemie, przenosząc większość swoich kluczowych platform do chmury i przyczyniając się do objęcia pozycji lidera w tworzeniu wyjątkowych wartości dla klientów.

Szerokie zastosowanie tych technologii pozwala Techcombankowi wykorzystać potencjał danych i sztucznej inteligencji, zwiększając tym samym zadowolenie klientów i napędzając wyniki biznesowe.

„Techcombank przeszedł radykalną transformację, aby zoptymalizować swoją platformę cyfrową, przetwarzanie danych i możliwości sztucznej inteligencji. Dzięki przełomowym osiągnięciom jesteśmy pionierami transformacji sektora bankowego w Wietnamie, poprzez zastosowanie najnowocześniejszych produktów technologicznych i niespotykane dotąd doświadczenia klientów” – powiedział Jens Lottner.

Twórz hiperspersonalizowane doświadczenia użytkowników

Podczas wystąpienia otwierającego Techcombank, pan Pranav Seth – dyrektor Biura Transformacji Cyfrowej Techcombank – podkreślił, że usprawnienia na platformie cyfrowej banku przyczyniają się do zapewnienia klientom niezwykle spersonalizowanych doświadczeń opartych na dogłębnym zrozumieniu ich potrzeb.

Dzięki aplikacji mobilnej Techcombank klienci mogą łatwo zarządzać swoimi finansami, korzystając z porad dostosowanych do potrzeb każdego klienta.

Do tej pory Techcombank udzielił ponad 52 milionów porad finansowych ponad 4 milionom klientów od momentu uruchomienia funkcji osobistego asystenta finansowego w aplikacji mobilnej Techcombank Mobile.

Nowo uruchomiony ekosystem lojalnościowy Techcombank jest dostosowany do zainteresowań i stylu życia każdego klienta.

Obecnie jest to jeden z największych i najbardziej zróżnicowanych programów lojalnościowych w branży bankowo-finansowej, obejmujący ponad 19 000 punktów sprzedaży 300 marek.

Obecnie bank ma w swoim ekosystemie lojalnościowym ponad 8,5 miliona klientów.

Kreatywne rozwiązania dostosowane do potrzeb każdego klienta

Pan Phung Quang Hung – Dyrektor Bankowości Korporacyjnej i Instytucji Finansowych przedstawił C-Cash – rozwiązanie do zarządzania zasobami.

Dzięki temu rozwiązaniu dane finansowe są integrowane i centralnie analizowane, co pomaga przedsiębiorstwom monitorować przepływy pieniężne i podejmować na czas decyzje dotyczące inwestycji lub zaciągania pożyczek, optymalizować efektywność kosztową i zwroty finansowe oraz zwiększać kapitał obrotowy.

Bank oferuje detalistom rozwiązania Techcombank Merchant. Właściciele firm prowadzą i rozwijają swoje biznesy dzięki kompleksowym, inteligentnym funkcjom akceptacji płatności; automatycznym funkcjom generowania zysku z wolnych środków pieniężnych; łatwemu dostępowi do kredytu, zaspokajaniu potrzeb osobistych i biznesowych...

Z rozwiązania Techcombank Merchant korzysta obecnie ponad 600 000 przedsiębiorstw, co przyczyniło się do 20-procentowego wzrostu salda depozytów na żądanie banku.

Wykorzystanie mocy danych i sztucznej inteligencji

Dysponując zasobem ponad 1800 ekspertów w dziedzinie IT, technologii, danych, a w szczególności wiodących inżynierów danych, Techcombank wyznacza standardy i zmienia przyszłość dzięki angażującym doświadczeniom klientów, dążąc do stania się bankiem opartym na danych i sztucznej inteligencji.

Pan Santhosh Mahendiran, dyrektor ds. danych i analiz w Techcombank, potwierdził, że bank stosuje zaawansowaną analizę danych, generatywną sztuczną inteligencję i rozbudowane modele językowe, aby ulepszyć doświadczenia milionów indywidualnych klientów.

Dzięki danym pochodzącym z ponad 50 najważniejszych systemów bankowych, połączonych na platformie obliczeniowej w chmurze AWS, Techcombank dysponuje doskonałymi możliwościami analizy danych i zastosowaniami we wszystkich operacjach bankowych.

Na przykład, oparte na chmurze platformy do zarządzania relacjami z klientami zapewniają holistyczny obraz każdego klienta. Dzięki temu pracownicy obsługi klienta mają płynny, wieloaspektowy obraz ścieżki klienta i mogą podejmować terminowe działania.

Techcombank jest pierwszym bankiem, który wdrożył oparty na chmurze system do obsługi klientów, z którego skutecznie skorzystało już ponad 6000 pracowników.

Pod koniec pierwszego wystąpienia Techcombank Keynote, prezes Techcombank, Jens Lottner, podkreślił doskonałe połączenie zaawansowanych możliwości przetwarzania danych, nowoczesnej infrastruktury cyfrowej i światowej klasy talentów, które stworzyły niepowtarzalną strategię rozwoju Techcombank.

„Dzięki silnemu wsparciu partnerów strategicznych i akcjonariuszy umacniamy naszą pozycję, budując jeden z najlepszych banków w Azji. Techcombank jest gotowy wznieść się na nowe wyżyny, oferując klientom, akcjonariuszom i bankowi wyjątkowe korzyści, a także zrealizować wizję „Transformacji sektora finansowego, podniesienia wartości życia” – poinformował prezes Techcombank.

Source: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm