Wdrażanie „1 celu, 2 filarów, 3 przełomów, 4 zakazów i 5 usprawnień w zakresie wdrażania usług publicznych online”

Premier Pham Minh Chinh wygłosił przemówienie końcowe na ogólnokrajowej konferencji internetowej poświęconej poprawie efektywności świadczenia i korzystania z usług publicznych świadczonych online.

Rankiem 31 sierpnia 2024 r. w Da Nang premier Pham Minh Chinh, przewodniczący Krajowego Komitetu ds. Transformacji Cyfrowej, przewodniczył ogólnokrajowej konferencji online poświęconej poprawie efektywności świadczenia i korzystania z usług publicznych online.

W konferencji wziął udział minister informacji i komunikacji Nguyen Manh Hung, wiceprzewodniczący Krajowego Komitetu ds. Transformacji Cyfrowej.

Konferencja odbyła się w trybie online, łącząc główną siedzibę w Centrum Administracji Publicznej Miasta Da Nang z Komitetami Ludowymi prowincji i miast zarządzanych centralnie.

W konferencji za pośrednictwem łącza wideo uczestniczyli: towarzysz Nguyen Hoa Binh, członek Biura Politycznego, stały wicepremier; generał Luong Tam Quang, członek Biura Politycznego, minister bezpieczeństwa publicznego; wicepremier i minister spraw zagranicznych Bui Thanh Son; 9 ministrów i szefów agencji na szczeblu ministerialnym; a także przywódcy prowincji i miast zarządzanych centralnie.

Wchodzimy w fazę dogłębnego rozwoju usług publicznych online.

Według raportu Ministerstwa Informacji i Komunikacji, Wietnam przeszedł dwie fazy rozwoju usług publicznych online od 2011 roku do chwili obecnej. Faza 1 była etapem początkowym, w którym wdrożono bardzo niewielką liczbę zaawansowanych usług publicznych online w całym kraju; Faza 2 była etapem szerszego rozwoju, w którym nastąpił przełom w liczbie usług publicznych online.

Wdrażanie usług publicznych online zakończyło się sukcesem, ale nierównomiernie we wszystkich ministerstwach, sektorach i miejscowościach. Podczas gdy niektóre jednostki osiągnęły wysokie wyniki, wiele innych odnotowało bardzo niskie wskaźniki, szczególnie w odniesieniu do całego procesu składania wniosków online. Niektóre miejscowości osiągnęły bardzo wysokie wskaźniki, sięgające 69%, podczas gdy wiele innych ma bardzo niskie wskaźniki poniżej 5%, przy czym średnia dla wszystkich miejscowości wyniosła zaledwie 17,9%.

Kompleksowe usługi publiczne realizowane online są naprawdę skuteczne, ponieważ obywatele i firmy mogą łatwo i wygodnie zrealizować cały proces online, bez konieczności osobistej obecności w urzędach, o czym świadczy wysoki odsetek wniosków realizowanych online.

Aby przejść do fazy rozwoju dogłębnego, konieczne jest skupienie się na popularyzacji kompleksowych usług publicznych online dla wszystkich obywateli i przedsiębiorstw, stawiając sobie za cel osiągnięcie wskaźnika 70% kompleksowych wniosków składanych online.

Powszechne wdrożenie usług publicznych online przeniesie wszystkie działania urzędników państwowych i administracji publicznej obsługujących obywateli i przedsiębiorstwa do środowiska online. W tym momencie agencje rządowe uzyskają dostęp do wystarczającej ilości danych cyfrowych, aby kierować i zarządzać operacjami online i w oparciu o dane.

Dzięki pełnemu wdrożeniu usług publicznych online Wietnam zakończy zadanie rozwijania e-administracji i przejdzie do rozwoju administracji cyfrowej.

Minister informacji i komunikacji Nguyen Manh Hung wygłosił przemówienie na konferencji.

Przemawiając na konferencji, minister informacji i komunikacji Nguyen Manh Hung stwierdził, że aby wdrożyć internetowe usługi publiczne w nowej fazie, rozwinąć je dogłębnie i skutecznie upowszechnić w kompleksowy sposób internetowe usługi publiczne, ministerstwa, sektory i samorządy muszą osiągnąć cel opracowania kompleksowych internetowych usług publicznych do 2024 i 2025 r.

