Pilotażowe zastosowanie chatbota opartego na sztucznej inteligencji – wirtualnego asystenta wspierającego podatników w Urzędzie Skarbowym w Hanoi

ANTD.VN - Wirtualny asystent wspierający podatników będzie automatycznie i szybko udzielał odpowiedzi na ich pytania, oferując szczegółowe i łatwe do zrozumienia treści, zintegrowane z aktualnymi formularzami procedur administracyjnych oraz intuicyjnymi klipami instruktażowymi.

Dziś rano (21 listopada) Urząd Skarbowy w Hanoi uruchomił pilotażowo aplikację „Wirtualny asystent wspierający podatników” w ramach Urzędu Skarbowego w Hanoi.

Uroczyste otwarcie Wirtualnego Asystenta Wspierającego Podatników

Według Urzędu Podatkowego w Hanoi, biorąc pod uwagę dużą liczbę menedżerów (ponad 236 000 przedsiębiorstw, 235 000 gospodarstw domowych i ponad 10 milionów osobistych kodów podatkowych), zapewnienie zgodności z wymogami zarządzania podatkami, zwiększenie efektywności wsparcia podatników i zmniejszenie obciążenia urzędników skarbowych stwarzają pilną potrzebę, aby jednostka skupiła się na rozwiązaniach technologicznych, zwłaszcza sztucznej inteligencji (AI), w pracy wspierającej podatników.

Mając na uwadze ten cel, od początku 2024 r. Urząd Podatkowy Hanoi gromadził dane pochodzące z systemu dokumentów prawnych dotyczących polityki podatkowej i powiązanych przepisów prawnych, procedur administracyjnych w zakresie podatków oraz odpowiedzi na często zadawane pytania, opracowywane w trakcie konferencji dialogowych między Urzędem Podatkowym a podatnikami.

Do tej pory Urząd Podatkowy Hanoi zgromadził ponad 12 000 treści zawierających pytania i odpowiedzi od podatników i organów podatkowych z całego kraju.

W związku z tym Urząd Skarbowy ukończył prace nad produktem sztucznej inteligencji „Wirtualny asystent wspierający podatników”.

Liderzy Generalnego Departamentu Podatków i Urzędu Podatkowego Hanoi podczas ceremonii uruchomienia Wirtualnego Asystenta wspierającego podatników

Jest to jeden z pierwszych podsystemów wykorzystujących sztuczną inteligencję, uruchomionych w ramach ogólnego projektu zastosowania sztucznej inteligencji w zarządzaniu podatkami, nad którym trwają badania i prace wdrożeniowe w Urzędzie Podatkowym w Hanoi.

Od syntezy i klasyfikacji całej bazy danych przepisów prawnych, zasad i procedur administracyjnych podatkowych (obejmującej 100 specjalistycznych ustaw), przez edycję ponad 10 000 pytań dwujęzycznych... po udoskonalanie w połączeniu z technologią sztucznej inteligencji. Wirtualny asystent wspierający podatników będzie automatycznie i szybko udzielał odpowiedzi na ich pytania, udostępniając szczegółowe, łatwe do zrozumienia treści, integrując aktualne formularze procedur administracyjnych oraz intuicyjne, łatwe do zrozumienia klipy instruktażowe.

Podatnicy mogą łatwo korzystać z Wirtualnego Asystenta i wchodzić z nim w interakcje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, o każdej porze, z dowolnego miejsca, za pośrednictwem urządzeń technologicznych, takich jak smartfony, tablety i komputery z połączeniem internetowym, bezpośrednio w Elektronicznym Portalu Informacyjnym Sektora Podatkowego, w elektronicznej aplikacji podatkowej eTax Mobile oraz w aplikacji obywatelskiej iHanoi Digital Capital.

Źródło: https://www.anninhthudo.vn/thi-diem-ung-dung-chatbot-ai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tai-cuc-thue-ha-noi-post596150.antd