Promocja zastosowań technologii cyfrowych i inteligentnej turystyki.

[reklama_1]

Dzięki przyspieszonemu wdrażaniu transformacji cyfrowej i rozwojowi inteligentnej turystyki , wizerunek „Turystyki Thanh Hoa – Piękno Czterech Pór Roku” coraz bardziej rozprzestrzenia się na rynkach krajowych i międzynarodowych. Dzięki temu wiele destynacji i firm stopniowo potwierdza swój profesjonalizm, oferując turystom więcej atrakcji i udogodnień.

Promocja zastosowań technologii cyfrowych i inteligentnej turystyki. Dzięki aplikacji Smart Travel turyści mogą w lepszy sposób poznać dziedzictwo Cytadeli Dynastii Ho.

W listopadzie ubiegłego roku Uniwersytet Hong Duc nawiązał współpracę ze Stowarzyszeniem Turystyki i Podróży Miasta Thanh Hoa , aby zorganizować program szkoleniowy zatytułowany „Wzmacnianie potencjału zarządzania w turystyce w prowincji Thanh Hoa w oparciu o modele transformacji cyfrowej”. Program koncentrował się na kilku kluczowych obszarach, takich jak: budowanie i zarządzanie działaniami marketingu cyfrowego w turystyce; stosowanie technologii cyfrowych i tworzenie innowacyjnych produktów turystycznych w celu maksymalizacji satysfakcji klienta; zarządzanie modelami biznesowymi w turystyce w kontekście transformacji cyfrowej; oraz dostarczanie doświadczeń w zakresie transformacji cyfrowej i usług doradczych dla firm turystycznych. W ten sposób program miał na celu wsparcie firm turystycznych w poprawie jakości zarządzania, lepszym wykorzystaniu danych, łatwiejszym dotarciu do klientów i zwiększeniu ich konkurencyjności.

Pham Tien Hai, stały wiceprzewodniczący Stowarzyszenia Turystyki Miasta Thanh Hoa, powiedział: „Do tej pory firmy świadczące usługi turystyczne w mieście Thanh Hoa zasadniczo zakończyły cyfrową transformację w zakresie zarządzania, rozwoju produktów i obsługi klienta. Korzyści płynące z aplikacji technologii cyfrowej pomogły biurom podróży, a w szczególności firmom świadczącym usługi turystyczne, zoptymalizować wszystkie operacje i lepiej dotrzeć do rynku. Jednak zastosowanie technologii cyfrowej i inteligentnych aplikacji turystycznych nadal ma wiele ograniczeń. Mamy nadzieję, że ten program szkoleniowy będzie dla firm okazją do dalszych badań i transformacji podejścia do angażowania i obsługi klienta za pośrednictwem platform internetowych i technologii cyfrowych. Celem jest wykorzystanie inteligentnych aplikacji turystycznych i opracowanie wysokiej jakości produktów, które zoptymalizują doświadczenia turystów”.

Do tej pory większość firm turystycznych w prowincji wdrożyła strony internetowe lub profile w mediach społecznościowych, aby promować swój wizerunek i produkty, a także akceptować bezgotówkowe płatności online. Obiekty hotelowe cztero- i pięciogwiazdkowe wdrożyły oprogramowanie do zarządzania, integrując takie udogodnienia, jak pokoje, restauracje, baseny i inne usługi, za pomocą jednej karty-klucza do pokoju. Pozwala to klientom proaktywnie korzystać z usług, jednocześnie redukując zapotrzebowanie na personel i zapewniając ścisłą kontrolę na każdym etapie.

Dyrektor generalny, Melia Hotel

Ngo Huu Nhut z Vinpearl Thanh Hoa stwierdził: „Wdrożyliśmy technologię cyfrową we wszystkich aspektach, od zarządzania zasobami ludzkimi po obsługę klienta. Obecnie wszystkie procedury zameldowania i wymeldowania są realizowane szybko i wygodnie za pośrednictwem aplikacji Staff i oprogramowania Esign. Goście meldujący się otrzymują kartę do pokoju, która w pełni integruje usługi, na które się zarejestrowali i z których będą korzystać podczas pobytu. Wystarczy zeskanować kartę, aby udać się na właściwe piętro, na które się zarejestrowali; jednocześnie korzystanie z usług takich jak spa, basen, siłownia, śniadanie itp. nie będzie już wymagało rejestracji ani podawania numeru pokoju, jak dotychczas. Zapewnia to gościom prywatność i wygodę, pozwala hotelowi zredukować liczbę pracowników i poprawia jakość usług”.

Aby transformacja cyfrowa stała się prawdziwą siłą napędową rozwoju turystyki, Departament Kultury, Sportu i Turystyki aktywnie współpracował z odpowiednimi departamentami i jednostkami w celu wdrożenia digitalizacji i aplikacji Smart Travel w 8 obszarach turystycznych i destynacjach (Miejsce Historyczne Lam Kinh, Miejsce Dziedzictwa Kulturowego Cytadeli Dynastii Ho, Świątynia Nua – Miejsce Historyczno-Kulturowe Am Tien, Obszar Ekoturystyczny Pu Luong, Obszar Ekoturystyczny Ban Ma, Wodospad May, Świątynia Song Son, Świątynia Cua Dat). Jednocześnie zdigitalizowano i zaktualizowano 71 obszarów turystycznych i destynacji oraz 25 obiektów noclegowych w prowincji Thanh Hoa, wykorzystując oprogramowanie do zarządzania turystyką i baz danych (http://csdl.thanhhoa.travel). Na stronie internetowej poświęconej turystyce prowincji Thanh Hoa (http://thanhhoa.travel) opublikowano prawie 1000 artykułów prasowych, filmów i zdjęć promujących hasło „Turystyka w Thanh Hoa – Piękno Czterech Pór Roku”. Turyści mogą również odwiedzić portal turystyczny Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org), aby dowiedzieć się więcej o produktach turystycznych i trasach podróży oraz podzielić się swoją opinią na temat jakości usług turystycznych.

Dążąc do poprawy jakości usług i rozwoju inteligentnej turystyki, prowincja Thanh Hoa koncentruje się na wdrażaniu szeregu rozwiązań, takich jak: doskonalenie mechanizmów i polityk rozwoju inteligentnej turystyki, budowanie bazy danych turystycznych, wdrażanie inteligentnych aplikacji turystycznych w regionach i destynacjach turystycznych oraz promowanie turystyki na cyfrowych platformach medialnych. Firmy turystyczne w prowincji muszą również aktywniej wdrażać aplikacje i oprogramowanie turystyczne w zarządzaniu i rozwoju produktów opartych na platformach cyfrowych, przyczyniając się do poprawy doświadczeń, wygody i satysfakcji turystów korzystających z usług.

Komentarz (0)