W szczególności, w 2024 roku, w przypadku ministerstw i agencji, wskaźnik wniosków online w całym procesie musi osiągnąć co najmniej 70%, a w przypadku samorządów – co najmniej 30%. W 2025 roku, w przypadku ministerstw i agencji, wskaźnik wniosków online w całym procesie musi osiągnąć co najmniej 85%, a w przypadku samorządów – co najmniej 70%.

Widok na sympozjum na temat zwiększania efektywności świadczenia i wykorzystywania usług publicznych online, które odbyło się w Da Nang rano 31 sierpnia.

W swoim wystąpieniu końcowym premier Pham Minh Chinh zasadniczo zgodził się z treścią sprawozdań, prezentacji i wyrażonych opinii oraz polecił Ministerstwu Informacji i Komunikacji oraz Kancelarii Rządowej uwzględnienie opinii, sfinalizowanie i przedłożenie Wniosku Premiera Przewodniczącego Krajowego Komitetu ds. Transformacji Cyfrowej w celu jednolitego wdrożenia w nadchodzącym okresie.

Premier Pham Minh Chinh przeanalizował i podkreślił szereg kluczowych punktów dotyczących podstaw politycznych i prawnych; osiągnięć, niedociągnięć i ograniczeń; przyczyn i wyciągniętych wniosków; perspektyw, kierunków oraz zadań i rozwiązań na rzecz przyszłego wdrożenia usług publicznych online.

W odniesieniu do podstaw politycznych i prawnych Biuro Polityczne wydało 1 lipca 2014 r. Rezolucję nr 36-NQ/TW w sprawie promowania stosowania i rozwoju technologii informatycznych w celu spełnienia wymogów zrównoważonego rozwoju i integracji międzynarodowej.

Komitet Centralny wydał 3 czerwca 2017 r. rezolucję nr 10-NQ/TW w sprawie rozwoju gospodarki prywatnej, w której wyraźnie stwierdzono: „Należy wzmocnić wykorzystanie technologii informatycznych i unowocześnić usługi administracji publicznej, aby zaoszczędzić czas i koszty związane z realizacją procedur administracyjnych dla obywateli i przedsiębiorstw”.

Rezolucja Biura Politycznego nr 52-NQ/TW z dnia 27 września 2019 r. w sprawie wytycznych i polityk dotyczących proaktywnego uczestnictwa w Czwartej Rewolucji Przemysłowej określa następujące cele do roku 2025: „Budowa infrastruktury cyfrowej w celu osiągnięcia poziomu zaawansowania regionu ASEAN; zasięg szerokopasmowego internetu w 100% gmin… Znalezienie się w pierwszej czwórce krajów ASEAN w rankingu e-administracji według oceny Organizacji Narodów Zjednoczonych…”.

Premier wskazał osiem grup wybitnych osiągnięć, a także braki i niedociągnięcia w zakresie wdrażania usług publicznych online.

Rząd wydał rezolucję nr 50/NQ-CP z dnia 17 kwietnia 2020 r., ogłaszającą Rządowy Program Działań w celu wdrożenia rezolucji nr 52-NQ/TW Biura Politycznego oraz rezolucję nr 76/NQ-CP z dnia 15 lipca 2021 r., ogłaszającą ogólny program reformy administracji państwowej na lata 2021–2030. Premier ogłosił strategie i programy dotyczące transformacji cyfrowej, rozwoju e-administracji, rozwoju gospodarki cyfrowej i rozwoju społeczeństwa cyfrowego.

8 grup o wybitnych wynikach

Odnosząc się do osiągnięć, premier stwierdził, że po pierwsze, przywództwo, kierownictwo, zarządzanie i wdrażanie odbywały się zdecydowanie i synchronicznie, z dużą determinacją na szczeblu centralnym i oddolnym.

Od 2021 roku do chwili obecnej Premier wydał 9 decyzji i 5 dyrektyw, które miały na celu ukierunkowanie i zarządzanie wdrażaniem usług publicznych online dla obywateli i przedsiębiorstw. Wszystkie 63 gminy wydały polityki mające na celu zwolnienie lub obniżenie opłat i należności za świadczenie usług publicznych online.

Po drugie, świadomość i działania na rzecz poprawy jakości usług i poziomu zadowolenia z realizacji procedur administracyjnych oraz świadczenia usług publicznych online przyniosły wiele pozytywnych zmian. Poziom zadowolenia obywateli i przedsiębiorstw z obsługi procedur administracyjnych wzrósł z 90% w 2022 r. do 93% w sierpniu 2024 r.

