Wietnam staje się rajem zakupowym, dlaczego nie?

Pod koniec 2022 roku w Da Nang oficjalnie otwarto dla klientów pierwszy wietnamski sklep wolnocłowy, co stanowiło punkt zwrotny na rynku turystyki zakupowej – żyznego gruntu, który Wietnam zaniedbywał przez wiele lat.

W jaki sposób państwa „oszukują” turystów?

Hai Anh (mieszkanka Dzielnicy 4 w Ho Chi Minh), wracając z 5-dniowej i 4-nocnej podróży do Japonii, poinformowała, że ​​wniosła ponad 80 milionów VND do sektora turystyki i handlu Kraju Kwitnącej Wiśni. Co ciekawe, ponad połowa tej kwoty zniknęła podczas jednej wyprawy na zakupy do Tokio. „Gdyby bilety lotnicze i noclegi w Japonii były tańsze, kwota wydana na zakupy z pewnością byłaby jeszcze wyższa. Bo chciałam kupić wszystko, co widziałam” – powiedziała.

Wietnam nadal ma duży potencjał rozwoju turystyki zakupowej.

NHAT THINH

W programie wycieczki Hai Anh znajdują się trzy miejsca na zakupy: Ginza i Shibuya w Tokio, Factory Outlet w Fukushimie oraz słynna japońska sieć supermarketów Aeon Mall. Ginza znana jest jako jedna z najbardziej luksusowych dzielnic handlowych na świecie. Skupiają się tam wiodące luksusowe marki modowe , takie jak Chanel, Dior, Gucci i Louis Vuitton. Tuan Thanh, przewodnik z 18-letnim doświadczeniem w oprowadzaniu wycieczek po Japonii, powiedział: „Wcześniej Wietnamczycy przyjeżdżali tu głównie po to, by pospacerować, ponieważ ta okolica jest pełna dóbr luksusowych, na które stać było tylko zamożnych. Nawet Japończycy, którzy tu spacerują, są eleganccy i pięknie ubrani. Jednak w ciągu ostatnich kilku lat każda grupa wycieczkowa, którą prowadzę, upiera się, by pojechać do Ginzy na zakupy. „Wietnamscy turyści są coraz bardziej skłonni wydawać pieniądze i preferują markowe marki” – zauważył Tuan Thanh.

Ginza to również jedno z najpiękniejszych miejsc w Tokio, skąd można podziwiać światła miasta. Po zamknięciu sklepów i rozejściu się kupujących, dzielnica zamienia się w tętniącą życiem nocną dzielnicę pełną ekskluzywnych barów i klubów. „Zgubienie się w Ginzie od popołudnia do wieczora to równowartość trzech miesięcy ciężko zarobionych pieniędzy w domu” – zażartował Hai Anh.

Jednak dźwięk powiadomienia „ting ting” o potrąceniu z karty Visa nie zdawał się być wystarczający, by stłumić entuzjazm zakupowy wietnamskiej grupy wycieczkowej. Gdy tylko autobus zatrzymał się przy rozległym kompleksie Factory Outlet, rozciągającym się na tysiącach hektarów w pobliżu autostrady na trasie Tokio-Fukushima, cała grupa szybko udała się na lunch, aby w pełni wykorzystać swój szał zakupowy, ponieważ ich harmonogram pozwalał im tylko na dwie godziny. Coach, Nike, Adidas, Puma… setki marek odzieży, obuwia i torebek z rabatami sięgającymi 70-80% urzekły miłośników zakupów. Wszyscy dźwigali torby różnych rozmiarów, z entuzjazmem wskazując, które sklepy i stoiska oferują największe zniżki. Podobna scena rozegrała się w centrum handlowym Aeon Mall. Grupa pana Thanha poprosiła nawet o skrócenie programu zwiedzania, zmieniając trasę z dwóch do czterech godzin w centrum handlowym Aeon Mall, aby mieć wystarczająco dużo czasu na wydanie pieniędzy.

„Każdy segment oferuje turystom możliwość robienia zakupów do woli. Towary są wysokiej jakości, a zwrot podatku można uzyskać na miejscu, okazując jedynie paszport. Nic dziwnego, że wszyscy to uwielbiają. Wędrowanie, jedzenie i zakupy to obecnie trend wśród turystów, zamiast skupiania się wyłącznie na zwiedzaniu, jak kiedyś. Dlatego większość biur podróży projektuje teraz bardziej elastyczne wycieczki z większą ilością wolnego czasu dla turystów” – powiedział przewodnik Tuan Thanh.

