Wygoda w obsłudze procedur administracyjnych niemających zasięgu geograficznego.

Prawie rok po wdrożeniu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, wraz z usprawnieniem aparatu administracyjnego, obsługa procedur administracyjnych w prowincji Quang Ninh pozostała stabilna i sprawna. Przyspieszenie procedur administracyjnych, które nie są geograficznie zależne, usprawniona transformacja cyfrowa i zwiększona odpowiedzialność za usługi przynoszą wiele korzyści obywatelom i przedsiębiorstwom.

Pani Nguyen Thi Lan Anh (dzielnica Hong Gai) regularnie korzysta z procedur niegeograficznych w Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej Dzielnicy Hong Gai. Niedawno pani Lan Anh zajmowała się procedurami związanymi z gruntami i pozwoleniami na budowę w dzielnicy Hoanh Bo. W ciągu kilku minut od wypełnienia dokumentów wszystkie jej informacje zostały odebrane, zaktualizowane elektronicznie i przesłane online do odpowiedniego urzędnika w celu ich rozpatrzenia. Według pani Lan Anh, korzystanie z procedur niegeograficznych oferuje obywatelom wiele korzyści, ponieważ proces pozostaje niezmieniony, urzędnicy udzielają dedykowanych wskazówek i znacznie oszczędzają czas, eliminując konieczność udawania się do Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej Dzielnicy Hoanh Bo w celu złożenia dokumentów.

Aby zapewnić sprawne rozpatrywanie wniosków, lokalne Centra Obsługi Administracji Publicznej wzmocniły współpracę z władzami lokalnymi. Pani Hoang Thi Phuong Thuy, specjalistka w Centrum Obsługi Administracji Publicznej w dzielnicy Hong Gai, powiedziała: „Oprócz pracy nad elektronicznym systemem operacyjnym, w przypadku otrzymania wniosków spoza granic lokalnych, pracownicy centrum kontaktują się bezpośrednio z odpowiednimi urzędnikami lokalnymi w celu wcześniejszego omówienia treści wniosku oraz na bieżąco monitorują proces rozpatrywania wniosków, aby uniknąć opóźnień i zapewnić przestrzeganie praw obywateli”.

Mieszkańcy zgłaszają się do Centrum Obsługi Administracyjnej Dzielnicy Hiep Hoa w celu załatwienia procedur administracyjnych.

Obecnie 100% procedur administracyjnych obowiązujących w prowincji można wdrożyć niezależnie od granic administracyjnych. Od momentu wprowadzenia dwustopniowego modelu administracji, całe województwo otrzymało i rozpatrzyło ponad 17 000 wniosków od obywateli, niezależnie od granic administracyjnych. Skutecznie wdrożono również decentralizację i delegowanie uprawnień do urzędników gminnych oraz bezpośrednią obsługę wniosków w publicznych ośrodkach administracyjnych. Pozwoliło to skrócić czas rozpatrywania wniosków, obniżyć koszty i poprawić jakość obsługi obywateli.

Pan Le Tuan Vu, przewodniczący Ludowego Komitetu Dzielnicy Cao Xanh, powiedział: Aby sprostać potrzebom mieszkańców w zakresie rozwiązywania procedur administracyjnych, urzędnicy dzielnicowi i urzędnicy służby cywilnej pracowali po godzinach, udzielali wsparcia mieszkańcom za pośrednictwem platform internetowych, takich jak Zalo, i zintensyfikowali działania propagandowe w sieci, aby pomóc ludziom szybciej i wygodniej wykonywać procedury.

W ramach funkcjonowania nowego modelu, Wojewódzkie Centrum Obsługi Administracji Publicznej i władze lokalne utrzymują regularną koordynację, aby szybko rozwiązywać problemy i zapewnić ciągły i nieprzerwany odbiór oraz przetwarzanie procedur administracyjnych. Województwo promuje również inwestycje w infrastrukturę technologiczną, przyspiesza transformację cyfrową i digitalizację dokumentów w celu poprawy jakości usług. Od momentu wdrożenia dwupoziomowego systemu administracji, wskaźnik terminowego i terminowego odbioru dokumentów administracyjnych w całym województwie stale przekracza 98%; wskaźnik dokumentów zdigitalizowanych waha się od 99,5% do 99,9%, a wskaźnik elektronicznego dostarczania wyników wynosi od 96,5% do 99,9%.

Jak powiedział pan Nguyen Manh Hieu, zastępca dyrektora Prowincjonalnego Centrum Administracji Publicznej, jednostka ta nadal ściśle współpracuje z lokalnymi władzami w celu szkolenia i doskonalenia umiejętności urzędników przyjmujących wnioski, spełniając tym samym wymogi dotyczące rozwiązywania procedur administracyjnych w ramach nowego modelu decentralizacji i delegowania.

Wdrożenie dwupoziomowego systemu samorządu terytorialnego to nie tylko zmiana struktury organizacyjnej, ale także budowa nowoczesnej, transparentnej administracji, która lepiej służy potrzebom obywateli i przedsiębiorstw. Pozytywne zmiany w obsłudze procedur administracyjnych pokazują, że cel, jakim jest postawienie obywatela w centrum usług, jest stopniowo realizowany i przynosi konkretne rezultaty.

Viet Hung

Source: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html