Według oceny Organizacji Narodów Zjednoczonych z 2022 r. wietnamskie usługi publiczne online zajęły 76. miejsce na 193 kraje, co stanowi awans o 5 miejsc w porównaniu z rokiem 2020; otwarte dane zajęły 87. miejsce na 193 kraje, co stanowi awans o 10 miejsc w porównaniu z rokiem 2020.

Po trzecie, aktywnie podejmowano działania mające na celu usprawnienie instytucji i mechanizmów politycznych w celu stworzenia korzystnych ram prawnych dla świadczenia usług publicznych online i w formie cyfrowej. Zgromadzenie Narodowe uchwaliło ustawę o transakcjach elektronicznych; rząd wydał 6 dekretów; a ministerstwa i agencje wydały 4 okólniki w ramach swoich kompetencji.

Po czwarte, procedury administracyjne i przepisy dotyczące działalności gospodarczej są nadal upraszczane i skracane; poprawia się ilość i jakość usług publicznych świadczonych online.

Analizując przyczyny obiektywne i subiektywne, premier wskazał na kilka wniosków, jakie można wyciągnąć.

Od 2021 roku do chwili obecnej zredukowano i uproszczono prawie 3000 przepisów dotyczących działalności gospodarczej; zdecentralizowano blisko 700 procedur administracyjnych na poziomie lokalnym. Od 2021 roku udostępniono blisko 1800 dodatkowych usług publicznych online, co zwiększyło łączną liczbę usług publicznych online dostępnych w Krajowym Portalu Usług Publicznych do 4400, co stanowi 70% całkowitej liczby procedur administracyjnych.

Wskaźnik w pełni wdrożonych usług publicznych online wzrósł z 28% w 2021 r. do 51,5% w sierpniu 2024 r. Warto zauważyć, że wdrożono 43 z 53 podstawowych usług publicznych online, z czego 23 z 25 podstawowych usług publicznych w ramach Projektu 06 zostało w pełni wdrożonych, co pozwoliło państwu i społeczeństwu zaoszczędzić prawie 3,5 biliona VND rocznie.

Stopień digitalizacji dokumentacji i wyników postępowań administracyjnych w ministerstwach i urzędach wyniósł 43,4% (wzrost o 23% w porównaniu z 2023 r.), a w miejscowościach 64,3% (wzrost o 35% w porównaniu z 2023 r.).

Po piąte, infrastruktura cyfrowa, platformy cyfrowe, sprzęt i technologie transformacji cyfrowej w agencjach rządowych oraz na potrzeby obywateli i przedsiębiorstw otrzymują znaczące inwestycje.

100% agencji rządowych wdrożyło dedykowane sieci transmisji danych aż do poziomu gmin w celu wymiany i udostępniania danych. 100% ministerstw, sektorów i miejscowości zbudowało i zmodernizowało systemy przetwarzania informacji w procedurach administracyjnych. 82,2% gospodarstw domowych korzysta z szerokopasmowego Internetu światłowodowego; 84% abonentów telefonii komórkowej korzysta ze smartfonów.

Po szóste, przyspieszono rozwój, łączenie i udostępnianie krajowych i specjalistycznych baz danych.

Krajowa baza danych ludności połączyła, udostępniła, zweryfikowała i oczyściła dane z 18 ministerstw i agencji, 63 miejscowości i 4 przedsiębiorstw państwowych. Wydano ponad 87,7 miliona dowodów tożsamości z chipem i aktywowano ponad 57,1 miliona kont VNeID.

Po drugie, w sobotę wiele ministerstw, sektorów i miejscowości podjęło wysiłki na rzecz innowacji i wdrożenia skutecznych modeli i rozwiązań w zakresie świadczenia obywatelom i przedsiębiorstwom usług publicznych online, takich jak Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego, Finansów oraz Przemysłu i Handlu; a także miejscowości takie jak Da Nang, Quang Ninh, Ca Mau i Tay Ninh… Premier podkreślił, że należy chwalić te ministerstwa i miejscowości i wyciągać z nich wnioski.

Po ósme, należy aktywnie wdrażać Mechanizm Jednego Okienka ASEAN i krajowy mechanizm jednego okienka, ułatwiając handel i przygotowując się do cyfrowej odprawy celnej. Wietnam łączy się obecnie i wymienia deklaracje celne ASEAN z ośmioma państwami członkowskimi ASEAN, tworząc podwaliny pod dalszą współpracę z Koreą Południową, Federacją Rosyjską i Nową Zelandią.

