Aplikacja wirtualnego asystenta wspomagająca studentów na uniwersytecie

W ciągu zaledwie trzech tygodni rozwiązanie Agentforce zintegrowano z portalem One Stop Student Services uniwersytetu, udostępniając wirtualnego asystenta umożliwiającego naturalną komunikację, szybkie i skuteczne rozwiązywanie zapytań oraz zaspokajającego potrzeby rosnącej liczby studentów.

Odpowiedzi z tego narzędzia AI są oparte na zaufanych danych o uczniach i konsolidowane za pomocą Data Cloud, systemu firmy Salesforce do przechowywania danych na dużą skalę.

Uniwersytet Fulbrighta kontynuuje swoją transformację cyfrową na szeroką skalę z firmą Salesforce jako głównym partnerem technologicznym.

Wraz ze wzrostem liczby studentów, Fulbright dostrzegł pilną potrzebę uproszczenia skomplikowanych procesów administracyjnych i usługowych. Uczelnia wybrała bezpieczne i skalowalne rozwiązanie technologiczne , aby usprawnić działanie i zapewnić każdemu studentowi spersonalizowane doświadczenie.

Uniwersytet Fulbrighta kontynuuje swoją zakrojoną na szeroką skalę transformację cyfrową, a Salesforce jest jego głównym partnerem technologicznym. Uniwersytet korzysta obecnie z oprogramowania Sales Cloud do zarządzania procesem kształcenia studentów, od rejestracji, przez ukończenie studiów, aż po absolwentów, a także z platformy Experience Cloud do obsługi uniwersyteckiego portalu obsługi studentów o nazwie One Stop.

Dzięki Agentforce portal obsługi studentów stał się dynamicznym, interaktywnym ekosystemem, który dostarcza informacji i skuteczniej wspiera studentów. Zamiast skomplikowanych wyszukiwań i nawigacji po wielu menu, studenci mogą łatwo składać wnioski, wyszukiwać przepisy, aktualizować postępy i otrzymywać informacje zwrotne w języku naturalnym.

Odpowiedzi sztucznej inteligencji są również dostosowywane do kontekstu użytkownika, np. roku akademickiego lub kierunku, w którym się znajduje, co przyspiesza przetwarzanie, zmniejsza frustrację studentów i pozwala zespołom wsparcia poświęcić więcej czasu na rozwiązywanie złożonych problemów...

Phuong Ngan

Source: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/ung-dung-tro-ly-ao-ho-tro-sinh-vien-trong-truong-dai-hoc/20250909075557729