Wdrażanie „1 celu, 2 filarów, 3 przełomów, 4 „nie” i 5 usprawnień w zakresie wdrażania usług publicznych online”

Premier Pham Minh Chinh wygłosił przemówienie końcowe na Krajowej Konferencji Internetowej poświęconej poprawie efektywności świadczenia i korzystania z usług publicznych online.

Rano 31 sierpnia 2024 r. w Da Nang premier Pham Minh Chinh, przewodniczący Krajowego Komitetu ds. Transformacji Cyfrowej, przewodniczył krajowej konferencji online poświęconej poprawie efektywności świadczenia i korzystania z usług publicznych online.

W konferencji wziął udział minister informacji i komunikacji Nguyen Manh Hung, wiceprzewodniczący Krajowego Komitetu ds. Transformacji Cyfrowej.

Konferencja była połączona online z głównego mostu w Centrum Administracji Publicznej Miasta Danang do Ludowych Komitetów prowincji i miast zarządzanych centralnie.

W konferencji w punktach pomostowych uczestniczyli również towarzysz Nguyen Hoa Binh, członek Biura Politycznego, stały wicepremier; starszy generał porucznik Luong Tam Quang, członek Biura Politycznego, minister bezpieczeństwa publicznego; wicepremier, minister spraw zagranicznych Bui Thanh Son; 9 towarzyszy ministrów, szefów agencji na szczeblu ministerialnym; przywódcy prowincji i miast zarządzanych centralnie.

Wchodzimy w fazę dogłębnego rozwoju usług publicznych online

Według raportu Ministerstwa Informacji i Komunikacji, od 2011 r. Wietnam przeszedł przez dwa etapy rozwoju usług publicznych online. Etap 1 to etap początkowy, kiedy liczba wdrożonych na szeroką skalę usług publicznych online jest bardzo mała w skali kraju; etap 2 to etap ekstensywnego rozwoju, kiedy następuje przełom w liczbie usług publicznych online.

Wdrażanie usług publicznych online zakończyło się sukcesem, ale nierównomiernie w poszczególnych ministerstwach, oddziałach i miejscowościach. Oprócz jednostek o wysokich wynikach, nadal istnieje wiele jednostek o bardzo niskich wynikach, szczególnie w całym procesie rejestracji online. Niektóre miejscowości osiągnęły bardzo wysoki wskaźnik, sięgający nawet 69%, ale nadal istnieje wiele miejscowości o bardzo niskim wskaźniku, poniżej 5%, a średnia dla całego bloku lokalnego wyniosła zaledwie 17,9%.

Pełnoprawne, internetowe usługi publiczne przynoszą rzeczywistą efektywność, gdy obywatele i przedsiębiorstwa mogą w prosty i wygodny sposób przeprowadzić cały proces online i nie muszą być obecni w urzędach państwowych, co pokazuje szybkość realizacji pełnych procesów online.

Aby wejść w fazę pogłębionego rozwoju, konieczne jest skupienie się na upowszechnieniu usług publicznych online dla wszystkich obywateli i przedsiębiorstw, z założeniem, że 70% zapisów będzie dostępnych online.

Uniwersalizacja usług publicznych online przeniesie wszystkie działania urzędników i pracowników sektora publicznego, którzy służą obywatelom i przedsiębiorstwom, do środowiska online. W tym czasie agencje rządowe będą dysponować pełnymi danymi cyfrowymi, które pozwolą im działać online i w oparciu o dane.

Dzięki upowszechnieniu usług publicznych online Wietnam zakończy proces rozwoju e-administracji i przejdzie do rozwoju administracji cyfrowej.

Minister Informacji i Komunikacji Nguyen Manh Hung przemawia na konferencji

Przemawiając na konferencji, minister informacji i komunikacji Nguyen Manh Hung powiedział, że aby wdrożyć internetowe usługi publiczne w nowym okresie, dogłębnie je rozwinąć i spopularyzować w kierunku pełnej dostępności online, ministerstwa, oddziały i miejscowości muszą osiągnąć cel opracowania pełnych internetowych usług publicznych do 2024 r., a do 2025 r.

Do 2024 r. w ministerstwach i oddziałach: wskaźnik składania wniosków online wyniesie co najmniej 70%, a w miejscowościach: co najmniej 30%. Do 2025 r. w ministerstwach i oddziałach: wskaźnik składania wniosków online wyniesie co najmniej 85%, a w miejscowościach: co najmniej 70%.