Krajowy mechanizm jednego okienka umożliwił dostęp do 250 procedur administracyjnych z 13 ministerstw i agencji, łącząc się z ponad 70 000 przedsiębiorstw; miliony dokumentów administracyjnych są przetwarzane elektronicznie, co skraca czas przetwarzania i obniża koszty odprawy celnej.

W imieniu rządu premier Pham Minh Chinh docenił, pochwalił i wysoko ocenił wysiłki, starania i osiągnięcia ministerstw, sektorów i samorządów; zdecydowane i ścisłe kierownictwo Krajowego Komitetu ds. Transformacji Cyfrowej; a także jedność, wsparcie i aktywny udział społeczeństwa i społeczności biznesowej.

Ponadto wdrażanie usług publicznych online nadal napotyka na braki i niedociągnięcia. Konieczne jest usprawnienie rozwoju i doskonalenia otoczenia prawnego, mechanizmów i polityk. Reforma procedur administracyjnych postępuje powoli, a procedury są nadal uciążliwe.

Jakość świadczenia usług publicznych online nie uległa znaczącej poprawie; rezultaty wdrażania usług publicznych online są nierównomierne w poszczególnych agencjach i jednostkach. Wiele usług publicznych online nie jest powszechnie wykorzystywanych przez obywateli i przedsiębiorstwa lub nie spełnia wymogów kompleksowego świadczenia usług. Odsetek kompleksowych usług publicznych online generujących aplikacje na poziomie lokalnym wynosi zaledwie 17%, a do 2025 roku planowany jest wzrost do co najmniej 80%. Wskaźnik ponownego wykorzystania danych, który oznacza, że ​​obywatele muszą podać informacje tylko raz, pozostaje niski.

Wdrożenie systemu informacji o procedurach administracyjnych na poziomie wojewódzkim oraz krajowego portalu usług publicznych wciąż napotyka na liczne niedociągnięcia. Niewiele państwowych jednostek administracyjnych wdrożyło wewnętrzne procedury administracyjne w formie elektronicznej. Cyfrowe zasoby ludzkie i infrastruktura cyfrowa nie spełniają wymogów i nie odnotowały przełomu. Gwałtownie wzrosła liczba ataków cybernetycznych, zwłaszcza ransomware. Działania informacyjne i komunikacyjne mające na celu budowanie społecznego konsensusu w celu promowania usług publicznych online i wdrażania Projektu 06 były w wielu miejscach zaniedbywane.

Analizując zarówno przyczyny obiektywne, jak i subiektywne, premier wskazał na szereg wniosków. W związku z tym przywódcy muszą zwracać uwagę na przywództwo, kierowanie, organizację, wdrażanie, inspekcję, nadzór, rozwiązywanie trudności oraz terminowe nagradzanie i dyscyplinowanie, kładąc jednocześnie nacisk na odpowiedzialność indywidualną i ścisłe egzekwowanie dyscypliny administracyjnej i porządku.

„Doświadczenie pokazuje również, że »nie ma rzeczy niemożliwych«, kwestią jest determinacja, by to zrobić, właściwy sposób, sposób mobilizacji zasobów, siła ludzi i przedsiębiorstw oraz zaangażowanie całego systemu politycznego. Duchem przewodnim jest »dyskutowanie tylko o działaniu, a nie o wycofaniu się«, »nie mówienie »nie«, »nie mówienie, że to trudne«, »nie mówienie, że to nierealne«, »co się powie, musi zostać zrobione, co się zobowiązało, musi zostać wdrożone, co się omówiło, musi zostać uzgodnione, a to, co się rozpoczęło, musi odnieść sukces«” – stwierdził jasno premier.

Obywatele muszą przekazać informacje agencjom rządowym tylko raz.

Odnosząc się do przyszłych perspektyw i kierunków działań, premier potwierdził, że transformacja cyfrowa odgrywa bardzo ważną rolę, przyczyniając się do zmiany metod przywództwa i kierowania w nowej sytuacji, czyniąc je odpowiednimi i skutecznymi, a także zwiększając reaktywność polityki.

Premier przedstawił jeden cel, dwa filary, trzy przełomy, cztery odpowiedzi „nie” i pięć obszarów wymagających wzmocnienia we wdrażaniu usług publicznych online.

Wspólnym celem jest obniżenie kosztów zgodności i skrócenie czasu wdrażania, co pozwoli na ułatwienie i zapewnienie obywatelom i przedsiębiorstwom jak najlepszej obsługi.

