TPBank jest pionierem podejścia Data-First – przekształca dane w przewagę konkurencyjną

Filozofie „AI-Top”, „Data-First” i „Cloud Ready” to nowoczesne strategie technologiczne, które były i są stosowane w TPBanku w celu optymalizacji operacji, poprawy jakości obsługi klienta i budowania przewagi konkurencyjnej w erze cyfrowej. W tym przypadku Data-First jest uważana za platformę bazową.

TPBank tiên phong Data-First - biến dữ liệu thành lợi thế cạnh tranh

Demokratyzacja danych

TPBank buduje proces „demokratyzacji danych”, w którym każdy rozumie, że nie tylko wprowadza dane, ale przyczynia się do tworzenia wspólnego zasobu, w którym im dokładniejsze i kompletne są dane, tym większa jest wartość wnoszona do całego systemu.

Nie chodzi tu tylko o technologię, chodzi o kulturę danych: traktujemy prawidłowe wprowadzanie danych jako odpowiedzialność, a własność danych jako prawo.

TPBank zaprojektował elastyczny system autoryzacji, umożliwiający jednostkom biznesowym, operacyjnym i kontroli wewnętrznej dostęp do odpowiedniego rodzaju potrzebnych danych w ramach wysoce bezpiecznych i chronionych ram. Informacje wrażliwe, takie jak dane klientów, są szyfrowane, a dostęp do nich jest warstwowy, co zapewnia prywatność bez utrudniania działania aplikacji.

Droga do przekształcenia podejścia „Data First” w przewagę konkurencyjną

TPBank wyróżnia się we wdrażaniu filozofii Data-First dzięki pionierskiemu podejściu. Bank jest uważany za jedną z pierwszych jednostek w Wietnamie, która bardzo wcześnie wdrożyła technologię cyfrową i filozofię Data-First. Dla TPBanku dane to nie tylko narzędzie biznesowe, ale także fundament tworzenia unikalnego, spersonalizowanego i nowoczesnego doświadczenia bankowego – unikalnego „punktu styku”, którego trudno skopiować konkurencji.

Praktyka dowiodła skuteczności tej strategii. Dzięki odpowiedniemu wykorzystaniu danych, decyzja o sponsorowaniu reality show „Em xinh say hi” znacząco zwiększyła rozpoznawalność marki TPBanku wśród młodych ludzi, a jednocześnie przyczyniła się do wzrostu liczby pobrań aplikacji o 200%, przekraczając 120 000 w ciągu jednego dnia.

Raporty Social Listening odnotowały również, że przez dwa kolejne miesiące (lipiec i sierpień) TPBank przewodził całej branży pod względem pozytywnego wskaźnika sentymentu w mediach społecznościowych, z burzliwymi dyskusjami i serią komplementów od odbiorców. Wszystkie te wyniki pokazują, że Data-First nie poprzestaje na filozofii technologicznej, ale staje się realnym motorem wzrostu, skutecznie łącząc doświadczenia cyfrowe z nowymi trendami konsumenckimi.

Jak podkreślił Dyrektor Generalny TPBanku, pan Nguyen Hung, w przyszłości wszystkie decyzje biznesowe będą w coraz większym stopniu opierać się na danych i ich analizie. Dane to kluczowa kompetencja, która pozwala budować trwałą przewagę konkurencyjną – gdzie każda decyzja, każde ulepszenie i każdy krok strategiczny opierają się na dogłębnej analizie danych.