Scena z sympozjum na temat poprawy efektywności świadczenia i korzystania z usług publicznych online, które odbyło się w Da Nang rano 31 sierpnia

W swoim przemówieniu końcowym premier Pham Minh Chinh zasadniczo zgodził się z treścią raportów, dyskusji i komentarzy oraz zlecił Ministerstwu Informacji i Komunikacji oraz Kancelarii Rządowej przyjęcie komentarzy, uzupełnienie i przedłożenie Wniosków Premiera i Przewodniczącego Krajowego Komitetu ds. Transformacji Cyfrowej w celu ich ujednoliconego wdrożenia w najbliższym czasie.

Premier Pham Minh Chinh przeanalizował i podkreślił najważniejsze treści dotyczące podstaw politycznych i prawnych; osiągnięć, niedociągnięć i ograniczeń; przyczyn, wyciągniętych wniosków; punktów widzenia, orientacji, zadań i rozwiązań w nadchodzącym czasie wdrażania usług publicznych online.

W odniesieniu do podstaw politycznych i prawnych Biuro Polityczne wydało rezolucję nr 36-NQ/TW z dnia 1 lipca 2014 r. w sprawie promowania stosowania i rozwoju technologii informatycznych w celu spełnienia wymogów zrównoważonego rozwoju i integracji międzynarodowej.

Rząd centralny wydał rezolucję nr 10-NQ/TW z dnia 3 czerwca 2017 r. w sprawie rozwoju gospodarki prywatnej, w której wyraźnie stwierdzono: „Wzmocnienie wykorzystania technologii informatycznych, unowocześnienie usług administracji publicznej w celu zaoszczędzenia czasu i kosztów związanych z wykonywaniem procedur administracyjnych dla obywateli i przedsiębiorstw”.

Rezolucja Biura Politycznego nr 52-NQ/TW z dnia 27 września 2019 r. w sprawie szeregu wytycznych i polityk mających na celu proaktywne uczestnictwo w Czwartej Rewolucji Przemysłowej określa następujące cele do roku 2025: „Budowa infrastruktury cyfrowej w celu osiągnięcia zaawansowanego poziomu regionu ASEAN; Szerokopasmowy Internet obejmujący 100% gmin... Znalezienie się w czołówce czterech krajów ASEAN w rankingu e-administracji według oceny Organizacji Narodów Zjednoczonych...”.

Premier wskazał 8 grup wybitnych wyników, a także braki, ograniczenia i niedociągnięcia w zakresie wdrażania usług publicznych online.

Rząd wydał Uchwałę nr 50/NQ-CP z dnia 17 kwietnia 2020 r. w sprawie Programu Działań Rządu w celu wdrożenia Uchwały nr 52-NQ/TW Biura Politycznego; Uchwałę nr 76/NQ-CP z dnia 15 lipca 2021 r. w sprawie Ogólnego Programu Reformy Administracji Państwowej na lata 2021–2030. Premier przedstawił strategie i programy dotyczące transformacji cyfrowej, rozwoju e-administracji, rozwoju gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego.

8 grup wybitnych wyników

Odnosząc się do osiągniętych rezultatów, Premier stwierdził , że po pierwsze, przywództwo, kierownictwo, zarządzanie i wdrażanie odbywały się zdecydowanie i synchronicznie, z dużą determinacją na szczeblu centralnym i lokalnym.

Od 2021 r. do chwili obecnej Premier wydał 9 decyzji i 5 dyrektyw mających na celu kierowanie i administrowanie świadczeniem usług publicznych online na rzecz obywateli i przedsiębiorstw. 63 z 63 miejscowości wydały polityki mające na celu zwolnienie z opłat i należności związanych z wdrażaniem usług publicznych online oraz obniżenie tych opłat.

Po drugie, świadomość i działania na rzecz poprawy jakości usług, poziomu zadowolenia z realizacji procedur administracyjnych (AP) i świadczenia usług publicznych online przynoszą wiele pozytywnych zmian. Poziom zadowolenia osób i firm z obsługi AP wzrósł z 90% w 2022 r. do 93% w sierpniu 2024 r.