Dwa filary obejmują: zdecydowane ograniczenie wewnętrznych procedur administracyjnych oraz stworzenie korzystnych warunków dla świadczenia usług publicznych obywatelom i przedsiębiorstwom.

Trzy przełomy to legalizacja, digitalizacja i automatyzacja.

Cztery zasady: żadnych dokumentów, żadnej gotówki, żadnego kontaktu, chyba że wymaga tego prawo, i nikogo nie zostawiać.

„5 usprawnień” obejmuje: (1) Wzmocnienie decentralizacji i delegowania uprawnień w połączeniu z alokacją zasobów, poprawę zdolności wdrażania, jasne określenie obowiązków każdej osoby, każdego szczebla, każdego sektora oraz wzmocnienie nadzoru i kontroli; (2) Wzmocnienie przejrzystości, uproszczenie procedur administracyjnych związanych z integracją, łączeniem i udostępnianiem danych; (3) Wzmocnienie inwestycji w infrastrukturę cyfrową; (4) Wzmocnienie dialogu, rozwiązywanie pojawiających się problemów; promowanie dyscypliny i porządku, eliminowanie negatywności; (5) Wzmocnienie wiedzy i umiejętności cyfrowych, rozwijanie cyfrowych zasobów ludzkich w celu spełnienia wymagań w nowej sytuacji.

Mówiąc o głównych zadaniach i rozwiązaniach na nadchodzący okres, Premier zwrócił się przede wszystkim do ministerstw, sektorów i samorządów z prośbą o proaktywne i aktywne wdrażanie zadań , zwłaszcza poprzez promowanie roli liderów we wdrażaniu usług publicznych online.

Po drugie, należy skupić się na budowaniu i doskonaleniu instytucji, mechanizmów i polityk , w tym na przeglądzie, identyfikacji oraz szybkim korygowaniu i uzupełnianiu niedociągnięć i sprzeczności w systemie przepisów i dokumentów prawnych, a także trudności i przeszkód w praktyce. Zasada jest taka, że ​​wszelkie praktyczne potrzeby, żądania i wymagania, które są dojrzałe i jasne, muszą zostać zmienione, uzupełnione i uwzględnione w przepisach, aby stworzyć ramy prawne do wdrożenia, eliminując w ten sposób wąskie gardła, promując i uwalniając wszystkie zasoby oraz służąc rozwojowi społeczno-gospodarczemu. „Otwarta polityka, sprawna infrastruktura, inteligentne zarządzanie” – podkreślił premier.

Maksymalnie ograniczyć i uprościć przepisy biznesowe i procedury administracyjne; zdecydowanie wyeliminować mechanizm „wniosku i przyznania”; stworzyć otwarte, przejrzyste i czyste środowisko, aby zapobiec naruszeniom przepisów przez urzędników; aktywnie zapobiegać korupcji i negatywnym praktykom oraz zwalczać je;

Promować redukcję i uproszczenie wewnętrznych procedur administracyjnych (redukcja i uproszczenie co najmniej o 50% procedur administracyjnych oraz redukcja kosztów ich przestrzegania o co najmniej 50%) oraz zdecydowane przejście na elektroniczne przetwarzanie dokumentów roboczych. Szybko decentralizować uprawnienia do przeprowadzania procedur administracyjnych na poziomie lokalnym. Niezwłocznie przedłożyć do ogłoszenia wszystkie rozporządzenia wykonawcze do ustawy o transakcjach elektronicznych (pod przewodnictwem Ministerstwa Informacji i Komunikacji).

Zmiana i uzupełnienie przepisów prawnych dotyczących procedur administracyjnych związanych z importem, eksportem i tranzytem towarów oraz wjazdem, wyjazdem i tranzytem osób i środków transportu, w celu umożliwienia stosowania dokumentów administracyjnych w formie danych cyfrowych.

Po trzecie, skup się na poprawie jakości usług publicznych świadczonych online.

Przeprowadź przegląd, ponowną ocenę i udoskonalaj świadczenie usług publicznych online, upewniając się, że spełniają one wymagania dotyczące dostępności, wygody, prostoty i przyjazności dla użytkownika.

Promowanie restrukturyzacji procesów, projektowania i świadczenia usług publicznych w oparciu o maksymalną redukcję i uproszczenie procedur administracyjnych, ponowne wykorzystanie danych oraz elektroniczną łączność. Skuteczne wdrożenie tych zadań do 2025 r., zapewniając, że 100% kwalifikowanych procedur administracyjnych będzie realizowanych w formie pełnowymiarowych usług publicznych online; co najmniej 80% dokumentacji procedur administracyjnych będzie przetwarzanych w całości online. Zakończenie świadczenia wszystkich 53/53 podstawowych usług publicznych zgodnie z Projektem 06.

