Dobrze wykonuj swoją pracę w zakresie przyjmowania obywateli, rozpatrywania skarg i donosów

W ostatnich latach komitety partyjne i władze wszystkich szczebli w prowincji koncentrowały się na wdrażaniu systemu przyjmowania obywateli, rozpatrywania skarg i donosów oraz ochrony sygnalistów, osiągając wiele istotnych rezultatów. Wiele długoletnich spraw zostało całkowicie rozwiązanych; bieżące sprawy były omawiane i rozwiązywane na szczeblu lokalnym, na wczesnym i zdalnym etapie, przyczyniając się do utrzymania bezpieczeństwa politycznego oraz porządku i bezpieczeństwa społecznego w prowincji.

Towarzysz Nguyen Dinh Viet, zastępca sekretarza Prowincjonalnego Komitetu Partii, przewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, okresowo przyjmował obywateli w październiku 2025 r. Zdjęcie: PV

Zdając sobie sprawę ze znaczenia przyjmowania obywateli oraz rozpatrywania skarg i donosów, Inspektorat Wojewódzki co roku proaktywnie zaleca Wojewódzkiemu Komitetowi Ludowemu, aby zobowiązał departamenty, oddziały i miejscowości do gruntownego zrozumienia i pełnego wdrożenia dokumentów Rządu Centralnego i prowincji; zrozumienia sytuacji skarg, donosów, rekomendacji i refleksji na poziomie lokalnym; poprawy odpowiedzialności i skuteczności przyjmowania obywateli i rozpatrywania spraw; organizowania okresowych dialogów zgodnie z przepisami. Jednocześnie należy skupić się na kompleksowym rozwiązywaniu zaległych i przedłużających się spraw oraz spraw wynikających z poziomu lokalnego, nie dopuszczając do tego, aby skargi wykraczały poza ten poziom.

Pani Luong Thi Loan, Kierownik Działu Zawodowego 1 Inspektoratu Prowincjonalnego, powiedziała: „Praca związana z przyjmowaniem obywateli, rozpatrywaniem skarg i donosów w prowincji przyniosła wiele istotnych rezultatów, skutecznie chroniąc interesy państwa, prawa prawne i prawne organizacji i osób fizycznych; szybko wykrywając, zapobiegając i surowo rozpatrując naruszenia prawa. W ciągu ostatnich 5 lat agencje administracyjne przyjęły 5359 wizyt, z których 8944 osoby zgłosiły się, aby złożyć skargi, donosy, petycje i refleksje nad 8746 sprawami; otrzymano 15143 petycje, donosy, petycje i refleksje. 7949 petycji, donosów, petycji i refleksji zostało rozpatrzonych i rozpatrzonych zgodnie z przepisami prawa (nie było petycji masowych wykraczających poza ten poziom).

Inspektorat wdrożył wiele rozwiązań mających na celu poprawę efektywności przyjmowania obywateli oraz rozpatrywania skarg i donosów. Promowano działania propagandowe, mające na celu podniesienie świadomości i odpowiedzialności liderów, kadr, urzędników i pracowników sektora publicznego w wykonywaniu ich obowiązków. Wzmocniono kontrolę i badanie odpowiedzialności organów ścigania w zakresie przyjmowania obywateli, skarg i donosów, szybko korygując niedociągnięcia.

Funkcjonariusze Wydziału 1 Inspektoratu Wojewódzkiego rozmawiali o sposobie rozpatrywania petycji i przeprowadzania kontroli, co miało przyczynić się do ustabilizowania sytuacji na szczeblu lokalnym.

Sektor ten stosuje również wiele nowych metod, takich jak wzmacnianie dialogu, orędownictwo, perswazja, zwiększanie odpowiedzialności i słuchanie opinii obywateli, promując ich kompetencje. Koordynacja między agencjami w zakresie przyjmowania i rozpatrywania petycji jest coraz skuteczniejsza, co ogranicza liczbę duplikatów petycji, zapobiega sytuacjom, w których sprawa jest rozpatrywana w wielu miejscach, a także sprzyja konsensusowi w procesie rozpatrywania. Ponadto, rozszerza się zastosowanie technologii informatycznych i transformacji cyfrowej w zarządzaniu dokumentacją, przyjmowaniu i rozpatrywaniu petycji, co przyczynia się do bardziej naukowego i efektywnego zarządzania danymi.

Oprócz osiągniętych rezultatów, praca związana z przyjmowaniem obywateli oraz rozpatrywaniem skarg i donosów nadal ma pewne ograniczenia: Niektóre skargi są rozpatrywane po upływie ustawowego terminu, głównie w skomplikowanych sprawach obejmujących wiele gospodarstw domowych. W niektórych agencjach i jednostkach kierownictwo nie do końca rozumie swoje obowiązki, co prowadzi do braku inicjatywy w przyjmowaniu obywateli oraz rozpatrywaniu skarg i donosów; zdarzają się nawet sytuacje nacisków i unikania.

W najbliższym czasie Wojewódzki Inspektorat będzie nadal doradzał w zakresie skutecznego wdrażania państwowego systemu zarządzania skargami i donosami; będzie koncentrował się na rozpatrywaniu bieżących spraw, dążąc do osiągnięcia wskaźnika ponad 85% rozpatrywanych zgodnie z przepisami. Przyjmowanie i rozpatrywanie petycji będzie prowadzone w sposób zdecydowany, zapobiegając zatorom i powstawaniu punktów zapalnych, ograniczając liczbę skarg przekraczających dopuszczalny poziom.

Jednocześnie prowincja wzmacnia dialog, nagłaśnia rezultaty pojednania, promuje pojednanie, mobilizuje i przekonuje ludzi do zaprzestania składania skarg i donosów niezgodnych z przepisami. Władze proaktywnie analizują sytuację, sprawnie rozpatrują sprawy zgodnie z prawem i praktyką, dbając o ochronę uzasadnionych praw i interesów obywateli. Jednocześnie, po nowelizacji i uzupełnieniu odpowiednich przepisów, zintensyfikowane zostaną szkolenia i rozwój zawodowy zespołu liderów i urzędników zajmujących się przyjmowaniem obywateli i rozpatrywaniem petycji.

Jednoczesne wdrażanie rozwiązań doprowadzi do zmian w świadomości i działaniu całego społeczeństwa, przyczyniając się do poprawy efektywności zarządzania państwem, wzmocnienia zaufania obywateli i budowy administracji zorientowanej na usługi, transparentnej i odpowiedzialnej.

Source: https://baosonla.vn/dien-dan-cu-tri/thuc-hien-tot-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-don-thu-khieu-nai-to-cao-SYYtyBiDg.html