Podobnie, najbardziej efektowna ulica Singapuru – Orchard Road – jest doskonałym przykładem sukcesu krajowej marki turystycznej wynikającej z jej oferty handlowej. Niewielu wie, że Orchard Road była kiedyś po prostu wiejską drogą z bambusowymi żywopłotami i krzewami i nie miała nawet nazwy. Była otoczona sadami, farmami i plantacjami. W 1958 roku biznesmen CK Tang postanowił rozbudować swój dom towarowy House of Tangs przy Orchard Road, kładąc podwaliny pod jego transformację z obszaru plantacji w tętniącą życiem dzielnicę miejską, często porównywaną do nowojorskiej Piątej Alei, paryskich Pól Elizejskich i londyńskiego Mayfair Wschodu. Jest uważany za jeden z wiodących kompleksów handlowo-rozrywkowych w Azji, nie tylko w Singapurze. Każdego roku przyciąga ogromną liczbę 7 milionów turystów. Kompleks Adventure Cove Waterpark przyczynia się również do ponad 2% rocznego wzrostu PKB Singapuru.

W Hongkongu sam Disneyland, z ponad 100 milionami odwiedzających rocznie, przyczynia się do ponad 1,5% wzrostu gospodarczego . Siła zakupów i rozrywki to również powód, dla którego Korea Południowa skupiła się na budowie setek nocnych targów, oferujących turystom zakupy, restauracje i rozrywkę w niemal wszystkich miastach. Wśród nich wyróżnia się Myeongdong, dzielnica handlowo-gastronomiczna, która przyciąga około miliona osób dziennie, głównie turystów. Dzielnica ta plasuje się obok słynnych dzielnic handlowych w Nowym Jorku, Hongkongu, Mediolanie i Paryżu i stała się obowiązkowym punktem zwiedzania dla turystów w Korei Południowej.

Tajlandia, czołowy rywal Wietnamu w dziedzinie turystyki, z powodzeniem rozwinęła model turystyki oparty na wydarzeniach, imprezach i klubach nocnych. Pattaya, uważana za destynację, w której można wydać wszystkie pieniądze, nie martwiąc się o brak atrakcji, zajmuje drugie miejsce wśród najpopularniejszych miast turystycznych świata, po Londynie. Turystyka zakupowa w Tajlandii znacząco zwiększyła wydatki międzynarodowe, osiągając stopę wzrostu na poziomie 28,2% w 2020 roku, a jej dzielnice handlowe stanowią kluczowy element generujący ogromne 57 miliardów dolarów przychodów z turystyki.

Stolice turystyczne są „spragnione” miejsc do robienia zakupów.

Każdego roku wietnamskie biura podróży organizują dziesiątki tysięcy wycieczek, zabierając wietnamskich turystów do Singapuru, Tajlandii, Japonii, Korei Południowej itd., wyłącznie po to, by pobudzić konsumpcję w tych krajach. Tymczasem wietnamscy turyści od lat zmagają się z pytaniem, co robić i gdzie wydawać pieniądze. W sierpniu media społecznościowe obiegła historia meksykańskiego architekta, który przywiózł na lotnisko kupionego na ulicy Hang Ma papierowego konika, aby zabrać go do domu na pamiątkę. Historia papierowego konika, pozornie nieistotna, skłoniła wielu do pytania: „Czy w Wietnamie papierowe prezenty to jedyne niezwykłe i warte zakupu rzeczy?”.

Według Rocznika Statystycznego z 2022 roku, średnie wydatki na turystę zagranicznego odwiedzającego Wietnam nieznacznie wzrosły z 1141,5 USD w 2017 roku do 1151,7 USD w 2019 roku. Jednak w porównaniu z 2014 rokiem wydatki na zakupy gwałtownie spadły o prawie 6% (w 2014 roku zakupy stanowiły 18,34%, podczas gdy w 2022 roku zaledwie 12,4%). Warto zauważyć, że chińscy turyści – znani jako największy rynek wydatków na świecie – należą do rynków o najniższych wydatkach podczas wizyty w Wietnamie, obok innych głównych rynków, takich jak Korea Południowa, Japonia i Tajlandia.

Pierwszy wspólny projekt Downtown Duty Free w Wietnamie.

