Dążąc do stworzenia administracji zorientowanej na usługi, prowincja Dak Lak wdrożyła wiele synchronicznych rozwiązań mających na celu przełom w reformie administracyjnej, tworząc warunki pozwalające ludziom i przedsiębiorstwom oszczędzać czas i koszty oraz zwiększając zadowolenie z usług agencji państwowych.
Od maja 2025 roku Wojewódzkie Centrum Obsługi Administracji Publicznej oficjalnie otworzyło internetowy punkt obsługi administracyjnej, wdrażając procedury administracyjne bez granic. Centrum zatrudniło 3 urzędników i pracowników służby cywilnej, którzy bezpośrednio doradzają i służą pomocą w rozwiązywaniu procedur administracyjnych online bez granic administracyjnych, jednocześnie aktywnie digitalizując dokumentację, uzupełniając bazy danych, budując efektywne procesy wewnętrzne, zapewniając stałą gotowość infrastruktury i zasobów ludzkich... do obsługi organizacji i osób fizycznych w zakresie realizacji procedur administracyjnych.
Pani Hoang Thi Tam, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji, powiedziała: „Wdrażanie procedur administracyjnych bez polegania na Departamencie Administracji jest nieuniknionym krokiem w kierunku zwiększenia nowoczesności i elastyczności w zarządzaniu państwem. Wspieramy obywateli w składaniu dokumentów online, a dokumenty i procedury poza kompetencjami centrum będą przyjmowane i przekazywane odpowiednim organom w celu rozpatrzenia”.
Wcześniej, w kwietniu 2025 roku, Wojewódzkie Centrum Obsługi Administracji Publicznej podpisało umowę o współpracy w celu pilotażu modelu Internetowego Agenta Obsługi Publicznej w prowincji z Bankiem BIDV Dak Lak, w punktach transakcyjnych i oddziałach BIDV w prowincji, bez pobierania opłat, organizując wsparcie i doradztwo dla organizacji i osób prywatnych w zakresie składania wniosków administracyjnych online. To „przedłużenie” rządu, otwierające drogę do rozbudowy sieci usług administracji publicznej dla obywateli i firm, przełamujące bariery geograficzne, proaktywnie działające i przybliżające usługi publiczne obywatelom.
Obecnie, w przypadku funkcjonowania dwustopniowego samorządu terytorialnego, wdrożenie procedury administracyjnej rozliczeń bez konieczności uzależniania jej od jednostki administracyjnej jest pilną potrzebą. Mieszkańcy mogą wybrać jedno z miejsc składania wniosków na poziomie gminy, o ile jest ono dla nich najdogodniejsze.
 |
| Osoby zainteresowane mogą bez ograniczeń załatwiać sprawy administracyjne w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Wojewódzkiej. |
Przeprowadzanie procedur administracyjnych niezależnych od organów administracyjnych pozwala organizacjom i osobom prywatnym składać dokumenty i otrzymywać wyniki załatwionych procedur administracyjnych podlegających jurysdykcji organów administracyjnych online lub bezpośrednio w dowolnym wydziale kompleksowej obsługi w prowincji.
W obecnej sytuacji, wraz z wprowadzeniem dwupoziomowego systemu administracji, coraz większym problemem staje się wdrażanie procedur administracyjnych niezależnych od organów administracyjnych. Aby sprecyzować cel promowania transformacji cyfrowej w obsłudze procedur administracyjnych, 1 sierpnia 2025 r. prowincja Dak Lak opublikowała Plan przeglądu i promowania wdrażania procedur administracyjnych niezależnych od organów administracyjnych w całej prowincji. Zgodnie z planem działania, prowincja wyznacza dwa ważne kamienie milowe: osiągnięcie co najmniej 50% procedur administracyjnych wdrażających mechanizm nieadministracyjny od 1 września 2025 r., a następnie osiągnięcie 100% procedur administracyjnych stosujących ten mechanizm od 31 grudnia 2025 r.
Prowincja Dak Lak zatwierdziła również listę 1408 procedur administracyjnych umożliwiających otrzymywanie i przekazywanie wyników, niezależnie od lokalnych organów administracyjnych. Świadczy to o silnej determinacji prowincji w modernizacji systemu administracyjnego, traktowaniu zadowolenia mieszkańców jako miary efektywności usług, przyczyniając się do budowania cyfrowej administracji i cyfrowego społeczeństwa w prowincji.
Aby zapewnić sprawną i skuteczną realizację tego celu, prowincja koncentruje się na wielu kluczowych rozwiązaniach. W szczególności promuje ona udostępnianie procedur administracyjnych w środowisku elektronicznym, digitalizuje 100% dokumentacji i wyników rozliczeń postępowań administracyjnych, uzupełnia bazę danych w celu zapewnienia „poprawnych, wystarczających, czystych i aktualnych” danych; modernizuje System Informatyczny Obsługi Postępowań Administracyjnych, aby umożliwić urzędnikom w publicznych centrach obsługi administracyjnej otrzymywanie, przetwarzanie i zwracanie wyników bez konieczności polegania na organach administracyjnych. Oprócz inwestowania w technologie, prowincja koncentruje się również na szkoleniu, wspieraniu i podnoszeniu kwalifikacji zawodowych oraz umiejętności personelu, urzędników i pracowników sektora publicznego; promuje komunikację na temat korzyści płynących z wdrażania procedur administracyjnych bez konieczności polegania na organach administracyjnych…
Source: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/xoa-rao-can-ve-dia-gioi-khi-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-3441802/
Komentarz (0)