Według badania „Unlocking Vietnam’s AI Potential” opublikowanego przez Amazon Web Services (AWS), do 2024 r. niemal 170 000 wietnamskich przedsiębiorstw będzie stosować sztuczną inteligencję (AI), co będzie stanowiło około 18% całkowitej liczby przedsiębiorstw w kraju, w porównaniu z 13% w roku poprzednim.

Godna uwagi jest różnica między grupami biznesowymi: 55% startupów wdrożyło sztuczną inteligencję (AI), z czego 35% tworzy zupełnie nowe produkty w oparciu o tę platformę. Dla porównania, tylko 41% dużych przedsiębiorstw wdrożyło AI, a wskaźnik tworzenia nowych produktów wynosi zaledwie 11%.

Zdaniem Nicka Bonstowa, dyrektora Strand Partners – jednostki, która przeprowadziła badanie – w ten sposób powstaje „dwupoziomowy model ekonomiczny sztucznej inteligencji”, w którym startupy korzystają z elastyczności i innowacyjności, a duże przedsiębiorstwa wciąż pozostają wolniejsze pod względem szybkości i głębokości zastosowań.

Pan Eric Yeo, Dyrektor Generalny, AWS Vietnam .jpg
Pan Eric Yeo, dyrektor generalny AWS Vietnam, podzielił się swoimi przemyśleniami na konferencji prasowej Cloud Day Vietnam 2025, która odbyła się po południu 18 września w Hanoi . Zdjęcie: AWS

Gamota: 12 lat rozwoju, 35 milionów graczy

Gamota to jeden z największych wydawców gier mobilnych w Wietnamie, który w ciągu 12 lat działalności wydał ponad 160 gier.

Firma obsługuje obecnie ponad 35 milionów graczy, zapewniając im pełną obsługę: od marketingu, lokalizacji i operacji po płatności.

W miarę jak rynek rozszerza się poza Wietnam i obejmuje więcej stref czasowych, wzrasta presja na utrzymanie wysokiej jakości obsługi klienta.

Aby rozwiązać ten problem, firma Gamota nawiązała współpracę z partnerem AWS, eCloudvalley, w celu opracowania chatbota ECVBot na platformie Amazon Bedrock.

Pan Duong The Vinh, dyrektor ds. technologii, poinformował, że ten chatbot wykorzystuje GenAI do automatycznego przetwarzania żądań pomocy technicznej, odpowiadania w wielu językach 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i ograniczania powtarzalnych zadań dla pracowników.

Na przykład pracownicy obsługi klienta, którzy nie mówią po tajsku, mogą obsługiwać klientów tajskich.

Faktyczne działania pokazują, że obciążenie pracą personelu zmniejsza się o 50%, na 90% zapytań graczy odpowiadamy w ciągu kilku minut, a czas syntezy informacji od klientów skraca się do mniej niż 30 sekund.

Dzięki temu pracownicy mogą skupić się na zapytaniach wymagających większej personalizacji. Technologia ta otwiera również możliwość analizy zachowań graczy, personalizacji doświadczeń i optymalizacji przyszłych kampanii marketingowych.

Katalon: platforma testowa obsługująca 80 krajów

Firma Katalon, która ma swoje początki w Wietnamie, rozszerzyła swoją działalność na Stany Zjednoczone i Indie. Obecnie zatrudnia ponad 350 inżynierów i obsługuje 30 000 zespołów zajmujących się testowaniem oprogramowania w ponad 80 krajach.

Firma rozwija platformę Katalon – platformę testową łączącą sztuczną inteligencję i automatyzację manualną – oraz asystenta AI Katalon Scout.

Na platformach usług AWS, szczególnie Amazon Nova Act i Amazon Bedrock AgentCore, Katalon Scout umożliwia opisywanie wymagań testowych w języku naturalnym oraz automatyczne generowanie i uruchamianie scenariuszy.

Według wewnętrznych testów rozwiązanie to pozwala przedsiębiorstwom skrócić czas testowania nawet o 60%, jednocześnie zwiększając zakres i dokładność scenariuszy.

Pan Tran Kien Uy, dyrektor generalny Katalon, skomentował: „Sztuczna inteligencja nie tylko zmienia szybkość, ale także zmienia sposób pisania oprogramowania. Bez innowacji w metodach testowania, szybkość stanie się zagrożeniem, a nie zaletą”.

Od 2017 r. przeszkolono ponad 100 000 Wietnamczyków w zakresie technologii chmurowych i sztucznej inteligencji. Od 2017 r. przeszkolono ponad 100 000 Wietnamczyków w zakresie technologii chmurowych i sztucznej inteligencji.

Gamota i Katalon pokazują, w jaki sposób wietnamskie startupy mogą wykorzystać generatywne usługi sztucznej inteligencji, aby zwiększyć swoją konkurencyjność.

Jedna strona skupia się na rozbudowie wsparcia dla graczy, druga optymalizuje procesy testowania oprogramowania.

Łączy je to, że obie firmy wykorzystują sztuczną inteligencję nie tylko do zaspokajania potrzeb krajowych, ale także do obsługi milionów klientów i partnerów na całym świecie.

To także dowód potencjału innowacyjnego, jaki Wietnam może wnieść do świata .

Obecnie AWS wspiera Wietnam w promowaniu innowacji poprzez rozwój infrastruktury i zasobów ludzkich, w ramach inicjatywy AI Ready, która oferuje bezpłatne kursy na temat sztucznej inteligencji i sztucznej inteligencji generatywnej.

Pan Eric Yeo, dyrektor generalny AWS Vietnam, potwierdził, że aby utrzymać konkurencyjność na rynku globalnym, Wietnam potrzebuje koordynacji między rządem a sektorem publicznym, aby stawić czoła konkretnym wyzwaniom.

Źródło: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html