Według oceny Organizacji Narodów Zjednoczonych z 2022 r. usługi publiczne online w Wietnamie zajęły 76. miejsce na 193. pozycji, co stanowi awans o 5 miejsc w porównaniu z rokiem 2020; otwarte dane zajęły 87. miejsce na 193. pozycji, co stanowi awans o 10 miejsc w porównaniu z rokiem 2020.

Po trzecie, aktywnie wdrożono prace nad doskonaleniem instytucji i mechanizmów politycznych w celu stworzenia korzystnego korytarza prawnego dla świadczenia usług publicznych online i cyfrowo. Zgromadzenie Narodowe uchwaliło ustawę o transakcjach elektronicznych; rząd wydał 6 dekretów; a ministerstwa i urzędy wydały 4 okólniki w ramach swoich uprawnień.

Po czwarte, procedury administracyjne i przepisy dotyczące działalności gospodarczej są nadal upraszczane i skracane; poprawia się ilość i jakość usług publicznych świadczonych online.

Analizując przyczyny obiektywne i subiektywne, premier wskazał na szereg wniosków, jakie można wyciągnąć.

Od 2021 roku do chwili obecnej zredukowano i uproszczono prawie 3000 przepisów dotyczących działalności gospodarczej; zdecentralizowano blisko 700 procedur administracyjnych na poziomie lokalnym. Od 2021 roku do chwili obecnej udostępniono blisko 1800 dodatkowych usług publicznych online, osiągając liczbę 4400 usług publicznych online udostępnionych w Krajowym Portalu Usług Publicznych, co stanowi 70% całkowitej liczby procedur administracyjnych.

Wskaźnik usług publicznych online w całym procesie wzrósł z 28% w 2021 r. do 51,5% w sierpniu 2024 r. Warto zauważyć, że wdrożono 43 z 53 podstawowych usług publicznych online, z czego 23 z 25 podstawowych usług publicznych w ramach Projektu 06 zostało w pełni wdrożonych, co pomogło zaoszczędzić państwu i społeczeństwu prawie 3,5 biliona VND rocznie.

Stopień digitalizacji dokumentacji i wyników realizacji procedur administracyjnych w ministerstwach i oddziałach wyniósł 43,4% (wzrost o 23% w porównaniu do 2023 r.), a w miejscowościach 64,3% (wzrost o 35% w porównaniu do 2023 r.).

Po piąte, inwestycje powinny koncentrować się na infrastrukturze cyfrowej, platformach cyfrowych, sprzęcie i technologiach transformacji cyfrowej w agencjach państwowych oraz na obsłudze obywateli i przedsiębiorstw.

100% agencji rządowych wdrożyło dedykowaną sieć transmisji danych na poziomie gminy w celu wymiany i udostępniania danych. 100% ministerstw, oddziałów i miejscowości zbudowało i zmodernizowało system informatyczny do obsługi procedur administracyjnych. 82,2% gospodarstw domowych korzysta z szerokopasmowego internetu światłowodowego; 84% abonentów telefonii komórkowej korzysta ze smartfonów.

Po szóste, aktywnie rozwijane, łączone i udostępniane są bazy danych krajowe i specjalistyczne.

Krajowa baza danych ludności połączyła, udostępniła, uwierzytelniła i oczyściła dane z 18 ministerstw, oddziałów, 63 miejscowości i 4 przedsiębiorstw państwowych. Wydano ponad 87,7 miliona kart identyfikacyjnych z chipem; aktywowano ponad 57,1 miliona kont VNeID.

Po siódme, wiele ministerstw, oddziałów i miejscowości podjęło wysiłki na rzecz innowacji i wdrożenia skutecznych modeli i rozwiązań w zakresie świadczenia usług publicznych online dla obywateli i przedsiębiorstw, takich jak Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego, Finansów, Przemysłu i Handlu, a także miejscowości takie jak Da Nang, Quang Ninh, Ca Mau, Tay Ninh itp. Premier podkreślił, że należy powitać te ministerstwa i miejscowości i uczyć się od nich.

Po ósme, należy aktywnie wdrażać mechanizmy ASEAN Single Window i National Single Window, ułatwiać handel i być gotowym na wdrożenie cyfrowych procedur celnych. Wietnam wdraża połączenie i wymianę deklaracji celnych ASEAN z 8 państwami członkowskimi ASEAN, tworząc przesłanki do kontynuowania współpracy z Koreą, Federacją Rosyjską i Nową Zelandią.