Konieczne jest przeprowadzenie wczesnych badań i ocen w celu rozszerzenia zakresu usług publicznych świadczonych online o działania z zakresu usług publicznych i usługi użyteczności publicznej, aby ukończyć tworzenie ekosystemu cyfrowego dla obywateli i przedsiębiorstw.

Kontynuować innowacje i poprawiać jakość działania Centrów Obsługi Administracji Publicznej i Punktów Obsługi Klienta na wszystkich szczeblach, przekształcając je w cyfrowe centra świadczące usługi publiczne ponad granicami administracyjnymi, wspierając obywateli i przedsiębiorstwa w transformacji cyfrowej, a w szczególności grupy najbardziej narażone.

Po czwarte, należy promować digitalizację zapisów i wyników procedur administracyjnych; tworzyć, uzupełniać i uruchamiać krajowe i specjalistyczne bazy danych; wzmacniać powiązania, udostępnianie i ponowne wykorzystywanie danych w celu usprawnienia procedur administracyjnych i świadczenia usług publicznych, tak aby obywatele przekazywali informacje agencjom państwowym tylko raz.

Wzmocnić negocjacje z partnerami handlowymi Wietnamu w celu osiągnięcia wzajemnego uznawania norm i przepisów, a także wymiany informacji i wzajemnego uznawania elektronicznych danych/dokumentów handlowych i dokumentów administracyjnych.

Po piąte, należy nadal koncentrować się na rozwoju infrastruktury informatycznej i inwestować w nią, aby sprostać wymogom płynnej i efektywnej obsługi krajowej transformacji cyfrowej. Należy skupić się na budowie Krajowego Centrum Danych zgodnie z Uchwałą Rządową nr 175. Należy kontynuować modernizację i ulepszanie Krajowego Portalu Usług Publicznych oraz Systemu Informacyjnego do obsługi procedur administracyjnych na szczeblu ministerialnym i wojewódzkim, w pełni spełniając wymogi transformacji cyfrowej. Należy szybko eliminować obszary o słabym zasięgu sygnału i energii elektrycznej. Należy zwiększyć inwestycje w maszyny, urządzenia i technologie, aby lepiej sprostać potrzebom operacyjnym.

Po szóste, należy przeprowadzić kompleksowy przegląd i ocenę sytuacji cyberbezpieczeństwa w zarządzanych systemach informatycznych, zgodnie z wytycznymi Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego, Ministerstwa Obrony Narodowej i Ministerstwa Informacji i Łączności.

Po siódme, należy wprowadzić innowacje i poprawić efektywność komunikacji, doradztwa i wsparcia we wdrażaniu usług publicznych online dla obywateli i przedsiębiorstw. Ministerstwo Informacji i Komunikacji powinno pilnie sfinalizować i przedłożyć do ogłoszenia projekt „Komunikacja i upowszechnianie informacji na temat efektywnego świadczenia i korzystania z usług publicznych online do 2025 roku, z wizją do 2030 roku” we wrześniu 2024 roku.

„Najważniejsze jest podniesienie świadomości na temat pozycji, roli i znaczenia transformacji cyfrowej w szybkim, kompleksowym i zrównoważonym rozwoju kraju, poprawie jakości życia materialnego i duchowego obywateli oraz zapewnieniu im szczęścia i dobrobytu. Wszystkie szczeble i sektory, a zwłaszcza liderzy, muszą dogłębnie zrozumieć ducha wzorowego przywództwa, przejęcia inicjatywy, zapewnienia prawdziwie ścisłego kierownictwa i wskazówek, organizowania skutecznego wdrażania, inspekcji, nadzoru, rozwiązywania trudności oraz szybkiego nagradzania i dyscyplinowania w tej pracy” – oświadczył premier, wyrażając przekonanie, że po tej konferencji świadczenie i korzystanie z usług publicznych online będzie nadal wykazywać pozytywny i silniejszy postęp, osiągając coraz lepsze rezultaty z każdym kwartałem i każdym rokiem.

Source: https://mic.gov.vn/thu-tuong-tao-thuan-loi-nhat-phuc-vu-tot-nhat-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-thuc-hien-tthc-197240831135113782.htm