Zweryfikuj i zajmij się informacjami na temat statku wycieczkowego Hai Phong, który nie świadczył usług, do których się zobowiązał.

7 kwietnia, po interwencji władz prowincji i miasta Ha Long, statek turystyczny z miasta Hai Phong musiał zwrócić turystom pieniądze, gdyż nie świadczył obiecanych usług.

Statek wycieczkowy TALIYA CRUISE, tablica rejestracyjna HP 6289, zarejestrowany w mieście Hai Phong .

Dokładniej, 6 kwietnia 2024 r. około godziny 22:00 na infolinię Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki wpłynęła opinia grupy około 14 turystów dotycząca jakości usług na statku wycieczkowym TALIYA CRUISE o numerze rejestracyjnym HP 6289. W związku z tym grupa turystów zarezerwowała kolację na statku TALIYA CRUISE w okolicy Au 2, portu Tuan Chau (dzielnica Tuan Chau) w formie bufetu.

Ta grupa turystów wykupiła usługę za pośrednictwem biura podróży i przelała 13,5 miliona VND. Jednak po wejściu na pokład statku zdali sobie sprawę, że nie otrzymali obiecanych usług, ich jakość nie była adekwatna do ceny, jedzenia było za mało, a dania były podawane powoli. W związku z tym grupa turystów była bardzo zdenerwowana, nagrała nagranie i zadzwoniła na infolinię Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki.

Po otrzymaniu informacji, Inspektor Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki ustalił, że statek ten nie był zarejestrowany w Quang Ninh i bezpośrednio skontaktował się z grupą turystów w celu wyjaśnienia. Jednocześnie Departament Kultury, Sportu i Turystyki wydał dokument 561/SVHTTDL-QLLT z dnia 7 kwietnia 2025 r., aby przekazać informacje do miasta Ha Long w celu koordynacji działań.

Władze miasta Ha Long natychmiast po otrzymaniu informacji nawiązały kontakt z przedstawicielami TALIYA CRUISE. Zdjęcie udostępnione przez miasto Ha Long.

Rankiem 7 kwietnia przywódcy Ludowego Komitetu Miasta Ha Long polecili miejskim siłom funkcyjnym zebrać informacje i skoordynować działania w celu sprawdzenia i wyjaśnienia skarg gości.

W wyniku rozmów i współpracy z Zarządem Portu Quang Ninh, miasto Ha Long ustaliło, że statek wycieczkowy TALIYA CRUISE zarejestrował swoją działalność w Hai Phong i zabrał grupę turystów w porcie Tuan Chau . Początkowo ustalono, że biuro podróży reklamowało i sprzedawało turystom produkty niezgodnie z prawdą. Po interwencji miasta Ha Long, przedstawiciel statku TALIYA CRUISE przeprosił grupę i zwrócił pieniądze, zgodnie z żądaniem grupy.

Władze miasta Ha Long kontynuują obecnie prace i weryfikują powiązane informacje, w tym zwracają się do TALIYA CRUISE z prośbą o dostarczenie umów wszystkich biur podróży związanych z pasażerami na pokładzie statku w ogólności, a także treści dotyczących ww. grupy gości w celu obsługi zgodnie z przepisami.

Hoang Nga

Źródło