W ramach krajowego mechanizmu jednego okienka zrealizowano 250 procedur administracyjnych z 13 ministerstw i oddziałów, w których uczestniczyło ponad 70 000 przedsiębiorstw; miliony zapisów administracyjnych przetwarzane są w środowisku elektronicznym, co skraca czas i obniża koszty odpraw celnych.

W imieniu rządu premier Pham Minh Chinh docenił, pochwalił i wysoko ocenił wysiłki, starania i osiągnięcia ministerstw, oddziałów i miejscowości; zdecydowane i ścisłe kierownictwo Krajowego Komitetu ds. Transformacji Cyfrowej; konsensus, wsparcie i aktywny udział społeczeństwa i społeczności biznesowej.

Ponadto wdrażanie usług publicznych online nadal charakteryzuje się niedociągnięciami, ograniczeniami i niedoskonałościami. Konieczne jest udoskonalenie konstrukcji i doskonalenie otoczenia prawnego, mechanizmów i polityk. Reforma administracyjna postępuje nadal powoli, a procedury są nadal uciążliwe.

Jakość świadczenia usług publicznych online nie uległa znaczącej zmianie; rezultaty wdrażania usług publicznych online są nierównomierne w poszczególnych agencjach i jednostkach. Wiele usług publicznych online nie jest powszechnie wykorzystywanych przez osoby prywatne i firmy lub nie spełnia wymogów pełnego świadczenia. Odsetek usług publicznych online generujących lokalne rejestry wynosi zaledwie 17%, a cel do 2025 roku to co najmniej 80%. Ponowne wykorzystanie danych, w którym osoby udostępniają informacje tylko raz, jest nadal niskie.

Wdrożenie Wojewódzkiego Systemu Informacji o Postępowaniach Administracyjnych i Krajowego Portalu Usług Publicznych wciąż ma wiele niedociągnięć. Niewiele państwowych jednostek administracyjnych wdrożyło wewnętrzne procedury administracyjne w środowisku elektronicznym. Cyfrowe zasoby ludzkie i infrastruktura cyfrowa nie spełniają wymagań i nie przyniosły przełomu. Gwałtownie wzrosła liczba cyberataków, zwłaszcza ransomware. Działania informacyjno-komunikacyjne, budujące konsensus społeczny w zakresie promowania usług publicznych online i wdrażania Projektu 06, wielokrotnie i w wielu miejscach nie były traktowane poważnie.

Analizując przyczyny obiektywne i subiektywne, premier wskazał na szereg wniosków. W związku z tym przywódcy muszą zwracać uwagę na przywództwo, kierowanie, organizowanie, kontrolowanie, nakłanianie, usuwanie trudności, szybkie nagradzanie i dyscyplinowanie, a jednocześnie promować osobistą odpowiedzialność, ściśle egzekwować dyscyplinę i porządek administracyjny.

Praktyka pokazuje również, że „nie ma rzeczy niemożliwych”, problem polega na tym, czy ma się determinację, by to zrobić, wie, jak to zrobić, jak zmobilizować zasoby, siłę ludzi i przedsiębiorstw oraz zmobilizować udział całego systemu politycznego. Duchem przewodnim jest „tylko dyskusja o działaniu, a nie wycofywanie się”, „nie mów nie, nie mów trudno, nie mów tak, ale nie działaj”, „jeśli powiesz, zrób to, jeśli się zaangażujesz, wdrożysz, jeśli omówisz, zakomunikujesz, jeśli uruchomisz, wygrasz” – stwierdził premier.

Ludzie przekazują informacje agencjom państwowym tylko raz.

Jeśli chodzi o punkty widzenia i kierunki działań na nadchodzący czas, premier potwierdził, że transformacja cyfrowa odgrywa bardzo ważną rolę, przyczyniając się do zmiany metod przywództwa i kierowania w nowej sytuacji, czyniąc je odpowiednimi i skutecznymi oraz poprawiając zdolność reagowania politycznego.

Premier wskazał 1 cel, 2 filary, 3 przełomy, 4 punkty „nie” i 5 usprawnień w zakresie wdrażania usług publicznych online.

Jednym ze wspólnych celów jest obniżenie kosztów zgodności, czasu wdrażania, zapewnienie wygody i jak najlepsza obsługa ludzi i firm.

Dwa filary obejmują: zdecydowane skrócenie wewnętrznych procedur administracyjnych i ułatwienie wdrażania usług publicznych dla obywateli i przedsiębiorstw.