Powodem jest to, że wietnamski system produktowy jest wciąż ubogi, zarówno pod względem towarów lokalnych, jak i markowych. Turyści jadący do Japonii chcą kupować japońskie towary krajowe, jadący do Tajlandii – tajskie, a jadący do Korei Południowej gromadzą się w centrach handlowych sprzedających koreańskie towary krajowe, ale prawie nikt nie przyjeżdża do Wietnamu, żeby kupować towary wietnamskie. Na atrakcjach turystycznych, nocnych targach i deptakach sprzedaje się tylko kilka różnorodnych produktów, głównie pochodzenia chińskiego. Lokalne pamiątki nie cieszą się dużym zainteresowaniem, towary krajowe nie mają gwarancji jakości, a turyści nie mają odpowiednich miejsc na zakupy. Tymczasem „pole bitwy” o towary markowe jest prawie puste z powodu braku polityki rozwoju outletów i sklepów wolnocłowych na ulicach…

Pod koniec 2022 roku spółka joint venture Lotte Group, grupy biznesowej działającej w strefie wolnocłowej, i IPPG, spółki zależnej Jonathana Hạnh Nguyễna, „króla dóbr luksusowych”, otworzyła pierwszy w Wietnamie sklep wolnocłowy w centrum miasta Da Nang, inwestując łącznie dziesiątki milionów dolarów. Sklep o powierzchni ponad 2000 m² to nie tylko miejsce spotkań ponad 200 światowej klasy międzynarodowych marek z różnych kategorii produktów, od kosmetyków, przez wino i tytoń, biżuterię i zegarki, po modę. Po raz pierwszy na globalnym rynku wolnocłowym pojawiły się również znane krajowe marki, takie jak biżuteria Phu Nhuan (PNJ), biżuteria Long Beach Pearl, perfumy Miss Saigon, kawiarnia Trung Nguyên Café G7 i Cochine Vietnam.

To centrum handlowe natychmiast stało się „magnesem”, przyciągającym południowokoreańskich turystów setkami czarterów i szybko znalazło się na szczycie listy obowiązkowych miejsc do odwiedzenia w stolicy turystycznej regionu centralnego. Władze Departamentu Turystyki w Da Nang przyznały jednak, że z powodu braku dobrej koordynacji, centrum handlowe nie przyczyniło się do prawdziwego „przełomu” na rynku turystyki zakupowej w mieście. Co więcej, aby rzeczywiście ożywić ten sektor, Wietnam musi wzmocnić swoją markę jako destynację zakupową. Jeśli miasta chcą budować własne marki, potrzebują bardzo konkretnych zachęt, podobnych do tych, które Chiny wprowadziły na wyspie Hajnan.

Da Nang to nie jedyne miejsce, w którym brakuje możliwości robienia zakupów. Od Phu Quoc po Da Lat, Nha Trang, Hanoi… turyści przeważnie odwiedzają to miejsce w ciągu dnia, a wieczorem idą spać, nie mając gdzie się bawić ani robić zakupów, żeby wydać pieniądze. Scena zakupowa w Ho Chi Minh City jest jeszcze bardziej rozczarowująca. Pomimo bycia potęgą gospodarczą i centrum handlowym i komercyjnym kraju, wciąż brakuje tam centrum handlowo-rozrywkowego o porównywalnym kalibrze. Najbardziej „słynnym” obszarem handlowym jest targ Ben Thanh, ale sprzedaje się tam głównie podróbki lub towary chińskie niskiej jakości, takie jak odzież, obuwie, akcesoria i biżuteria. Miasto ma również ekskluzywne ulice handlowe, takie jak Dong Khoi, oraz ulice handlowe oferujące produkty z niższej i średniej półki, takie jak Nguyen Trai; setki sklepów otrzymały licencje na usługi zakupowe zgodne ze standardami turystycznymi i oferują zwrot podatku VAT turystom. Jednak te segmenty nie są dobrze zorganizowane, działają spontanicznie i fragmentarycznie, przez co nie wywierają znaczącego wpływu.

Jakie możliwości ma Wietnam?

Według Światowej Federacji Miast Turystycznych (WTCF), branża turystyki zakupowej osiągnęła w 2022 roku wartość 61 miliardów dolarów, z czego Korea Południowa ma 16 miliardów dolarów. Kraje Azji i Pacyfiku odpowiadają za 53% rynku komercyjnej turystyki zakupowej, ale udział Wietnamu w rynku sięga zaledwie kilkuset tysięcy dolarów. Jonathan Hạnh Nguyễn, prezes Inter Pacific Group (IPPG), porównał tę wartość dla Wietnamu do „kropli w morzu” w porównaniu ze średnią ogólną. Właśnie dlatego, mimo że tempo wzrostu turystyki w Wietnamie jest porównywalne z Tajlandią i konsekwentnie przoduje w Azji Południowo-Wschodniej, liczba turystów i poziom ich wydatków pozostają daleko w tyle. Brak rozrywki, sklepów i miejsc rekreacyjnych stanowi fundamentalne wąskie gardło infrastrukturalne, uniemożliwiające Wietnamowi pełny rozwój nocnej gospodarki.

