Jak stosować handel społecznościowy, aby firmy nie traciły udziałów w rynku?

DNVN - W kontekście rozkwitu handlu elektronicznego w Wietnamie, który doprowadził do wzrostu znaczenia handlu społecznościowego, jeśli przedsiębiorstwa nie dostosują się na czas, stracą udziały w rynku, podczas gdy te, które wiedzą, jak wykorzystać zalety handlu społecznościowego, będą miały szansę przebić się.

W pierwszych 6 miesiącach 2025 roku wietnamski e-commerce osiągnął tempo wzrostu przychodów na poziomie 41,82%, znacznie przekraczając oczekiwania na cały rok 2024, które wynosiły 25%. Znaczący wkład w ten wzrost miały główne platformy e-commerce, takie jak Shopee i TikTok Shop, z których TikTok Shop wyróżniał się przełomową dynamiką. Branże urody, mody , wyposażenia wnętrz i dóbr pierwszej potrzeby nadal przodują pod względem przychodów, a liczba sprzedawców i kupujących gwałtownie rośnie. Prognozuje się, że w drugim kwartale 2025 roku e-commerce utrzyma tempo wzrostu na poziomie około 21% w tym samym okresie.

Według pana Ta Hoai Nama, dyrektora ds. handlu społecznościowego w Novaon Group, wraz z tym dynamicznym rozwojem, handel społecznościowy stał się nieuniknionym trendem i stanie się strategicznym kanałem w najbliższej przyszłości. Cechą szczególną handlu społecznościowego jest możliwość dotarcia do nawet 70% użytkowników, którzy korzystają z mediów społecznościowych wyłącznie w celach rozrywkowych, nie odczuwają wyraźnej potrzeby robienia zakupów, ale łatwo ich stymulować za pomocą kreatywnych treści.

Ponadto trend „shoppertainment” – łączenia zakupów z rozrywką – tworzy płynne doświadczenie, w którym klienci mogą oglądać treści i składać zamówienia bezpośrednio na platformie, zamiast przechodzić przez wiele kroków, jak dotychczas. Trend ten okazał się skuteczny na dużych i rozwijających się rynkach w Wietnamie w ciągu ostatnich dwóch lat.

Pan Ta Hoai Nam – Dyrektor ds. Handlu Społecznościowego, Novaon Group.

Pan Nam podkreślił, że handel społecznościowy przynosi firmom wiele korzyści. Może on pomóc w elastycznym przejściu z modelu B2B na B2C, skrócić łańcuch dystrybucji i bezpośrednio połączyć producentów z konsumentami.

„Nietrudno zobaczyć zdjęcia liderów dużych korporacji transmitujących bezpośrednio na żywo sprzedaż produktów, co eliminuje dystans do klientów” – powiedział pan Nam.

Przedsiębiorstwa mogą proaktywnie kontrolować działania komunikacyjne, jednocześnie szybko i dokładnie rozumiejąc potrzeby i opinie klientów, dzięki czemu mogą lepiej zrozumieć rynek.

Jednak wyzwanie nie jest małe. Firmy, które powoli się adaptują, stracą udziały w rynku na rzecz nowych konkurentów, podczas gdy tradycyjne systemy dystrybucji coraz bardziej zmagają się z przenoszeniem nawyków konsumenckich ze sprzedaży offline do sprzedaży online. Wręcz przeciwnie, handel społecznościowy, jeśli zostanie wykorzystany, może stać się potężną dźwignią.

Dla firm, które posiadają już system dystrybucji offline i solidną bazę klientów, koszty inwestycji w konwersję są praktycznie znikome, a nawet mogą elastycznie łączyć model online-offline (O2O). W rzeczywistości wiele marek z branży dóbr szybkozbywalnych (FMCG) i kosmetyków wykorzystało personel salonów sprzedaży do transmisji sprzedaży bezpośredniej na żywo, zarówno po to, by proaktywnie podchodzić do klientów, jak i optymalizować dostępne zasoby.

Aby skutecznie wykorzystać handel społecznościowy, Dyrektor ds. Handlu Społecznego w Novaon Group zaproponował trzy ważne rozwiązania. Po pierwsze, firmy muszą wykorzystać potencjał ogromnego potencjału tworzenia treści w Wietnamie, gdzie codziennie aktywnych jest około 30 000 KOC/KOL, ponieważ współpraca z nimi poprzez krótkie filmy , filmy brandingowe lub filmy wprowadzające produkty może pomóc markom szybko podbić rynek.

Po drugie, powinniśmy śmiało stosować technologię wideo opartą na sztucznej inteligencji do tworzenia treści promocyjnych, które można rozpowszechniać, ale musimy stworzyć oddzielny kanał dla filmów opartych na sztucznej inteligencji, aby nie wpływał on na główny kanał.

Po trzecie, organizowanie sprzedaży na żywo bezpośrednio w sklepie lub salonie wystawowym pomoże firmom szybko dotrzeć do klientów, a jednocześnie zmaksymalizować dostępne zasoby, nie ponosząc dodatkowych kosztów inwestycyjnych.

„Handel społecznościowy nie jest już opcją, ale stał się niezbędnym rozwiązaniem. Firmy, które rozwijają się powoli, stracą udziały w rynku, podczas gdy te, które są elastyczne, przekształcą ten kanał w trampolinę do przebicia się w erze cyfrowej” – podkreślił dyrektor ds. handlu społecznościowego w Novaon Group.

Czw An

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571