Trzy przełomy to legalizacja, digitalizacja i automatyzacja.

„4 NIE”: żadnych dokumentów, żadnej gotówki, żadnego kontaktu, chyba że wymaga tego prawo, nikogo nie zostawiać.

„5 usprawnień” obejmuje: (1) Wzmocnienie decentralizacji i delegowania uprawnień wraz z alokacją zasobów, poprawę zdolności wdrażania, jasne określenie obowiązków każdej osoby, każdego szczebla, każdego sektora oraz wzmocnienie nadzoru i kontroli; (2) Wzmocnienie jawności, przejrzystości, uproszczenie procedur administracyjnych związanych z integracją, łączeniem i udostępnianiem danych; (3) Wzmocnienie inwestycji w infrastrukturę cyfrową; (4) Wzmocnienie dialogu, rozwiązywanie pojawiających się problemów; promowanie dyscypliny, porządku i eliminowanie negatywności; (5) Wzmocnienie wiedzy i umiejętności cyfrowych, rozwijanie cyfrowych zasobów ludzkich w celu spełnienia wymagań w nowej sytuacji.

Mówiąc o głównych zadaniach i rozwiązaniach na najbliższy czas, Premier zwrócił się przede wszystkim do ministerstw, oddziałów i miejscowości z prośbą o proaktywne i aktywne wdrażanie zadań , w szczególności promowanie roli liderów we wdrażaniu usług publicznych online.

Po drugie, należy skupić się na budowaniu i doskonaleniu instytucji, mechanizmów i polityk , w tym na przeglądaniu, wykrywaniu, szybkim korygowaniu i uzupełnianiu niedociągnięć i sprzeczności w systemie przepisów i dokumentów prawnych oraz trudności i przeszkód w praktyce, w duchu, że wszystko, co jest stawiane, żądane i wymagane przez praktykę, jest dojrzałe i jasne, musi zostać zmienione, uzupełnione i uwzględnione w przepisach, aby stworzyć korytarz prawny we wdrażaniu i egzekwowaniu, usuwając „wąskie gardła”, promując i odblokowując wszystkie zasoby, służąc rozwojowi społeczno-gospodarczemu. „Otwarta polityka, sprawna infrastruktura, inteligentne zarządzanie” – stwierdził premier.

Minimalizować i upraszczać przepisy biznesowe i procedury administracyjne; zdecydowanie eliminować mechanizm wnioskowo-autorski; tworzyć publiczne, przejrzyste i czyste środowisko, aby urzędnicy nie popełniali błędów; aktywnie zapobiegać korupcji i negatywizmowi oraz zwalczać je;

Przyspieszenie redukcji i uproszczenia wewnętrznych procedur administracyjnych (redukcja i uproszczenie co najmniej o 50% procedur administracyjnych oraz obniżenie kosztów przestrzegania przepisów o co najmniej 50%) oraz zdecydowane przejście na elektroniczne przetwarzanie dokumentacji pracowniczej. Pilna decentralizacja wdrażania procedur administracyjnych w poszczególnych miejscowościach. Niezwłoczne przedłożenie i ogłoszenie wszystkich rozporządzeń regulujących wdrażanie ustawy o transakcjach elektronicznych (przewodniczy Ministerstwo Informacji i Łączności).

Zmiana i uzupełnienie przepisów prawnych dotyczących procedur administracyjnych związanych z przywozem, wywozem i tranzytem towarów; osób i środków transportu wwożonych, wywożonych i przewożonych tranzytem przez kraj, w kierunku wykorzystania ewidencji administracyjnej w postaci danych cyfrowych.

Po trzecie, skup się na poprawie jakości usług publicznych świadczonych online.

Przeprowadź przegląd, ponowną ocenę i udoskonalaj świadczenie usług publicznych online, upewniając się, że spełniają one wymagania dotyczące poziomu, wygody, prostoty i przyjazności dla użytkownika.

Promowanie restrukturyzacji procesów, projektowania i świadczenia usług publicznych w oparciu o maksymalne skrócenie i uproszczenie procedur administracyjnych, ponowne wykorzystanie danych oraz elektroniczną łączność. Do 2025 roku, aby zrealizować zadania, 100% kwalifikowanych procedur administracyjnych będzie realizowanych w formie pełnowymiarowych usług publicznych online; co najmniej 80% dokumentacji procedur administracyjnych będzie przetwarzane w całości online. Pełne świadczenie wszystkich 53/53 podstawowych usług publicznych zgodnie z Projektem 06.

