Pilotowanie 27 proaktywnych usług administracji publicznej

Pracownicy i urzędnicy Centrum Obsługi Publicznej Gminy Hoa Vang wykonują pracę za mieszkańców.

Celem jest przekształcenie metody świadczenia usług z pasywnego modelu administracyjnego (oczekiwanie na przybycie osób/firm i wykonanie zadań) na model proaktywny (sugerowanie, przypominanie, prognozowanie, przygotowywanie się z wyprzedzeniem), aby poprawić jakość usług i zadowolenie organizacji i osób fizycznych podczas wykonywania procedur administracyjnych.

Maksymalne wykorzystanie zdigitalizowanych danych; oszczędność czasu i kosztów dla organizacji i osób prywatnych. Zwiększenie przejrzystości i redukcja kosztów nieformalnych, przyczyniając się do promowania cyfrowej transformacji w rozliczeniach procedur administracyjnych.

Miejski Komitet Ludowy wyznaczył wydziały, oddziały, sektory i jednostki odpowiedzialne za pilotowanie usług administracji publicznej, aby proaktywnie zorganizować integrację, połączenie, wykorzystanie i udostępnianie danych między specjalistycznymi systemami informacyjnymi, krajowymi bazami danych i miejską platformą integracji i udostępniania danych (LGSP).

W razie potrzeby wydziały, oddziały i sektory powinny proaktywnie doradzić Miejskiemu Komitetowi Ludowemu, aby ten wystosował pisemny wniosek do ministerstw i oddziałów centralnych o rozważenie wsparcia połączenia, udostępniania i wykorzystywania danych.

Za przyspieszenie digitalizacji aktualnych akt i wyników załatwiania postępowań administracyjnych oraz ich kompleksową aktualizację w Archiwum Miejskim w celu realizacji usługi powiadamiania i przypominania o terminach rozpraw odpowiadają właściwe wydziały, oddziały, sektory i jednostki.

Dostarczaj zintegrowane informacje z systemów informatycznych, specjalistycznych baz danych zarządczych lub twórz listy w formatach Excel/CSV i importuj dane do proaktywnego systemu administracji publicznej. Wdrażaj funkcję logowania za pomocą VNeID i weryfikuj dane obywateli za pośrednictwem aplikacji VNeID.

Miejski Komitet Ludowy zlecił Departamentowi Nauki i Technologii koordynację działań z Grupą Przemysłu Wojskowo-Telekomunikacyjnego ( Viettel ) w celu aktualizacji i dostosowania proaktywnego oprogramowania administracji publicznej oraz konfiguracji połączeń z powiązanymi systemami. Zapewnienie informacji i zintegrowanych usług w celu synchronizacji danych, wyszukiwania statusu i wyników w systemie usług publicznych. Współpraca z policją miejską i powiązanymi wydziałami, oddziałami i sektorami w celu połączenia systemu z bazą danych ludności, zapewniając bezpieczeństwo informacji podczas wdrażania.

Miejski Komitet Ludowy zwrócił się do Grupy Przemysłu Wojskowo-Telekomunikacyjnego o opracowanie i ukończenie procesu technicznego wdrażania proaktywnych usług administracji publicznej. Zintegrowanie i synchronizacja danych z systemu proaktywnej administracji publicznej z systemami rozliczeń procedur administracyjnych. Organizacja szkoleń i doskonalenie umiejętności kadr, urzędników i pracowników sektora publicznego w celu doskonalenia umiejętności zawodowych. Zapewnienie bezpieczeństwa informacji i poufności danych podczas eksploatacji i świadczenia usług oraz udostępnienie interfejsów API do elektronicznego oprogramowania typu one-stop w celu synchronizacji danych i danych kontaktowych obywateli.

Wydziały, oddziały, sektory i agencje pionowe w mieście są odpowiedzialne za ciągłe przeglądanie i proponowanie dodatkowych proaktywnych usług administracji publicznej dla procedur w zakresie działania jednostki w celu opracowania planu wdrożenia dostosowanego do rzeczywistości oraz zapewnienia bezpieczeństwa informacji w celu ich syntezy i przedstawienia raportu Miejskiemu Komitetowi Ludowemu do rozpatrzenia i podjęcia decyzji.

Źródło: https://baodanang.vn/trien-khai-thi-diem-27-dich-vu-hanh-chinh-cong-chu-dong-3303547.html