Promocja zastosowań technologii cyfrowych, inteligentna turystyka

Dzięki promocji transformacji cyfrowej i rozwojowi inteligentnej turystyki , wizerunek „Turystyki Thanh Hoa – Cztery Pory Roku Zapachu” coraz bardziej rozprzestrzenia się na krajowym i międzynarodowym rynku turystycznym. Dzięki temu wiele destynacji i firm stopniowo potwierdziło swój profesjonalizm, oferując turystom liczne atrakcje i udogodnienia.

Dzięki inteligentnej aplikacji podróżniczej Smart Travel odwiedzający mogą cieszyć się lepszymi wrażeniami podczas wizyty w obiekcie dziedzictwa kulturowego Cytadeli Dynastii Ho.

W listopadzie ubiegłego roku Uniwersytet Hong Duc nawiązał współpracę ze Stowarzyszeniem Turystyki Miasta Thanh Hoa w celu zorganizowania programu szkoleniowego „Poprawa potencjału zarządczego zgodnie z modelem transformacji cyfrowej w turystyce w prowincji Thanh Hoa”. Program koncentrował się na szeregu tematów, takich jak: budowanie i zarządzanie działaniami marketingu cyfrowego w turystyce; wdrażanie cyfrowych i innowacyjnych produktów turystycznych, maksymalizacja doświadczeń klienta; zarządzanie modelami biznesowymi w turystyce w kontekście transformacji cyfrowej; doświadczanie i doradztwo w zakresie transformacji cyfrowej w przedsiębiorstwach turystycznych. W ten sposób przyczyniamy się do ukierunkowania i wsparcia przedsiębiorstw turystycznych w celu poprawy jakości zarządzania, lepszego wykorzystania danych, łatwiejszego dotarcia do klientów, a jednocześnie zwiększenia ich konkurencyjności.

Stały wiceprezes Stowarzyszenia Turystyki Miasta Thanh Hoa, Pham Tien Hai, powiedział: „Do tej pory firmy świadczące usługi turystyczne w mieście Thanh Hoa zasadniczo zakończyły transformację cyfrową w zakresie zarządzania, rozwoju produktów i obsługi klienta. Aplikacje technologii cyfrowej pomogły firmom turystycznym, a w szczególności firmom świadczącym usługi turystyczne, zoptymalizować wszystkie działania i lepiej dotrzeć do klientów. Jednak zastosowanie technologii cyfrowej i inteligentnych aplikacji turystycznych nadal ma wiele ograniczeń. Mamy nadzieję, że program szkoleniowy będzie dla firm okazją do dalszych badań i transformacji sposobu, w jaki podchodzą do klientów i dbają o nich za pośrednictwem platform internetowych i technologii cyfrowych. Naszym celem jest wykorzystanie inteligentnych aplikacji turystycznych i tworzenie wysokiej jakości produktów, aby zoptymalizować doświadczenia turystów”.

Do tej pory większość firm turystycznych w prowincji korzystała ze stron internetowych lub portali społecznościowych, aby promować swoje wizerunki i produkty; akceptowano bezgotówkowe płatności online. W obiektach noclegowych 4-5 gwiazdek zastosowano oprogramowanie do zarządzania, integrujące udogodnienia, takie jak zakwaterowanie, gastronomia, baseny i inne usługi towarzyszące, w ramach karty hotelowej. Pomaga to klientom aktywnie korzystać z usługi, jednocześnie redukując liczbę personelu i ściśle kontrolując wszystkie etapy.

Dyrektor Generalny Hotelu Melia

Vinpearl Thanh Hoa, Ngo Huu Nhut, powiedział: „Wdrożyliśmy technologię cyfrową na wszystkich etapach, od zarządzania zasobami ludzkimi po świadczenie usług klientom. Obecnie wszystkie procedury zameldowania i wymeldowania są realizowane szybko i wygodnie za pośrednictwem aplikacji Staff i oprogramowania Esign. Goście meldujący się otrzymają kartę pokoju, która została w pełni zintegrowana z usługami, które rejestrują i z których korzystają podczas pobytu. Wystarczy zeskanować kartę pokoju, aby przejść na zarejestrowane piętro; jednocześnie korzystając z takich usług jak spa, basen, siłownia, śniadanie… pominiemy etap rejestracji lub podawania numeru pokoju, jak dotychczas. Zapewniamy gościom prywatność i wygodę, zmniejszamy liczbę pracowników i poprawiamy jakość usług”.

Aby w pełni przekształcić cyfryzację w nową siłę napędową rozwoju turystyki, Departament Kultury, Sportu i Turystyki aktywnie współpracował z odpowiednimi departamentami, oddziałami i jednostkami w celu wdrożenia digitalizacji i wdrożenia inteligentnego podróżowania w 8 obszarach turystycznych i destynacjach (Lam Kinh Historical Relic Site, Ho Dynasty Citadel Cultural Heritage Site, Nua Am Tien Temple Historical and Cultural Relic Site, Pu Luong Community Ecotourism Area, Ma Village Community Ecotourism Area, May Waterfall, Song Son Temple, Cua Dat Temple). Jednocześnie zdigitalizowano 71 obszarów turystycznych i destynacji oraz 25 obiektów noclegowych, zaktualizowano je o oprogramowanie do zarządzania eksploatacją i bazę danych turystycznych prowincji Thanh Hoa (link http://csdl.thanhhoa.travel). Na stronie internetowej poświęconej turystyce prowincji Thanh Hoa (link http://thanhhoa.travel) opublikowano prawie 1000 wiadomości, artykułów, filmów i zdjęć promujących hasło „Thanh Hoa Tourism – Four Seasons of Fragrance”. Turyści mogą ponadto odwiedzić portal turystyczny Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org), aby dowiedzieć się więcej o produktach i rozkładach jazdy... oraz zastanowić się nad jakością turystyki.

Dążąc do poprawy jakości usług i rozwoju inteligentnej turystyki, prowincja Thanh Hoa skupia się na wdrażaniu szeregu rozwiązań, takich jak: doskonalenie mechanizmów i polityk rozwoju inteligentnej turystyki; tworzenie bazy danych turystycznych; wdrażanie inteligentnych aplikacji turystycznych w obszarach turystycznych i destynacjach; promowanie turystyki na platformach mediów cyfrowych... Oprócz tego przedsiębiorstwa turystyczne w prowincji muszą wykazać się większą inicjatywą w stosowaniu aplikacji i oprogramowania turystycznego w zarządzaniu i rozwoju produktów w oparciu o platformy cyfrowe, przyczyniając się do zwiększenia liczby doświadczeń, zapewniając wygodę i satysfakcję turystom korzystającym z usług.

Artykuł i zdjęcia: Le Anh

Source: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm