Vinamilk oszczędza 3 miliony dolarów dzięki samodzielnie opracowanej koordynacji zamówień

Jako przedsiębiorstwo posiadające największy udział w rynku mleka i produktów mlecznych w Wietnamie, Vinamilk musiało stawić czoła wyzwaniom związanym z zarządzaniem i kontrolowaniem procesu dostaw, takim jak zapewnienie prawidłowej i kompletnej dostawy towarów do klientów oraz skrócenie czasu dostawy... Przedsiębiorstwo szacuje, że sam proces ręcznej kontroli obrazu dostawy wymaga dużej liczby pracowników, a koszty operacyjne sięgają ponad 3 milionów dolarów rocznie.

Zamiast rozbudowywać kadrę, Vinamilk śmiało wdrożył rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, aby zautomatyzować cały proces przetwarzania obrazu. Nowy system jest w stanie przetwarzać ogromne ilości obrazów, zapewniając wysoką dokładność i znacząco obniżając koszty operacyjne.

Od wyzwania do przełomowego rozwiązania

Firma Vinamilk pojawiła się na największym wydarzeniu roku Amazon Web Services (AWS - wiodącej na świecie platformy przetwarzania w chmurze opracowanej przez Amazon) w Wietnamie, w którym wzięło udział ponad 1700 uczestników. Przyciągnęła ona szczególną uwagę ekspertów, jako jedyna firma z branży dóbr szybko zbywalnych (FMCG) mająca stoisko prezentujące proces cyfrowej transformacji.

Wielu uczestników wydarzenia wyraziło zaskoczenie faktem, że firma produkcyjna będzie obecna na wydarzeniu skupionym na technologii i będzie prezentować swoje wewnętrzne możliwości technologiczne.

Stoisko Vinamilk przyciągnęło uwagę wielu uczestników wydarzenia AWS Cloud Day Vietnam 2025 (zdjęcie: AWS).

Cechą szczególną cyfrowej transformacji firmy Vinamilk jest stworzenie środowiska pracy, które sprzyja kreatywności i innowacyjności. Pracownicy mają swobodę eksplorowania i stosowania nowych technologii w celu opracowywania rozwiązań optymalizujących działalność firmy. Mając na uwadze powyższe, firma Vinamilk wybrała platformę AWS jako swoją główną platformę, co pozwoliło jej na pełne opanowanie technologii i wdrożenie jej w cyfrowej transformacji.

„System automatycznej koordynacji zamówień opracowany przez Vinamilk nie tylko pomaga obniżyć koszty pracy, ale otwiera również drzwi do zwiększonej efektywności operacyjnej i wyjątkowej skalowalności. Obecnie system ten integruje agentów sprzedaży wykorzystujących sztuczną inteligencję i inteligentny system rekomendacji produktów, co przyczynia się do wzrostu wskaźników konwersji zamówień i sprzedaży” – powiedział Eric Yeo, dyrektor generalny AWS Vietnam, podczas wydarzenia.

Na wydarzeniu przemawiał dyrektor generalny AWS Vietnam, pan Eric Yeo (zdjęcie: Minh Anh).

Platforma jest również na tyle elastyczna, że obsługuje duże kampanie promocyjne, a także znacznie skraca czas dostawy. Podczas wydarzenia zakupowego platformy e-commerce Shopee 11 listopada 2024 r. system pomógł firmie Vinamilk z łatwością przetworzyć 18-krotnie więcej zamówień niż zwykle.

Opanuj technologię, aby kontrolować tempo innowacji

Zgodnie z raportem rocznym Vinamilk za 2025 rok, obok rebrandingu, transformacja cyfrowa jest jednym z kluczowych projektów strategicznych przedsiębiorstwa w niedawnej transformacji. Wizją wiodącej jednostki w wietnamskim przemyśle mleczarskim jest zbudowanie kompleksowego ekosystemu cyfrowego, który będzie ściśle powiązany od produkcji, przez dystrybucję, sprzedaż, po bezpośrednią interakcję z detalistami i konsumentami.

„Ostatecznym celem jest optymalizacja każdego aspektu działalności, aby stworzyć doskonałą i trwałą przewagę konkurencyjną” – czytamy w raporcie. Podczas gdy wcześniej optymalizacja funkcji zajmowała firmie 2-3 miesiące, teraz wewnętrzny zespół techniczny może zrealizować zlecenie w ciągu zaledwie kilku tygodni, a nawet 2-3 dni, dzięki prostym funkcjom. Zazwyczaj podczas uruchamiania kampanii wsparcia 1:1 (Ty dostarczasz 1 pudełko, Vinamilk dostarcza 1 kolejne pudełko), Vinamilk programował stronę internetową do składania zamówień w ciągu 24 godzin, szybko wspierając mieszkańców północy dotkniętych tajfunem Yagi pod koniec 2024 roku.

Potężne aplikacje do transformacji cyfrowej pomagają firmie Vinamilk proaktywnie realizować strategię rozwoju i ulepszać doświadczenia klientów (zdjęcie: Minh Anh).

Ostatnie działania Vinamilk na rynku e-commerce można uznać za początkowy sukces tej śmiałej strategii. Według raportu Metric, Vinamilk jest jedyną marką pochodzenia wietnamskiego w pierwszej dziesiątce marek o najwyższej sprzedaży w 2024 roku (dane z 4 platform: Shopee, Lazada, Tiki i Sendo), co stanowi wzrost o prawie połowę w porównaniu z 2023 rokiem. Dzięki temu wynikowi marka zajmuje obecnie 7. miejsce w grupie marek o najwyższej sprzedaży na platformach e-commerce w Wietnamie, co stanowi wzrost o 2 miejsca w porównaniu z analogicznym okresem.

Source: https://baohatinh.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-nho-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-post296555.html