Pan Johnathan Hạnh Nguyễn szczerze stwierdził, że bez zakupów nie może rozwijać się turystyka ani gospodarka nocna. Wietnam musi inwestować i rozwijać lokalne pamiątki oraz towary krajowe o gwarantowanej jakości, aby promować eksport lokalny. Jednak dobra luksusowe to obszar, w którym wciąż mamy duże możliwości rozwoju, zwłaszcza w Ho Chi Minh City. W szczególności 10-letnia strategia rozwoju społeczno-gospodarczego (2021–2030) określiła kierunek i zadanie promowania Ho Chi Minh City jako międzynarodowego centrum finansowego. Uchwała została zatwierdzona przez Radę Ludową Miasta wraz ze strategią zachęcania międzynarodowych firm do współpracy. Obecnie budowany jest Międzynarodowy Port Lotniczy Long Thanh, który ma obsłużyć 100 milionów pasażerów rocznie i stać się centrum dla regionu i świata. Ponadto firmy takie jak IPPG negocjowały z dostawcami ceny sprzedaży równe cenom we Francji i Singapurze, a niższe niż w Chinach, pomimo sprzedaży detalicznej i podatków. Gdyby Wietnamowi dano możliwość rozwinięcia sklepów fabrycznych i wolnocłowych na ulicach, stałby się on „magnesem” przyciągającym zagranicznych turystów i zachęcającym ich do wydawania pieniędzy.

„W ramach tej skali 61 miliardów dolarów musimy już teraz zacząć planować pozyskanie 10 miliardów dolarów. 10 miliardów dolarów to ogromna kwota, która stworzy więcej miejsc pracy, pobudzi wzrost gospodarczy, produkcję i konsumpcję. Zamiast koncentrować się na zawodach generujących dochód w wysokości 8-10 milionów VND/osobę miesięcznie, musimy priorytetowo traktować rozwój branż generujących wysokie dochody, aby osiągnąć poziom dochodów kraju rozwiniętego do 2045 roku, zgodnie z planem” – podkreślił Jonathan Hanh Nguyen.

Docent Pham Trung Luong, były zastępca dyrektora Instytutu Badań nad Rozwojem Turystyki, również uważa, że ​​okres, w którym władze lokalne zdecydują się na rozwój gospodarki nocnej, to „złota szansa” dla Wietnamu, aby odkryć żyzny grunt dla turystyki zakupowej . Wynika to z faktu, że model gospodarki nocnej musi w pełni spełniać trzy elementy: rozrywkę, gastronomię i zakupy. Nocny kompleks gospodarczy obejmowałby kulinarny raj, przestrzenie rozrywkowe oraz strefy handlowe, w których można by sprzedawać pamiątki, tradycyjne wietnamskie towary, sklepy outletowe, towary markowe i towary wolnocłowe z gwarancją jakości i kontroli. Rozwój turystyki zakupowej będzie aktywnie stymulował popyt na zakupy i zwiększał wydatki turystów zagranicznych odwiedzających Wietnam. Jednocześnie będzie promował rozwój krajowego przemysłu tekstylnego i modowego. Z raju zakupowego Wietnam może przekształcić się w centrum mody.

NIEZALEŻNOŚĆ

W Ho Chi Minh City potrzebne są centra handlowe i luksusowe sklepy.

Tajlandia, Singapur i Malezja zbliżają się do granic swoich możliwości, a my wciąż mamy mnóstwo przestrzeni do rozwoju. W mieście Thu Duc wciąż znajdują się setki tysięcy hektarów niezagospodarowanego terenu. Na co czekamy? W Ho Chi Minh City muszą powstać centra handlowe i ekskluzywne sklepy. — Johnathan Hanh Nguyen , prezes Inter Pacific Group (IPPG)

NIEZALEŻNOŚĆ

Już niedługo zostanie otwarte centrum handlowe przeznaczone specjalnie dla turystów zagranicznych.

Strategię stymulowania turystyki poprzez zakupy należy uznać za element strategii rozwoju turystyki Wietnamu, a także strategii eksportu towarów, aby stworzyć prawdziwie zachęcającą politykę. Musimy wkrótce stworzyć centra handlowe specjalnie dla turystów zagranicznych w najpopularniejszych destynacjach turystycznych w całym kraju, aby zapewnić podstawowe prawa turystów. Jednocześnie musimy zintensyfikować działania promocyjne, aby promować wizerunek turystyczny Wietnamu nie tylko jako destynacji atrakcyjnej ze względu na przyrodę, kulturę i mieszkańców, ale także jako miejsca zakupów w regionie, w pełni zaspokajającego zróżnicowane potrzeby turystów, oferując towary wysokiej jakości, w rozsądnych cenach i z jasnym pochodzeniem.

Docent Pham Trung Luong , były zastępca dyrektora Instytutu Badań nad Rozwojem Turystyki.

Thanhnien.vn