Przeprowadzenie wczesnych badań mających na celu ocenę i rozszerzenie świadczenia usług publicznych online w zakresie usług doradztwa zawodowego i usług użyteczności publicznej w celu udoskonalenia ekosystemu w środowisku elektronicznym dla ludzi i przedsiębiorstw.

Kontynuować innowacje i podnosić jakość działania Centrów Obsługi Administracji Publicznej i Punktów Obsługi Klienta na wszystkich szczeblach, stając się punktami cyfrowymi, świadczącymi usługi publiczne bez granic administracyjnych, wspierającymi ludzi i przedsiębiorstwa w transformacji cyfrowej, a w szczególności grupy wrażliwe.

Po czwarte, należy promować digitalizację zapisów i wyników rozstrzygania postępowań administracyjnych; tworzyć, uzupełniać i uruchamiać krajowe bazy danych i bazy specjalistyczne; wzmacniać połączenie, udostępnianie i ponowne wykorzystywanie danych w celu wspomagania rozstrzygania postępowań administracyjnych oraz zapewniania usług publicznych w taki sposób, aby obywatele przekazywali informacje agencjom państwowym tylko raz.

Wzmocnić negocjacje z partnerami handlowymi Wietnamu w celu wzajemnego uznawania norm i regulacji, a także wymiany informacji i wzajemnego uznawania danych/dokumentów handlowych oraz elektronicznych dokumentów administracyjnych.

Po piąte, należy nadal zwracać uwagę na rozwój infrastruktury informatycznej i inwestować w nią, aby sprostać wymogom płynnej i efektywnej obsługi krajowej transformacji cyfrowej. Należy skoncentrować się na budowie Krajowego Centrum Danych zgodnie z Uchwałą Rządową nr 175. Należy kontynuować modernizację i uzupełnianie Krajowego Portalu Usług Publicznych, systemu informatycznego do obsługi procedur administracyjnych na szczeblu ministerialnym i wojewódzkim, w pełni spełniając wymogi transformacji cyfrowej. Należy pilnie wyeliminować spadki sygnału i zasilania. Należy zwiększyć inwestycje w maszyny, urządzenia i technologie, aby sprostać potrzebom w zakresie pracy.

Po szóste, należy przeprowadzić ogólny przegląd i ocenę sytuacji w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa informacji sieciowych i ochrony systemów informatycznych będących pod zarządem, zgodnie z wytycznymi Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego, Ministerstwa Obrony Narodowej i Ministerstwa Informacji i Łączności.

Po siódme, należy wprowadzić innowacje i poprawić skuteczność propagandy, doradztwa i wsparcia we wdrażaniu usług publicznych online dla obywateli i przedsiębiorstw. Ministerstwo Informacji i Komunikacji pilnie ukończy i przedstawi do ogłoszenia Projekt „Propaganda i upowszechnianie świadczenia i efektywnego korzystania z usług publicznych online do 2025 roku, z wizją do 2030 roku” we wrześniu 2024 roku.

„Najważniejsze jest podniesienie świadomości na temat pozycji, roli i znaczenia transformacji cyfrowej dla szybkiego, wszechstronnego i zrównoważonego rozwoju kraju, poprawy życia materialnego i duchowego oraz zapewnienia szczęścia i dobrobytu ludziom. Wszystkie szczeble i sektory, a zwłaszcza liderzy, muszą w pełni zrozumieć ducha bycia wzorem, przewodzenia, ścisłego kierowania, skutecznego organizowania wdrażania, kontrolowania, nakłaniania, usuwania trudności oraz szybkiego nagradzania i dyscyplinowania w tej pracy” – powiedział premier, wyrażając przekonanie, że po tej konferencji świadczenie i korzystanie z usług publicznych online będzie nadal pozytywnie i silniej się zmieniać, osiągając lepsze rezultaty w kolejnym kwartale niż w poprzednim kwartale i wyższe w kolejnym roku niż w roku poprzednim.

Source: https://mic.gov.vn/thu-tuong-tao-thuan-loi-nhat-phuc-vu-tot-nhat-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-thuc-hien-tthc-197240831135113782.htm